Были в магазине с целью купить обои. Пришлось езжать в другой магазин. Захотели купить фотообои с персонажами фильма аватар путь воды. Товара не нашлось. Персонал вежливый,но то что обоев не было,очень расстроило. Большая просьба,услышать этот отзыв,и сделать завоз.
Отличный магазин с потрясающим ассортиментом товаров и вполне адекватным ценником. Персонал вполне себе компетентный, на все вопросы получал адекватный ответ.
Не очень хорошо настроено выдача товаров покупок в онлайн , ждал смс в районе часа , когда мне сказали на кассе после оплаты в течении получаса ваш товар соберут и придет смс на ваш номер телефона , пришлось разбираться и искать товар который кто то куда то вывез и забыл , что нужно оповестить, в итоге 1,5 часа потраченного времени , не извените , тоесть как и должно быть , отвратительное обслуживание , поэтому после такого стараюсь редко туда заезжать и знакомым не советую ((
Хороший магазин, чистый акуратный просторный, с огромным асортиментом, а главное очень приемлемыми и конкурентными ценами по городу, недавно побывал в этом магазине, и буду в дальнейшем покупать там же многие товары, которые раньше брал в других магазинах, по причине того что в леруа, цены на эти товары оказались дешевле
Сегодня были в магазине. Нужно было приобрести несколько товаров. Пока в одном отделе смотрели, что имеется в ассортименте, видели продавцов, которые и значения не предали покупателям. В отделе мы были минут 15, даже не подошли поинтересоваться. Когда сама к ним обратилась, сквозь зубы ответили. Прошли в другой отдел. Выбрали товар. Ценника нет. Ориентрироаались на такой же рядом. И сюрприз. Именно этот товар дороже почти на 100 рублей. Вернулись обратно. Нашла продавца. Сделала замечание, почему товар без ценника. Но видимо это так расчитано. Чтоб покупатель брал и цену узнавал на кассе и покупал, ведь не каждый пойдёт обратно. Продавец даже ухом не повел, что товар без ценника. Актуализатора для проверки цены в магазине нет и это минус. Продавцы толком не выполняют свои обязанности
Записались на раскладку плитки к Анастасии. С учетом очень сложной геометрии всего помещения, Настя сделала полный проект за пол часа! У нас и этаж мансардный, то есть и с потолком траблы, но это специалист высшей категории! И это еще, что раз в минут 5 ей задавали вопросы разного рода и она всем отвечала что где находится и с нами не сбилась ни разу! Огромное спасибо за помощь, а руководство, обратите внимание точно нужна премия, она просто очуть какой крутой специалист!
Ужаснейший сервис. Мало того что обманули с доставкой так еще в комплекте тумбы не оказалось четырёх фиксаторов которые должны быть согласно инструкции. На просьбу сделать довоз кормили завтраками две недели, персонал перекладывает стрелки друг на друга. В итоге выяснилось что в комплектации их вообще не должно быть, а ящики снабжены новыми рейлингами которые забыли почему то прописать в инструкции по сборке, но и новые рейлинги отказываются почему то подходить на выдвижные ящики. В общем в этот магазин больше ни ногой пусть там даже будут цены ниже чем везде.
3
1
Посмотреть ответ организации
bulka048
Знаток города 12 уровня
1 апреля 2023
Здравствуйте. Магазин отличный, ассортимент огромный. Светло чисто и т.д. Из минусов:
1. Cотрудники, которые порой сами не знают, что и где лежит и не особенно-то пытаются помочь найти нужный товар. Говорят <<ну должен быть тут, но нет>>. В итоге приходится самим искать.
2. Этот минус просто мега-жирный. Кассы самообслуживания на которых проводится полный досмотр покупки. ПОЛНЫЙ. Покупали соединители для пнд-труб, краны, крепежи и т.д. (в общей сложности около 50-60 мелких товаров), так охранник ВЫЛОЖИЛ из нашего пакета на стол ВСЁ и начал вручную считать. Хотя когда мы пробивали на кассе самообслуживания стоял рядом. Леруа, вы серьёзно? Вы в курсе, что кассы самообслуживания созданы для ускорения обслуживания? Если вы настолько не доверяете своим покупателям, то зачем делать кассы самообслуживания вообще?
Такие досмотры, по крайней мере, неприятны. Знаешь, что ничего лишнего не брал, но стоишь и ждёшь пока тебя проверяют. Ни в одном магазине города такого нет...
