Lexus-Izmailovo
878 reviews
March 16
Всем доброго дня!
Очень хорошо, персонал приветливый, чисто и удобно ожидать, при необходимости.
Особенно хотел бы отметить сотрудника Дениса Скирденко. Он профессионал своего дела, грамотно разговаривает, решает быстро возникающие вопросы. Был удивлен, что Денис по телефону смог быстро помочь и решить мою сложную ситуацию с автомобилем. Раньше обслуживания было в других салонах, не встречал подобного качества на высшем уровне.
Спасибо большое ещё раз, что у Вас работают настоящие профессионалы.
Минус я не заметил, скорее всего их просто нет.
4
April 16
Отличный сервис! Всё очень оперативно и качественно! Благодарность менеджеру сервисного центра Денису! Очень ответственный и знающий свою работу человек! Профессионал своего дела! Все работы всегда выполняются на отлично. Безпрепятственный вход в ремзону. Всё покажут и расскажут. Также есть для клиентов отличное место для ожидания, пока вашей ласточке делают ТО. Бесплатный завтрак до 11 утра очень кстати!!! Спасибо вам всем большое! Удачи и продолжайте в том же духе заботиться о наших машинах!!! Спасибо!
1
July 14
Не долго думая решил написать отзыв, думаю будет полезен всем потенциальным клиентам Лексус Измайлово.Шесть лет обслуживал свой Lexus RX 300 у них после покупки там же.Было хорошо, но после обслуживания у них на шестом ТО, повредили литые диски при закручивании или откручивании или закручивании.Заметил поздно,когда уехал,мой косяк, позвонил менеджеру Пантелееву, сказал так и так,ответил ну это диски мало ли,позвонил руководителю Вадиму Еремееву, пригласил приехать разобраться, понимаю ничего не докажу так как авто не принимали по листу осмотра, не настоял,вопрос к механику который обслуживал мой авто, он чего не видел как закручивал?Обсолютно новое литьё,сам всегда менял колёса,есть домкрат большой подкатной и место для этого. Литье оригинал,дорогое, жалко.Надеюсь руководитель службы ТО Вадим Еремеев разберётся с ним,а лучше гнать таких мастеров в шею.За себя скажу, на этом я больше не их клиент.Резюмируя всё вышесказанное рекомендую всем клиентам Лексус Измайлово;отдавайте авто на ТО только под лист осмотра,фотографируйте, это ваше право, чтобы менеджер который принимает ваше авто нёс ответственность,непременно находитесь в зоне ТО, рядом с авто, ваше право, постановление правительства от 11.04.2001 года,лучше дайте механику 500 рублей на чай, и попросите чтобы сделал хорошо, а менеджер только прокладка между вами и механиком не за что не отвечает.Забирайте свои запчасти б/у заменённые на новые,чтобы у них не возникло желание поставить их на другие авто под видом новых.Лексус Измайлово не тот, качество обслуживания авто плохое,возможно мой отзыв возымеет какое то действие, будут выбирать сотрудников лучше,ответственных.
3
1
November 4
Добрый день! Купил в 2014 году лексус RX и обслуживание делал в сервисе, по началу все нравилось. В ТО40000 хотели развести на свечи, промывку радиаторов, тормозные диски. После всегда присутвовал при ТО. Сейчас делал ТО 100000 и только сейчас поменял свечи и до сих пор не надо промывать радиаторы. Цена на ТО не обосновано завышена и даже нет расшифровки, что входит в техническое обслуживание. Какое масло заливается неизвестно, только со слов мастера. Попросил показать бочку, не показали. В заказе есть сумма 4650 расходные материалы. Спросил какие? Ответ тюбик смазки, бред. Какой был сервис 10 лет назад и какой сейчас . Пока сегодня был в сервисе, многие клиенты не довольны. Записывают на одно и тоже время две машины, мастер нервничает. Ждать приходится больше часа, пока помоют машину. Больше никому не посоветую этот сервис и сам не поеду.
1
August 20
Очень приятная атмосфера. Стиль салона на высоте.
Тойота представлена в ассортименте, что весьма внушительно в наши непростые времена.
А вот как работодатель слышал что не оч. все радужно.
2
3
October 19
Крутые ребята, профессионалы, все мои проблемы решили быстро и правильно. Очень довольна обращением и результатом!! Всем спасибо💥
1
June 10
Как всегда все отлично, обращаюсь уже не первый раз, ТО проходит отлично, все ко времени, персонал вежливый, кофе отличный 👍
3
June 29
Добрый день. Сегодня привез Лексус NX 300 на 4ое ТО (пробег 17200). Захотелось лично посмотреть как все происходит. Могу отметить механика Дмитрий, хороший специалист. Всегда обслуживал Лексус здесь, сегодня убедился, что это был правильный выбор.
