Лемана Про
13073 отзыва
20 августа
В магазине в Мытищах персонал ужасный.
Между отделами не коммуницируют - хамят, помогать отказываются. Товар, который должен быть в наличии, на пустые полки добавляют через час после того как их найдешь и попросишь об этом. И все очень недовольные что их попросили попу от стула оторвать, как будто ты им миллион должен.
Товарищи менеджеры - исправляйте ситуацию - берите пример с других ваших магазинов. Где следят за наличием товара и добавляют его за 10 минут, даже не смотря что надо перекрыть пол магазина или на склад сходить. И где сотрудники вежливые и помогают между отделами!
5
21 августа
Просто худшая служба поддержки клиентов и служба доставки в Лемана Про в Мытищах. Такого непрофессионализма еще не встречала. После оплаты заказа онлайн прислали письмо, что доставка 17 августа, ждите смс и звонка от курьера. Потом без согласования со мной, звонка или сма, перенесли доставку на 18 августа, но и в этом день ничего не доставили. Никаких смс или звонков не было. Клиентская служба Лемана Про отписывалась сообщениями, что заказ будет доставлен, ждите, а потом просто закрыли мое сообщение. Заказ привезли неожиданно, когда я была на работе. Никому не рекомендую общение с ЛЕмана про и службой доставки, которой они пользуются, это курьерская служба "Стриж".
4
25 июля
Ужас, кошмар, катастрофа! Покупала ламинат, оказалось его нет на складе. Как это возможно?! На вечерний звонок из магазина не ответила, они мне просто привезли плинтуса без ламината. Зачем??? Менеджер Валерий позвонил и обвинил меня: вы не взяли трубку, вы не оставили эл. почту. Позвонила, спросила про возврат, мне сказали, что нужно приехать в магазин. А вот то, что приезжать следует через пару дней, никто не сказал.
Вот такое отношение(( еще и сам возврат поступит на карту через 10-30 дней.
3
16 мая
Отличный маркет, найдётся все что надо и не надо, ассортимент огромный, цены реальные, кассиры вежливые, с юмором, очередей огромных на кассе не наблюдала, спасибо продавцам консультантам, помогут по любому вопросу. Хороший сервис. Молодцы!!!
3
2
24 июня
Леруа Мерлен, как Леруа Мерлен. Народу много, выбор большой, на средний кошелёк отлично. Консультантов много. Была здесь давно, помню как бегала и и скала, кто мне подскажет.
1
2
17 августа
14 августа часов в 20-21 я приезала. У меня была проблема с жалюзи. Покупала у вас год назад, сотрудница все мне подсказала как правильно повесить. А то у меня эта штора часто падала. Имя я не запомнила, но сотрудник очень приятная, вежливая и готовая помочь. Я очень ей благодарна. Прошу вас дать ей премию за такое отношение к покупателям!!!!
4
1
10 июня
Хороший магазин, большой ассортимент, почти все возможно найти / заказать. Отдельная благодарность консультанту Никите Рубцову, приезжали в конце мая, долго искали в санузел раковину и смеситель к ней, он очень помог с выбором, подсказал как и что лучше подобрать. Ответил на все наши 100500 вопросов))
Очень компетентный, грамотный и отзывчивый сотрудник!
3
2
11 декабря
Одной звезды не достойны! Заказала двери, переносили доставку три раза. Потом привезли все кроме ручек и петель, обнаружил это мастер по установке, за которого повторно придется платить нам. За выезд -1800р. Хотя эти двери и так встали нам в копеечку, это я еще не говорю о том, что у нас маленький ребенок и мы каждый раз подстраиваем свои планы под них. После такого сервиса возвращаться в Лемана ПРО не хочется и друзьям рекомендовать не буду. На звонки и жалобы отвечают «искренне извиняемся», а что мне ваши извинения, когда я с ноября сижу без дверей. Спасибо.
4
6 сентября
Треть парковки перед самим магазином сделаны под места для инвалидов . С крупным или тяжелым грузом до машины не добраться . Со всем уважением , но Где вы видели столько инвалидов в строительном магазине ?!? . Места для инвалидов забиты обычными клиентами . Рай для сотрудников ГИБДД или ответственных фотографов .
3
17 апреля
Отличный магазин! Вчера ездили с женой подобрать мебель для гардеробной. Перед этим супруга записалась на гардеробной у помощь в проектировании гардеробной у сотрудника магазина. Девушка оказалась очень толковая, все быстро поняла, что мы хотим. Нарисовала все в программе, составила перечень всего необходимого и сегодня все уже привезли!!! Спасибо за такой чёткий подход! :)
2
15 декабря
Забирал заказ с мобильного приложения в зоне выдачи.
