Lexus-Ekaterinburg
282 reviews
October 6
Самый лучший и клиентоориентированный автодилер в Екатеринбурге. Грамотной подход к каждому клиенту. Честность, ответственность и профессионализм - это все про Лексус-Екатеринбург!
1
September 11
Приехали на у ТО и уставку металической сетки в бампер для защиты радиаторов. Сетку установили так что просверлили отверстия в бампере и зацепили на хомуты ( Lexus LX500d). На вопрос почему так сделали (повредили заводской кузовной элемент) отвечают что по другому ни как не сделать (про клеевые закладные специалисты не вкурсе), спрашиваем почему не позвонили и не спросили можно ли отверстия сверлить - молчат. Ну и конечно цена за это из космоса.
July 7
Хороший автосалон, единственный когда то в Екатеринбурге официальный дилер Лексус с отличным сервисом. Сейчас продолжает завозить известную марку но уже возможно параллельным импортом ( главное что выбор всегда есть ) 👍
June 8
За 6 лет владения Лексус имею опыт общения со многими специалистами сервисной службы этого центра. Полное соответствие качеству и имиджу марки. Никому другому доверить машину и в голову не приходит. Профессионализм на высочайшем уровне. Абсолютный топ!
3
1
November 15, 2023
Как всегда чисто, достойно, уважительно, деловито. Все вопросы решаются быстро. Нареканий за много лет не было никаких. Уже более 15 лет в этом центре, от покупок машин до их обслуживания. Сервис на высоком уровне.
April 15
Пригнал свой Лексус для замены топливного насоса и абсорбера по отзывной компании, перед началом работ убедительно попросил менеджера о возврате заменённых запасных частей ( попросил установить новые фильтра, в наличии у них не было, только на заказ 2-3 недели. Оригинала в г. Екатеринбург не нашёл. Купил хороший аналог и отдал им ) пробег на момент замены 70 т. км. В итоге имеем следующее: позвонили вечером, сказали все готово, приехал, попросили расписаться в документах, после отдали ключи от транспортного средства. Ехать домой почти 1000 км, с утра на работу… По приезду домой обнаружил, то что в багажнике отсутствует запасные части. Позвонили с клиентской службы Лексус, поинтересовались: все ли вас устраивает, я ответил, что не обнаружил з/ч. Спустя пару месяцев начались проблемы с заменёнными запчастями, а именно застучал бензонасос. Неоднократно приезжал в итоге сказали: меняйте на оригинал фильтра (сеточка грубой очистки отсутсвует в каталоге запасных частей и идёт только в комплекте с бензонасосом) Я задал вопрос, почему мне не вернули мои запчасти, которые сняли с моего авто? Ответ поразил: а зачем они вам нужны? Мы их выбросили. Как они работают, если не слышат просьб клиента!? Написал обращение и как вы думаете что они на него ответили? Правильно, вы сами виноваты и сами подписали документы 😂, но машину они не отдают без подписи документов!)) Крайне разочарован в этой организации и не советую их посещать, если не хотите проблем, а они возникнут после посещения данного дилерского центра.
P.S. После произведённых работ, а именно сборки и разборки топливной станции, в машине стоит неимоверный аромат топлива, который усиливается после заправки. Работы производились более 1 недели назад.
Можно было бы, поставить 0, вместо 1 звёзды.
Дополняю отзыв. На ваш ответ!
Хочу сказать следующее: врать не хорошо, я присутствовал там, владелец аналогичного авто не устанавливал данные запасные части и мне не показывали на другом авто аналогичные проблемы!!! Можете поднять видеозаписи, узнать у менеджера и у владельца аналогичного авто! А стук бензонасоса появляется и пропадает, он может не стучать 3 дня, вы об этом знаете. Так же вы упустили момент, с оригинальными запчастями, которые не вернули, а выкинули без согласования с владельцем ( хотя я просил их вернуть ) данные запчасти сейчас требуются для диагностики!! Могу добавить следующее с 18 марта и по настоящее время неимоверный запах топлива в салоне не исчез!! Обратился в Тойота центр, где мне сказали: некорректно поставили прокладку и ее придётся заменить! Прокладка заказана, далее буду загонять к ним и смогу предоставить доказательства, вашего «качественного сервиса»! У вас одни отписки и во всем виноват владелец авто!! Нужно признавать свои ошибки!!