July 5
Да вроде всё как и раньше, в смысле цен, только "духа" лексуса уже не ощущается. Китайский дисней ленд. Пригнал своего "алексея" на ТО и чуствовал себя "..чужим на этом празднике жизни...".
Такое ощущение что я там был один, не на "китайце". Не понятно, почему они ещё "Лексусом" себя называют.
2
August 27
Когда то был премиальный автосалон! Работали в нем соответствующие салону и его статусу сотрудники. Сейчас на стендах стоят китайские авто, и соответственно уровень самого салона понизился до "лада" ну и сотрудники соответственно тоже выглядят и заинтересованы настолько, насколько им платят)
1
August 10
Все очень грустно, хотелось бы конечно чтобы все было как раньше, кофе с вкусной шоколадкой и красивый дизайн интерьера. Но сейчас все очень уныло, китайцы заполонили все.
3
March 21
Делала ремонт машины в Лексус Измайлово. Всё отлично, сотрудники автосалона увидели ещё один дефект и посоветовали тоже отремонтировать. Мне понравилось внимание, отзывчивость, профессионализм сотрудников. Часто в других компаниях бывает наоборот.
3
October 15, 2023
Отличный дилерский центр, покупал и обслуживаю своего Рекса здесь уже 3 год и категорически доволен качество работы: отзывчатый и компетентный персонал, разумные понятные цены, отсутствие навязанных услуг. Не зависимо от происходящих бурь внешней обстановки здесь всегда, как в Багдаде - всё спокойно👍. Отдельное спасибо за прекрасные завтраки и отличный кофе☕️ !!!
3
December 3, 2023
Чистота, вежливые и грамотные сотрудники.
Сделали дефектовку , подобрали и заказали детали. Цены на работу приемлимые. На звонок быстро ответили и записали в удобное для меня время. Вкусный завтрак и кофе. Спасибо всем за сервис !
Рекомендую.
1
July 27
Автомобиль отдал для замены масло в сервис 26.07.24
Когда пришел за автомобилем пришлось ждать минут 40 видите ли лексус настолько обнищал что не может себе позволить двух сотрудницов
Что когда она обедает вторая находилась здесь
Короче надо заранее говорить во сколько приедете иначе будете ждать как я минут 40
March 5
Отличный автосалон, покупаю там уже второй автомобиль, всегда наличие тест драйва, разные комплектации и цвета представлены , можно спокойно выбрать то что тебе надо, менеджер квалифицированный, персонал дружелюный, все понравилось и цена на авто тоже, спасибо всем!
1
September 12
Отличный персонал.
Хотелось бы отметить работу менеджера по имени Роман, который продаёт
Великолепный специалист
October 21
Красивый салон Лексус. Вежливый персонал, грамотные специалисты. Рекомендую.
March 12
Всем доброго дня дорогие автовладельцы Лексусов! Сегодня 12.03.2024 года! Вынужден а была сегодня обратится к официальному дилеру, т.к. мой NX немного капризничает, но речь не об этом!
Вот прошлась я по самому салону и удивляюсь извините за выражение срачу! На втором этаже здания находится зона для отдыха: ковровое пркрытие всё в крошках, под телевизором слой пыли такой, что расписываться можно, газеты и журналы все небрежно расбросаны, цветы все пыльные. В кафе за барной стойкой стоит вообще какая-то маджахедка с своём национальном одеянии, видимо русские девушки закончились. Что касаемо первого этажа, то сидит на входе сегодня давольнотоки опрятная и приветливая женщина-админисратор. При входе встаёт, в знак приветствия, когда люди входят! Зачёт! Но вот машины, которые в салоне (новые) если пройтись и присмотреться, то все заляпанные от пальцев! За сервисом в этом салоне вообще никто не следит! Видимо всех всё устраивает! Могла конечно пройтись и прикрепить фото недочётов, но извините это не моя работа!
Исправляйтесь ребята! Вызовите себе клининговую компанию! Неприятная вся эта грязь!
3
2
April 9
Всем привет. В 2023 купили у них LX 500d,(19700 т.р.
