Lehtual'
125 reviews
May 16
Посетила Летуаль в Тц Тиара. Впечатления отличные! Широкий ассортимент парфюмов, также много новинок. Вежливые консультанты и приятные цены по акциям. Нашла идеальный аромат, рекомендую!
May 21
Очень добрый и приветливый персонал , большой выбор товара , чисто ,аккуратно , постоянно можно приобрести что то на скидке или попасть на хорошую акцию , очень удобное расположение)
May 16
Очень люблю летуаль в этом торговом центре .
Во - первых , мне очень удобно ездить туда , мне нравится обслуживание , мне нравится, что всегда скидки , бонусы .
На кассе приятные девочки всегда . 🩷
December 18, 2024
Три раза заходила в магазин. Раз на раз не приходиться. Иногда брожу по магазину в поисках товара, потому что мало тесторов. Никто не консультирует и приходиться искать товар в интернете. Предпоследний раз вообще разочаровалась обслуживанием и чистотой полок. Везде была пыль и крошки теней.
Сегодня 18.01.24 зашла на свой страх и риск, так как до этого постоянно были неудачи.
Но тут я была приятно удивлена. Видимо перед праздниками завал и не успевали привести магазин в порядок, либо я попадала на такие смены сотрудников. Но пополнился ассортимент и визуально все было чисто.
Попросила консультанта помочь мне с выбором духов.
Приятная женщина блондинка очень долго показывала мне и рассказывала про парфюмы. Тут мы дошли до духов без тестера и я решила купить кота в мешке. Приехала домой, достаю парфюм из коробочки и счастье! Идеальное попадание!
Очень хочу поблагодарить за уделенное мне время и профессиональный подбор парфюма. Как буду заходить в данный летуаль, то буду искать эту волшебницу парфюмерии!
May 19
В магазине очень приветливый персонал, есть выбор подарочных наборов для любимых! Мужской ассортимент средний. В целом от посещения магазина остались приятные впечатления.
May 20
Посетив не один десяток магазинов литуаль, не думал что могу быть удивлен, очаровательные девушки продавцы, идеальное обслуживани, отличный ассортимент товара, спасибо огромное!
May 17
Заходил купить консилер в первый раз, в этом не разбираюсь, мне очень приятная консультанша все объяснила, помогла подобрать, объяснила как использовать, посоветовала что как делать. Остался очень доволен покупкой, прекрасное обслуживание
November 26, 2024
Прошу вас обратить внимание на поведение ваших сотрудников. Ассортимент магазина и так невелик, «Летуаль» испытывает трудности с конкуренцией, но, наконец, появилась интересная акция с бонусами и новые зарубежные товары, поэтому мне захотелось зайти.
К сожалению, сотрудники, судя по всему, набраны без должного отбора. Они грубы, завистливы и неприятны. С самого начала я поняла, что не буду обращаться к консультантам из-за их высокомерного отношения и взгляда сверху вниз с порога. Когда одна из сотрудниц консультировала других покупателей, я заметила, что тестеры спрятаны на нижних полках. Зачем их прятать???Я хотела послушать определённый аромат, но не смогла найти тестеры и решила сама посмотреть в ящике, где, как я и предполагала, они оказались. Послушав аромат, я решила купить его. Но сотрудница, заметив открытый ящик, сделала мне грубое замечание. Я отнеслась с пониманием, закрыла ящик и сказала «хорошо». Затем подошла вторая консультантеа, и первая стала жаловаться ей на меня. Вторая консультанта тоже начала меня отчитывать, спрашивая, зачем я открыла ящик. Я объяснила, что поняла замечание с первого раза и не понимаю, зачем меня отчитывают повторно. Обе женщины набросились на меня с упрёками, после чего были посланы учиться клиентоориентированности у «Золотого яблока».
