Lexus-Izmailovo
Services
Lexus RX 300
8200000 р.
Lexus LX 600
19300000 р.
Lexus RX 350
12350000 р.
Lexus ES 250
7200000 р.
Lexus RX 350h
10900000 р.
Business hours
Closed until 08:00
Directions
ГИБДД (Вторые ворота)
470 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
06:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
899 reviews
March 16, 2024
Всем доброго дня!
Очень хорошо, персонал приветливый, чисто и удобно ожидать, при необходимости.
Особенно хотел бы отметить сотрудника Дениса Скирденко. Он профессионал своего дела, грамотно разговаривает, решает быстро возникающие вопросы. Был удивлен, что Денис по телефону смог быстро помочь и решить мою сложную ситуацию с автомобилем. Раньше обслуживания было в других салонах, не встречал подобного качества на высшем уровне.
Спасибо большое ещё раз, что у Вас работают настоящие профессионалы.
Минус я не заметил, скорее всего их просто нет.
7
1
April 16, 2024
Отличный сервис! Всё очень оперативно и качественно! Благодарность менеджеру сервисного центра Денису! Очень ответственный и знающий свою работу человек! Профессионал своего дела! Все работы всегда выполняются на отлично. Безпрепятственный вход в ремзону. Всё покажут и расскажут. Также есть для клиентов отличное место для ожидания, пока вашей ласточке делают ТО. Бесплатный завтрак до 11 утра очень кстати!!! Спасибо вам всем большое! Удачи и продолжайте в том же духе заботиться о наших машинах!!! Спасибо!
4
1
April 15
Хочу всех предостеречь от своей ошибки. Не советую обслуживаться на станции Лексус Измайлово. Проходила у них ТО, рекомендовали поменять колодки и масло в АКПП. Повелась. Лучше бы в другой сервис уехала.
По окончании работ, меня завели в цех, рукой показали- вот машина всё сделано. Вот коробки от колодок. На мою просьбу показать, чтобы убедиться, что работы выполнены, мне ответили:" машина с подъёмников снята уже. Если хотите поднимем заново, снимем защиту, всё вам покажем. Но ... включим вам в стоимость эти работы повторно". Естественно я отказалась от лишних трат. Только не понятно, зачем меня в цех приводили? Чтобы камеры зафиксировали моё присутствие?
Я оплатила счёт и уехала. На следующее ТО, через 6 месяцев 10 тыс пробега, я поехала в другой сервис . Там, при диагностики мне ставят износ передних колодок 75%. Как так??? Первые Колодки я износила за 3 года , 60 тысяч, а новые за 6 месяцев 10 тысяч . Я не поверила, меня пригласили в цех и показали. 3 мм осталось. Получается меня обманули, колодки не меняли?. Сняли, для камер и поставили эти же обратно. А так, на секундочку- это 16,5 тысяч, вместе с работой, оригинальные колодки.
Я стало звонить в Лексус Измайлово, меня соединили с отделом качества. Девушка меня внимательно выслушала, сказала доведёт до руководства и со мной свяжутся. Я просто хотела приехать на их станцию, чтобы они сами убедились, что работы были не выполнены. Провели внутренние расследование, нашли виновных. Может менеджер был в сговоре с механиком? Мне хотелось только одного, чтобы работы, за которые я заплатила- были выполнены.
В финале, девушка перезвонила и сказала, что подняли мой заказ наряд, счёт на оплату. Там стоит моя подпись, что работы выполнены, претензий нет.
Гениально! Юридически - молодцы. А как же лояльность клиента? Или у вас на поток это воровство поставлено? По факту, вы украли мои деньги и вам всё равно. Вы даже не пригласили меня на осмотр. Просто бизнес.
ВСЕМ‼️Обходите эту станцию стороной.
Я думаю- мне в ответе могут написать, что отзыв заказной, все не правда. Но это не так .Я обманутый клиент . Почитайте отзывы за последние годы. Сервис испортился , качества - нет. Но так со мной первый раз поступил официальный дилер. Наверное подумали, что я девушка и это нормально. Жаль не прочитала отзывы других пользователей раньше.
Прикрепили фото счета на ремонт, фото коробок и накладной со следующего ТО с износом колодок
2
1