Lemana Pro
9781 reviews
July 6
Здесь и писать то особо нечего! Шикарный магазин для стройки, дачи, дома, квартиры и тд. Определенно найдется всё, ну или почти всё! Бываем часто
June 21
Купил водонагреватель проточный, помылись два человека, он протек и сгорел. Деньги не вернули, сказали, что его включали без воды. Во первых он без воды не включается в принципе, во вторых под ним успели помыться, без воды это трудновато сделать.
Пока ждал ответа, купил там же другой фирмы за такую же стоимость. Тот протек сразу. Его для монтажа на стену нужно было разбирать пополам, в отличии от первого, поэтому внутрь можно было заглянуть, обнаружилось, что не затянуты винты в крышке колбы. Затянул, работает.
Заявление номер 11080 от 05.06.2024
В инструкции написано, что он без давления воды автоматически отключается (см. Фото). Тогда, если он работал без воды, то значит неисправен датчик давления воды. В чем тогда заключается нарушение эксплуатации?
Вы в ответе написали, что я у вас покупал погружной насос для грязной воды. Даже не вникаете, просто на автомате пишите ответ.
Нагреватель, который не может включаться без воды, сгорел от того, что включился без воды. Верните деньги, а.
November 1, 2023
Отличный строительный гипермаркет. Большой выбор для строительства и ремонта жилья. Если обратиться к персоналу, всегда подробно ответят.
Пожелание к данному гипермаркету, чтоб парковку увеличили и дополнительный выезд построили. Настолько востребован, что свободное место ещё поискать приходится и на выезд большая очередь.
3
January 27
Строительный магазин с огромным ассортиментом. Даже если быстро сделал покупки, то с парковки выезжать будешь довольно долго. Это обусловлено местоположением магазина. Опять же из-за местоположения большая проходимость (респект маркетологам). В зале радуют широкие проходы. И в интерьерном отделе полноразмерные стенды, что позволяют видеть как будут выглядеть материалы в интерьере
January 15
Регулярно покупаю, ребята всегда подскажут, особо отмечу профессионализм сотрудников отдел сантехники, отдел обоев, отдел электрики. Удобно подключив телефон как постоянный клиент, можно сдать какие-то вещи, которые остались или не подошли (не были использованы), в личном кабинете все ваши покупки.
3
June 11
Отличный магазин, вежливые и профессиональные сотрудники, цены хорошие. Выбор товара большой.
May 18, 2023
Гипермаркет Леруа Мерлен находящийся в Базовом посещаю достаточно часто, потому, что всегда можно подобрать именно тот материал или товар, который необходим. Расположение отделов, стелажей продумано, указаны достаточные характеристики товаров, брать товары удобно. Продавцы-консультанты внимательны, вежливы, информируют покупателей профессионально и в достаточном об'еме. Получение и вывоз товаров организованы на высоком уровне. Рекомендую как физлицам так и организациям. Ассортимент товаров очень широкий и разнообразный, а цены очень привлекательны для покупателей.
1
4
February 18
Большой ассортимент товаров, покупали керамическую плитку в туалет и ванную комнату и много ещё всего. Здесь сотрудники магазина бесплатно на компьютере сделают дизайн проект как будет в помещении распологаться плитка, сразу высчитают сколько нужно купить материала, что очень удобно и экономит время.
3
June 3
Мой любимый магазин, всех прелестей мне пересказать))). Очень нравиться заезжать на авто в сам магазин, крутая услуга.
June 7
Заказывала онлайн консультацию онлайн по проектированию кухни. На телефон WhatsApp в переписке то не прочитано то не отвечает то игнорят отвечают спустя сутки допустим А то и двое ответы не удовлетворительные вообще в указанное время и дату со мной никто не связался Мне никто ничего не написал на что я им написала почему так происходит мне написали Извините но с вами свяжутся и как бы тишина В общем не советую выбирать онлайн консультацию и так далее В данном магазине лучше уже записываться на очную консультацию
August 28
Выбор товара большой, персонал отзывчивый всё подскажет, территориальное расположение удобное
4
June 3
Большой строительный магазин, заезжали за недорогой тюлью. Нашли. Ура! Оплатили товар сертификатом, очень удобно.
