Lehtual'
36 reviews
November 29
Ассортимент никакой, но была настроена на покупку, и решила выбрать для лол что-нибудь. Консультантов нет. Подошла к витрине дольче и габбана, стенд в максимально запущенном состоянии, не ясно, какие цены, что в наличии. Несколько минут рассматривала товары, никто не подошел. По итогу решила взять пудру, всегда пригодится, открыла ящик, чтобы найти ее и пойти на кассу, но тут же подбежал охранник и начал предъявлять, что «весь товар на витрине, в накопитель лазить не надо», на вопрос, как мне купить тогда товар, ответил, что надо идти к консультанту. На что я задала второй вопрос, где же консультанты? На что он начал показывать куда-то вдаль. Даже не позвал никого. То есть, чтобы купить товар, видимо нужно бегать по всему магазину за консультантами. Я просто ушла, совершенно пропало желание покупать тут что-либо с таким отношением (как к вору)
4
December 24
увидела, что в этом магазине в наличии духи, которые мне очень хотелось, поехала из другого района специально. меня встретила консультант, взрослая женщина, и я показала ей скриншот с сайта, с просьбой показать, где стоят такие духи. на что услышала с презрением «у нас таких не бывает». я всё понимаю - sweet tooth тогда, судя по всему, только завезли, но на сайте духи значились как в наличии в данном магазине сети, что я ей и сказала, но консультант продолжала говорить, что не знает, где стоят такие духи, всё это с презрением и явным желанием скорее пойти к более сговорчивым покупателям. и тут подходит молодой человек со словами «вот они, вот тут стоят, вот такие есть объёмы, они недавно появились») если честно думала это охранник, но почитала комментарии и поняла что возможно это был молодой человек - консультант. но я не знаю точно. после чего первая консультант забирает у меня духи и несёт их на кассу, подозреваю, что, чтобы пробить, как свою продажу. 3 звезды только за наличие желанного парфюма, хорошую бонусную систему сети и молодого человека, который знает и любит свою работу, дайте ему премию :)
1
July 6
Была вчера в магазине и очень мне помог консультант Роман, огромное ему спасибо. До этого в многих магазинов даже не знали что именно я ищу так как я не знала правильное название продукта, а Роман сразу понял какой продукт и нашел. Я сразу оформела бонусную карту и теперь буду ходить в Летуаль в Метрополисе именно потому что там шикарное обслуживание. Спасибо всей команде и Жанне тоже которая нам очень помогла и дала подарок за оформление бонусный карты.
January 22
Пришла вчера вечером в «Летуаль». Магазин стал большим и просторным, больше выбора. Отдельно хочу поблагодарить консультанта Алину🤧 Девушка помогла с выбором, грамотно все объяснила, подобрала . Очень вежливая и милая девушка 🥺 Ушла из магазина с отличным настроением и приятным впечатлением 😇☺️
Единственный минус в том, что еще на картах в «Метраполисе» не скорректировали местонахождения магазина ( что он переехал )
2
December 14
Вчера была в магазине, ощущение, что в наличии нет НИЧЕГО. Ассортимент никакой. Консультанты видят, что ты подбираешь себе продукты возле стенда, но не подходят. В итоге подошла к одному консультанту, спросила, есть ли в наличии парфюм от Каролины Good Girl Blush. Консультант не понял, что это и даже не знал, что такое вообще существует, и мне пришлось объяснять. Как можно не знать Good Girl от Каролины)
1
December 3
Была 02.12 Мне пробили чеке Шампунь, а по итогу дома увидела отсутствие! Пришла в Магазин проверили и Вернули Но таким не довольным лицом типо нааа держи!
Хамство! Я в шоке Консультант мне говорит я положила И так далее ГДЕ? Зато по камере убедилась что не положила!
Когда вы делаете такие серьезные ошибки
ИЗВИНИТЕСЬ и сделайте комплимент!
Минимум сможете сохранить Клиента!
Ну мои потрачены нервы, и испорченное настроение того не стоит!
Больше ни ногой(
1
September 22
Очень вежливые консультанты и огромный выбор косметики и парфюмерии 💖🧚🏼♀️ обожаю Л'Этуаль именно в Метрополисе 💖💖💖
1
August 10
Делала щаказ с этого магазина, оплатила их доставку экспресс в течении 2х часов, доставку мало того что перенесли так и никто у них не собирается отвечать и как либо решать данный вопрос, заказала в 18:00+- , доставку так и не привезли
Деньги за доставку возвращать отказываются, отвечать на вопрос "где заказ" тоже отказались
Отвратное отношение к клиентам!!!!
November 9
неплохой магазин, удобное расположение. Правда, на некоторых стендах совсем не осталось тестеров и товаров, но сейчас скидки и люди приходят и "совершают набеги"
1
January 20
После расширения магазина была два раза, но мнение одно хуже другого - радует разнообразие товара, много всего на любой вкус и запрос, НО, все впечатление и обстановку портит персонал, а именно так называемые «консультанты»! Мало того что никто не здоровается, никто не подходит, хотя стоят толпой в кружочек и общаются, так еще и не ориентируются где какой товар, что есть чего нет, какой смысл от такого количества персонала, если они не выполняют свои прямые обязанности!!!
Руководство магазина, обратите внимание!
