Lemana Pro
1197 reviews
December 12, 2024
Единственный строительный магазин, где возврат товара , без заморочек. Ассортимент отличный, грамотные менеджеры, работающие в зале магазина консультанты.
Заказ в магазине- удобный, приходит смс, что товар в магазине.
Отгрузка товара, доставка- пять.
Удобно пользоваться сервисной картой магазина, вся информация о покупкпх. Ни сохранить чек, коробку, упаковку- как рекомендуют, либо приходите " завтра", я сдавала так электрику, в другой магазин.
Функциональный магазин, для меня, скидки хорошие, можно и специалистов заказать , любого строительного направления.
8
December 2, 2024
Замечательный магазин, персонал отзывчивый, богатый выбор оборудования, инструментов и материала. Искал входную дверь с термо-разрывом и доводчик. Специалист Маргарита предложила приемлемый вариант, у них -же заказал демонтаж старой, доставку и установку новой, все по привлекательной цене (свежая поставка), все сделали в срок и на высшем уровне.
January 7
Огромнейший комплекс,даже весь и не пытались обойти,нужны были строй матерьялы кем.плитка.и краска.нашли быстро,консультанты всё грамотно обьяснили,маленько на кассе расчетов заминка со сканером была,но в принципе прибежал наладчик,его охранник по радейке вызвал,чик чик,всё сосканировали,расплатились,без проблем,охранник ещё разок все наши чеки вежливо перепроверил,ОК! На большой телеге всё вывезли на стоянку,в машину загрузились.всё быстро,чётко,мне понравилось,без эмоций,но под впечатлением!😉♥🇷🇺
4
December 24, 2024
Покупали люстру в отделе освещения. Помог консультант Татьяна, все отлично подобрали, объяснили как подключать. Улыбчивые и доброжелательные продавцы и консультанты)) Обязательно приеду ещё раз. Спасибо большое)))
1
April 2
Лемана Про по истине является лидером среди строительных магазинов Новокузнецка, по крайней мере для физических лиц!!! По разнообразию ассортимента и предоставляемым услугам вы больше не найдете ничего подобного!!! Город, - большая деревня!! ((( - но родная, уютная и любимая!!! ))) Есть конечно отдельные специализированные магазинчики и базы по сыпучим стройматериалам, сантехнике, электрике, дверям и мебели и т.д., в которых мастера закупают эксклюзив, - да и то, - не всегда оправдано!!!
Делаем ремонт... и поначалу объезжали по множеству магазинов... и всегда возвращались в Лемана Про!!! Здесь и больше выбор и приемлемая цена, - что не маловажно ))), особенно на этапе развернутого процесса!!! ))) Понравилось, что без проблем можно вернуть лишний, - оставшийся невостребованным товар!!! Имеется бальная накопительная система лояльности по номеру телефона, (потихоньку ненавящево копится...)!!! )))
Весь персонал очень приветливый!!! Работники отзывчивые и стараются помочь... - ни одна консультация не оказалась бесполезной!!! Большое Вам всем спасибо!!!
Делали 3D-макет ванной комнаты и уже практически реализовали его в жизни!!! Очень наглядно и удобно для учета множества нюансов!!! Также конструировали кухню и прихожию!!! Но немножко были разочарованы, потому как мебель преимущественно все равно собирается из готовых заводских стандартных модулей!!! Неформат могут!, но дорого!!!
Очень понравилось в лако-красочном отделе!!! Колировали краску для стен!!! Специалисты супер, - все рассказали и все подобрали!!!
Хорошо помогли в отделах напольных покрытий, дверей и сантехники!!! Всем спасибо!!!
Но ремонт продолжается... а значит будут новые встречи... в других отделах...!!! ))) Мне кажется это не закончится никогда!!! )))
2
May 18
В целом неплохой магазин. Ассортимент широкий, размещение товаров стандартное, как во всей сети магазинов. Есть несколько моментов, снижающих общую оценку. Грязно, именно грязно, от того что плохо убирают помещение. Товар хранится "навалом", консультанты недовольные, друг другу не помогают, скорее даже вредничают. Хотя с покупателями вежливые и поясняют всё что спрашивают и не только. Внутренние спорные моменты надо выяснять не при покупателях, так как это негативно влияет на общее восприятие.