Вежливый персонал. Очень быстро обслуживание и вывезли заказ прям к машине. Приятно. Спасибо
26 октября
Магазин хороший. Единственное не все консультанты отзывчивые. В отделе линелиумов попросила показать образец понравившегося полотна, т.к. он был не аккуратно сцеплен с соседним, на что консультант грубо ответил "нельзя". Немного не ожидала. Пришлось самой ухишряться, что бы все рассмотреть.
3
29 марта
Отличный магазин, огромный ассортимент товаров на любой вкус, нормальные цены. Персонал вежливый, всегда придет на помощь в выборе товара. Есть всегда свободная касса, не нужно ждать в очереди.
3
2
3 марта
Добрый день, мы очень довольны с выбором в магазине и добродушные продавцы.Хотелось отдельно поблагодарить Любовь Туркину,грамотно помогла с выбором обоев и сопутствующие принадлежности для их поклейки.
3
2
22 сентября
Стою в очереди больше получаса, работает 3 кассира и роботы. На просьбы открыть еще кассы не реагируют. Возмутительна ситуация повторяется регулярно. Качественных товаров стало меньше.
Обновление : 22.09.2024 стало еще больше роботов, людей на кассах меньше, очереди стали больше! Цены как и везде выросли. Верните больше людей кассиров! Покупатели против роботов! Хватит создавать дискомфорт покупателям! Больше кассиров!
2
1
4 сентября
В отличие от других леруа этот лчень хороший.Все пончтно расставлено по логостики.Не нужно чичего долго искать.Персонал всегда вежлив и помогает в любых вопросах.Ребята в отделе красок вообще умнички.Всегда помогут поставить банки а телегу и довезти телегу до кассы.Это филиал сети очень хороший.Остальнве просто ужас.
5
1
8 апреля
Цены на отдельные товары, ниже рыночных. Качественное обслуживание. Удобная парковка. Да вообще хороший магазин, современный. Купить можно буквально все для ремонта и строительства. Рекомендую!
2
6 декабря
Хороший магазин продавцы отзывчивые товара много выбор есть из чего выбрать можно выбрать любой товар который нужен
13 июля
Есть всё . Широкий выбор чего душа пожелает в строительстве. И цены на уровне рынка или ниже. Хорошая сеть магазинов .
1
13 ноября
Удобная и большая парковка. Хорошо что работает до позднего вечера. Все что надо можно найти тут. И самое главное близко от меня.
18 июля
Вспомнил, что меня бесит и убрал одну звезду. ПОЖАЛУЙСТА. Объясните маркировщику, что клеить этикетки со штрихкодом на край полипропиленовой трубы, это неуважение к покупателю. С краю паяется фитинг. И вместо того, что бы сразу работать с трубой, вначале полчаса тратится на сдирание этих суперлипких этикеток... Ну отступите вы 10см от края и хоть уклейтесь.
Зачем сделали подтверждение весового товара консультантом на экспресс-кассе? Это же бред. Вы же не вес этим подтверждаете, а данные со штрихкода....
3
1
12 ноября
Купила пилу. По совету продавца. А он и понятия не имеет что как и где. Короче пила проработала два дня и сгорела. Да она просто не предназначена была для моих целей. Хотя продавец утверждал что я спилю чугунную трубу старого отопления. А она даже шифер не взяла. Наверное у нас шифер тверже чугуна выпускают. Хотя я и об этом спрашивала. Можно ли ей шифер пилить. Ответ был да. Видно очень большие зарплаты у продавцов. А тут такая мелочь за тысячу
4
4
12 сентября
Очень полезный магазин.Продавцы и консультанты,с которыми имела дело, очень доброжелательные.Не прячутся как в Тройке на В.Красносельской и не рапортуют как гренадеры в отделе кухни тоже на В.Красносельской,здесь они спокойно отвечают и пытаются помочь
17 января
Очень люблю этот магазин. широкий выбор, добрые отзывчивые, вежливые сотрудники. Грамотные специалисты, помогут и разузнают в любом вопросе. Удобная парковка, очень нравится нововведение проектирования, очень удобно.
3
28 сентября
Были тут 28.09.24. Выбирали ковролин. Стояли ждали час, пока нас обслужат. З консультанта. Один режет, второй оформляет онлайн заказ, третий отрезает для онлайн заказа. Когда перед нами остался один человек, консультант с ним ходил ещё полчаса- рассчитывал, сколько линолеума какого взять, подбирал плинтуса, расчитывал к ним фурнитуру, крепеж и порожки. Когда подошла моя очередь консультант тупо ушёл на обед. Полное неуважение.
2
6 декабря
Приехали с сестрой за ламинатом,нашли бюджетный вариант. Понравилась не только цена,но и цвет . Заплатили за 20 кв.метров всего лишь 8 с половиной Очень остались довольны нашей покупкой.
