Это просто разочарование! Выстояла очередь в аптеке, за мной уже тоже очередь образовалась, я с большим списком препаратов, конкретно называю те аналоги, которые мне нужны по ценовой категории. В итоге под шумок и под очевидное недовольство от очереди мне подложили аналог – я попросила препарат, который стоит в данной сети аптек ~130 рублей, а мне пробили без предупреждения препарат за ~900 рублей. Просто нет слов! Если бы меня предупредили, что нет того, что я попросила, но есть аналоги, я бы еще десять раз подумала, но фармацевт произносит именно то название (по действующему веществу), которое я озвучила ранее, а пробивает совсем другой препарат! Очевидно, воспользовавшись тем, что мужчина в очереди за мной был уже готов меня вытолкнуть, и я второпях оплатила и выскочила.
Взяла чек, и не зря, буду с этим разбираться дальше.
Посещал аптеку 24.02.2025 примерно в 22:40, и сталкиваюсь с такой ситуацией: продавец-консультант, молодой человек, цитирую, "извинте пожалуйста, заказ от яндекса пришел, подождите пару минут, я соберу и обслужу Вас"
На минуточку, была очередь ~10 человек.
Неужели нужно так срочно собирать эти заказы?...
Или живые люди уже не в приоритете?....
Работайте тогда чисто на заказы, если такое отношение
Посещала данную аптеку 18.02.2025 где-то между 22:30 и 23:00, и в очередной раз вижу картину как продавец-консультант задерживает очередь, чтобы собирать заказы, когда полный зал живых клиентов.
Я считаю, что такое отношение просто неприемлемо. Прошу руководство что-то с этим делать.
Одна из лучших аптек в Санкт-Петербурге. Хорошая цена на медикаменты, но самое главное-это отличный персонал. Хотелось бы выделить фармацевта Андрея. Посоветовал капли от коньюктивита, после нескольких дней пользования воспаление прошло. В общем, всем советую данную аптеку
Был в этой аптеке, бардак...
Фармацевты собирают какие-то яндекс заказы и задерживают очередь
Когда в зале реально уже толпа собралась...
Сделайте уже что-нибудь
Людям которые стоят в очереди явно нужнее, чем тем которые делают заказ!!!
Много лет хожу, периодически сталкиваюсь с надменным обращением, но сегодня просто верх хамства! Жалею, что не взяла чек, чтоб посмотреть фамилию фармацевта обслуживающего меня. Зашла купить две настойки календулы и ватные диски. Девушка фармацевт принесла одну и ватные диски. Я вспомнила, что мне ещё нужны лейкопластыри. Спросила какие есть в коробке без зеленки. Она стала с надменным видом спрашивать какие вам нужны, послеоперационные, разогревающие, какие? Я пытаюсь объяснить, что обычные для небольших ран. И спросила, какие бюджетные есть. Далее она взяла первые попавшиеся ей под руку две упаковки и назвала мне цены. Они меня не устроили, я спросила, какие ещё есть дешевле. Она пальцем показала мне, что вот там есть витрина, можете посмотреть. Видимо, ей очень сложно было просто по базе посмотреть какие есть варианты. К слову витрина с пластырями была совсем не рядом с ее окном. В общем общалась она очень надменно. Дальше я обратила ее внимание, что мне нужно две штуки настойки, на что она стала пререкаться со мной, что я говорила одну. Я ответила, что она не услышала. Дальше она решила съязвить и переспросила, может вы ещё и ватных дисков две упаковки просили? Я ответила, что ватных дисков мне нужна одна упаковка. И что ей нужно быть вежливее с покупателями. Очень хотелось бы, чтоб руководство проводило разъяснительные беседы с персоналом. И обучало их вести себя вежливо с покупателями. А то такое ощущение, что это не я у вас что-то покупаю, а вы у меня, раз ваши сотрудники позволяют себе такое хамское общение. В наше время такая большая конкуренция, у Приморской несколько аптек, так цените тех покупателей, которые ходят именно к вам годами!