March 19
Клиентоориентированности 0%.
Не первый раз делаем заказ на сайте данного магазина, ранее было все нормально, Но в этот раз
заказали товары , оформили доставку в наш город доставка стоит 10 000руб! Водитель не смог проехать к дому, мы предложили забрать товар, там где остановилась машина своим транспортом. Пока доехала с работы до места назначения, водитель уехал не дождавшись меня со словами "Мне некогда" . В итоге товар уехал обратно в магазин, а теперь просят оплатить повторно доставку!!!
Девушка, которая звонила по поводу доставки и того что водитель не смог проехать к нам по адресу хамка, разговаривала очень грубо, как будто мы виноваты остались в том что машина застряла где то по объездной дороге(почему он поехал по объездной дороге вообще не понятно) . При разговоре с водителем было обозначено по какой конкретно дороге лучше проехать, указанная мною дорога прочищена почти до асфальта!
Прошу связаться со мной по телефону 89049676389 для решения данной ситуации!!!
January 29
Лучший в Новокузнецке магазин строительных материалов. Большой выбор товаров, удобная парковка. Уже в наличии семена, грунты, можно начинать посевную! Удобно рассчитаться на кассе самообслуживания.
3
December 21, 2024
Классный магазин, в котором можно найти всё от шпильки до булавки! Огромный выбор строительных материалов и декора для обустройства жилья. К каждому празднику, особенно к НГ, огромный выбор украшений.
3
December 9, 2024
Огромный торговый центр и любой товар на выбор, всегда все можно найти. Я там покупала краску для потолка и коллер, мне все качественно смешали, я довольна покупкой.
January 27
Хороший магазин, но очень перегружен из за закрытия магазина на Хлебозаводской, из за чего сложно найти место просто припарковаться возле магазина, ещё из минусов, на полках очень много брака и повреждённого товара, битые и мятые банки с краской, разбитые и мятые листы лдсп, если вы выкладываете такой товар на витрину, то либо делаете на него скидку или не выставляйте вообще, да бы не портить лицо магазина ‼️
May 12, 2024
Большой строительный магазин, в котором есть почти все строительные материалы.
Плюсы этого магазина:
1) Всегда вежливые продавцы, которые помогут вам погрузить товар на тележку или оформить заказ на самовывоз если вам нужно погрузить тяжелый или объёмный товар в Грузотакси. Но нужно ждать очередь к продавцу, когда он освободиться, так как народу очень много.
2) большой ассортимент товара.
3) цены дешевле чем в других строительных магазинов.
4) удобный график работы.
5) заказ товара онлайн через сайт и своя доставка.
6) возврат товара без проблем.
7) кассы самообслуживания
8) внутри есть кафе, где можно посидеть и отдохнуть.
9) стоят столы рядом с кассами для упаковки купленного товара.
10) есть услуга по распилу ЛДСП, МДФ.
11) всегда чисто.
Теперь минусы:
1) магазин один в городе Новокузнецк, поэтому продавцов не хватает особенно когда много народу.
2) много товара низкого качества, но тут нужно определиться вам нужен недорого или купить дороже и качество. Лучше определить качество товара по отзывам как на самом сайте ( они кстати там правдивые), так и поискать в интернете.
3) за сайтом сильно не следят, много раз приезжали за товаром, который указан на сайте, что есть в наличии, а по факту его нет.
4) доставка очень дорогая, так как считают по весу, и это дороже чем заказать Грузотакси с грузчиками.
5) последнее время нельзя с нашего города оставить отзыв на сайте
6) для того чтобы люди могли делать онлайн заказ товара в самом магазине для самовывоза и не ждать пока освободиться продавец, лучше поставить Автомат-кассу, например как в Макдональдс для онлайн заказов. И в ней подробно описать шаги для получения товара на самовывоз.
7) у услуги по распилу есть минус, этим занимаются не сотрудники магазина, а пподрядная организация, которая может работать, а может и не работать.
8) узкая полоса для парковки возле магазина, поэтому создаётся не большая пробка возле магазина.