2
March 19
Я очень торопилась. Пришла в магазин, попросила похожий на гель для умывания Payot, но бюджетнее — мне показали корейский неизвестный бренд. Я доверилась и пошла на кассу. Утром сегодня обнаружила, что это просто гель! То есть почти крем для лица! Ужас, так не разбираться в товаре и работать в магазине!!! Я на месте девушки позвала бы кого-то более опытного, когда четко известен запрос и есть уточнение, что кожа чувствительная.
Я живу далеко. Быстро забежала за нужным… ехать через весь город ради возврата не стану… но очень неприятно. Мне нужен был гель для умывания! Если бы не баллы, которые хотела списать, я бы не пришла в Летуаль…
1
October 5
Один из моих любимых сетей магазинов Л'Этуаль 🫶🏽💗 всегда огромный выбор бальзамов для губ 🫶🏽💄✨ даже когда в других магазинах нет.
1
December 6
Отвратительные очереди с отвратительным отношением к клиенту. На кассе огрызается кассир Артур. Ужасное отношение к покупателю! Выбирала подарок маме все настроение испортил напрочь
December 5
Консультант уделила мне много времени, благодаря полученной информации о товарах я выбрала и купила средства ухода.
February 3
03.02.24 сделала заказ в 12 часов дня. Специально приехала в этот тц. Но по итогу ходила в тц до 16:00 и за 4 часа никто не собрал даже заказ. Хотя по регламенту сборка заказа час. Видимо работать здесь не хотят. При этом народа в магазине не было. Все были в золотом яблоке. И я их теперь понимаю. Отменила оба заказа и пошла все купила как и другие в золотом яблоке. А здесь больше ничего не закажу и не куплю никогда
December 2
Новый большой классный магазин! Нашла подарок для себя, сестры и мамы!
March 8
Консультация ужасна. Продавец консультант не знает перевод названия запах парфюма ( можжевельник)
На конструктивную критику, ответила хамством покупателю ( 8 марта ) мужчин поздравила в ответ.
Нужно уметь переводить названия если ваша работа заключается в качественной консультации клиентов.
1
1
August 28, 2023
Чистый, светлый магазин, очень маленький. Выбора ароматов нет почти. Но есть тестеры. За 15 мин моего прибывания со мной не то что не поздоровались, ко мне не подошёл не один консультант. Не уверенна что они там вообще есть. Только охранник за мной присматривал, молодец!!!
1
December 19
пришёл забрать интернет-заказ, от одного из них предварительно отказался. мне сказали, что отказа не видят и заставили писать заявление на возврат. зачем, если я предварительно отказался в приложении?! администратор Карина хамила.
December 12
Хамское отношение от консультантов
Ассортимента 0
Пробников 0
Крайне не советую
May 26
Навязчивые консультанты, которые ходят по пятам, а потом встают сзади и стучат пальцами по витрине, наблюдая за покупателем 🫠
September 14
консультанты плавают как в море рыбы без дела и помощи 0
March 31
Ассортимент печальный, пробники есть - товара нет. По сравнению с Яблоком магазин ни о чем.
1
June 14, 2022
Отлично, площадка большая и выбор, но один минус нашли не сразу и ни одного кассира на кассе. Как я поняла и кассир и консультант всё в одном флаконе и в зале. Пришлось ждать время для того, чтобы пребрести товар. А вообщем остались довольны, персонал дружелюбный!
3
August 28, 2023
Очень радует вежливый, готовый всегда помочь, персонал. Хороший Летуаль
1
June 12, 2023
Отличный магазин, большой выбор мужских парфюмов, вежливый персонал
1
March 12
Попадается подделка, и с оплатой начали мудрить
1
2
February 22, 2023
Хороший магазин. Большой выбор и удобное расположнние.
1
March 8, 2022
Отвратительное место! Ладно, сейчас проблема с переоценкой товара, но нет ни одного свободного консультанта, который бы помог разобраться ценой. От силы насчитала 2 консультантов. Нет пробников товара. А когда спрашиваю у кассира по поводу пробника. Мне говорят : «значит его нет в наличии. И выдать пробник мы вам не можем».
Как я должна понять какой парфюм мне купить, если у вас в наличии нет ни одного пробника? Как я знаю, подобные магазины должны предоставлять пробники всех товаров, выставленных на витрину!
4
October 15, 2021
Весьма хороший выбор товаров, нет только некоторых эксклюзивов, представленных в Авиапарке и Атриуме. Компетентные консультанты.
2
December 19, 2021
Отвратительный магазин, вечно нет персонала, стоишь ждёшь по минут 15-20. Никогда нет товара в наличии, так ещё и охранник ходит за тобой как за ворюгой. Выбирайте магазин побольше, воообще не понимаю зачем он тут нужен
3
February 9, 2023
Квалифицированный персонал, а так же сотрудник охраны!
2
May 7, 2023
Нет того, что мне нужно. Никто даже не подошёл.
1
June 13, 2022
Квалифицированный персонал!!!
2
1
June 7, 2022
Постоянно ничего нет в наличии
1
March 2, 2013
Ужасный магазин, уже второй раз с женой сталкиваемся с ситуацией, когда цена на товаре не соответствует цене на кассе. При этом консультанты ведут себя так, так будто требуя продать товар по указанной на ценнике сумме я их лично оскорбляю.
Это уже второй раз, теперь еще я отписал в роспотребнадзор, будут будни еще позвоню напомню.
1