Lemana Pro
7929 reviews
June 14
В Леруа Мерлен часто покупаем, в этот раз выбирали кухню для студии. До этого занимались планировкой, сотрудники попадались разные, кто-то был очень любезен и профессионален, а недавно на Уральской ушли разочарованными после планировки - приходилось вытаскивать информацию клещами, не было дельных советов, было чувство, что от нас побыстрее хотят отделаться.
Из положительного : на Испытателей очень хочу отметить сотрудника отдела кухни Александра Ломакина, который за один визит помог нам решить с окончательным вариантом кухни, детально и внимательно подобрал все комплектующие, давал ценные советы по подбору, мы ушли с профессиональным решением. Побольше бы такого обслуживания! Спасибо
April 29
Прекрасный магазин! Обожаю его!
Огроменный ассортимент, всего чего надо и не надо, особенно , мне нравится выбор всякой растительности. Её очень много , и для растительности стоит не очень дорого. Так же очень большой выбор удобрений , земли и горшков на любой вкус .
Сегодня купил там кактус (кактус на фото), мама назвала его фиговиной , на что я выдвинул контор аргумент: "кто обзывается, тот сам так называется" , и то что нельзя оскорблять новых членов нашей семьи .
Кстати стоил этот суккулент всего лишь 222 рубля
5
4
May 24
Очень хороший магазин с огромным выбором и компетентными консультантами. Особо положительное впечатление произвел продавец из отдела электротоваров. Спокойный, доброжелательный специалист быстро помог мне отыскать необходимый товар. Цены вполне демократичные, можно найти почти все. Но все же рекомендую перед посещением проверять по интернету наличие нужного вам товара именно в этом магазине. В целом - рекомендую к посещению.
2
June 26
Пожалуй один из лучших Леруа в городе. расположение-доступность-наполняемость для ремонта и строительства. Для дачных и загородных покупок есть другие Мерлены и направления. Нравится компетентность персонала и желание подсказать когда обратишься. А вот ценники поплыли вверх сильней конкурентов к сожалению.
1
September 5
Хороший выбор товара, вежливый персонал, хотя его не так и много, стараются помочь всем, расположение магазина в общем удобное, но всегда много людей, как на парковке, так как в магазине. Все самое необходимое для ремонта есть и по приемлемым ценам.
2
October 3
Хороший магазин, часто захожу за покупками, большой ассортимент товаров и удобное расположение. Очень вежливый и отзывчивый персонал, всегда подсказывают что лучше выбрать. Рекомендую.
July 3
Большой магазин с широким ассортиментом. В настоящее время есть акция - покупка кухни в рассрочку без переплат, проценты банку платит магазин. Качество у товаров нормальное, не стоит от бюджетных товаров ждать качества суперпремиум. Из минусов - недешёвые услуги: доставка, сборка, подключение и т.д. Для оформления проекта кухни у специалиста необходимо записываться заранее.
November 29, 2023
Леруа - удобно, что в одном месте можно купить практически все необходимое для ремонта, домашнего хозяйства, сада. Ассортимент, в последнее время, стал меньше, но, в целом, всякие черновые материалы, инструменты, электрику- сантехнику, бруски, крепеж и тд. можно закупить разом. Отделочные материалы - в основном, бюджетные. По плитке и ламинату выбор не слишком большой. Приличный выбор обоев по хорошим ценам. Хороший отдел лако-красочных покрытий. Удобно, что можно купить клеи, герметики, в том числе, цветные.
Неудобный неповоротливый доставочный сервис - долго оформлять и в магазине, а по телефону - вообще ужас - если связь прервалась, начинай заново. В оформленном заказе поменять уже ничего невозможно, даже если доставка через 2 дня. Доставку на сейчас нельзя оформить. Иногда даже не на завтра.
Но удобный сервис возврата товаров - особенно по сервисным картам.
Леруа на Испытателей 5 удобен еще близостью к станции метро.
4
1
July 11
Самый хороший из всех строительных магазинов сети. В каждом отделе работают профессионалы своего дела. Особенно , выделю отдел красок.