Сразу с машиной «впарили» сигнализацию «Цезарь» (60 000₽), + каско под гарантию именно этой сиги. через 2 месяца демонтировал, поставили криво (не открывалась машинаи, менеджер Зорин, сказал что это из за тонировки)))), сама система тоже фуфло, и соответственно обнулилась КАСКО (-500 т.р. ) . Обслуживание менеджера по различным вопросам после покупки чуть ли не приходится выпрашивать. На все один ответ. «А что мне сделать? Что я могу? Такая машина» . Целью только продать авто, навязать доп опции и все. Потом трудно достучаться с какими либо вопросами. Не рекомендую этот «салон» кому либо. Особенно менеджера Зорина. Не ходите к ним за авто…
3
2
January 17, 2023
Один из лучших салонов Лексус в Москве, по моему мнению. Персонал приветливый и вежливый. Всегда предложат чашечку кофе или чаю. Работа отдела страхования на высоком уровне, ответят на любые интересующие вопросы и помогут подобрать наивыгоднейшее предложение. Отдел технического обслуживания так же на высоком уровне, помогут, подскажут, лишнего не предложат. Абсолютно спокоен за свой автомобиль при сдаче на обслуживание.
4
2
August 18
Хороший автосалон. Грамотный, вежливый и профессиональный персонал.
1
1
November 26, 2023
Я очень доволен всё оперативно помыли автомобиль обслужили и выдали.Большое спасибо мастеру приёмщику Горбатов Игорь очень внимательный и хорошо выполняющий свою работу.
November 8, 2022
Отличный автосалон, самый лучший, 9 лет ездила на Лексусах, до покупки первого Ягуара, всегда приезжала в Измайлово, хотя сама из Владимира.
Всегда всё вовремя, четко, дополнительные работы согласовывали с моим мужем.
Было пару раз я опаздывала на час на ТО- всё равно машину брали и оставались после закрытия самого салона, всё доделывали. Забыла в машине вещи - пристали мне на такси. По ремонту и ТО никаких проблем никогда не было. Всегда ставила 10+.
Они заслуживают.
5
May 21
Цены, конечно, как будто мост ремонтируют, а не машину (ну, я думаю, что такие цены не только у этого дилера). Но зато отношение к клиенту, качество выполненных работ -на высоте.
И мне есть с чем сравнить: была и у официала в Сокольниках, и в Ясенево.
1
September 1
Не отремонтировали, а разбили стекло при закрытии капота, и отказались , типа это не мы , а вы сами.
Даже на фото видно что это не удар. Внутри капота вмятина.
3
December 22, 2023
Сегодня оказались заложниками очень неприятной ситуации. Ехали в сторону дачи, внезапно у машины начались проблемы с электроникой. Хотелось добраться хотя бы до какого-то сервиса. И, о чудо, рядом оказались салоны Тойоты и Лексуса, которые оказывают такие услуги.
Ситуация была непростая, хотелось хоть как-то добраться до дома. Сначала обратились в Тойоту, но там не было свободных мастеров. Нам посоветовали обратиться в Лексус по соседству. Так мы и сделали (и только потеряли время). Мы подошли к менеджерам и объяснили ситуацию.
Когда они узнали, что марка машины Тойота, то сразу же отказали в обслуживании, что, конечно, стало неприятным сюрпризом. Всегда казалось, что Тойота и Лексус - единый концерн, потому мы рассчитывали получить помощь. Однако менеджеры оказались слишком высокомерными для того, чтобы помочь доехать до дома людям с машиной не премиум класса.
Жаль, что менеджеры, обязанность которых работать с людьми, делать этого не умеют и не хотят. Оскорбил не сам отказ, а то, в какой форме он был сделан. Осадок остался неприятный. Потому даже владельцам Лексусов, которые "имеют право" (по мнению менеджеров) тут обслуживаться, я советовала бы поискать другой сервис.
1
April 3
Молодцы, ребята!!! В условиях санкций хорошие машины гоняют!!!! Мониторили много салонов, Лексус Измайлово дал лучшую цену и комплектацию, которую просили!!!
1
November 26, 2023
Заехал тут, на днях. На ресепшен девушка молодец - профессионально. Гостеприимно, ничего не навязывая, строго по делу. С мэнаджером мне общаться не надо было, посмотрел, что хотел, получил нужную информацию и впечатление осталось очень хорошее. Если соберусь покупать новую машину машину, Лексус-Измайлово буду держать в голове.
November 6, 2023
Обслуживание в салоне сильно испортилось. Три года обслуживалась все было хорошо. В этом году заехала поменять батарейку в ключах, заодно записаться на годовое ТО. Сказали подождать мастера 20 минут чтобы сменить батарейку. Я согласилась. Прождала 30 минут. Мастер вышел и отказался принимать меня. Все желание записываться на ТО отпало. При этом отказ прозвучал в хамской форме. Наверно все что ни делается, все к лучшему. Буду обслуживаться в другом салоне тогда.
