Новое название и логотип это что-то конечно) Все новое непривычно и странно - но это не тот случай. Магазин хороший, светлый, чистый, персонал вежливый, есть кассы самообслуживания. По качеству товара и ассортименту есть вопросы. В некоторых отделах есть дорогие и дешевые товары, разных фирм, есть из чего выбрать. Есть отделы с продукцией, где выбора вообще нет, есть один два производителя дешевых и не качественных и на этом все. Яркий пример: отдел со смесителями для кухни. отдел с входными металлическими дверьми, фитинги для водоснабжения.
Не первый раз приобретаю материалы для ремонта. Выше всяких похвал Антонина в отделе плитки. Доброжелательная, вежливая, терпеливая, креативная. Прекрасно знает ассортимент, помогает определиться с выбором. Спасибо! Антонина - Вы супер профи👍
В принципе магазин хороший. В целом - чистый и светлый. Ассортимент достаточный, правда в последние 2 года скатился до уровня - совсем эконом.
1 звезда, за:
- продажа через приложение/ сайт оторвана от жизни. Покупал кухонный гарнитур. 3 коробки от грузили со склада, 1 пришлось зачем-то заказом пробивать. Приехал к выдаче товара, там сотрудники «занимаются своими делами»! На мой вопрос почему тянете с выдачей товара? Говорят у нас регламент есть! И? Там написано в течении 2 часов отгружать!!! Говорю вы издеваетесь, да? Настроение испортили и с чувством своей правоты отдали быстрее - но мне то эта правота для чего?
- вторая ситуация. Покупал для туалета «белого друга», в описании товара было указано что в комплекте идет крышка. Ну я сделал скрин, оплатил заказ. Я молчу что доставку и выдачу задержали на 10 дней! Но там не было крышки! (Стоимость крышки 2.200). Делаю заявку на доукомплектование или компенсацию. Вообщем 5 месяцев волокиты (чисто ради спортивного интереса вел коммуникацию), написали, да пришлите чек где вы доукомплектовали мы компенсируем. И ушли навсегда! На письма не отвечают, в телефону горячей линии говорят это вообще не мы продаем и ответственность не несем. При повторных уточнениях - говорят вашу заявку закрыли по истечении срока рассмотрения. Я вот 5 месяцев возобновлял обращение, а после признания и обещания компенсировать затраты, пропали без возобновления заявки!!! Вообще обнаглели!!!
Кстати карточку товара сразу подредактировали - типа в комплектации нет крышки.
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику строительного гипермаркета Леруа Мерлен Наталии Зайцевой за помощь в проектировании и подборе оптимального варианта для размещения гардеробной и системы хранения. Полное сопровождение, оперативность решения всех вопросов, профессиональный подход к решению поставленной задачи!!!
Очень большой просторный гипермаркет чисто и порядок, выбор глаза разбегаются все что блин строительства нашел в нем, очень хорошие продавцы консультанты, всегда приятно туда приехать удобная стоянка
Выбор очень хороший, большой ассортимент товаров хозяйственных и строительных. А вот о продавцах и работниках хорошо сказать, это очень сложно. Хотел как-то докупить плитку на стену. Так продавец-консультант даже не поднял свою задницу со стула, пока не наигрался в своем телефоне. Только после этого соизволил сказать, что сходит на склад. Так же проблема с очередями на кассу в магазине. Работают одна-две кассы из имеющихся. Так что прежде, чем туда ехать и что-то покупать там, надо хорошо подумать, а стоит ли?
Хочу поблагодарить специалиста отдела проектирования ванных комнат Эвелину. Девушка отлично разбирается в вопросе. Помогла нам
с выбором ВСЕГО. Благодаря Эвелине мы сэкономили время и нервы. Рекомендую. В целом очень нужная и удобная услуга. Хорошая программа.