Есть бесплатная парковка со стороны зоны выдачи заказов.
August 15
Магазин хороший,но не всегда можно найти товар,который необходим именно тебе(цена,цвет,материал изделия,размеры и тд),персонал внимательный,но не очень компетентный,самое приятное,что можно сдать товар без лишних хлопот
August 11
Отличный магазин. Удобное расположение (когда станция метро таки работает), и большой ассортимент. Много всего хорошего можно найти, хорошо построена работа с юрлицами.
January 1
Хороший магазин, есть большая парковка. Кстати на территории магазина есть булочная, так что если проголодались, можно подкрепиться)
Ассортимент товаров большой.
Приобретал здесь много раз различные товары. Из последнего - 5 межкомнатных дверей. Персонал весьма дружественный, иногда правда бывает их надо поискать, но когда найдено все расскажут и покажут.
November 4
Часто там покупаю. Огромный магазин, все есть, что нужно. С парковкой иногда проблемы, но сделали первые 2 часа бесплатно, что упрощает парковку. Если зависнуть там дольше, то если вы купили что-то в магазине, то можно предъявить чек в регистратуре и парковка пролонгирует.
June 3
Купил в данном заведении двери и все комплектующие. Оформил доставку и установку. Все привезли, все проверил вроде около дела. Спустя две недели приезжает мастер на монтаж. И тут сюрприз, как оказалось служба доставки привезла не тот материал!!! Ошибку заметил соотвественно мастер. Я был удивлен и одновременно огорчен. Вместо доборов привезли стеновые панели! Как такое возможно, непонятно. Ладно я особо не понимаю и не разбираюсь в этих материалах, так как не профессионал и не сталкивался с этим. А вот куда смотрели на складе и службе доставки непонятно. Ладно, звоню в магазин, там отправляют писать в клиентскую поддержку. Пишу, все объясняю и прикладываю фото что должно быть и что привезли. Жду. Тишина, через три звоню в поддержку, девушка была удивлена, что на мое обращение никто не ответил! И посоветовала съездить в магазин и обменять панели на свои доборы. Поехал в этот магазин и что вижу. Мне говорят зачем приехал? Мы не производим такой обмен, так как не склад. И кто вас сюда направил. Снова объясняю весь процесс. И тут следующий вопрос! Вы же приняли материалы, куда вы смотрели. А ничего что я понятия не имею что и как должно выглядеть! В итоге делают виноватым меня. И дальше сообщают, что присылали мне сообщение, чтобы я сделал фото с штрих-кодом панели. А куда отправили-то? Непонятно, сходил сделал фото. Сам привез все. Далее говорят что передадут это фото и заявку дальше. Ждите сегодня звонка. Дальше еще смешнее, приходит письмо на почту, сразу после визита моего. Вот такого характера (см.фото). Вопрос один, вы нормальные или нет! Даже задним числом не получилось обойти проблему, неадекватные люди. В итоге снова звоню в поддержку, а там один ответ ждите до 10 рабочих дней решения по заявке. Хочу отказаться от договора на возврат средств и тут засада. Пока не будет решения вопроса я не могу расторгнуть договор! Такие вот дела! Мы клиенты настоящие спецы и мастера в строительстве, и обязаны знать что и как называется и выглядит! Руководству разобраться в этом вопросе и это не единичный случай. Но руководству видимо не до этого. Куда смотрят на складах мы доставке не понимаю. Видимо в маске сварщика ходят! А виноваты будете Вы, дорогие клиенты.
2
June 18
Очень неплохой строительный гипермаркет, соответствует дивизу цена качество, хочешь лучше плати больше. Персонал вежливый и по большей части знают, что продают, одно плохо ассортимент значительно меньше чем был. Впрочем санкции, что поделаешь.