5
1
December 29, 2024
Хороший магазин, закупали все для ремонта. Грамотные консультации менеджеров, приятные цены и ассортимент на разный вкус и кошелек. Магазин рекомендую к посещению 😊
March 4
Хороший строительный магазин,отличный и обширный выбор как мелочи для сада,так и для крупного ремонта,опытные специалисты готовые помочь когда к ним обращаешься.
1
December 1, 2024
Много разных товаров для ремонта и уюта. Отзывы на каждый предмет читайте в интернете. Не все товары хорошие. Проблемный заезд к магазину один всего, очередь на паркинг почти всегда. Почему не переделают въезд? Ведь есть простые решения.
4
May 30, 2024
Огромный выбор, много всего, цены можно и дешевле найти в других магазинах ,а что-то наоборот дешевле, но самое главное что если ты купил и тебе не пригодилось или не рассчитал и купил больше чем нужно, все можно вернуть опять в магазин, это услуга пригодилась не один раз, правда в последнее время выбор из-за санкций уменьшился, коллектив молодой, дружный всегда готовы помочь, прям спешат к вам на помощь, найдется все как для строительства дома так и для его отделки , и наведения уюта.
3
1
April 12
Нравятся магазин, раньше были достаточно доступные цены
Сейчас конечно все дорожает) больше нравился другой магазин который на реконструкции потому что ближе от к заезду от Грода в котором я живу
1
November 10, 2024
В отделе штор и обоев работает замечательный консультант Наталья. Она всегда помогает с выбором подходящих обоев и штор под интерьер. Помощь и хорошая квалификация консультанта Натальи экономит огромное количество времени. Огромное спасибо и благодарность консультанту Наталье.
April 5
Очень люблю строительные магазины, особенно Лемана Про, хорошо, когда все необходимое можно купить в одном месте.
Очень не хватает открытого магазина на Хлебозаводской.
November 16, 2024
Хотелось бы побольше ассортимента и выбора. Мало стройматериалов, нужен был ковёр - тоже выбрать нечего, не понравилась удаленность и плохая транспортная доступность. Нет фиксированного места для подачи такси, приходится бегать с покупками вдоль всего фасада, искать, куда оно подъехало. В общем, много не продумано.
April 1
Довольно симпатичный магазин, с богатым выбором. Впрочем, щёток для душа и нормального размера блоков с роликом так и не нашёл. А это ощутимый минус.
February 22
Очень хороший гипермаркет, где можно купить всё для ремонта. Есть всё на любой вкус. Цены тоже вполне доступные.
3
March 2
Есть 90процентов всего,что нужно для ремонта,строительства,сада- огорода.Доволен очень.С введением эл.обслуживания касс очередей практически нет.Качество товаров на высоком уровне.
September 16, 2024
Мне очень нравился данный магазин наличием и разнообразием товара, до того самого момента пока не решила купить входную дверь и заказать полный комплект услуг: доставка, занос, уставонка. Все началось с доставки. Вы точно обговариваете дату и даже временые рамки, в течении которых товар будет у вас. Казалось это очень удобно (клиентоориентированность на уровне подумала я,наивная). Привезли дверь вместо положенного времени уже ближе к полуночи и позвонили за 15 минут до того как приехать. А теперь вишенка на торте это сама установка. По ходу работы мастер будет впаривать весь спект услуг что есть в прайсе и даже сверх его. А когда работа будет выполнена, ему не важно что заказчик чем-то не доволен, переделки не ждите. Мою дверь поставили ужасно, с огромными зазорами в стенах. Мастер свою работу переделывать отказывается, язвит и грубо разговаривает. Клиентский центр магазина мило улыбается и тянет время. Я отправляла претензию на сайт, привозила ее лично. Что мне предложили? Спросили, куда отправить ответ на претензию смс или на электронную почту. А ещё кормят завтраками и обещают, что буквально завтра все решат. Как выяснилось после общения со знакомыми, знакомыми знакомых случаев такого отношения к клиентам у данного магазина огромнейшее количество. От безысходности связалась с мастером по установке в другую фирму и он меня ,,очень обрадовал,, данная дверь не подлежит демонтажу и дальнейшей переустановке. Вот сижу и надеюсь все же хоть на капельку того, что у людей проснется совесть и хоть как-то компенсируют мне свои недочёты. Я понимаю, что для такой огромной сети 37000 сущие граши, для меня это месяц работы Уважаемые, будьте аккуратны.