4
April 6
Большой ассортимент различных товаров для ремонта и сада. Покупали 3 люстры. Две в магазине и одну забирали самовывозом при оформлении заказа через сайт. Обе люстры, купленные в магазине оказались с браком. Заметили сразу при самостоятельной проверке. В сервисном отделе огромные очереди, спасибо, девушке, которая вызвала сотрудника отдела для замены. При замене у одной люстры был некомплект по количеству висюлек и снова мы обратились к девушке за вызовом сотрудника отдела. Спасибо сотруднику - вынес с запасом и девушке за то, что вызвала, а так бы часа 2 стояли бы на обмен. Люстра, которая была самовывозом не понравилась, решили вернуть, просидели 40 минут в очереди. Хорошо бы если в сервисном отделе в часы пик работало бы больше сотрудников.
3
July 1
Именно тот магазин в котором никогда пусто не бывает. Персонал раньше был повежливее конечно, но думаю нехватка персонала и постоянный поток клиентов тут основная причина. Если меня брать то вроде и знаю что и где, но все равно для уверенности спрошу, именно это или подобное ...
3
1
July 14
Отличный магазин. Всегда найдешь , что ищешь . Консультантов , правда , мало в отделах всегда или их вообще нет, приходится искать или ждать . Ассортимент всегда большой, неоднократно приезжали за чем-либо для дома или для ремонта.
October 11
Отличный магазин. Персонал вежлив,аккуратен, внимателен. Спасибо за помощь в выборе материала. Придём ещё!
December 4, 2023
Здесь можно купить множество товаров для дома, сада, ремонта, строительства и гаража. Особо порадовал отдел водоснабжения, канализации и отопления. Квалификация консультантов выше всяких похвал. Спасибо лично Дмитрию.
Единственный минус магазина - неудобный въезд и выезд на парковку. Странное решение - обустраивать въезд мимо главного входа со множеством пешеходных переходов.
5
September 21
Разочарование.... Приехала за 200 км чтобы купить керамогранит. Оказывается чтоб помогли с проектом нужно было записываться заранее, не знала, выбрала , оплатила, через минут 40 приехала забирать, но мне отказались подвести керамогранит к машине, носить нужно было метров 70 , а общий вес плитки около полтонны. Я была одна с детьми... Пришлось ехать мужу на следующий день забирать (((
3
November 24, 2022
Приличный выбор товаров для ремонта и дизайна интерьера. Достаточно быстрая доставка, меня ещё не подводили. Также пользовалась услугами дизайнера в торговом зале - вполне достойный проект отрисовали с рассчетами по расходам. Однако, если делаете ремонт впервые (как мы с супругом 😅), то будет много "сюрпризов" 🙃 Сегодня впервые возвращали товар надлежащего качества, который не пригодился во время ремонта (не вскрытие вёдра с затиркой для плитки). Возврат оформили быстро по сервисной карте 👍
Из минусов: в августе этого года воспользовалась сервисом пункта выдачи интернет-заказов в магазине, после чего стала получать сообщения в мессенджере с предложениями разнообразного досуга 🤦♀️ Мужчина (надеюсь 😅), сразу обозначил откуда у него мой номер телефона и на слабом русском объяснял "какие красивые у меня глаза".
Обращение на горячую линию магазина ни к чему не привело, увы. Девушка из колл центра даже рассмеялась, но пришлось напомнить что я не давала согласие на такое распространение персональных данных. Извинились. Написала обращение в тех поддержку, приложила скрин сообщений, но продолжаю получать сообщения от этого персонажа с разных номеров 🤷🏼♀️ Отправляю в блок.
В магазин продолжаю ездить, тк ремонт сам себя не сделает 😄 Но теперь строго в сопровождении супруга 🤭
2
5
June 15
Сегодня пришлось вернуть товар, так как часть товара отсутствовала.
На возврате специалисты были не довольны. Товар, который мы выбрали под замену был готов. Но мне отказались помочь довезти до кассы (габаритный товар+тележка тяжело на поворотах). И все это не по моей вине, мне пришлось все загрузить, привезти, стоять в очереди на возврат, пойти за другим....
Разочаровал сервис. Поэтому отзыв изменила.
May 31, 2023
Лучший магазин из всех строительных
Есть все что нужно, цена демократичная на любой товар и услугу
Очень широкий спектр услуг
Огромный ассортимент товара
Вежливый и компетентный персонал
Система лояльности (сервисная карта) очень удобная вещь
Рекомендую данный магазин тем кто затеял ремонт или организовал стройку!
12/10
3
3
July 16
Большой выбор товаров. Грамотный персонал. Все достаточно быстро. Расположение удобное!