3
3
March 19
Это просто треш, самый плохой центр, который я когда либо встречал. Сейчас все расскажу. По звонил записался на ремонт лексуса rx300 2001 года, спросил смогут ли сделать на что мне сказали конечно мы же «лексус-центр» и так заказываю эвакуатор привожу машину захожу и они мне говорят ой извините машина старая! Ну это просто взорвало мой мозг, начал мне про какие то миллионы рассказывать))) короче не верьте и не слушайте. Лучше приехать на такси и все уточнить на месте конкретно, очень не компетентный персонал на приеме звонков
4
January 18
Всё на высшем уровне. Машину техпомощи прислали немедленно, немедленно нашли время в плотном расписании на решение возникшей проблемы. Персонал не просто официально-вежливый, а обслуживает так, как будто именно ты их самый любимый и единственный клиент. Подробно ответили на все заданные вопросы. На выходе чувство полной удовлетворенности от обслуживания и проведенной работы. Твердая пятерка с жирным плюсом.
2
1
July 20
Когда был салон Лексус , то машину мыли средне, ремонт меж. Сервисный делали долго. Я не в восторге от данного салона. Щас там китайцами торгуют, но это не моя история уже.
November 30, 2023
Очень пренебрежительное отношение персонала на приемке в сервисе. Давно не чувствовал себя человеком второго сорта, ребята вы не в 90-ых! Культурное и вежливое общение для вас признак слабости.
Очень не внимательные к пожеланиям клиента.
Девочки администраторы умницы и красавицы, надеюсь мне просто не повезло с приемщиком. Хотя здесь уже об этом не однократно писали.
2
May 10
Им человек интересен лишь тогда когда он покупает у них машину, в основном с проблемами машины остаётся на едине с собой!
July 11
Персонал, отношение, время ожидания, быстрый и качественный ремонт 🛠️ автомобиля
1
June 2
Вежливо, дорого. Внимательные специалисты, умеют слушать и убирать из счёта то, что не является обязательным.
3
January 30
Всё здорово, менеджеру Александру огромное спасибо за внимательность к мелочам и быстродействие. Хороших продаж
December 16, 2023
Всё очень достойно в нынешней ситуации. Грамотный персонал, вежливое общение. Обслуживание и сервис на прежнем уровне.
1
December 19, 2023
Достойный сервис, внимательное отношение, качество работ соответствует бренду!
а главное, есть кафешка с почти домашней едой)
2
1
November 11, 2022
Покупала здесь свою машину, и регулярно прохожу ТО в этом салоне. Что я могу сказать? Lexus – лучшая марка автомобилей ❤️
Все сотрудники этого автосалона – классные. Ни разу не было никаких нареканий!
В нашей нелёгкие времена нашли нужные мне запчасти в другом конце страны, в короткие сроки привезли их.
А ещё однажды у меня спустило колесо – я позвонила в Lexus, и их сервисная служба (не знаю как правильно называется) просто в течение 30 минут приехала. Сняли мне колесо, заклеили, накачали, поставили на место. И даже не надо было ехать на шиномонтаж. И все бесплатно!! Вот это сервис, я понимаю!!
6
March 29
Удобный, очень отзывчивый и хороший автосалон, очень отзывчивые работники
2
1
July 25, 2023
Отличный автосалон, только зашёл, сразу же предложили кофе.
Теперь что касаемо сервиса, парни знают своё дело, все делают чётко и быстро. Советую 👍
3
February 1
Мне нравится сервис. Все нравится! Как встречают, качество проделанной работы, комфортные условия ожидания
2
1
June 26, 2023
Отлично!Всем рекомендую! Индивидуальный подход.Мастер приёмщик Андрей-специалист высокого уровня!Выдали автомобиль в оговорённое время и счёт адекватный!