Консультанты - лицо магазина. У летуали это лицо в грязи:)
5
May 16
Зашла просто посмотреть… Вышла с полными руками и с улыбкой до ушей! Магазин действует как гипноз — зашла на пять минут, провела там полжизни (и ни капли не жалею). Продавцы — как добрые волшебники: подскажут, расскажут, рассмешат и помогут выбрать то, что потом не захочется выпускать из рук. Спасибо вам за чудесный сервис и за то, что мой кошелёк похудел, а настроение поправилось!
February 21
Интересная бонусная программа, решила купить молодому человеку подарок-парфюм к 23 февраля. Зайдя в магазин со мной поздоровались и всё. Консультант Екатерина ни разу не подошла ко мне за 30 минут моего нахождения в магазине.
В этот магазин больше ни ногой
Руководство, дополните штаб сотрудников или обучите уже имеющихся хотябы)
В зале грязно, ценники неверные. Буду ходить в 3я)))
1
August 20, 2024
Ассортимент очень маленький, нишевой парфюмерии процентов 10 во всём магазине, всё остальное занимает Dolce Milk и розовая китайская косметика для детей с плохим вкусом. Напоминает магнит косметик по ассортименту. Разбавленные водой тестеры это вообще. Приличные и добрые консультанты, готовы помочь, подсказать. Помимо скудной парфюмерии из минусов я бы хотел отметить охрану. Наглый и грубый, невоспитанный человек, который, видимо, не понимает слова "личное пространство". Либо такие как он возомнили себя богами и крутыми грозными полицейскими, либо им на посту заняться нечем. Может всё вместе.
1
1
December 21, 2024
А летуаль что закрывается? Была сегодня в двух разных магазинах, ценников нигде нет, на витринах стоят какие-то остатки роскоши, хотела что-то купить чтобы потратить бонусы и ничего не нашла… Продавцам консультантам на тебя плевать, конкретно в этом магазине вообще из персонала был только охранник… Стоит ли удивляться что в магазинах перед Новым годом никого нет, а у конкурентов очереди от самого входа стоят… Давно не ходила и не нужно было сюда заходить…
1
May 28
Магазин чистый, персонал добрый и приветливый. Всегда помогут во всем! Очень большой выбор всего! Всем рекомендую!!!
January 7
Худший летуаль в Москве.
Консультант не смогла вообще ничем помочь, на стенд с шампунями сказала: «а че, они все одинаковые, шампуни и шампуни. Только ценой отличаются»,
Невероятный уровень познания представляемой продукции. Не поняла зачем тогда вообще консультант нужен там
2
May 28
Самый лучший магазин летуаля который видели,консультанты милые,добрые девушки,со всем помогли.Совеьую всем сюда забежать
August 9, 2024
Делала покупки в магазине Лэтуаль в ТЦ Тиара. Магазин не большой , но уютный! Консультанты все приветливые, знают своё дело! Всем довольна! Всё понравилось! Спасибо сотрудникам данного магазина! Молодцы!
March 29
Очень унылый магазин, ассортимета не хватает, в подружке есть лаки для ногтей, у вас нет, духов мало, тестеров еще меньше, спасибо еще до хамства на кассе не скатились. Наведите порядок, пожалуйста. Стало неприятно заходить.
December 21, 2024
Никакой заинтересованности нет в продажах. Сотрудники никогда не консультируют, даже если просишь. Охранник странный, не за порядком следит, а за людьми следом ходит. Выбор очень скудный. Ничего не стала покупать ушла к всеми известным конкурентам 😂
2
May 16
Прекрасное место, консультанты всё подскажут и расскажут, особенно помогла мне в выборе Екатерина-прекрасной души человек, знает подход и советует качественную продукцию. В общем, приходите сюда, не пожалеете!!
February 22, 2024
19 февраля моя дочь (11 лет) вместе со своей подругой зашли в магазин посмотреть духи, косметику и т.д.
Дочке понравился дезодорант, она его взяла и ходила какое-то время с ним по магазину. Потом посмотрела, хватает ли денег на покупку, поняла, что нет, и вернула на место.