November 4
Постоянно пользуюсь данным магазином и другими магазинами этой сети. И вот как раз за это снимаю звезду. Постоянно что то отсутствует. Профиль алюминиевый квадратный 20*20, уголки для данного профиля. Метал прокат квадратный 20*20 3 метровый. Мне кажется очень ходовые позиции приходится за ними ездить в другой более удаленный магазин сети. Особенно металл. Но если заказать доставкой привезут весь в ржавчине, это тоже минус. Приходится из за двух четырех палок ездить и выбирать ручками и отправлять на доставку. Уважаемая администрация следите за ассортиментом пожалуйста.
September 3
Как всегда Леруа Мерлен на высшем уровне. Большой ассортимент на любой вкус, приемлемые цены. Единственное, нужно постараться найти нужного консультанта но это мелочи
September 12
Возвращаюсь ещё раз к отзывам.В этом филиале вижу только один,но серьезный плюс- рядом с метро.В том же отделе красок,у консультанта попросила найти отбеливатель для дерева.Пошли смотреть.Предлагает,,вроде всё ОК,подходит другой( имя не посмотрела,но южанин,с Кавказа),ни извините,ни просьбы подождать одну минутку,начинают обсуждать свои дела,долго.Стою,жду.,не выдержала,спрашиваю- может мне всё - таки дадите,что прошу?В ответ- мы говорим о важных вещах,типа мои дела неважные.Отпусти меня,дело одной секунды и обсуждай свои ,,важные вещи".С обслуживанием в данном филиале БОЛЬШИЕ проблемы.
1
1
August 24
21.07.23г. 5* Хорошая сеть, отличный магазин, впечатлил своим размером и линейкой товаров. На Уральской 20 по сравнению, скудно . Кафе Вольчека добавляет плюс в копилку, ну и огромный плюс соседство с ТЦ.
21.08.24г. 3* Поменяв название, поменялось отношение к работе, не в лучшую сторону.
June 21
Лучший строительный гипермаркет, в котором можно найти все для ремонта и хозяйства. Почтитво всех категориях есть акционные позиции, что очень приятно.
October 25
Покупала всё для ремонта ванной,сотрудники очень доброжелательные все,внимательные, профессионалы!
Особо хочется отметить Анастасию с дизайн проекта по плитке,она просто умничка! Спасибо!
August 3
Прекрасная сеть)
Данный магазин не уступает.Большой торговый зал,хороший выбор товаров,вежливые и понимающие консультанты в зале.Как говориться : Светло и мухи не кусают 😉😀
September 12
Большой выбор, не плохие цены, удобно что 2 часа парковка бесплатно. На этом все плюсы заканчиваются. За работой персонала ( осбенно консультантов) стоит сильно присмотреться. В какой отдел не зайти, можно и полчаса искать консультантов. Так что запаситесь терпением.
June 28
Отличные продавцы знающие свое дело. Обращался в отдел электрики и отдел красок. Всё грамотно объяснили и подсказали. Респект ребятам и девушке в отделе красок!
1
August 28
Не рекомендую оплачивать услуги по замерам и выполнению каких- либо работ в данном магазине!!! Приобрела в магазине межкомнатные двери, предварительно оплатила услугу по точному замеру дверей и всех доборов на сайте данного магазина. Также , оплатила ЗАРАНЕЕ услугу по замене и демонтажу дверей !
Как итог: двери стоят в квартире почти 2 недели, рабочий по демонтажу и установке дверей был найден в последний день по договору и когда он пришел выполнять свою работу, выяснилось, что замеры проемов и прочего, были выполнены не верно!!!
Плюс еще в магазине посчитали большое количество доборов для дверей, которые просто лишние!!!
Услуга оплачена заранее, работы так и не выполнены на сегодняшний день!!!!
2
November 23
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Альберту Никитину за консультации и участие в покупке мною растений. Отзывчивый, грамотный специалист и хороший человек!
October 9
Сначала хотел бы сказать про плюсы
1. Менеджер Александр, качественно составил проект кухни, согласно всем нашим пожеланиям.
2. Сборщик Алексей и его его напарник ( к сожалению не помню как зовут) отлично справились с работой, исправляя очень большие косяки замерщика Паульс.
Минусы.