Ужасная аптека⚰️Заплатила 2300 за прием врача, чтобы мне сказали, что "ой он печать не поставил(((, без лекарства будете" Ну извините, что не все врачи ставят печати. Мне не кодеиносодержащее нужно было, не психотропное, обычный антибиотик. Бисептол считается одним из самых мягких лекарств из этого типа. Ну, пожалуй, буду лечить цистит подорожником, спасибо. Мне прямо в кайф бегать по аптекам так в моём состоянии. Надеюсь у вас что-то плохое тоже случится
К слову у меня не обычная бумажка была, а бланк назначения клиники, с подписью врача, анамнезом заболевания, я надеюсь той милой девушке познать все прелести данного заболевания😘😘😘
Отличная аптека .Мне сегодня 2.08.24 очень помог кассир Всеволод, продав нужный девайс и объяснив, как в таких случаях надо делать .Видно что человек владеет вопросом и находится на своём месте .В целом когда пользуюсь данной аптекой остаюсь удовлетворён .
Show business's response
звезда из фольги
Level 9 Local Expert
February 9, 2024
Самая приятная аптека из всех ближайших на Приморской – сотрудники разных возрастов, радует, что есть молодые ребята. Сколько раз заходил, - всегда все в наличии и цены ниже, чем у соседей, и обслуживание выше. Зашел, когда была очередь из человек 5-6, сразу к кассам вышло еще несколько сотрудников и очередь рассосалась на глазах. Я привык, что в аптеках есть очереди - это ок, не всегда хватает персонала, но то что тут работает не 1 окно приятно обрадовало. Спасибо большое за работу!
ужасный персонал, жаль, что не взяла чек, чтобы уточнить кто именно. продали рецептурный препарат самый дорогой из аналогов, хотя я спрашивала про аналоги. после того, как вышла из аптеки, проверила наличие по сайту и какого было мое удивление, когда я увидела нужный аналог в наличие.
Полякова Кристина Сергеевна очень грубый надменный сотрудник. Несколько раз заходила и натыкалась на нее. Каждый раз хамское неприятное обращение, чуть ли не крики «Сколько мл? Что вам надо?? Говорите!» после того как попросила физраствор. Покупатель ведь не всегда знает какие дозировки и какое лекарство продается, фармацевт на то и фармацевт, чтобы подсказать, предложить выбор.
Просто до слез неприятно.
Сотрудница не профессионально обслуживает, на вопрос почему лекарство в 4 раза дороже, чем, например, в Гатчине, она меня туда и направила. Потом не проверила мою бонусную карту, я ей напомнила об этом, на что она мне кинула 1 ₽, хотя я хотела списать бонусы. Рубль я, конечно, отказалась брать, это всё похоже на хамство
На сегодняшний день это самая дешевая аптека не просто в районе, а в принципе. Даже без карты лояльности покупал всё, что необходимо по очень низким ценам. Много окон обслуживания и всегда в этих окнах кто-то есть, чтоб не создавать очередь, да ещё и обслуживают быстро. Лайк однозначно!
Сделал интернет заказ по акции через сайт набор крема URIAGE со скидкой 50%, приехал в аптеку скидки нет, товар не стал выкупать, на следующий день позвонил на горячую линию, мне предложили оформить заказ по телефону , приехал в аптеку и опять скидка не прошла, позвонил на горячую линию и только получил извинения….так жестко меня в жизни не обманывали!!!
В 06:45 17.01.2024 очень нужно было в аптеку.!!!! Звонила в звонок 100 раз!!!!! Никто даже не подошел!!!! Это что за клиентоориентированность????? Я понимаю мы все спать хотим, но вообще-то это работа! За которую платят деньги!!! Спите сколько хотите, но когда звонит звонок, нужно отпустить клиента!!!!! Позор фармацевту!!!!
Убогое обращение с посетителями! (
В приложении показывает что есть товар в наличии, толкают товар за дороже.
Стояла за кассой тетка.
Прошу обратить внимание.
Вчера зашла купить пантотеновую кислоту ( витамин В5), на что мне девушка начала - а рецепт у вас есть? Что за абсурд? С каких пор БАД продают только по рецепту? Первый раз слышу что витамины по рецепту выдают, если ваш персонал некомпетентен то стоит его отправлять либо на переаттестацию, либо менять.
Хорошая аптека, бывал там. Иногда , по скидке тут можно приобрести лекарства ниже цены таких же аптек. Народу много, а значит и цены адекватные. Есть карта постоянного клиента.