Мало того, что за ребенком по пятам ходила сотрудница постоянно, так на выходе она обвинила мою дочь в воровстве и пригрозила вызвать полицию. Детям пришлось выворачивать карманы и доказывать, что они ничего не украли. Перед ними никто не извинился! Пришли домой страшно напуганные. Теперь ни ногой туда. А ведь у ребенка на след день был ДР, хотела себе подарочек купить.
10
2
May 19
Благодарю за помощь сотрудника Светлану.опытный менеджер, знает свою работу. Очень помогла
May 19
Отличный магазин, вежливые консультанты, купил нужный парфюм!!!!!
November 10, 2024
Зашла в магазин с молодым человеком, сотрудница прошла мимо и даже не поздоровалась. Мы выбирали товар и никто на нас не обращал внимания, хотя к другому клиенту сотрудница подошла и спросила нужна ли помощь. Очень неприятно что мы остались незамеченными. Магазин маленький и только дешевый парфюм, брать ничего не стали.
2
August 6, 2024
Девушки на кассе достаточно приличные, но охранник - это нечто… для общей картины, я зашла в этот магазин после свидания и выглядела прекрасно. Но за мной ходили по пятам, атмосфера мягко говоря гнетущая, а вместе с не очень большим ассортиментом магазина, впечатление «очень не очень»
3
December 10, 2024
Очень удобно! прям у метро! ценник хороший всегда! часто скидки!
мало место для парковки
January 19, 2024
Никогда не думал, что напишу подобный отзыв, но это просто один из худших сервисов в РФ.
- заказал парфюм в подарок (цену даже писать тут не буду, чтобы не гневать никого). Мне обещали срок доставки 30.12.23;
- в срок не доставили без объяснения причин, перенесли на 31.12.23, но вроде как были движения по логистике, со мной связался курьер, я дал уточнение, как и куда доставить;
- какое же было мое удивление, когда я узнал, что доставки, в итоге не было, сразу стал звонить курьеру (8 звонков и 2 сообщения) - никто трубку не брал.
- 5 (!) раз звонил в Лэтуаль на горячую линию: просил уточнить место товара, статус доставки, предлагал забрать самому или доставить за свой счёт товар (!!). НИКТО так со мной и не связался по моим запросам, но само удивительное было, когда меня уже по факту на 4-5 раз сеанса связи с Летуаль проинформировали, что, оказывается, курьеры уже с 18:00 не работают, а со мной видите ли НЕ МОГЛИ связаться, что, конечно же, наглая ложь, которую очень легко опровергнуть! А также предложили САМОМУ решать претензии с курьерской службой (типо, ну напишите им обращение);
- по итогу дорогой подарок не доставлен в срок, никаких альтернатив (за которые я честно был готов заплатить) мне Летуаль не предложил, все 5 разговоров прошли с тратой моего времени впустую;
- update от 08.01.2024: несмотря на то, что я сразу 31 декабря запросил отмену заказа и возврат средств, по состоянию на сегодняшний день мне так ничего и не вернули.
Статус заказа по-прежнему «в пути» с датой доставки 30.12.2023 ‼️ Если вы думаете, что это анекдот, то, увы, нет. Это сервис от Лэтуаль🤷🏿♂️
К слову, для сравнения качества сервиса: 1 января у нас была отмена покупки в другом интернет-магазине, деньги были зачислены уже на второй день. А здесь… прошла неделя🥶
Update от 19.01.2024: деньги все ещё не вернулись‼️‼️‼️‼️
И это после 5 отмен по всем каналам связи, заведение всевозможных запросов и общение с поддержкой (хотя в течение 3 дней должны вернуть). Статус заказа по-прежнему «Запрос на отмену получен». Л’Этуаль, вы там нормально? Никогда в этой лавке ничего брать не буду⚠️
Специально прикладываю скриншот с метаданными, что он сделан сегодня и статус актуален на настоящий день (просто напомню, что я отменил заказ через ЛК аж 31.12.2023!!!!!!!!!)