1
4
September 1
Хороший автосалон. Обращался туда по ремонту по каско. Сделали всё хорошо и в срок.
3
1
October 2, 2023
Обожаю! Отличная клиентская зона, удобные кресла, телевизор, зарядки для телефонов, вкусная еда в кафе и вишенка на торте - массажное кресло)
1
July 26, 2023
Проходил в данном центре техническое обслуживание. Все очень понравилось от приема транспортного средства до самого обслуживания. Цена не поменялась ни на рубль (с учетом снятия и установки защиты картера) в отличии от других сервисов (были примеры). Из минусов можно только выделить, что отсутствует окно в сервисную зону, но можно присутствовать при самом ТО. А так все отлично, спасибо огромное.
3
1
October 25, 2023
Отличная компания, много лет обслуживаемся в ней, покупали авто , проводим то и ремонты по каско !!! Всегда все на высочайшем уровне! Спасибо
June 13, 2023
Приятно удивил автосервис. В основном когда приезжает женщина в автосервис, машина оказывается вся максимально не исправна, в Лексус-Измайлово такого ВООБЩЕ НЕТ. Машину принимал мастер- приемщик Музолевский А.В., ему отдельное спасибо, профессионально подходит к своей работе, а так же терпелив и вежлив с клиентом. В принципе весь коллектив располагает и в зоне ожидания, в кафе очень приятная женщина бармен. Спасибо огромное очень довольна обслуживанием, сервисом и что не мало важно ценой.
1
January 9, 2023
Отличный дилерский центр. Приятный запах ароматизатора при входе, стиральная чистота, очень вкусный Кофе. Сотрудники все вежливые, располагают к длительному общению. Приезжать к ним на обслуживание авто одно удовольствие! Молодцы!!!!
3
2
November 1, 2021
Была здесь с кузовным ремонтом. Мастер всегда был очень чуток и приветлив. В отличие от предыдущего раза года 2 назад, весь персонал был на позитиве, относились с уважением и внимательностью и чудесные девушки- администраторы, и мастера, принимавшие и выдававшие автомобиль (забирала 28 октября, в самое начало локдауна). Сначала переживала, что не смогу вообще забрать автомобиль, так как не могла дважды за день дозвониться до салона, дабы предупредить о времени.
Очень прошу Вас, кстати, обратить на это внимание и перезванивать в будущем клиентам. Я так ни разу обратного звонка, к сожалению, и не дождалась. Была вынуждена ехать в автосалон по факту, без предупреждения. Это единственный минус.
В остальном же ремонт был очень качественным и оперативным, за что большое спасибо данному автосалону!
3
April 7
Очень приятный автосалон. Профессионалы с большой буквы. Помогли с выбором нового авто, организовали тест-драйв, хорошо оценили старую машину в трейд-ин, полный набор услуг короче.
Через пару месяцев ездил на ТО-0, сделали быстро, а бонусом ещё и машину помыли.
July 14, 2023
Качественный и профессиональный сервис.
Понимающие люди своего дела.
Приезжал на ТО, машину приняли во время, отдали в назначенное время, были на связи и отвечали на все вопросы связанные с Автомобилем.
Отличная зона отдыха, чистая ремонтная зона, грамотный персонал, уютно и достойно!
Достойный цены как на ТО так и услуги и запчасти
Обязательно Вернусь!
Всем Удачи Больше ОПТИМИЗМА ✊✊✊
3
April 3
Хорошо, даже Lexus-ы есть.
В "прошлой жизни" было отлично, но и сейчас - не плохо: 2 недели для поставки зпачастей
May 8, 2023
Хороший сервис, 15 лет у них обслуживаюсь, очень высокий уровень, грамотный и профессиональный персонал. Особо хочу отметить мастера приемщика Виктора Зорина. Всем советую
3
1
April 9, 2023
Это было всего самым крутым центром. Десятки лет делала то именно тут. Мне в очередной раз напоминают о то, и я прошу прислать. Калькуляцию, и вам не приходит от мастера Лексуса, прелставившись ФИО. А приходит в тг почему-то сообщение от ВЕРОЧКИ. Не от официально дилера Лексус. Не от представителя. А от ВЕРОЧКИ.... . лично я после этого в этот салон ни трейд ин, ни ТО делать не собираюсь. Прям опустили на самый низкий уровень... ВЕРОЧКА и сумма 80 тысяч с гаком без замены масла... Ну, это уже не так поразило, как обращение к вам. Лексус всегда достойно и уважительно относился к клиентам. Представляю, пара лет назад, прихожу, вас мастер спрашивает ваше имя. И я говорю Верочка. Об этом сообщении рассказала всем, и из моих друзей точно к вам ни ногой. Хотя хотела сделать трейд ин, но лучше сделаю в другой компании.