Добрый день, хочу выразить благодарность дизайнеру Екатерине Зубовой, за помощь и вовлечённость в наш проект. Делали ремонт в новом магазине сети, Екатерина предложила свой вариант видения в дизайне и оформлении, наши представления совпали. Грамотный и профессиональный сотрудник. Так же понравилось качество и доставка необходимых материалов! Спасибо всей команде магазина Вернисаж по адресу Дорожная ,6в, в Ярославле.
Хороший строительный гипермаркет. Найдется все и для всех . Ассортимент огромный и очень хорошие приемлемые цены . Расстроил только кассир , спорит по пустякам . Немного это подпортило настроение. Думаю стоит проводить с персоналом больше работы по общению с клиентами. Есть же золотое правило .. клиент всегда прав! Поэтому ставлю твердую 4ку. Магазин рекомендую!
В 2022 году это был отличный магазин, с качеством товара и обслуживанием не было проблем. Но начиная с 2023 года и по настоящее время это просто сущий ад. Отношение к клиентам стало безобразным, качество товара оставляет желать лучшего. На претензии данный магазин старается отписываться кнопкой копировать-вставить, не сообщают результаты рассмотрения претензии, ищите и добивайтесь хоть какого-то ответа потом сами тратя на дозвон по 15 минут, а потом волшебный менеджер данного магазина озвучит вам то, что необходимо приехать и забрать самостоятельно клочок бумаги с их ответом, даже не могут прислать на электронную почту)) Ну и в заключение, если вы вдруг сталкиваетесь с их косяками на решение которых вы потратили кучу своего рабочего времени, езды, нервов и т.д вам в ответ поступят слова «человеческий фактор» и ни о каком возмещении ваших затрат не может быть и речи. Уважаемая компания Лемана-про, желаю вам изменить политику своей компании и вновь стать клиентоориентированными и заинтересованными в покупателях. 👎🏻
Персонал в этом Леруа нравится, если даже и были косяки при заказах- все быстро поправлялось и решалось по телефону, поэтому есть доверие к магазину. Удобная сервисная карта и возможность сдать лишнее максимально легко и просто в случае необходимости!
Горячая линия тоже работает очень профессионально, отвечает на вопросы.
Тех. поддержка очень быстро исправила баг в мобильном приложении после адресации заявки в течение наверное 30 мин.
И по рабочим моментам привелось общаться с корпоративным менеджером Кристиной - профессионал своего дела, остались только лучшие впечатления от взаимодействия!
В целом привелось общаться с разными подразделениями Леруа и могу отметить хорошо выстроенный сервис, молодцы!
Вот нельзя светлые забугорные идеи тащить в россию. однозначно все будет извращено и загублено. К магазину особых претензий нет,но руководству пора начать думать головой. 1-во время ковидобесия надо же было догадаться сделать открытый вход один из двух,а стоянку тележек оставить у закрытого. Очень "удобно". 2-зимой 23/24 года снег на стоянке не чистили вовсе. Как подтаяло/замёрзло-так и волоките тележки по этому лунному пейзажу. 3- февраль 24 года-устроили ТО всем зелёным тележкам в один день. Покупатели пингвинами ходили за двумя штуками, оставшимися в зале. 4-на этой неделе одна из двух кассиров на весь магазин была с табличкой "слабослышащая". И ВООБЩЕ НЕ ГОВОРЯЩАЯ. Очередь минут на 25. Ок,людям с особенностями тоже нужна работа,но может не в том месте,где приходится активно общаться с покупателем? Или руководству магазина очень хочется чтобы операцию им делал слабовидящий хирург,а в Дубай возил пилот с ДЦП?
Цены очень высокие, некоторые товары превышает стоимость в два раза, постоянные проблеммы с возвратом и гарантией. Где я могу вам ответить? Готов назвать товар который у вас дороже в два раза чем в другом магазине, так же могу назвать товары с которыми возникли проблеммы с возвратом и гарантией!!? Часто в данном магазине происходит обман покупателей. Товар низшего качества по завышенным ценам. Обмена, возврата не добьёшься. Сервисный центр заодно. Не советую связываться с данными персонажеми, по возможности обходить стороной. Продавцы, администраторы на столе информации не компетентны, не владеют вообще никакой информацией или чего либо о товаре. Стоимость товара меняется в любой момент, будьте внимательны, проверяйте стоимость на кассе.
