Магазин достаточно привлекательный. Номенклатура широкая, менеджеры компетентные, профессионалы своего дела. Качество товара соответствует заявленным критериям. Доставку улучшили в разы. Возврат товара принимают без всякой волокиты. Успеха в развитии и хорошей прибыли.
Захотел произвести покупку холодильника в сети Леруа Амерлен. Произвёл предоплату в полном объеме за товар и доставку, назначили доставку. Но не тут то было в назначенное время товар не привезли и информации где он находится при неоднократных звонках моих в сеть не получил. По уговоры операторов пере назначили решение вопроса через две недели. Но опять со мной никто не связался и объяснений не дал. Мною было принято решение о разрыве договора покупки, так как в стенку стучаться бесполезно . В данной сети никто за что не отвечает ( был отгружен со склада, но куда делся товар с курьером неизвестно, и когда) и, что если бы я не звонил никто бы обо мне не вспомнил и через год. Подал претензию с возвратом и компенсацией, возвра средств будет через 10 дней. А окомпенации забудьте. Не ведитесь на цены не советую покупать бытовую технику в данной сети.
Один бал, потому что данная компания по непонятной мне причине, пользуется услугами компании Стриж Логистик. Это компания имеет ОДИН бал по отзывам на Яндекс Картах. И работает соответствующе. Мне так и не привезли мой заказ из Леруа Мерлен (Лемана Про).
Все так хорошо начиналось. Но с интеренет-магазином и доставкой просто печаль. Попросила добавить важный комментарий по доставке на следующий день, т. е. на завтра (звонок за 1,5 часа обязательно, чтобы человек успел подъехать и принять доставку) , сказали, что обращение приняли и ответят в течение 1-10 дней - что за дикость? добавить комментарий из 5 слов - это 10 сек.
Привезли плитку, для проверки ждать не стали - в итоге нижняя коробка оказалась битая, обмен делать отказались, сослались на свое правило - проверять при водителе, который не стал ждать).
Ссылка на оплату оказалась нерабочая, заказ слетел, доставка перенеслась, вернуть на прежнее время - нет технической возможности - ответ специалиста)) роботы, компьютерные программы теперь указывают, как и когда можно работать, человек не в силах справиться с техникой, зависим от возможностей этой техники.
К слову с другими, менее крупными магазинами, все по-человечески прекрасно решали.
Проспект Культуры 47. Леруа Мерлен. Управляющие сетью магазинов сделали шикарную, большую стоянку для автомобилей. Но все же есть немощные люди которые паркуют свой автомобиль прямо у магазина. Что очень сильно затрудняет въезду и выезду с парковки. А работники этого магазина не следят за этим безобразием! Я лично обращался неоднократно к администрации и даже к охране магазина! Все пожимают плечами. Как приятно заезжать в другие магазины у которых полный порядок и налажена ответственность за работу!
Сетевой гипермаркет строительных и отделочных материалов . Исходя из того,что времена не простые, но тем не менее в Леруа Мерлен представлен достаточно большой ассортимент товаров, как по наименованию так и по ценовой категории
Классический Леруа - ни взять, ни дать. Можно подобрать что-то для интерьера, можно спроектировать кухню или гардеробную, также большое разнообразие строй материалов. В общем лучше сначала посмотреть каталог на сайте.
Отличный гипермаркет с большим выбором товаров. Покупали здесь множество товаров для ремонта. А также заказывали кухню, гарнитур для ванной. Довольны обслуживанием персонала. Располагается удобно, рядом с другими гипермаркетами и торговым центром. Большая парковка. Есть доставка товаров.
Хороший магазин. Большой выбор различных товаров, демократичные цены. Возможен вариант покупки через инет-магазин . Доставка, самовывоз. Есть программа лояльности. Расположение магазина для покупателя на колёсах вполне хорошее. Грамотные консультанты в отделах подскажут, направят.
Крупная торговая сеть магазинов. Большой гипермаркет строительных, садовых и бытовых товаров. Огромный выбор. Большой ассортимент. Много хороших специалистов: консультанты, менеджеры, кассиры, погрузчики....
Рекомендую.
В целом всё хорошо но покупали там плинтуса и аксессуары к ним уголки соединения А их зачем-то расположили за гидрантом приходилось постараться чтобы достать их оттуда
Удобный с хорошими ценами и большим выбором товаров. Удачно расположен т.к. по соседству с торговым центром, и фудкортом. Большая парковка и касы самообслуживания.
1
Show business's response
Наталия Винник
Level 15 Local Expert
July 30
В данном магазине купили межкомнатную дверь, выбрали одну из самых дорогих. Оформили с доставкой. Так случилось, что доставку можно было оформить на этот же день. Что мы и сделали. С 16.00 до 23.00, звонок за час (обязательное было условие, так как дом новостройка, сидеть ждать все это время с маленьким ребенком не удобно, поэтому просили совершить звонок заранее, что б могли сами подъехать на адрес. Ждем-с. Звонка все не было. В 22.00 решили выехать... Только сели в машину, звонок. Сообщают, что через 10 минут приедут. Вот здрасьте.