17 сентября
Очень быстро купила кухню, приехали, установили. Оказалось два фасада с браком и один плинтус. Со 02/09 ни ответа ни привета. Сама звонила НЕСКОЛЬКО раз, никому и дела нет до бракованных позиций. решать никто не собирался.
последний раз ПОЛЧАСА решали мой вопрос, после выхода всех сроков по претензии. Не хотите нервотрепки - не связывайтесь. Сервиса по устранению их же косяков не существует. Сэкономить время не получится!!!
3
15 октября
Магазин ужасно испортился.Что бы получить товар, который лежит в зале и его можно на тележку погрузить и вывести, пришлось ждать, в зоне выдачи товара час с лишним.
Больше приезжать не будем , смысла нет, цены не слишком отличаются от рынка,а время тратишь на порядок больше.Причем смысл утрачен.
Если у вас в магазине нет работников на складе, зачем вы людей отправляете на склад за товаром, который можно самим в зале взять? Что за глупый менеджмент?
Магазин будет терять клиентов с таким сервисом...
Очень разочарованы.
3
16 мая
Хороший выбор в магазине для ремонта, строительства, дома-сада-огорода. Ещё больше на сайте. Проводят акции, мастер-классы по различным темам. Есть проектирование кухонь, гардеробных и т п. Резка материалов. Доставка.
3
2
22 июля
Хороший магазин, постоянно сюда езжу. Есть свой сайт, доставка. По карте возврат товара до 6 месяцев. Очень клиентоориентированный магазин. Товар на любой кошелек. Рекомендую.
1
30 октября 2023
Гипермаркет существует давно и проверен временем. Раньше это был просто строительный большой магазин, а теперь это большой магазин и большое количество различных сопутствующих услуг. И сервис магазина на высоте.
Большой ассортимент товаров по доступным ценам (хотя и не без брака) Можно найти, в основном, всё что нужно для строительства и ремонта. Приятный вежливый персонал.
2
15 августа 2023
Большой выбор. Удобный график работы. Удобное расположение.
Есть возможность оналайн-заказа как с оформлением самовывоза из магазина, так и доставки. Для самовывоза некрупного товара есть ячейки, для крупного или в большом количестве есть отдельно отдел рядом с самим магазином.
Большая парковка
Есть возможность вернуть товар
Удобные столы упаковки товара
Также есть контейнер для передачи ненужных вещей (одежды, игрушек, сумок, обуви) нуждающимся
2
7 июня
Ранее мною был оставлен хороший отзыв данному магазину. Моё мнение очень сильно поменялось дело в том что мы купили мобильный кондиционер для квартиры продавец при продаже сказал что если он вам не подойдёт вы можете его поменять на более мощный или стационарную сплит-систему. Говорил что проблем с возвратом не будет. соответственно мы купили пришли домой включили для помещения 35 квадратов он не подошёл оказался слабоватым на следующий день мы пришли его поменять продавец посмотрел убедился в полной его работоспособности полностью в комплекте но служба возврата завернула это всё дело и сказала мобильный кондиционер согласно законодательству не подлежит возврату. И того на сегодняшний день купили кондиционер за 27,5 тысяч рублей не можем его обменять на более мощный и сидим пытаемся как-то остудить хотя бы на один градус в помещение 35 квадратных метров. служба возврата отвратительно себя повели мало того что отказали наглыми дерзким способом так они ещё ехидно нам глядя в лицо улыбались. Когда уходили из магазина в наш адрес спину тоже было много не самых лучших пожеланий. Для себя решил покупки делать в других магазинах хотя Леруа Мерлен является гигантом. Для себя рассматриваю вариант покупки в бауцентре так как там более клиентоориентированные продавцы. Теряйте дальше своих покупателей!!!
8
21 июля
Все приобретенные в этом магазине растения погибли, хотя перед покупкой я советовалась с консультантом и объясняла, что нужны многолетние неприхотливые растения , приобрела штамбовые и плетущиеся розы, хризантемы и тп… стоило это недешево, лучше бы на эти средства купить хвойные и горя не знать!
3
2
9 ноября 2023
Отличный сетевой магазин. Широкий ассортимент для разнообразных потребностей и кошельков. Любой товар можно наглядно посмотреть и что важно для русского человека-пощупать и понюхать)) Продавцы и кассиры профессиональны, корректны и вежливы.
2
23 октября 2023
Отличный магазин. Ассортимент не перечисляю и так все знают! Скажу только, что сейчас не хватает некоторых мировых брендов, но в целом всё подменилось удачно. Не хватает хорошей французской химии для уборки и чистки. А по сути. Удачно расположенный магазин. Пробки после постройки новой развязки почти ушли в прошлое. В торговом зале довольно отзывчивый персонал. Сделали много касс самообслуживания, что сильно ускоряет процесс очередь/оплата!