Этот замерщик занимает не свое место. Из-за его некачественной работы пришлось мне нести дополнительные расходы по переделке коммуникаций, было потрачено очень много времени и нервов. Хотя за его работу по замеру помещения была внесена оплата. За что я заплатил ?
November 21
Заказал на сайте экран под ванную 19.11.24 . 20-го с утра привезли не того размера вместо экрана длинной 148 см.,привезли 168 см. Я оформил отказ и позвонил на "горячую линию",там мне посоветовали перезаказать,что я благополучно и сделал...при этом деньги сразу за первый заказ до сих пор не вернули.В итоге 21-го привезли "новый" экран....но он оказался опять не того размера 168 см.,вместо 148 см.Позвонил опять на "горячую линию",там опять ничего вразумительного не сказали,только лишь приняли мою претензию.На обращение: "Когда вернут деньги ?" было сказано от 3-х до 30-ти дней. На то,что когда привезут заказ нужного размера и привезут ли вообще, ничего вразумительного не услышал,а тем более о моральной компенсации и финансовой компенсации, за потерю 2-х рабочих дней в ожидании заказа. Поэтому никому не советую заказывать через интернет - доставку,чтобы потом сильно не пожалеть об утраченном времени и потерю денег.Экран мне сейчас нужен,а когда вернут деньги за два экрана (2 по 4 тыс.)и вернут ли вообще неизвестно.
April 24
Ставлю единицу, чтобы привлечь ваше внимание!
У вас действительно работают грамотные специалисты и можно найти качественный товар за приемлемую цену. НО служба вашей охраны - омрачила все положительные эмоции!
Так как обычно в России магазины работают до 23:00, а не до 22:00 многие ошибаются в режиме работы и приходят за несколько минут до закрытия.
Во время оформления моего заказа, на приличную сумму, (до закрытия магазина было 4 минуты) сотрудник охраны (не русской внешности) очень бестактно и агрессивно вёл себя в мою сторону, чуть ли не выгоняя меня из магазина(это при том что очередь на кассе была 7 человек).
Так же торопил сотрудника отдела,который завершал оформление моего заказа в отделе ПЛИТКА …(что мешала ему).
По сути он саботировал работу магазина!
Советую провести воспитательную беседу сотрудникам вашей охраны иначе придётся принять меры и обратиться в компетентны органы.
Инцидент произошёл в 21:56 24.04.2024!
Отдел ПЛИТКА.
1
September 28
покупали обои, сами мало чего в них понимаем, сотрудники очень отзывчивые, помогают со всем, сами проверяют товар, девушка помогла с подбором клея, мужчина помог в выборе обоев, а великолепная женщина на кассе и карту помогласделать, и проверила номера обоев. В общем очень приятные сотрудники, персонал просто супер!!!
August 2
Выбор есть, ребятки стараются, корзина оплата по ссылке и тд
Доставка
Парковка супер
Тележки дают до машины доехать
Много дизайнеров, народ планирует
Один из лучших в городе бюджетных строительных
May 21
Удобный магазин рядом с Пионерской, быстрое обслуживание, просторный и есть где быстро перекусить рядом.
Из минусов разве что отдел с растительностью, растения больны и перелиты, но это уже для интересующихся. Их я тут не рекомендую брать, больше мук потом
March 20
Отличный магазин. Большой выбор, вежливые сотрудники. Потрясающая консультант Светлана в отделе сантехники помогла с выбором, организовала быструю доставку и установку. Работают качественно и оперативно.
September 9
заказала остекление балкона.все оплатила в срок.в договоре указано что обязуются установить в течении 5 рабочих дней после доставки. через 5 рабочих дней, они даже не позвонили. пришлось искать самой их. сказали установят через неделю. там в договоре еще указано, что они могут продлить сроки еще на 7 рабочих дней. хорошо, договорились на установку через 15! рабочих дней. приехал сварщик, сделал свою работу и уехал! я потеряла время и деньги, так как специально взяла выходной. а мне ничего не сделали, кроме как срезали перила. сварщик сказал что насчет монтажа мне перезвонят и мы согласуем новую дату через 2-3 часа.но мне никто не звонит спустя 5 дней даже! я звоню, но никто не может мне сказать, когда установка будет. приезжать мне в их офис сказали бесполезно, тк служба установки в другом офисе и продажники за них не отвечают. Обманщики!