6
1
May 1
Магазин то хороший в принципе рекомендую, но кое что произошло: Ну что я могу сказать... Я понимаю конечно ошибки случаются у всех но все же вот история: мы пришли к ним покупать плитку, сделали нам 3d дизайн проект подсчитали плитку выдали бумагу на оплату, мы все оплатили, в чек не посмотрели, а там оказалось на 12 пачек плитки больше чем требовалось, ну ладно техподдержка помогла связаться с человеком, который допустил ошибку с количеством плитки и он оформил возврат части плитки доставкой. Грузчики приехали плитку забрали и был подписан акт. На следующий день приезжаем в магазин за возвратом, а там не обнаруживают нужных документов... Один ****** час спустя, оказалось, что выявился второй косяк, водитель забыл оставить документы, когда привез данную плитку.... Но деньги по итогу вернули, что радует.
4
2
September 1
Да понятно,что они самые самые. Толпы людей даже в будни - говорят сами за себя. Только одна сеть ("синяя" с магазинами на Уралмаше, ЖБИ и на кольц тракте) к ним приближены в плане цен и ассортимента. Молодцы,что : люди действительно хорошо работают (и сами зарабатывают и людям хорошие цены дают)
4
April 10
Ассортимент просто огромный, как и сам магазин. Персонал подскажет всё что угодно, да и в целом обстановка в магазине приветливая. Подкачала цена, низкой её не назвать и расположение, без машины добраться сюда почти невозможно
April 5
Хороший магазин, много разнообразного товара, приятные цены. Часто пользуемся услугами данного магазина. Приветливые консультанты, милые продавцы. Советую посетить этот магазин.
3
1
May 8
Отличный магазин, демократичные цены. Удобный заезд, всегда найдется местечко чтобы припарковаться. Есть система возврата товара, который вдруг не пригодился, естественно упаковка не должна быть повреждена. Вежливый грамотный персонал. Есть услуга доставки, не обязательно всё тащить на себе.
1
March 13
Сдавала лишний товар, все быстро и оперативно, ожидание не более 10 минут. Деньги можно вернуть и на свою карту и на карту Леруа, что очень удобно для совершения покупки в случае замены товара: неподошедший товар сдал, получил деньги и купил новый, все операции в течение 15 минут.
4
February 17
Отличный магазин, в соотношении цена качество. Огромный выбор строительных материалов. Стал их практически постоянным клиентом в процессе ремонта квартиры. Единственный минус, нет скидочных карт, бонус и прочих заманух. А в целом неплохой магазин.
April 12
Давайте по порядку:
Леруа магазин неплохой 🌏, но:
второй раз пришлось переплатить за доставку , так как в компании отсутствуют собственные машины и логисты. Потерял 7000 руб !
Заказали первый раз товар , их не устроило то что , ИП без печати , хотя мы работаем без печати давно и никогда ее не требовали.
Второй раз привезли в сжатый интервал с 9 до 13:00, предварительно набрали за 8 минут дл приезда и приехали ровно к 9:00, палет поставили наш первым.
Мы предложили довезти доверенность с печатью пока их грузчики (мин 30-40 разгружают),но они наотрез отказались и развернулись , уехали😡Считаю это не клиентоориентированностью, отсутствием в Леруа элементарного (эдо) и отдела качества (отдела по работе с клиентами/рекламациями). Только шаблонные отписки ! Призываю всех обходить Леруа стороной , если приобретаете как юр лицо или ИП.
1
November 14, 2023
Сотрудники с высоким уровнем квалификации, отзывчивы, всегда охотно пртходят6на помощь, оказывают квалифицированную консультацию. В аналогичных маркетах города, всё выглядит несколько менее заинтересованно.
Ценник на многие позиции процентов на 10 ниже, чем в среднем по городу. Ехать за какой-то мелочью я бы не стал. Но если нужна крупная партия, - вам в Леруа.
5
November 18, 2023
Недавно ездила в этот большой и прекрасный супер строительный.. и не только МАРКЕТ)) Было такое впечатление, что весь город находится именно тут!! Несмотря на огрооомную парковку, еле нашла местечко припарковаться. А это значит, что магазин пользуется огромной популярностью И это радует! Чисто. Товары аккуратно разложены. Персонал приветливый. Так держать, молодцы! ❤️
3
July 5
25.05 2024 года купила в магазине межкомнатные двери с установкой. До сегодня двери не установлены. Хотя в отделе магазина на Базовом отмечено, что услуга оказана. Менеджер не владеет информацией о своих сотрудниках и не всегда отвечает. Срок установки, между прочим, 14 дней.