6
2
1 сентября
Магазин может и не плохой?Но персонал.......,30.08 приехал я забирать интернет заказ из постомата,набрал код,открылась ячейка а в ней не мой заказ!минут 40 я потратил чтоб получить свой заказ.ходил в отдел выдачи заказов,там не извините,не сейчас посмотрим,нет у нас вашего заказа.только в отделе по работе с клиентами мне помогли.ИТОГ,забирая интернет заказы ,проверяйте,персонал там безответственный
3
15 июля
один из лучший магазинов данной сети. всегда в наличии то что в других нет. цены ниже чем через дорогу. НО сделайте уже нормальный разворот и выезд с парковки, уберите ненужные знаки которые не дают разворачиваться!
20 ноября 2023
Выбор товара нормальный, хотя раньше инструмент разнообразнее был(фирмы). Качество товара хорошее, а если что-то или где-то можно сдать. Сотрудники магазина грамотные, адекватные, вежливые, а где-то даже терпеливые. Магазин мне нравится, для ремонта только там и беру. Удобно оформлять доставку. Желаю процветания этому магазину.
8
2
18 декабря 2023
Часто приезжаем в Леруа на Осташковское шоссе. Персонал всегда помогает, ориентирует не только в пространстве, но и в ассортименте, а он не маленький.
Этим летом покупали лак для паркета, благодаря молодому человеку в отделе, с колеровкой угадали. Через неделю решили заехать и купить на всякий случай ещё 1 литр лака. Каково же было наше с мужем удивление, когда продавец спросил у нас, как цвет, устроил ли он нас в один слой, т.е. он, помнил наш разговор недельной давности и это при их бешенной загруженности.
Леруа на Осташковской - цените каждого из них, работаю в персонале другой сети, знаю о чем пишу ☺️
2
3
21 июня
Действительно настоящий гипермаркет!!!
При посещении не хочется уходить оттуда, не покидает желание покупать и покупать все нужное и необходимое. Отличный выбор товаров, как говорится на любой вкус👍
2
23 августа
Хороший магазин, сперва сложно сориентироваться, так как его раскладка товара не совпадает с другими магазинами этой сети. Минус только в организации парковочного пространства, из за желания администрации побольше поставить товара у входа.
1
20 августа
Хороший магазин, всё есть для ремонта. Цены нормальные, ассортимент приличный. Мы там обычно покупаем то, что нам нужно, то что искали.
26 ноября
Неплохой магазин с широким ассортиментом, не претендующий на премиум марки, но предлагающий качественный эконом сегмент!
5 октября
Отвратительно!
Я давно здесь не был, но пришлось ехать.
Первое нет места где припарковаться.
Далее, нашел то что мне нужно, оплатил, ( у меня крупногабаритный товар) поехал на склад, выдача товара производится в течении часа, что естественно консультант об этом не упянул почему то) вобщем визитом сюда остался не доволен
Желаю вам, наладить сервис😉
25 декабря 2023
Много выбора, в отделочных материалах есть очень хорошие консультанты. Подсказали с ремонтом, последовательностью и материалами 👍
С парковкой проблематично, рядом с магазином всегда всё занято. Но если приехать после 21, то получше))
3
2
23 ноября 2023
Люблю этот магазин. Все, что необходимо для строительства здесь есть. Последнее время появилась мягкая мебель, много интересных вещей для интерьера. Но самое для меня важное это персонал и все кто там работают. На вопросы отвечают четко и быстро. Помогают с выбором товара. Работники все отзывчивые и понимающие. Большое всем спасибо.
3
2
28 ноября 2023
Часто посещаем ваш магазин так как нравится большой ассортимент товаров, хорошее обслуживание на кассах. А вот с некоторыми работниками торгового зала ( так называемых консультантах) лишний раз не хочется общаться. Так, например,одна из работниц отдела дверной фурнитуры на мой вопрос о цене доборной доски язвительно выговаривала мне, что я назвал добор панелью. И это, к сожалению, не единственный пример. Многие работники зала отвечают на вопросы нехотя с явным недовольство. Но не все !
6
2
13 апреля
Добираться туда очень запутано и маленькая парковка, за это снизил звезду, а вот обслуживание и внимательность выше похвал. Одыкватные сотрудники все подобрали быстро и заменили качественными аналогами отсутсвующие в данный момент в магазине, чисто и уютно, мне понравился!
9 апреля
Место где для переезда, ремонта, сада и строительства есть всё. Или почти всё :) Вежливый персонал, приемлемые цены, хороший ассортимент. Если товар отсутствует в данном магазине, подскажут по наличию в соседнем :)
7