1
January 7
Удобное расположение магазина, большое количество парковочных мест для автотранспорта, близкое расположение остановок общественного транспорта, большой выбор современных отделочных материалов и инструментов, широкий ассортимент товаров и услуг по проектированию. Отличный магазин
3
June 17
Пришёл в магазин как всегда, выбрал товар, из за того что я должен был достать телефон, пришлось положить товар в сумку на какое то время, как закончил с выбором товара пошёл к кассе самообслуживания, оплатил товар забыв что в сумке у меня ещё лежит.. Иду к выходу и меня охрана просит провести в какую то комнату, и тут я вспомнил что забыл про этот товар, говорю им что забыл оплатить товар, дайте оплатить. Хотели меня силой доставить в комнату! Но в итоге мне кое как удалось оплатить товар, в добавок чуть не сломали мне крепёж на сумке.
Им повезло что я не написал на них жалобу хотя мог. Я не стал так как это моя вина что забыл.
Но с одной стороны охранники хорошо работают, но на будущее если человек говорит что забыл оплатить значит дайте его оплатить, я же не вышел из магазина совсем.
Ставлю 2 звезды только из за приминения ко мне силы.
У меня провалы с памятью, и я порой забываю что куда я клал.
В добавок не дали применить сервисную карту и забрали чек!!!
3
September 16
Отличный магазин строй-хозтоваров, большой выбор, удобный график работы. Все лишние материалы, оставшиеся после ремонта, можно сдать обратно. В общем - рекомендую.
August 31
Самый лучший строительный магазин в городе
Огромнейший выбор товаров
Всë в отличном качестве
Персонал тоже отличный❤
March 25
Магазин мне нравится. Выбор метизов, обоев, сантехники, инструментов, светильников большой. Всё достаточно недорого. Частенько закупаюсь здесь при ремонте. Жаль, сейчас нет бесплатного времени на платной парковке.
July 17
Магазин как магазин, при определенном навыке можно купить необходимые строй материалы за разумные деньги. Доставку не рекомендую. Режим работы очень удобный с раннего утра до позднего вечера. Что принесет ребрединг - покажет время!
3
July 14
Прекрасный магаз. И между прочим становится лучше:) он сейчас реально в своем сегменте лидер, да и ассортимент всего большой, и цены приемлемые.
August 1
Отличный выбор, комнатные цветы в большинстве хорошем состоянии, очень вежливый и доброжелательный продавец, посещением довольна
October 30, 2023
Леруа Мерлен это наше всё!
Цены низкие, выбор приличный и качество нормальное за эти деньги!
Конечно всё хорошее быстро разбирают.... Персонал адекватный!
Хотя его маловато в часы пик!
Сборка мебели , это привлеченный сервис партнёров точно ужасна, грабёж, помимо чека хотят ещё столько же. Жалуются все и я тоже писала жалобы! Но ситуация не меняется уже больше года! Видимо кто-то в этом заинтересован! Очень жаль!
August 16
Интернет-магазин (маркетплейс) Леруа - просто караул какой-то. Покупать товар приходится вслепую, ориентируясь только на его изображение. Заказала напольный плинтус темно-коричневого цвета, как на изображении, привезли какой-то светлый бежево-серый. Оформила возврат, который мне по истечении 20 дней так и не сделали. Заказал еще раз - ТЕМНО-КОРИЧНЕВЫЙ, и мне снова привезли светлый бежево-серый. Леруа, очнитесь!!!! Если покупатель не может ориентироваться на фото товаров, вы хотя бы образцы размещайте в магазинах!!!!
