Lexus Surgut
122 reviews
May 8
Всех приветствую. Обращался в данный автосалон а именно к Михаилу фамилию его так и не узнал, хотел приобрести автомобиль б/у созвонились он мне рассказал все об состоянии авто снял видео фото кузов. Я решил перепроверить и заказать независимого эксперта потому что топать мне 850км + до этого автосалона. По итогу имеем в круг коцки, сколы, вмятины, потёртости, имелась и ржавчина. То есть Михаил пытался скрыть данные недочеты по кузову автомобился. Данным отзывом хочу вам рассказать как работает этот автосалон много чего не договаривают не повторяйте моих ошибок всегда пользуйтесь услугами подборщика.
November 17, 2024
Очень Приятные и Грамотные Сотрудники работают в Этом Салоне!
Спасибо.
Обращаюсь уже не первый раз.
Молодцы!
Все как на подбор,Вежливы и Приятны.
Доверие Максимальное.
1
July 11, 2023
Самый крутой автосалон, доброжелательные сотрудники! Все чисто, обстановка приятная, каждый из сотрудников не зря занимают свое место! Молодцы! Супер!
2
1
April 29, 2023
Обращался для проведения работ по отзывной компании. Машину перед работой загнали на мойку. Кузов и коврики помыли. После проведения работ сначала выдали акт приемки, а потом уже показали машину. В темноте сразу не увидел сломанное крепление напольного коврика (владельцы Toyota и Lexus поймут про какое крепление идет речь). Его сломали и благополучно положили снизу. Машину несколько дней не эксплуатировал. Через пару дней заметил этот нюанс и после моего обращение, само собой поступил типичный намекнули: вы дурак, вы все сами сломали и наезжаете на прекрасный с безупречной репутацией автосалон. Про то что их чудо мойщики благополучно вытряхнули всю грязь с ковриков мне на ковролин - молчу. Отдельно эта деталь не продается. Прийдется заказывать новый комплект ковров. Я не обеднею. А данному автосалону честь и хвала. Клиентоориентированность на высоте👍
7
3
March 10, 2023
Здравствуйте !Решила обновить свой автомобиль . На новую машину средств не было по этому преступили к поискам подержанного. Поехали в автосалон Лексус Нефтеюганское ш 18. При покупке автомобиля возникли некоторые проблемы , но оперативно были решены . Приобретённым а/в довольна.Особую благодарность выражаю руководству автосалона и менеджеру Кирину Дмитрию за доброе доброжелательное отношение, за терпения и чуткость отличное отношения с клиентами . В этом салоне работают профессионалы своего дела . Искренне большое спасибо !
3
1
August 12, 2024
Почему то не отвечают, звоню трубку не берут, на дроме пишу тоже не отвечают, закрыли бы тогда сообщения. Читают и не отвечают.
1
May 21, 2023
Поехали по акции осмотр ходовой за 1р. Сказали 1.5 часа и машину отдадим. Отдал машину 11.20 в 12.50 машину подогнали к подъёмника после мойки. И тут самое интересное к машине 30 минут вообще никто не подходит. В 13.30 я с матом какова хора происходит потребовал выгнать машину. Итого мойка бесплатно за 2ч10минут осмотр такой-же сколько его стоимость.
1
3
September 18, 2022
Отличный автосалон, всё на высшем уровне. Персонал отзывчивый и искренний. И ещё много плюсов и приятных впечатлений... И конечно же офигенные тачки)
3
1
April 11, 2023
Был здесь первый раз, до этого обслуживание было в Екб, понравилось и отношение персонала, сама работа, время выполнение и те рекомендации, которые были озвучены: по делу, а не развод на деньги.
1
October 7, 2021
Хочу поделится следующим, в сентябре 2021 записался в данный салон, стала барахлить гидро подвеска на LEXUS. Живу за 400 км. от Сургута, приехал в салон, персонал приветливый все чисто красиво словом LEXUS. Загнали авто в рем бокс и началось ожидание в общем просидел я там с 10-00 до 17-00 специалисты ремонтной бригады так ничего и не сделали кроме диагностики, а делали ли, что то вообще история умалчивает. Могли бы пригласить в ремонтный бокс но я так этого и не дождался.После чего уехал не с чем домой. После сам после долгого штудирования интернета дома в гараже прокачал подвеску и выставил показания по сканеру. И ВУАЛЯ все заработало. Так вот и подумайте прежде чем загонять в этот сервис, какие там СПЕЦИАЛИСТЫ по ремонту. Спасибо за понимание не обижайтесь если кого обидел но это правда.