Претензия N2437
4
June 15, 2024
Это специфический строительный гипермаркет. Вроде всё есть,но цены конечно высоковаты. Чисто, изобилие товаров. Персонал иногда трудно найти. С недавнего времени данный строительный гипермаркет начал брать цену за самовывоз своего же заказа по 1рублю!
1
December 11, 2024
Все строители через него прошли) выбор несомненно огромный. Но, как показывает практика, хорошее дешёвым не бывает. Много брака, выбирайте внимательно.
3
1
July 21, 2023
Магазин с разнообразным ассортиментом- очень удобно - зайти, всё купить, отправить на доставку и спокойно уехать домой, есть кафе, туалеты.. Всё замечательно ,если бы не одно но,, сайт не доработан, с некорректной информацией, телефон непонятно на кого ориентирован!
Да и сколько раз обращаюсь, столько и корректируют мои данные! Заказала товар, Из-за сложности в семье попыталась перенести дату доставки - это из области фантастики. Очень жаль! Раньше такого не было - вопрос к руководству и сисадминам! И сборщиками и установщиками работают совместители - это сказывается на качестве ! Раньше, когда был магазин на Дозе, было всё чётко, отлажено и ассортимент был больше !
5
August 18, 2024
Отличный магазин,здесь есть всё от гвоздя до лампочки,от кирпича до строительного инструмента. Очень рекомендую. Коллектив профессионально подскажет и порекомендует,всё по высшему разряду.
May 21
Сложно найти материалы. Часто все находится в разных местах. Консультанты чаще всего только примерное место нахождение говорят. Качество материалов сомнительное, особенно кабеля (ввгнг) наклейки на нарезанной термоусадке оторвать не реально.
1
December 24, 2024
Приветливые продавцы, всё объясняют рассказывают о товаре, особенно в отделе где продают тумбы и раковины для умывания. Недостатки: не ходит транспорт до магазина.
April 4, 2024
Отличный магазин для ремонта, от мелкого до капитального, все необходимое можно купить в одном месте, отзывшивые продавцы, шириной ассортимент товаров, в помещении чисто и уютно, по гарантии даже без чека можно вернуть товары, например излишки или не подошло по цвету в течении 2 лет.
3
February 11, 2024
Большой выбор товаров, ассортимент. Все для дачи, строительства, ремонта и обустройства дома, квартиры, офиса. Отличный просторный торговый зал. За чистотой всегда следят. Есть доставка и возврат товаров. На территории имеется уютное кафе с напитками, выпечкой, также есть салаты, пицца и т.д. готовят вкусно. Рекомендую!
3
January 17
Хороший магазин. Есть почти всё. Но иногда бывают казусы. К примеру - это последний кронштейн для полок, или не знаю что вам нужно, но у нас такого не бывает, хотя месяц назад такое покупали в этом магазине .
1
May 16
Отзывчивый персонал, большой выбор материала и инструмента. Удобные кассы самообслуживания. Удобное расположение
1
March 23
Не понравилось посещение. Долго ждал консультацию. В итоге надоело. Набрал товар в тележку и ушёл. Доставка вообще порадовала. Заказал на следующий день. Привезли 21.30 в тот же. Не было даже звонка могу ли принять товар.
1
2
February 18, 2024
Недавно затеяли ремонт в ванной и несколько раз посещали этот магазин. Мы давно в восторге от "Леруа Мерлен". Не подвел он и в этот раз. Нашли сразу все от унитаза до уголков и мелких деталей. Не нужно бегать по всему городу в поисках дверки для шкафчика или герметика. Вежливая консультант Светлана подошла по первому зову, помогла с выбором унитаза, обьяснила, показала. Человек на своем месте! Особенно в этом магазине нравится то, что можно сразу забрать товар, не надо ехать на склад и терять кучу времени.
Можно упаковать свой товар хоть в бумагу, хоть в целлофан, замотать его скотчем. Очень удобно придумали. Ставим 100 баллов за удобство и качество обслуживания!