Очень неудобный подъезд , указателей нет, едешь по навигатору ( кстати, часто путается даже навигатор), кружишь, кружишь. Возможно в будущем будет лучше, когда разрастается район. А так магазин хороший, огромный ассортимент товаров, цены на любой вкус.
Посещением магазина остался КРАЙНЕ недоволен! Закупив целую корзину эл оборудования пробив это все на кассе САМООБСЛУЖИВАНИЯ и рассованы по пакетам был остановлен охранницей зала. Которая все это время стояла рядом. И она начала все вытаскивать из моих пакетов розетку за розеткой тратя мое время. На вопрос зачем? Вы меня подозреваете в ворвстве? Ответила (а вдруг вы что нибудь забыли пробить) хотя всю покупку стояла рядом. Пройдя эту УНИЗИТЕЛЬНУЮ процедуру я подошол на стойку работы с клиентами где поинтересовался с какой целью поставили эти эти экспрес кассы? И почему меня шманают как школьника. Ответ был (работа у неё такая.и демонстративно отвернулись.) В общем я туда больше не ногой.
Огромное количество товаров. Очень дёшево (сравнивал со Стройландией и их 15% скидкой) здесь дешевле. Персонал очень оккуратный, отзывчивый, никто не грубит. Доставка вовремя, не дорого ( в Тамбовскую область отвезли за 1700) 17 пачек вагонки.
Очень много вещей - только здесь, интерьер, удобрения вообще самый приемлемый ценовой диапазон. Выбор красок - очень широк, особенно эконом сегмента. За системами очистки воды сюда не стоит (фитингов нет вообще), а в остальном именно сюда.
Мне не понравилось ,нужна кухня ,ни кто из отдела не подошёл,хотя стояли 6 человек консультантов .В итоге чтоб узнать цену надо записаться специально.Сам магазин большой,выбор огромный,но добираться без личного транспорта не удобно,от остановки очень далеко идти.
09.08.2023 года сделала заказ через интернет №2308-2665-8570 стоимостью почти 15 тыс руб.
Заказ должен был быть доставлен 14 августа.
Прошла уже неделя с предположительной даты доставки. Тишина. Мои звонки, письма и жалобы ничем не закончились.
А теперь вишенка на торте. Написала заявление на возврат денег. Деньги в законные сроки возвращать не хотят, то есть 10 дней с момента написания заявления согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" ст. 16.1 п. 4.
Несут какую-то чушь, что вернут, как только потерянный ими товар вернется им на склад. Это просто смешно и противоречит закону!!!
Это самый худший магазин. Уверена виновата не сетка Леруа, а проф непригодные сотрудники в г. Липецк.
Ну, ок. Подам на них в суд за незаконным пользованием моих денежных средств.
Хотели купить мраморную мойку на кухню,но выбрать было нереально сложно-они выставлены под самый потолок.Попросили опустить продавца вниз,но цвет не соответствовал выставленному вверху товару-свет дает оттенок совсем другой!Второй раз,другую мойку продавец отказалась опускать.Вот так работают в данном магазине консультанты!Посоветовали написать предложение администрации,что мы и сделали.
Ассортимент огромен. Спору нет. Найдется, абсолютная деталь интерьера. Но, всегда есть - Но. Персонал не настроен на общение с покупателями. Общаются сквозь зубы и через силу. Как будто бы я, пришел к ним домой. В частности, моё негодование, направлено на продавца из отдела светильников. Не очень хорошее впечатление осталось, после посещения. В остальном, все отлично.
Я в первые сталкиваюсь с таким жутким сервисом. Заказали окна, оплатили всё вместе с установкой. Сказали привезут 08.06 и установят. С 06.06 пыталась до них дозвониться, на телефон не кто не отвечал - корпоративный. 08.06 (в день доставки), звонила, они уточняли информацию. В конечном итоге, позвонила девушка и сказала, что к сожалению не доставят, давайте перенесём дату доставки. Я сказать, что в ужасе, не чего не сказать. Мы же тоже не можем постоянно отпрашиваться с работы и почему нельзя было заранее предупредить. Перенесли на субботу. Через 1,5 часа звонок: всё таки привезут, ожидайте... Слава богу, привезли... Установщик сказал, я с Вами завтра свяжусь, постараюсь установить завтра. В итоге: он так и не позвонил.
Позвонил завод изготовитель: давайте перенесём доставку окон на следующую неделю.
Я ответила, что нам их вчера доставили. Но мастер обещал позвонить и всё не как не позвонит.... В общем, полный бардак. Деньги заплатишь, так ещё и будешь ждать вечность. В добрострое в данном случае таких проблем не было. Оговорили в какой день доставят, доставили и установили. Не ожидала я такого от Леруа.