В общем приехали мы, нас ждут. Грузчики отличные ребята. Помогли, вопросов нет. Дверь упакована, повреждений вроде не видно. Через день едем устанавливать. Открываем ее, на стекле трещины. Составляют заявку на возврат. Ремонт стоит, неделю ищут знакомые буквы, чтоб изучить заявку и обменять дверь. Не знаю даже дождусь ли... А если дождусь, то больше никогда в жизни ни куплю ничего такого в этом магазине!!!! Это ужасное отношение!!!! Бригада сидит, ей деньги заплатили.... Ремонт стоит (от двери много зависит). Не рекомендую этот магазин, если не дай Бог, попадется брак.... будут проблемы. Ждать не переждать
Дополню: дверь новую мне доставили спустя только 14 дней!!!!! И то я ездила в магазин - три раза! Ругалась с ними.
Хочу написать отзыв и выразить благодарность сотруднику Леруа Ксенократовой Ксении. Меня искренне тронули до глубины души её профессиональные качества и то, как она умеет выстроить беседу с клиентом. Её желание найти решение и помочь мне с выбором и правильным подбором всего необходимого просто обезоружили. Признаться я приехала в Леруа в полном непонимании как исправить ситуацию с ремонтом и карнизами. Но Ксения оказалась неравнодушной настолько, что я знала вернуться в Леруа я могу только к ней для грамотного подбора и подсчета всех карнизов и комплектующих к ним. Ксения, спасибо Вам большое. Вы умница, профи и замечательный открытый человек. Желаю Вам искренне, от всего сердца, здоровья, благосостояния, карьерного роста, уважения коллег, поощрения руководством, счастья, удовольствия от жизни и прекрасного настроения! Пусть все будет хорошо и даже лучше! Надеюсь мой отзыв не останется незамеченным Вашей администрацией и Вас премируют. Вы совершенно точно достойны поощрения! Спасибо 🤩
Хороший выбор и расположение, всегда адекватные цены. Приятная особенность быстрого возврата неподошедших товаров, что при ремонте случается очень часто.
Худший онлайн сервис. Невозможно нормально оплатить. Поддержка вообще работает очень плохо и не помогает ничем. За двое скток мучений так и не получилось заказать то что было на сайте, после оплаты оказалось что товара нет.
Огромный магазин со стоительными товарами и не только. Персонал всегда поможет с выбором и подскажет направление поиска. Разбирающиеся специалисты в конкретной области есть в каждом отделе.
Купил раковину, во первых у нее сифон другой, не тот, что в описание на сайте, так и он не укамлектован, в магазине сказали не их проблема, гарантия без сильна, она так для карандашей действует походу.
2
Show business's response
Софья ZooMka
Level 6 Local Expert
September 20
1 звезда за хороший ассортимент. В остальном - тихий ужас. Заказ МР 6402045, купили на сайте 15.09 два садовых стола. Доставка была на 19.09. За день пришло смс оповещение о том, что заказ принят в службу доставки. В назначенный день никто ничего не привез, о том, что доставка «задерживается» я узнала только когда вечером сама позвонила в службу поддержки. Конкретики никакой там не дали, сказали, что просто зафиксируют обращение и ожидайте, обычно рассмотрение занимает 1-2 дня. Сегодня (20.09) вновь позвонила в службу поддержки, чтобы прояснить ситуацию и понять в итоге привезут заказ сегодня или нет. Как сказала менеджер Дарья, заказ в статусе «доставляется», но привезут или нет они сказать не могут. И «спасибо» Дарье, что оставила меня на линии 10 минут слушать музыку, лишь бы не помогать разбираться в ситуации - просто забила на клиента) Пришлось перезванивать и заново объяснять ситуацию, менеджер Алина заявку зафиксировала.
По итогу - неопределенность, никто не заинтересован решать твою проблему, по скрипту только «фиксация вашей заявки» и все. Сервис отвратительный, первый и последний раз тут что-то заказываю. Сорвали все планы. Дополню отзыв, когда (или если) все таки привезут товар. Еще не известно в каком виде.
Рекомендую, если заказываете с доставкой - закладывайте 3-5 дней плюсом к назначенной дате, а еще лучше самовывозом забирайте.
Хороший магазин с неплохим расположением и большой парковой
По ассортименту товаров вопросов нет.
И, безусловно, из плюсов: адекватные цены на доставку.
Отличный магазин, толковый персонал. Минус что магазины не во всех районах города и ассортимент товара не везде одинаковый и в наличии тоже не во всех, чтоьы все купить в одном месте. Товар разного качества (в завистмости от производителя и назначения). Цены в основном досиупные. Минус при покупке техники не дают проверят ни комплектность ни работоспособность.