1
10
August 14, 2022
Официальный дилер Lexus - Лексус Измайлово выделяется на фоне других сервисных центров этой марки своим подходом к формированию рабочего коллектива и слаженной работой внутри него. Очень важным, является умение сотрудников данного коллектива находить взаимопонимание с клиентом сервисного центра или покупателем в автосалоне, везде вам пойдут навстречу и помогут с решением возникших вопросов.
Единственным минусом можно выделить - это нахождение за МКАД, но качество работ и умеренные цены перекрывают и это. По уровню специалистов работающих здесь и качеству выполненых работ - это один из лучших дилерских центров Lexus в Москве.
8
March 12
Легко доехать.Грамотные специалисты. Удобные места,где подождать. Очень приличное кафе.
3
1
July 12, 2023
В июне 2023 года обратился в Лексус- Измайлово на очередной то, машина была в исправном состоянии... Сдал авто мастеру приемщику Андрею, через 3 часа обещали выдать. Ждал в салоне. Через 4 часа позвонил мастеру, сказал скоро перезвонят, что то нехорошее предчувствие ... Долго... Через час позвонил мастер, предложил пройти к авто, долго рассказывал о каких то мелочах, видимо не решался..., заявил, что нужно менять радиатор и гидроусилитель 60тыс+ 100тыс. Я р рассмеялся, ни капли протечек и ни одного сообщения на табло... Показал радиатор, теперь понятно почему так долго возились 5 часов, пока мне показали выбросы не очень убедительно нарисованные... Уверен, что радиатор мне испортили в салоне.., чтобы развести на деньги, и прочие неисправности тоже... Отказался от услуг этих непорядочных специалистов... После 8 лет безупречного обслуживания! Больше ни ногой, и Вам не советую!!!
3
4
July 9
Крайне ужасный сервис в части оплаты - как стиля общения, так и ограничений на оплату картой.
1
1
March 5, 2023
Прекрасный, отзывчивый и обходительный персонал. Качество оказываемых услуг на высоте. К выполненным работам нареканий нет. Единственный минус - это цена. Но на то он и премиум-класс.
December 3, 2022
В 2019 году в Лексус Измайлово покупал новый ES 200. Сделку оформили быстро, без всякого на ввязывание допов, предложили я отказался. Первые два ТО проходил у них, все хорошо без нареканий, т.к я проживаю на западе Москвы далеко, пробки, решили обслуживать авто в Лексус Рублево. Следующие два ТО провели у них, все нормально сделали быстро качественно вот только цена гораздо выше. Этим летом перед отпуском нужно было пройти ТО. Времени как всегда в обрез. Решили по экспериментировать и пройти ТО в Тойота Внуково, о чем сильно пожалели. После двух часов ожидания интересуюсь сколько времени еще ждать, ответ меня убил, оказывается большой наплыв клиентов, они ей еще даже не занимались, спрашиваю зачем меня записывали и я приехал к назначенному времени, вопрос оказался риторическим. После поднятого мной шума зашевелились через два часа сказали готово, забирай, но не тут то было, подхожу к кассе на оплату а там очередь как в Мавзолей, оказывается работает одна касса и там клиент уже минут 30, у них все зависло не может оплатить, после ожидания еще 40 минут я все таки уехал и больше туда ни ногой. Может не мой день. В Лексус Измайлово менял ветровое стекло по КАСКО, по времени подъехал все поменяли качественно, быстро, предложили поменять щетки я отказался, приятно когда предлагают а не навязывают. 5 ТО прохожу у них, лучше дальше но качественно и без нервов. Рекомендую!
3
August 26
Всё отлично, минус звезда за долгое ожидание, ТО почти 5 часов
March 14, 2023
Норм. Обслуживание быстрое, качественное. Всё по делу. Есть чай-кофе, есть что и покушать. Свет почему то гаснет на втором этаже систематически, так никто и не разобрался с этим. Есть массажное кресло на втором этаже. Здорово! Можно порелаксировать. Есть зона с розетками и зарядками. Так как зависаешь на весь день, то данные приблуды нужны. Ну и респект Кирееву Вадиму, профи.
3