October 2
Сопровождение клиента на высшем уровне, как и качество работ.
August 6, 2022
Все очень понравилось. Начиная от встречи, заканчивая выдачей автомобиля. Обслуживаем здесь машину не первый раз и ни разу не было ни одного нарекания. Персонал вежлив и доброжелателен, во всем идут на встречу. Все работы объясняются на 100%. Время ожидания соответствует заявленному. Есть уютная зона ожидания и столовая на втором этаже.
3
January 15
При записи на ТО сказали что дают после то жидкость для промывки инжектора, оказалось что не дают, а продают, не предложили при приемке не оригинальные фильтра
March 10
Лучший из дилеров, приеду снова. Качество, вежливость, отношение к клиентам все на высшем уровне!
1
January 20, 2023
Очень жаль что лексус под санкциями и что запчастей придется ждать долго да ещё не оригинальных многие из моих знакомых думают отказаться от иномарок которые находятся под санкциями и перейдут на что-нибудь попроще но на которых есть гарантия и запчасти хотя и лексус хорошая машина но если она будет на приколе какой от нее смысл
2
2
November 26, 2022
Всегда с удовольствием посещаю этот салон. На все вопросы получаю ответ. Хорошая зона ожидания радует возможность выпеть кофе. Персонал вежливый и приятный в общении.
1
April 7, 2023
Я там работаю. Классное место. Хороший коллектив. Есть кафе-столовая. Парковка. В кабинетах кондиционера. Мега адекватное руководство. Приду еще не раз.
2
2
February 5, 2023
Отличный автосалон, корректные и грамотные менеджеры. Обслуживаю свой авто только там. Не завышают цены, не навязывают дополнительных услуг. Так же радует пунктуальность произвести авто.
5
September 18, 2022
Делал ТО на Лексус450d, при осмотре авто добавились работы по замене передних колодок (спасибо мастерам). Все сделали качественно и в срок, профессиональные консультанты с вниманием относятся к выполняемым работам и все время держат в курсе если появляется вопрос. Очень все понравилось, спасибо команде Lexus за проделанную работу и хорошее настроение✌️ Определённо 5 звёзд 👍
3
July 24, 2023
Качество работы хорошее, персонал вежлив и грамотный. Время работы с авто соответствует нормам работы замены той или иной детали. Короче ленивых в сервисе нет⛔
December 11, 2023
Отличное место для обслуживания вашего автомобиля. Грамотные специалисты
1
March 16
В се было профессионально, менеджеры были на высоте, качество работы хорошая
2
1
July 12
Замечательный салон. Самые лучшие сотрудники. И прекрасные руководители.
August 29, 2022
Приветливый и квалифицированный персонал. Спасибо большое менеджеру Евгению по продажам автомобилей с пробегом. Всё разложил по полочкам без лишней суеты!!!
5
July 9, 2023
При покупке нового автомобиля заглядывали в Лексус. Нам провели тестдрайв сразу двух автомобилей. Такого отношения к клиенту как здесь мы не получили ни в одном другом салоне)
2
April 29, 2023
Многим салонам города стоит у них поучиться клиентскому сервису. Возможно показалось но девушки на входе перестали сканировать входящих гостей как раньше. Все работает как часы и это радует
3
November 28, 2021
Исключительно замечательное место с идеальным сервисом обслуживания и компетентным сервисным центром. Преобретал автомобиль в отделе трейд-ин, всё чётко, всё честно! Заключение предпродажной диагностики описывает все нюансы, которые нужно знать новому собственнику. За время, проведенное в салоне понял, что следующим автомобиль должен быть Лексус!
4
1
September 22
Отличный салон, как всегда.