На сегодняшний день в Леруа Мерлен самые низкие цены. Огромный выбор товаров, разнообразные акции делают этот гипермаркет привлекательным для покупателей. Всегда отличное качество товаров, внимательный персонал. Хочется прийти сюда ещё и ещё раз
Персонал на высшем уровне! Всё хорошо, но вот одно но, очень часто наблюдаю за тем, что в туалете грязно (от слова очень и не исправно работают белые камни)
Благодарю 🙏
Хороший магазин.
Есть туалет, кофейня и зона упаковки.
Парковки большие. Это прекрасно, но дорожное полотно оставляет желать лучшего.
Не хватает некоторых нюансов в виде отсутствия левых промоутеров на входе.
Магазин удобно расположен, всегда есть парковочные места, рядом остановки транспорта. Внутри довольно свободно, хотелось бы расширить ассортимент товаров. На кассах умеренные очереди.
Обожаю Леруа за низкие цены, большой выбор. Работает большое количество касс, если приезжать не в выходные, вполне реально все купить без очередей. Много персонала, все помогут и все подскажут. Охрана хорошо работает, чуть не вышла с покупкой из магазина, не пробив,замечталась, а сын нёс. В общем, остановили))) вежливо попросили пробить)))) интернет заказы тоже забирала, тоже все оперативно получалось. В общем, у меня сплошной позитивный опыт.
Сегодня мы записались на дизайн кухни,приехали вовремя прождали примерно пол часа ,зачем записываться за несколько дней когда ждёшь столько же сколько в обычной электронной очереди))))),так называемый дизайнер нас не впечатлила и мы решили взять кухню в другом месте,но там не оказалось столешницы нужного цвета и нам пришлось вернуться,после чего оказалось что что бы купить столешницу и стеновую панель надо то же записаться к дизайнерам .
Время было в районе 20 часов и почти все дизайнеры куда то свалили и нам пришлось опять ждать больше получаса, и в это время своими силами выбирать фурнитуру и мойку просто потому что дизайнер человек занятой а продавцов за всё это время я так и не увидел ,хотя ни раз спрашивал,в результате мойку так и не выбрали и я никому из своих знакомых не посоветую покупать кухни в этом магазине.
Но есть и плюс ))))),мы закончили свои дела как раз к закрытию магазина и с трудом но успели на последнюю маршрутку)))))
Когда в квартире ремонт, Леруа, как палочка-выручалочка! От шурупов до ламината и обоев. Очень хорошо представлен товар, быстрая доставка. Удобно, что есть сервисная карта, не нужно сохранять чеки, т. к. несколько раз пришлось менять, даже сдавать товар, который оказался куплен в излишке. Всё быстро, слаженно.
Магазин нормальный но железо привезли ржавое и сваренное я имею виду 6 метровый железный профиль , в службу поддержки написали нет чтобы там извиниться уж не говоря поменять короче говоря проверяйте тщательно 5 звезд поторопился поставит 3 будет самое то
Отличное место,есть кинотеатр, продуктовый магазин, можно перекусить,для дома есть всё, универсальный место коротко говоря, часто приедем туда всей семьёй
3
Show business's response
Вадим
Level 7 Local Expert
April 20
Делал 2 раза ремонт и всегда закупался в Леруа. По качеству все ок, ребята продавцы шустрые, всегда подскажут, сориентируют. По парковке мест достаточно. Рекомендую
Были 24.06 около 16.00
Полчаса формировать заказ на пошив (подрез) двух штор — это очень мощно. Ещё столько же ждать в очереди, потому что стоит куча человек 👍
Магазин хороший и выбор большой, но столкнулись с большим НО. Заказали кухню со сборкой. Сначала приехал замерщик и после этого создали проект кухни в соответствии с замером! Замерщик сказал, что труба мешает и её надо перенести. Я спросила, что нам для этого надо? Он сказал, что ничего и он сам всё сделает( я решила что он включит эту работу в счет сборки и что надо для этого тоже) . В итоге при сборке сказал что надо докупить трубы и ещё кучу всего! Хорошо, что я на машине и смогла поехать и купить всё, а если бы нет, то пришлось бы на автобусе или такси ехать с трубами( не говоря уже о деньгах)! Сказал купить винты для крепления к ручка т.к. те которые шли в комплекте надо было подрезать( они универсальные и уже подгоняются под нужный размер), а у него что-то там затупиться. Сказал что ему надо доплатить за его работу ему лично( по звонку в Леруа подтвердили что так может быть). И как бонус позвонив в 20 часов сказал, что уже заканчивает работу, но ещё надо купить и привезти ему кабель на 2 метра.
Часто бываю здесь, потому что всегда что-то нужно. То одно, то другое. Придешь за одним , а наберешь целую тележку. Так что к ассортименту претензий нет. Торговые площади просторные, хотя народу тоже много. Рядом остановки автобуса и трамвая, это я к тому, что транспортная доступность хорошая