Самый отвратительный персонал из всех магазинов, где только были. Продавцов - десятки, но они не торопятся обслуживать клиентов.
Не знают ничего о товаре, лезут в интернет, чтобы уточнить у Яндекса информацию о продукте.
Выдавать товар не готовы сразу, но об этом не предупреждают. Говорят о том, что товар будет выдан сразу, но позже выясняется, что ждать придётся ЦЕЛЫЙ ЧАС. И непонятно, что собирать целый час, если речь об уже укомплектованном унитазе? "Час погуляйте", - их слова. Люди приехали из другого города!
Из-за длительного ожидания опоздали на другое мероприятие, ведь не рассчитывали на ожидание.
Прошу начальство обратить внимание на некомпетентность продавцов, особенно женщин. Большинство из них не достойны работать даже продавцами, видимо.
Неделю назад приобрели шкаф, хочется выразить огромное спасибо консультанту Наталье - она все просчитала, нарисовала, подсказала и позже была на связи. Шкаф очень приличный, приятная стоимость. Единственное, просьба добавить в инструкцию по сборке шкафа на 80 см информацию, что его нельзя поднимать без серединной опоры и предусмотреть металическую стяжку что ли. Если собирать шкаф с полками - не проблема, но в нашем случае был шкаф с перекладиной и при подъеме он просто развалился в щепки. Мы склеили, конечно, но лучше знать наперед о возможной проблеме и быть вооруженным) Спасибо!
Сразу скажу, что отзыв об услуге сборки кухни, которую выполняет партнер Леруа. К сожалению он нигде не фигурирует, а так бы накатал там! Не связывайтесь с ними (исполнителями сборки кухни), найдите человека по сборке лучше на известных площадках объявлений! Вы сэкономите свои нервы и здоровье. В моем случае исполнитель Шмелев Андрей... Мало что лентяй из лентяев, так умудрился испортить один ящик, вину свою не признал, а замену осуществляло Леруа (им спасибо за это отдельное). Сборка мебели по договору - 2 дня, по факту в моем случае 6 дней. Работает Андрей не с 9 до 18, как положено, а с 9.30-10:00 до 13:00 и все... А дальше куча причин почему он не может продолжить дальше! Заставил накупить кучу всякого барахла, которое не пригодилось, благо брал там же в Леруа и по сервисной карте вернул без проблем. Сборку мебели осуществляет не качественно, в нарушение инструкции по сборке... В моем случае осталось множество лишних не вкрученных и не установленных мелких элементов... С формулировкой: "а зачем". Повторюсь, берегите свои нервы и здоровье, не ведитесь на уговоры такого лодыря и бездельника как Андрей Шмелев.
Отдельно хочу сообщить, что вымагал денежные средства за якобы оказанные дополнительные услуги по сборке мебели и навязывал дополнительные ненужные услуги по завышенной цене. Отдельное спасибо менеджеру кухонь Леруа - Анне (светленькая молодая девушка), она помогла оказать хоть какое-то влияние на исполнителя и помогла дистанционно заказать шкаф, испорченный сборщиком!
И НЕ верьте официальным ответам, которые указаны под отзывом!!! Фактическиничего не предпринято организацией, даже никто НЕ позвонил. Все это только для галочки и формальность! Даже таких крупных продавцов!!!
Номер заказа: 3945574
Хочу сказать большое Спасибо сотруднице отдела проекта ванной комнаты Эвелине. Очень доброжелательный и грамотный сотрудник, ответственная. Все расскажет, подскажет и покажет. Всегда на связи, и если она пообещает позднее выслать информацию, она это сделает. Знает свое дело. Всегда на связи и отвечает на все сообщения. И просто хороший, добрый человек. Благодаря ей быстро решился вопрос с ремоном ванны и туалета. Спасибо большое.