1
November 18, 2021
Отличный сервисный центр. Обслуживают мой Лексус с 2015 года. Всегда вежливые и доброжелательные сотрудники. Специалисты по техобслуживанию автомобиля всё объяснят, что нужно сделать и зачем. Ни разу не навязывали лишнего. Автомобиль чист и готов всегда к тому времени, которое завялено при приемке авто. Наливают чай-кофе))
3
1
April 23
На верху есть кресло массажное - пользуемся когда там бываем
1
April 16, 2023
Отдел страхования, Екатерина огромное спасибо за Вам за оперативность и компетентость!!! Вновь оформил КАСКО уже на другую машину, опять Екатерина, всё чётко, оптимально, оперативно!
3
October 8, 2022
Всегда качественно обслуживают автомобиль, отвечают на любые вопросы.
Смешно, что при этом возникают сложности с подменными автомобилями, и с детьми я бы там долго тоже не сидела.
С тех пор, как отремонтировали интерьер туалета, в центре стало уютнее. В таких мелочах - отношение к клиенту.
3
March 30
Все отлично , обслуживаю машину только там !
4
September 5, 2023
Внимательный персонал, все объясняют перезванивают, уточняют, всегда вежливость и точность!
1
April 15, 2022
ОСТОРОЖНО!!! Тут могут не поменять ваши запчасти но взять ДС за услугу. Все что описано ниже они не поменяли!!!! Топливный фильтр забит артикул не соответствует новому который должны были установить. Артикул старого стоит 450.000 того что должен стоять от7500 и фильтр черный грязный и авто на ГБО на бензине только прогрев.
Жидкость не поменяли прибором бьётся дот 4 а бошовская даже не определяется фото прилагаю.
Стойте в Рем зоне у авто просите запчасти которые заменили. "Спасибо" за искренний сервис. Претензию написал ЮР отдел ответил прикрыв своих сотрудников оставив меня с проблемой.
Ниже комментарий который написал после работ позитив зашкаливал.
Заменил по отзывной модуль топливный и кронштейны подушек боковых цена за запчасти 18.000 все бесплатно. Выполнена в авто антивирусная обработка салона и мойка машины полностью. Итог по цене все БЕСПЛАТНО. Также попросил заменить тормозную жидкость цена за работу 2040 дешевле чем в гибрид сервисе. И в нем просили объем 2 литра жидкости тормозной здесь обошлись литром а она не дешёвая самая топовая на рынке Bosh ns6. Цена за литр 1500р и лить ее на пол конечно это треш. Заказал ковры с логотипом авто и значками Лексус дешевле чем у конкурентов качество выше индивидуальность имеют, заказывал через магазины приходил полный шлак.
Отмечу сервис консультанта Джамалова Д.Р и его коллегу который работал со мной изначально но не помню ФИО. Спасибо за работу🤝 на мои просьбы был корректен и вежлив все учел показал что будут менять и внёс ясности как будет проходить рабочий процесс🤝👌 Доволен. Рекомендую.CT200h на ГБО
2
5
January 30, 2023
Обслуживание автомобиля на высшем уровне! Оперативно и качественно! Рекомендую всем автовладельцам.
1
October 28, 2023
Покупал лексус почти три года назад, втюхали бесплатную помошь на дороге на три года, машина на горантии, то прохожу в лексус. Хотел заказать трансфер до аэропорта , сказали что с 2022 года нужно за эту услугу платить. Зачем мне бесплатный трансфер ща который нужно платить?
3
3
October 11
Все замечательно!
September 2, 2021
Доброго времени суток! В данном салоне прохожу плановые ТО. Нравится, что запись на удобное время и по продолжительности не долго. Помоют авто, осмотрят со всех возможных сторон. Кофе, комната отдыха - всё ориентировано на комфорт клиента. Приятно. Из минусов, разве что, - один. На кассе можно произвести расчёт только наличкой или личной банковской картой (карту мужа у меня не приняли 😟). Но, думается мне, причина в документах, так что, это, больше нюанс, чем минус.
3
1