Живу рядом, делаю ремонт сейчас, и хожу туда - как на работу. Не хватает консультантов иногда. И
сделайте уже что-нибудь с женщинами в зоне доставка/возврат...например замените мужчинами.каждый раз злюсь там
Мне понравилось все: большущая парковка, красивый и стильный магазин, прекрасная навигация внутри, огромный ассортимент и приятный ценник.Накупил много чего себе))Очень понравилась кухня на продаже.
Отличный магазин, широкий ассортимент, грамотный персонал. Единственный минус, это заезд со стороны Ельца. Приходится проезжать через весь Елецкий, т.к. в начале 200 метров ужасной дороги.
Хороший магазин. Покупали там цветы. Большой выбор цветов, они свежие. Консультанты грамотно подобрали грунт и горшки для пересадки. Выбор сувениров огромный.
Идиотский магазин, с соответствующим сервисом. Потребовался генератор дизельный, в наличии таких нет, только под заказ. (Вещь то редкая). Ок, думаю закажу, так они ещё и доставку до комнаты втюхивают за 940р. и уйти от этой доплаты невозможно, даже если указать адрес доставки сам магазин. Отвратительное отношение к покупателям! Желаю вАМ скорейшего банкротства, за такие "услуги"
Отличный магазин, где практически всё есть для стройки, ремонта, дома и не только. Цены средние. Интернет - заказы собираются очень оперативно. За это - уверенная пятёрка!!!
Из минусов- отдалённость от города. Пожалуй, лучший (в своём секторе) гипермаркет в городе.
В магазине широкий ассортимент товаров и здесь в буквальном смысле"разбегаются глаза". Очень хороший , вежливый , уравновешенный персонал. В выходные очень много покупателей , каждый старается получить консультацию специалиста и они в очень доброжелательной манере стараются помочь каждому.
Рекомендую ходить со списком, т.к. в первый день купили все, что не было запланировано. Пришлось возвращаться на следующий день. В этот магазин хочется возвращаться всегда
Звезду убрала за то, что общественный транспорт не ходит к магазину. Знаю,что есть бесплатная развозка и даже видела ее, но оба раза возвращались используя услуги такси.
Покупали душевую кабину 08.08.2022, обслуживал Дмитрий Торшин и Давид. Молодцы ребята. Обходительные, доброжелательные. Грамотно проконсультировали. Оформили доставку и установку. Все рассказали. Впечатление о молодых ребятах просто великолепное. Редко встретишь грамотную консультацию от молодых ребят. Успехов Вам!!!!
Сейчас о наболевшем.
Огромная организация, а в каждом огромном отделе по 1 консультанту. Т.к. сотрудник должен отпустить клиента- это его обязанность и клиентоориентированность так работает, но ты как посетитель должен дождаться пока сотрудник освободиться. Я ждала консультанта 30 минут, 30 МИНУТ. Сотрудник из соседнего отдела подсказать не смог, хотя я его настигла в том отделе, в котором мне нужна консультация.
Это ужасно! В такой огромной компании экономить на сотрудниках.
Магазин пользуется огромным спросом и по моему мнению 1 сотрудник должен быть не на 1 отдел.
Выбор огромный, приемлемые цены.... На этом всё. Большинство продавцов некомпетентны! Выбирали плитку в ванную комнату, продавец два час не мог сообразить как повернуть комнату в проекте! 🤦 Пришлось обращаться к другому. Приобрели также душевую перегородку(не дёшево), в итоге, по истечению гарантийного срока одна дверь рассыпалась. Позвонили в Леруа, узнать о наличии комплектующих.. Оператор даже не предложил никаких вариантов кроме замены всей перегородки! Больше туда не ногой. Спасибо.
Неплохо, большой выбор, правда, если возьмёте с браком, как было у нас (взяли бензокосу, почти сразу перестала работать, в Леруа сказали, что виноваты мы сами, неправильно использовали), возврата не дождётесь. Лучше брать то, что возвращать не придётся
Приветствую всех!
Очень хороший магазин с большим выбором строительных материалов. Обои , ламинат - на любой вкус.
Магазин разделён на несколько частей: строительные материалы, инструменты, товары для дома и сада. Также, в наличии кухонные гарнитуры, которые можно купить уже готовые сразу или какую-либо часть. В магазине дополнительно продаётся мебель, которую тоже можно подобрать.
Очень довольна. Магазин хороший.