Все для ремонта покупаю в этом супермаркете. Удобно, быстро, цены приемлемы. Можно заказать доставку при необходимости. Сделали проект ванной и гардеробной бесплатно. Сразу тут же вызвали замерщиков и составили смету. Комплекс услуг в магазине развивается, многое уже можно сделать под ключ в одном месте, это очень удобно. ) Спасибо грамотным специалистам, работающим в этом магазине. )
Классный магазин и отличный персонал. Мне необходимо сделать проект ванной комнаты и сан узла. Я обратился за помощью в 6-ой отдел магазина (плитки и сантехники). Менеджер Антонина Антипина помогла создать мне проект, определиться со стилем, подобрать все необходимые комплектующие. Хочу выразить ей благодарность за профессиональный подход и оказанную помощь.
Магазин становится все хуже и хуже. На днях подтопило дом и как назло вышел из строя насос. Нашёл на сайте леруа нужный и отпраил дочь купить. В магазине у Вернисажа, подтвердили что есть, но на складе и принести со склада который в этом же здании нужен как минимум час, время было в районе 17-15, и бинго - поэтому никто за насосом не пойдет потому что поздно. Вызвали менеджера и все таки отправили работника отдела сад на склад. Через 40 минут ушли из магазина потому что ни менеджер ни работник отдела никто не вернулся. Наверно руководство магазина требует замены.
Заказывали доставку гипсокартона, при заказе сразу было указано, что подъем только пешком. Когда грузчики всё привезли, то сразу начали говорить, что лифт не работает, мы ничего не понесем наверх, хотя подъем наверх был оплачен за немаленькие деньги! Поддержка разводит руками и говорит, что вы расписались, значит претензии не принимаются. Принимал заказ не сам заказчик и всей информацией не обладал. Ребята грузчики красавцы, ни слова не сказали про подъем пешком и оставили девушку наедине с листами гипсокартона. Это всё так и стоит в подъезде, мешает соседям и мозолит глаз всему оставшемуся подъезду, который делает ремонт.
Клинтоориентированность на высшем уровне.
Так же про доставку хотелось бы добавить, что до этого, когда заказывали 5 одинаковых бетонных блоков - один привезли меньшего размера, но их развернули и потом привезли нормальный. Что ни доставка - то приключение.
Оценка 1 звезда только из-за сотрудников отдела кухни. Молодцы, хорошо работают, к ним перензий нет. А вот к доставке и клиентоориентированности куча вопросов. Сказала бы спасибо, да не за что.
Большой магазин разных товаров. Как и в каждом городе России. Удобное расположение, не в, центре города. Большая парковка, и рядом еще куча торговых центров
Хотела бы поблагодарите Ваш магазин за огромный ассортимент товаров, отличную и слаженую работу, улыбчивого и доброжелательного кассира Нину работает четко, всегда поможет, подскажет , обязательно придем еще раз!
Ну такой же магазин , как и вся сеть , только больше понравился , в плане исполнения доставки и подъёма( по сравнению с Заволжским) 🤣🤣тут все чётко, вовремя 👍 и самом магазине грамотные продавцы
Выражаю особую благодарность старшему менеджеру Наталье в отделе продаж кухни. Покупали модульную кухню. С первого момента почувствовался высокий профессионализм этого сотрудника. Все ловко разложила по полочкам. Во время дальнейшей работы стало понятно, что Наталья еще и очень ответственный человек. Хочется отметить, что с ней было очень приятно работать. Помогла довести начатое дело до конца, а именно подключилась к довозу кухни в назначенный сборщиком срок, хотя это и не входило в ее обязанности. Большое спасибо!!! Если бы каждый человек на своем рабочем месте также как Наталья, ответственно и грамотно относился к своей работе, то наша страна была бы самой процветающей и лучшей страной на планете Земля!