P.s. Прочитала ответ Леруа (Лемана). Ребята не прочитали мой отзыв внимательно, либо не "въехали" в суть претензии : мне как покупателю досталась куча проблем именно из-за того, что образцов представленного на маркетплейсе плинтуса не было в магазине!!! Посочувствовали и....посожалели, что я не обратилась к консультанту в магазине. Так обращалась! А консультанты только руками разводили: плинтуса этой фирмы у них в образцах нет.
Ещё один P.S. Уважаемый представитель любимой мною сети! Вы читаете только то, что написано в вашем мануале "Как и что отвечать клиентам", или всё-таки иногда читаете, что пишут покупатели? "Читайте отзывы и информацию о качестве". Наверное, в моем отзыве было слишком много букв. Облегчаю вам задачу. Я имела много проблем, купив товар на маркетплейсе вашей сети, ориентируясь исключительно на предоставленную картинку товара. Потому что в образцах непосредственно в магазине товар не был представлен. Никто из консультантов не смог меня сориентировать по товару, отзывов о нем также не было. Картинки продавец товара поставил несоответствующие реальности. Я покупала товар вслепую!!!! Вследствие чего мне пришлось несколько раз покупать плинтус и возвращать его, потому что каждый раз доставленный товар не соответствовал цвету на картинке от слова совсем. А Леруа Мерлен (Лемана Про) как владелец маркетплейса и участник процесса доставки и возврата товара всячески открещивался от товара: "Это не наш товар, это не к нам вопрос". А к кому, простите? Это ваша площадка, я на ней покупала. Вы же не указали поставщика, к кому я должна была задавать вопросы по товару, если ваши продавцы не могут на них ответить! В итоге после долгих розысков и звонков я нашла фирму-поставщика, и даже посмотрела образцы. Но я потратила нервы и время. Ваш маркетплейс создан именно для этого? Опять много букв получилось. Но , к сожалению, короче не получается.
2
September 17
Если вы хотите поменять входную дверь, то Вам точно не сюда. Оплатили услуги замерщика, приехал замерял не пойми как. После этого поехали с замера в магазин вы бирать дверь. Выбрали, сотрудник долго общался с установщиками, сказали " да эта дверь вам встанет. Закали и получили дверь (к доставке врпросов нет, там всё чётко). А дальше начался кошмар. Позвонил замерщик, уточнить детали , и после того , как он узнал , что за дверь он сказал(она в ваш проём не встанет), и да после замера двери оказалось, что она на минуточку, аж на 20 см больше размера проёма🙈. После звонка с службу поддержки девушка оператор ,задорно сообщила, что мы должны самостоятельно вернуть дверь весом 73 кг им в магазин. В общем не связывайтесь с данным магазином, если хотите, чтоб всё было хорошо.
2
September 17
Много строительных систем.Большой выбор,но есть интересная особенность,своя фишка что часто мешает заменяемости.Типа фирменной особенности..в чем фирма непонятно..на деле всё китай..
August 2
Хороший ассортимент, но работники в отделе красок это нечто. Такого шовинизма давно не встречала. Очень жаль, что люди, работающие в этом отделе, пытаются самоутвердиться за счет покупателей. Ушла ничего не купив, решила, что поищу сама и закажу на сайте. перед моими глазами также ушли еще несколько человек, которым не то что помочь, подсказать где находиться, без закатывания глаз, не смогли.
August 29
Хороший магазин с недорогими ценами и широким ассортиментом
Абсолютно неудобная выдача интернет заказов. Постомат не работает, долгое ожидание. Заказал интернет заказ в первый и последний раз :)
4
January 25
Большой магазин, хорошая удобная парковка. Отзывчивый персонал, помогают в выборе. Чистенько. Предусмотрено место для выгрузки товаров заказанных через интернет.
Есть выход/вход в торговый центр.
March 31
Хороший магазин с многообразным ассортиментом, здесь есть все необходимое для ремонта и, к счастью, продавцы проконсультируют по любым вопросам. Также у магазинов этой сети хороший сайт, поэтому, если нужно что-то конкретно, всегда смотрю заранее, перед покупкой