18
October 8, 2023
Прекрасный персонал, вежливые и улыбчивые сотрудники, обслуживание 5а высоте🌟🌟🌟🌟🌟
3
August 6, 2023
Очень помогли! Подошли к вопросу как профессионалы, а не простой отъем денег. Очень благодарен! Для ТО мне далековато, но жаль, что это так. Я бы ездил!
1
September 2, 2023
Салон солидный ! Кофе вкусный! Персонал приветливый и дружелюбный!
3
1
March 8, 2024
Отличный салон! Менеджер Иван-выше всяких похвал!
August 26, 2022
Покупал Toyota LC 200 2014 г.в.
Покупкой остался максимально доволен. Предоставили полную информацию о тех. части автомобиля и целостности кузова. Для меня очень важно, что слова не расходятся с делом. Огромное спасибо менеджеру Евгению Бахтиярову за добросовестное отношение и порядочность.
3
1
June 22, 2022
Приветливый и доброжелательный персонал, качество работ на высоте единственное цены кусаются, но за качество можно и заплатить. К клиентам отношение отличное, нет навязчивых предложений которые не интересны! Молодцы так держать! Обращаюсь в этот автосалон уже 10 лет, нареканий нет.
3
1
January 11, 2022
Все супер! Персонал отзывчивый и внимательный! Внимательно подходят к каждому клиенту, либо просто при ознакомительном осмотре, либо при выборе вариантов авто! Про машины описывать не вижу смысла, просто авто этой марки все СУПЕР!
4
July 21, 2022
Приезжал на диагностику! Но иногда хочется чисто на мойку. Новые мойщики очень качественно моют. Молодцы
3
1
April 22, 2023
Кошмар просто! Очередь на мойку пришлось ждать 2 часа! 2 Автомойщика 20 машин в очереди! Куда смотрит руководство?
3
November 4, 2022
Качество отличное и персонал приветливый,за такие то деньги уж можно постараться ,да и буфет какой то придумать
3
1
September 22, 2021
Купил в автосалоне Лексус-Сургут 01.08.21г. Lexus LX450d, 2017г.в. с пробегом 90т.к.м. Через месяц стуканул двигатель! Все ТО были у них. Все мои претензии отклонили со ссылкой, что они всего лишь агенты и никакой ответственности за продаваемые у них машины не несут! Будьте осторожны при покупке у них б/у авто! Буду подавать на них в суд.
12
1
May 3, 2023
Советую
Быстро качественно и оперативно
1
1
February 13, 2022
Извините меня…. Но я 3 звёзды не просто так поставил. Делайте выводы сами. Но нужно быть очень внимательным. И Сургут Лексус - наконец-то уже найдите нормальных мойщиков.
3
1
October 23, 2020
Те кто оставляет плохой отзыв они конкуренты я уже 4 года обращаюсь в это салон на сервис все хорошо но чуток Дароже чем на сто но проблему всегда решали.и помогли купит мне Машу я покупал в Таета а у них перед покупкой Узнал все исторг машину так что за года не было подобные отношения такое как пишут в коментах работники просто высокого класса или они обучении кому как обращаться
2
7
August 29, 2022
Автосалон медленно умирает. Торгует трейд-ин, а также продаёт казахский параллельный импорт. Запах премиум бренда выветрился.
4
February 18, 2020
Пафосно, но совершенно неоправданно. Пригнал машину на ТО, оба (с супругой)-в спортивных штанах и кедах...супруга присматривала UX, подошла к консультанту с вопросом, по факту-отвлекла его от просмотра сериала на планшете. Ответ на заданный вопрос в итоге пришлось искать в интернете, ибо ответ консультанта очаровал своей простотой-Я не в курсе...)))
Относительно тех.обслуживания.
