Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Payment method:discount system, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Большой магазин с хорошим ассортиментом строительного товара, для дома и сада. Расположение удобное, парковка большая. Расписание работы удобное. Ориентироваться в магазине удобно, если есть какие-то вопросы, то в помощь Вам продавец-консультант. Персонал вроде бы как сильно уставший, может сказалась предновогодняя суета?
В магазине получила бесплатную услугу: сотрудники спроектировали систему хранения для организации кладовой комнаты. Почти все необходимое из строительных материалов купили здесь же.
Понравился магазин, приемлимые цены, огромный ассортимент, в хорошем смысле удивило обслуживание, много продавцов консультантов во всех отделах. Классно что продумали комнату матери и ребенка.
Дорогие покупатели, давайте честно: сервис, который вы ожидаете, не всегда соответствует формату магазина. Здесь не будет стандартных фраз вроде “Чем помочь?” или “Что подсказать?” – не потому что продавцы не хотят, а потому что их работа построена иначе. Сотрудники работают на фиксированном окладе, без дополнительных бонусов за ваше обслуживание. Так зачем им “облизывать” вас, как вы выражаетесь?
Культура сервиса, к которой многие привыкли, действительно больше характерна для нашей страны, где излишняя забота о клиенте стала нормой. Но важно понимать, что в магазинах с низкими ценами основной акцент делается на стоимость товара, а не на обслуживание. Продавцы не обязаны грузить плитку или прыгать вокруг клиента – их работа строго регламентирована. Если вас это не устраивает, претензии стоит адресовать не к продавцам, а к компании, которая определяет условия их труда и оплату.
Хотите сервис? Тогда будьте готовы за него платить. В тех же европейских странах, которые многие ставят в пример, за каждый дополнительный шаг сотрудника вы платите. Вам могут даже отказать в просьбе, не оправдываясь, – просто потому, что их работа за это не предусмотрена.
Помните: хороший сервис возможен там, где продавцу выгодно стараться. Если в магазине сотрудники получают процент от продаж, конечно, они будут стараться вас впечатлить, чтобы вы вернулись. Но когда магазин предлагает низкие цены, он жертвует всем остальным – и это нормально.
Будьте людьми. Уважайте тех, кто трудится на своих местах, и если вам что-то не нравится, обращайтесь с жалобами к руководству компании, а не вымещайте своё недовольство на рядовых сотрудниках.
P. S Так что пишите компании что бы платила нормально и что бы поднимала цены на товар чтобы вас обслужили) тогда Лемана про станет не самым дешевым магазином а как например бау или еще там что то