22.03.2022 днем посетила аптеку на пр. Славы 58, к.2. Это просто киоск на остановке. Нас обслуживал неожиданно нерусский мужчина Малик в старом синем спортивном костюме без бейджика, без мед.халата. В базе поиска лекарств по СПб значилась актуальная на данную дату информация, что здесь в ЛекоптТорг есть в наличии шприцы BD Микрофайн Плюс инсулиновые 31G в кол-ве 100шт. по цене 12р. Поэтому сюда и приехала. Вместо этого Малик вынес шприцы 27G - как ему казалось)) совершенно адекватную такую замену - то ли не понял что нужно, то ли и правда считает что толстенными 27G можно колоть инсулин. Заявленных как в наличии шприцов он не сумел найти. Зря приехали, потеряли время и нервы. Оставлена запись в книге Жалоб.
Оформляла заказ онлайн, собрали очень быстро. Во время получения потребовалась консультация, девушки очень отзывчивые, быстро включились в диалог и всё, что могли подсказали. За что большое спасибо!)
Девушка с недовольным лицом испортила настроение с утра… общаться так как будто покупатели ей что то должны. Никогда не понимала людей которые работают не на любимой работе.
Я посещаю почти постоянно филиал аптеки на Крыленко 2однажды. из-дкхоты т.к. там нетукондиционера я упала в обморок ребенку тоже стало плохо этим летом тоже самое очень прошу поставить кондиционе если вам не жалко посетителей,то пожалейте персонал в такой духоте 12часов ребята этоже для своего народа,а,то все ищем врагов,где-то за границей,а они рядом почему за границей думают о своих людях,а у нас нет персонал хороший,а стоять в очереди в духоте невозможно от таких доходов можно поставить хотя бы недорогой очень вас прошу
Цены здесь приемлимые. Но персонал, видимо не очень нуждается в клиентах. Могут пробить не тот товар, который Вы хотели, а потом доказывать, что Вы именно это хотели. Может специально, чтобы всунуть непродаваемый товар, а может, просто фармацевт спит на ходу.
Фармацевт неправильную препарат продал. Жена не имеет диплом не учился она этого заметила сказала что не тот. Препарат для беременна в 21 недели. А если она не заметила принимала? Но + к этому они не меняют препарат, чек все есть. Я вернул примерно через 10 часов они не меняли. Я купил препарат 26.10.2021 примерно 22:20 на следующий день где-то в 10:30 вернулся они не приняли. Принимаете меру управляющие. Так нельзя я то нечего если пенсионерам так поступить. Ужас.
17.07.2021 сделала заказ и получила ответное смс о готовности заказа №427357. За заказом пришла после 23:15. В аптеке работал некомпетентный сотрудник, который не мог найти нужные лекарства и собрал очередь - за мной уже стояло человек 5-6. Когда подошла моя очередь мне сообщили, что мой заказ не собран и выдать его не могут. Мало того, что я потеряла время в очереди, так еще должна была уйти без нужного мне лекарства и прийти снова на следующий день. Пришлось указать сотруднику, что на витрине аптеки есть то, что я заказала и без покупки я не уйду. Большая просьба для руководства: Научите сотрудника работать, а потом оставляйте одного в ночную смену, если конечно вам нужны клиенты. Ваши цены не очень оправдывают название "оптторг".
Пришёл в аптеку 26.11 в 22.35 очередь была человек 15 и одна касса. Подумав: "Ладно приду завтра рано утром, точно не кого не будет". Прихожу 27.11 в 6.20 дверь закрыта, звоню в звонок ни кто не появился. Простояв 10 минут. Потом я вернулся в 6.50 смотрю парень так же дозванивается и ни кто не открывает дверь. Если вы работаете круглосуточно так и работайте. Или меняйте официально режим работы, чтобы не морочить людям голову.
Зашла в аптеку у метро Приморская за прераратом от герпеса. Фармацевт решила выпендриться перед своими коллегами и встала в позу, мол без назначения врача не дам, Вы должны знать дозировку, а я не знала какую брать дозировку ибо пришла за препаратом по совету косметолога. Неужели так сложно было обьснить, что есть дозировка 10 таблеток, а есть 40 таблеток. Ну взяла бы я сначала 10, не ушла проблема бы, продолжила бы лечение купила бы еще. Как итог, ушла в соседнюю аптеку, где без лишних вопросов, молодой человек, кратенько все рассказал, показал, любезно продал, без выгибонов. А фармацевты вашей аптеки пусть дальше пальцы крутят и самоутверждаются за счет унижения растерянных покупателей и теряют выручку, вынужная уходить в соседние аптеки. 2000 рублей ушли в соседние озерки из-за принципов упрямой фармацевтки.