Не знаю, как у кого, но у меня было так-приехал на сервис с проблемой, забрали автомобиль, 9 часов его ковыряли, получили оплату за выполненные работы, уехал...на следующее утро приехал, причина обращения-проблема, с которой приезжал, и за устранение которой с меня взяли деньги, по факту не устранена. Ответ менеджера потряс своей креативностью-сегодня ничем не можем Вам помочь. Все мастера-подъемники-менеджеры по тех.обслуживанию заняты, приезжайте пожалуйста через неделю. А лучше через месяц. А ещё лучше привыкните к тому, что руль после геометрии колёс у вас стоит на 3 градуса не ровно и успокойтесь. И мои доводы, что я иногородний и не могу (не хочу, не по пути) приехать в другой день, успеха не возымели.
В сухом остатке-приехал с проблемой, день без машины, заплатил деньги, уехал с проблемой.
И ладно бы это единичный случай...несколькими годами ранее, с другим а/м той же марки было так-причина обращения-неисправный датчик (не помню название), ввернут в начало выпускного коллектора. Полдня пытались выкрутить, добраться пытались из-под капота (сверху). Оцарапали все крыло (лак). Выкрутить не смогли, заменить соответственно тоже. Уехал...заехал к знакомому на СТО, подняли машину на подъемнике, вывернули датчик минут за 15, ещё за 30 заменили на новый. В сухом остатке-потраченное время+деньги на полировку крыла. Ещё после того случая (а было это году в 2010-2011м) обещал себе, кроме как на экскурсию, в Лексус Сургут не ездить...время прошло, думал, что то подменялось в лучшую сторону. Практика показала-нет.
Больше в Лексус Сургут ни-ни. Ни за покупкой, ни на сервис.
12
July 6, 2022
+100500. Отзывчивые компетентные сотрудники. Большое спасибо за сервис!
3
1
August 21, 2021
Быстро, качественно. Цены на ТО для премиальной марки умеренные. Есть в наличии подменные автомобили.
3
3
November 13, 2022
Очень хочется па дешевле купить себе и Очень отличный место
2
2
July 7, 2023
Внимательное отношение к клиенту, высокий сервис
3
1
March 21, 2022
Всегда когда приезжаю на мойку, встречают приветливо,жду на диване, пью кофе с вкусняшками потом сажусь в теперь исправную машину и уезжаю. У меня LEXUS RX L 21 года, кстати. По качеству мойки - все отлично.
3
1
March 10, 2020
7 марта 2020 года я посетил данный автосалон. Обращался для приобретения масла для двигателя и соответственно фильтра. Сотрудика предупредил, что приехал из далека (750 км). Мне, все как положено, оформили и продали. Каково же было мое удивление, когда по приезду к месту пмж, при замене масла, я обнаруживаю, что мне менеджер продал масляный фильтр для другого двигателя. Я просто офигел от не компетентности сотрудника салона премиум класса. Не рекомендую оформлять покупки в данном автосалоне, если вы не проживаете поблизости, иначе вам возврат станет в копеечку
10
December 22, 2020
Отличный сервис. Внимательный администратор. Вкусный чай и удобные кресла в зоне ожидания. 1 час ожидания пролетел как 10 минут.
3
2
January 12, 2020
Добрый вечер читатели отзывов, хочу написать как я покупал автомобиль мечты в лексусе в Сургуте в декабре 2019 года. Приехал в центр пока смотрел атомобили хоть-бы один сотрудник подошол, что уже оталкивает такое отношения. Подошёл на рецепшен взяли мой номер телефона и попросили буквально 30 минут подождать свами свяжется сотрудник центра и проконсультирует вас. Прошол буквально часа полтора, так никто не позванил, после чего я развернуля и уехал в ТОЙОТА ЦЕНТР от куда я уехал на своем новеньком 200-м. Делайте вывод лексус только названия. А так может быть и взял если бы отношения к людям были другие. И досих пор жду звонка сотрудников Лексуса.
20
3
January 11, 2022
Купила автомобиль с пробегом 10000,а Дром выдает 60000, ещё и книгу сервиса на автомобиль показывают,не честно по отношению к покупателю!
7
January 7, 2023
Лишь бы продать авто, все что потом их совершенно не интересует
1
May 2, 2021
Лучший автосалон г.Сургут из-за квалифицированных и дружелюбных менеджеров. Во всем идут навстречу клиентам.