Столько лет являюсь клиентом Леруа (Лемана про) но сегодня к сожалению столкнулась с очень неприятной ситуацией в лице хамящих сотрудников. В отделе с красками молодые люди консультанты вели себя максимально нелицеприятно во время консультации по выбору краски и колоранта. Молодой человек, бейдж которого было тяжело прочитать из-за того, что он был перевернут, в очень грубой форме (видимо не хотел тратить время на меня) дал мне информацию по краскам для радиаторов, и в моменте проскользнул его личный комментарий касаемо моего возраста. Я выгляжу младше своего возраста, но это не дает консультантам никакого права относиться ко мне как к клиенту столь неуважительно. Пока я ждала свою краску, он консультировал даму старше меня и был максимально вежлив и очень подробно отвечал на все ее вопросы. Я прошу разобраться в данной ситуации и связаться со мной представителей магазина. Впечатление от посещения магазина было очень неприятное.
Приехал в Леруа Мерлен за тепло вентилятором. Попытался найти консультанта,оказалось он на перерыве(сообщили в соседнем отделе)
Попросил включить выбранную модель,оказалось это возможно только после покупки . А как же если этот товар не понравится? Позвонил на горячую линию,пообещали разобраться и перезвонить-тишина.... Через пару дней хотел заказать онлайн другой товар,так оплатить возможно только банковской картой, а подарочной- нельзя ( она же тоже за деньги приобретена). Наверное я чего-то не понимаю. Да полистал немного отзывы и понял откуда столько положительных отзывов- ЧЕТЫРЕ отзыва (5звезд) от 1.03.24 от разных людей (в один день) нахваливают кассира Нину........ ? Наверное нужно скромнее быть с самовосхвалениями. Я допускаю что это только мой неудачный опыт,но наблюдал как другие люди оказывались в подобной ситуации.Надеюсь может измениться когда -то что-то.
Покупали шкаф под мойку, оплатили заказ, не предупредив, что ,его надо будет ждать в течении часа (таким временем я не распологала),пошла узнавать у персонала как наш заказ ,разговаривают грубо и отправляют искать информацию то к одному сотруднику то к другому, звонок на горячую линию не принёс никакого результата, они просто не дозвонились до сотрудников магазина, на пункте выдачи заказа сидит администратор, не воспитанный, грубый ,прощу принять меры, покупку сделали 27.04.2024, очень разочарована в вашем сервисе
Хочу выразить огромную благодарность отделу 14.
Особенно Голикову Александру. Александр помог спроектировать и подобрать материал для изготовления шкафов в спальню... Высчитал количество необходимого материала...
Подсказал как лучше все сконструировать.
Персонал доброжелателен. Отзывчивый. Спасибо огромное😘
Можно было бы поставить оценку -10 с радостью бы воспользовалась!!! Сделала заказ на 22 августа. Сначала привезли чужой, потом привезли наш, сломанный пополам. Составили акт, вернули. САМА оформила претензию в приложении, прикрепила скрин заказа, фото акта, скрин созвонимся с перевозчиком, с которым решали вопрос пересорта. И каждые 5 дней с завидной регулярностью меня просят направить им скрин заказа!!!! Позвонила, обещали в течении 2 дней вопрос решить и вернуть деньги. Все записи разговоров слава богу есть. На четвёртый день мне опять кидают запрос на скрин заказа!!!! Ни денег, ни мебели!!! 200 раз подумайте, перед тем как тут заказывать мебель!!!!
Всё хорошо, но до бесячки -4 звёзды за охрану.
На кассах самообслуживания у меня пару раз проверяли корзину, чеки. И вообще ВСЕГДА чуть ли не в карман к тебе лезут. Это вообще что такое, что за дикарство. Камеры вам на что, пищалки всякие. Угомоните своих церберов.