4
July 29, 2024
В далёкие времена, когда в этом месте находился Леруа Мерлен, можно было подойти в отдел доставки недалеко от выхода и оформить заказ с доставкой у одного единственного дяденьки. Это было очень удобно. В последний раз, когда мне нужно было заказать товар на дом, я подошёл к тётеньке из отдела возвратов, потому как в окне доставок не было сотрудника. На вопрос она не стала отвечать, попросила встать в электронную очередь.
Она стала убеждать меня, что никогда такого не было, что в одном окошке сразу весь заказ можно было оформить. Нахожу это грубостью, которую нельзя допускать при работе с клиентами. Выходит, что я или обманываю, или делюсь впечатлениями от галлюцинаций.
В итоге для оформления заказа пришлось заходить в каждый отдел, искать в нём специалиста и оформлять часть заказа из его отдела. Это точно для удобства клиента?
А поехать и заказывать в магазин мне понадобилось вовсе не потому, что я вдруг превратился в мамонта или динозавра. Приложение, которое из Леруа Мерлен превратилось в Лемана про не могло принять платёж.
1
January 17
Спасибо большое за помощь сотруднику Егору Кривцову, который выдавал нам товар. Очень хороший парень, отзывчивый, любезный. Ещё раз спасибо 🙏🏻
3
February 3, 2024
Отличный строительный магазин, множество качественного товара на любой самый требовательный вкус, вежливой и грамотный персонал который подскажет и поможет с выбором товаров. Для удобства работают несколько касс, удобная парковка для автомобиля.
3
April 20
Отличный магазин, очень приветливые девушки-продавцы. Огромный выбор тканей на любой вкус!!!
March 24, 2024
Товара много, выбор есть и из ассортимента и цены. Персонал всегда поможет и скоординируют при необходимости. Кассы есть с кассирами и самообслуживания, что очень удобно. Расположение не плохое, при поездке туда, в близи можно даже погулять по набережной.
3
April 30, 2024
Отличный маркет. Большая парковка. Огромный ассортимент, хорошие цены, есть доставка. Без покупки не уйдёшь. Продавцы внимательны и отзывчивы. Покупателей всегда много, а это о многом говорит. Рекомендую.
June 1, 2024
Часто заходим сюда и покупаем различные товары для дома. Магазин очень хороший и цены тоже нормальные. Качество товаров на высоте. Персонал вежливый. Но только вот расположение не совсем удобное для пешеходов.
4
1
July 11, 2024
Супер магазин, есть все, очень много идей для дома и дачи. От готовых решений до самореализации как дизайнера))) Парковка огромная, всегда забита автомобилями.
December 4, 2024
Удобно и ассортимент большой, дачу и квартиру отремонтировать возможно сразу.
Лучше приезжать днём, после обеда... Народу в разы меньше
2
May 23, 2024
Пришло время ремонта и вуаля, у нас прекрасный магазин в городе ЛЕРУА МЕРЛЕН. Посетив магазин и пообщавшись с консультантами, я поняла, что ничего сама делать не буду, пусть ремонтом занимаются профессионалы. В отделе стройка мне посчастливилось пообщаться с Данилом, он меня убедил, в том что ремонт это не так страшно, как кажется - при сопровождении профессионалов. Изначально мне выровняли стены. Всё быстро, аккуратно и ИДЕАЛЬНО. Потом пришло время натянуть потолок. И опять результат превзошёл ожидания. Обои - всё супер. Ребята, всё бригады - огромное вам спасибо. Данил, тебе +100500 балов в карму.
Всём рекомендую.
December 15, 2024
Здравствуйте всем. Магазин отличный. А с мужским туалетом Проблема!! Оброщал внимания основной туалет закрыт а во (временный) очередь. А это магазин ст. й матерь.лов!!!!
1
May 4
Купил арматуру подключения раковины, вышла из строя при монтаже.
Заменить отказались.
Очень не приятно когда проявляют открытое не уважение.
Очень мелкий вопрос, но буду по возможности обходить стороной.
February 26
Большой выбор товаров, приемлемые цены, удобное расположение. Вежливый персонал.
November 20, 2024
Очень удобно большой выбор в одном магазине. Хорош тем можно заказать по приложению. Дома в тишине выбрал нужный товар и заказал доставку.