2
3
June 2, 2021
Всё очень хорошо. Отзывчивые менеджеры. Помогут с любыми вопросами. Рекомендую
3
1
April 25, 2023
Нормальный салон , нормальные цены
1
December 9, 2019
Обслуживание в автосалоне на 100%!!!Все специалисты доброжелательные ,не оставят без внимания ,все покажут и разъяснят.Очень комфортная клиентская зона,чай кофе всегда предложат ,ни разу не разочаровалась ,что выбрала именно Лексус в Сургуте!
4
6
December 7, 2019
Очень было приятно находится в этом автосалоне. Вежливый и внимательный персонал. Заходила просто посмотреть автомобиль, напоили чаем и все подробно объяснили! Удивительно!
4
5
January 22, 2022
Профессиональный и вежливый персонал,рекомендую.
4
1
October 15, 2019
Отвратительное отношение к клиентам!!!!!!!! Менеджеров нет, потому что они устали и хотят кушать!!!!! На работе за 2 часа до конца рабочего дня, никого нет!!!!! 3 день не можем приехать, купить машину, потому что даже показать некому, все на отдыхе!!!!! ВСЕ УСТАЛИ!!!!!! самый ужасный автосалон, с которым приходилось иметь дело!!!!! До менеджеров не дозвониться, а когда на ресепшен звонишь, говорят, что с вами свяжутся и тишина!!!!! Куда смотрят руководители????
8
4
June 25, 2021
Покупали здесь автомобиль, персонал просто на позитиве весь, вам огромный респект! Что остаётесь всегда на позитиве 🔥
3
1
November 4, 2018
Купил два автомобиля в данном автосалоне.
Первая покупка в 2016 году Лексус ЕС. Из недостатков первой покупки можно назвать уже сказанное в других отзывах: обещают соединить со своим менеджером в ближайшее время- это не происходит (однажды, правда, перезвонили...но это великое событие случилось после звонка с жалобой в Лексус-Россия). Доллар в то время рос, машина ежемесячно дорожала, но информацию об этом озвучивал только сайт автосалона...менеджеры молчали. Сроки поставки согласно договора салон нарушил, заказанную мной максимальную комплектацию ЕС-250 вообще не могли сказать, когда будет. В конце концов я согласился на авто прошлого года комплектацией чуть ниже и с подарком- шипованной резиной Гиславед (дали четыре колеса с разбросом даты изготовления полтора года ).
Из положительного- смогли рассчитаться за машину зарплатными картами (получили бонусы Спасибо), очень понравилась процедура выдачи автомобиля- цветы супруге и шампанское нам.
В сентябре 2018 года приобрели РХ-300.
Из положительного- в этот раз менеджер всегда был на связи и в Вайбер...ни разу не были в информационном вакууме. Подарили зимнюю резину Нокиа Хакапелита 9.
Но зато испортился сам автосалон (повышение цены авто в сентябре на цену подаренной резины и внезапная отмена трейд-ин, которая была в августе 150 тысяч рублей и на которую мы так рассчитывали) я не рассматриваю как недостаток. Но вот то, что салон заставляет платить лишь наличной оплатой или банковским переводом, экономя себе еще 100 тысяч (хотя в цене авто уже учтена эта потеря и продают они по максимальной цене перепродажи)- это большой жирный минус. Остается два варианта: либо вместо бонусов платить самому за перевод, либо перевозить 3,5 миллиона в кармане из Нижневартовска в Сургут.
Второй недостаток- церемония передачи авто потускнела...авто на миллион рублей дороже предыдущего, но не подарили даже цветов и подпортили настроение супруге.
Вывод- персонал становится лучше, администрация- жаднее.
6
October 19, 2019
Один из лучших автосалонов в Сургуте, отличный сервис, грамотный, гостеприимный персонал. Все на очень высоком уровне!!!!
3
5
February 14, 2022
Грамотные специалисты и отличный сервис
3
1
February 12, 2023
Очень медленно работает сто
3
September 14, 2021
Все делают хорошо и качественно, но дорого(((
4
August 22, 2021
Отличный автосалон! Профессиональный персонал!
3