И сайт от магазинов оцеплен. Не совпадает наличие. Я из другого конца города еду по наличию на сайте, а приезжаю впустую
В отделе окон хотели оплатить составленный ранее проект. Консультант Борис предложил нам самим сходить поискать сотрудницу, которая оформит наш заказ. Мы попросили его самого это сделать, т.к.он свободен в данный момент и знает, как она выглядит. Он встал, ушел на 15 минут и пропал. Оказалось, что его напарница ушла домой час назад, а Борис просто ушёл по своим делам, оставив нас ждать его с вестями о сотруднице. Прояснить ситуацию помогла девушка из мебельного отдела. Считаю, что таким хамам, как Борис противопоказано работать с людьми, ему корона мешает.
Есть возможность взять товар в рассрочку без переплат что является очень удобной штукой при крупной покупке к примеру кухни и ванны, персонал очень приветливый)
Продают бракованные товары и снимают с себя какую-либо ответственность! 17.04.24 получили ванну , которая либо на складе либо при транспортировке была повреждена. В возврате отказали.
Делала 3 раза заказы с доставкой и все заказы были с косяками.
В первом заказе перепутали клей и прислали одну плитку разных партий. Во втором заказе удар по ванне. В третьем заказе указывала необходимую партию плитки, они это проигнорировали, прислали другую партию. Пришлось ехать в магазин обменивать и тащить самим.
УЖАСНО, ТРАТЯТ ЧУЖОЕ ВРЕМЯ
Хочу поблагодарить консультанта Владислава Ширманова за то, что смог уделить время таким капризным клиентам, как наша семья.
Помог подобрать обои под запрос и бюджет, а также дал рекомендации по самостоятельной поклейке. Покупкой и, особенно, консультацией довольны!
Заказали линолеум 3м×2,3м.привезли в тот же день. Укладывать его стали только через 2 недели. И выяснилось что линолеум не 3м,а 2,5м шириной.то есть привезли не 3×2,3м как было заказано.а 2,5×2,3м.естественно его не хватило.мало того что надо теперь докупать кусок, ещё и денег переплатила за воздух...очень разочарована таким отношением к покупателям
Хороший строительный магазин. Пока делали ремонт, мне кажется, прямо жили там))). Ассортимент огромный: обои, шторы, кухни, освещение, ковры, напольные покрытия ( линолеум и ламинат), плитка, всё к электрике, к покраске, ванны, унитазы, двери, разного вида шпатлёвка и всё что к этому делу относится и т. д. Цены, конечно, не дешёвые. Нужно сказать, что в нашем районе это единственный магазин, который доступен для людей без авто. В целом молодцы. Рекомендую этот магазин.
Осталось лишнее ведро декоративной штукатурки,приехал чтобы сдать,на приемке сидит хамоватая девушка,которая сразу сказала,что ничего у меня принимать не будет,так как якобы повреждена заводская пломба на крышке ведра. На предложение пройти в торговый зал и посмотреть на пломбы на других таких же вёдрах,ответила что заняться ей больше не чем,и всё равно она ничего не примет. В общем не стал портить себе нервы,и тратить время,ушел. К самому магазину претензий нет,но вот с некоторым персоналом нужно поработать отдельно.
Огромная благодарность дизайнеру Антонине из отдела плитки за профессиональную, быструю и качественную помощь в выборе материалов создании 3D модели ванной. Тут же оформили доставку, счета на оплату.
Мы очень приятно удивлены.
Теперь только в Леруа к Антонине..
Спасибо!!!
Очень большой выбор товаров для дома и дачи, внимательные консультанты. Для меня очень удобная опция - возможность сдать то, что не подошло или обменять брак без проблем.
23.03.2024 год....был на закупке строй материала ...при оплате стоял на кассе ....кассы открыты все !!!!! То есть без очереди!!!!! Напротив меня также на кассе работал парень .....инвалид!!!! С руками проблема!!!!! Так вот я хочу выразить благодарность руководству Леруа Мерлен за возможность давать работу людям с ограничеными возможностями!!!!! Я думаю такая практика продолжиться!!!! Когда везде все жестокие ....такие моменты дают понимания что не все в этом мире плохо!!!! Спасибо данному магазину!!! От души помогайте людям таким .....им и так тяжело !!!! Бог все видит!!!!!!