July 25
Хороший магазин, богатый выбор, отзывчатые консультанты. Но подъезд и парковка, оставляют желать лучшего!
September 2
Широкий ассортимент товаров.
Доступные цены, есть доставка по городу.
Но добираться без машины туда сложно :(
2
1
June 10
Очень довольна данным магазином.
Сломался кран,купленный 5 лет назад в данном месте, поехала покупать новый,оказалось,что на товар действовала гарантия.Мы предъявили чек,вернули ржавый кран ,нам вернули сумму за этот кран(на данный момент сумма увеличиласьпочти вдвое). Мы пошли и купили на возвращенные деньги новый кран.БЕРЕГИТЕ ЧЕКИ!!!!!
September 28, 2023
Один из наиболее популярных магазинов с товарами для сада и дома. Понятная логистика, большой выбор товаров практически во всех категориях - от лампочек и зеркал до кирпичей и бензопил. Есть собственные бренды, которые имеют неплохое качество, но не нужно переплачивать за рекламу. Из минусов - не самое удобное расположение и отсутствие внятной системы заказов.
3
1
September 14
Первый в городе, самый большой, самый тесный - все туда едут ))
Не помню случая, чтобы чего-то там для меня не нашлось. Даже если метизов на развес нужных не окажется, то можно упакованные взять, но конечно дороже.
3
2
July 12, 2023
Отличный сервис (очень нравится возможность возврата оставшегося после ремонта товара по сервисной карте), хороший выбор товаров для строительства и ремонта. Немного не дотягивают до высокого уровня сервисные компании от Леруа, осуществляющие сборку мебели (есть небольшие недоделки после сборки кухонного гарнитура, купленного в Леруа) и ремонт помещений (высокие цены, не очень ответственные сотрудники).
3
3
April 17
Изначально, Леруа Мерлен был магазином, с хорошим сочетанием "цена - качество. Сейчас же, на многие позиции цены самые высокие среди строительных гипермаркетов. А качество осталось на прежнем уровне
1
February 27
Мой любимый магазин.
Всегда есть новинки и базовые предметы быта.
Нравиться работа продовцов-консультантов .
Покупала шторы, помогли с выбором, швейной услугой .
August 23
Мой любимый магазин!
Ассортимент огромный !
Можно купить от гвоздя до мебели, а после зайти в кафе , попить чай или кофе!
August 15, 2023
Отличный магазин, всегда богатый выбор товаров, хорошо подготовленный персонал, отлично отлажена и простроена система работы и обслуживания. Если приобретённый товар был лишним и не использовался, то магазин принимает обратно, с выплатой на вашу карту. Своевременная доставка. Большое спасибо, всему персоналу и руководству магазина!
4
2
May 11
Частое место для посещения всей нашей семьи особенно когда закрылась Икея)
Есть всё необходимое для для сада, дачи, квартиры как для ремонта так и для строительства)
3
1
June 18
Много всего что необходимо. Очень хорошо. И персоналу спасибо всё знают и всегда подскажут.
October 7
Лучший строительный супермаркет в области. Был приятно удивлен графиком работы - ло 23 ч. даже в выходные.
December 1, 2023
Классный выбор товаров, но очень мало консультантов. Нужна была помощь с покупкой зеркала, консультанта минут 20 ждали, т.к. все были заняты.
Отдельно не понимаю как работает отдел по работе с клиентами. Нужно было оформить сервисную карту, подошли к окнам обслуживания, там стоит автомат по выдаче талонов. В категории только "Оформить гарантийный случай". Остались ждать хоть какого-то специалиста свободного, чтобы уточнить как быть. Работали 2 окна, оба заняты, отвлекать не стали сотрудников расспросами. Оказалось, что по любому вопросу нужно выбирать единственно возможную категорию и ждать, когда пригласят) не очевидно, но возможно кому-то пригодится
August 19
Отличный выбор и хорошие сотрудники ! Есть скидки на различные товары для дома и квартиры.
August 7, 2023
Хороший строй магазин. Большой выбор краски, напольного покрытия, обоев, и всё что нужно для ремонта. Так же есть сопутствующие товары аксессуары для ванны, свет, ковры, наклейки, растения и тд. Консультанты подскажут какую фирму лучше взять в нашем случае, помогут рассчитать какой объём приобретать чтоб хватило и тд. Рекомендую!
3
November 14
Возможно из-за наплыва, но персонал стал очень плохо общаться. Сервисные центры не работают, возврат и обмен товара на самом низком уровне, делают так что покупать больше не охото, чтобы не столкнуться с возвратом.
5