..
Разочарованы сервисом "Леруа Мерлен". По дате доставки замены бордюрного тротуарного камня не смогли сориентировать в течение 3 -х дней. Для чего нужна клиентская поддержка, сотрудники которой задают одни и те же вопросы, при этом не решая проблемы. Почему нет истории обращения, зачем издеваться над клиентами и задавать одни и те же вопросы из раза в раз...? Пришлось самим ехать в магазин и выяснять где наш бордюр и требовать выдачу. В итоге, спустя час, нам выдали недопоставленный продукт.
Магазин имеет богатый ассортимент товаров, это безусловно радует. Но немаловажно и персонал. От их консультации зависит и выбор покупателя, соответственно и выручка магазина. Мы обращались за помощью в выборе к Алине Михайловой, сотрудник отдела хранения. Благодаря ей, мы оформили и купили мебель. Контроль с её стороны в режиме онлайн и по доставке товара. На все вопросы оперативно даны ответы. Профессионально, грамотно и с уважением к клиенту . Так могу оценить качество работы Алины. 1000 раз спасибо!
Брал кухню в леруа. Быстро сделали проект. Получилось посто великолепно! Да ещё и в рассрочку оформили там же в магазине!!!
Большое спасибо сотрудникам за поиск интересных решений. Остался очень доволен!
Большое спасибо за магазин! Очень качественный товар, доброжелательные и грамотные консультанты. Отдельно благодарю кассира Нину за быстрое и профессиональное обслуживание!
На мой взгляд крупнейший в Ярославле строительный гипермаркет. Есть практически всё что нужно для строительных работ. По цене не скажу, лично не проверял- но говорят если поискать можно где то найти чуть дешевле. Но вот лично у меня нет времени бегать искать каждую мелочь...на бензин больше потратить, а время вообще бесценно. Туда пришел- посмотрел, проконсультировался и купил всё необходимое сразу. Всё. Дальше только от тебя зависит и от прямоты рук!
2
Show business's response
Владимир Воронин
Level 8 Local Expert
June 13
Ежегодно покупал в Леруа катриджи для фильтра воды "Новая вода", модели Е300. Модель старая и родных катриджей уже не найти. По марке фильтра, продавцы консультанты, посмотрев в инете, всегда предлагали или комплект (3 шт) катриджей, или набором. Проблем никогда не было. В этом году поступил также. Женщина-консультант предложила комплект за 1862 руб., сказав, что подойдет. Я оплатил товар, но не смог установить как делал всегда. Оказалось, что внутреений ( посадочный) диаметр 2х катриджей на 2 мм меньше, чем необходимо. Взяв старые катриджи, новый комплект я поехал в Леруа или поменять на подходящие, или вернуть деньги. В замене мне отказали, т.к. перед установкой катриджей мне пришлось снять с них термоусадочную пленку. Я составил претензию. Спустя некоторое время пришло сообщение, в котором меня уверили, что катриджи подходят и пригласили в Леруа с корпусом, чтобы доказать мне их правоту. Поскольку фильр мне нужен для эксплуатации на даче, я вынужден купить др. катриджи. По совету приглашенного второго консультанта (уже мужчины), мне подобрали набором 3 катриджа, которые сразу подошлии и я их спопойно встановил, да и стоили они в 3 с лишним раза дешевле. Кстати, то, что у катриджей посадочные диаметры бывают разные, и для 1го продавца-консультанта женщины, и для приглашённого мужчины - было открытием. Я привез весь комплект в магазин, два парня консультанта "натыкать" меня носом не смогли. Согласились, что я прав и вернули деньги. Правда восторжествовала, но, мне 73 летнему пенсионеру, инвалиду 2 группы пришлось тратить время и деньги на бензин на 2 поездки в Леруа с дачи из района пос. Дубки.