7
1
December 25, 2023
Была 25.12.2023.Будьте внимательны! У них сейчас Акция 2=3. И на полках с товаром по этой акции жёлтая лента с надписью 2=3. Проблема в чем - оказалось, что не обязательно весь товар на этой полке по Акции. Ответ "Ну мы же не можем каждую позицию (товар) отдельно выделять". Поругались. А там есть стенд с маленькими ячейками и там всякая мелочь : блески, гигиенички, крема и тд. И народ там себе набирает, думая, что всё это по Акции. Нет чё за дела. А я от куда должна узнать что там у них не по Акции, на стенде на котором сплошником написано Акция.
2
August 24, 2024
Грубое отношение к детям, когда они приходят в магазин одни, хотя ассортимент там чисто детский, выбор приличных марок очень маленький, проще до фестиваля доехать
2
October 4, 2023
Магазин чистый, аккуратно все, вроде как и ассортимент большой, но покупки не получаются, очень скромный выбор брэндов не корейского происхождения. Отдельная позиция - охранники, смотрят так, как будто я известный вор рецидивист, обнесший все Летуали Москвы. А так все отлично!
3
September 3, 2022
Отличный магазин, консультанты квалифицированные, всегда помогут найти адекватную замену позиции, которой в данный момент нет в наличии, просторный торговый зал, всегда чистота. Есть конечно проблемы с тем, что некоторые поставщики временно прекратили поставки, но повторюсь, адекватную замену найти реально, у магазина удобное расположение и всегда есть место для парковки.
4
1
August 24, 2024
Половина магазина это Детская косметика
Работники, включая администратора ведут себя хамски , очень редко завозят новые товары, в сентябре мне понравилась помада, но её не было в наличии и до сих пор её не завезли
1
May 4, 2024
Небольшой магазин, но выбор неплохой. Обожаю охранников этого магазина. Таскаются за покупателями след в след. Их надо переучить в консультантов, всё равно всегда рядом.
6
August 17, 2023
В этом магазине охранник ходит прямо по пятам! Когда делаешь шаг и он тоже. Ты идешь к другому стенду и он. Ты стоишь у кассы и он сразу к тебе.
Когда взяла в руки кружку, он сразу:" Нельзя ничего открывать!"
- чего?
Первый раз такое вижу, чтоб кружку нельзя было открыть.
Это честно какой то треш! Не была в Летуале лет 5! И вообще туда больше никоогда не пойду!
Это трэш какой то) не ходите и не покупайте здесь ничего)!
Охранник стоит прям аккурат с тобой!
А если бы кроме меня во всем магазине еще кто- то был?
То было бы что?
10 охранников!!!
Это что такое? Охранник стоит с покупателем и ещё командует что делать с товаром?
Охрана должна сидеть в закрытом месте и следить за камерой , а не ходить за ЕДИНСТВЕННЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ НА ВЕСЬ МАГАЗИН!!!
10
1
April 8, 2024
Ассортимент очень ограниченный. В основном неизвестные бренды или товары для подростков. Выбор очень маленький. При этом ассортимент отличается даже от магазинов этой сети и в худшую сторону.
April 23
персонал хамло!ассортимент ужасный!в накопителя продукта больше чем на витрине,кошмар.
November 25, 2024
Обманывают с ценниками. На стендах одна цена, на кассе другое. И доказывают, что не считается. Законы для них не писаны.
4
June 30, 2024
Мало пробников и небольшой ассортимент.
Но в целом забежать что-то перехватить на подарок можно.
November 29, 2024
Заказывала несколько раз самовывоз, но никогда вовремя заказ не собирался. Про доставку вообще молчу((
1
February 8, 2023
Магазин обычный, цены высокие, продавцы приветливые. Но охранник, это просто я так понимаю самый главный человек в магазине. Ходил за мной, т. к других покупателей не было, пытался консультировать. Когда зашли девочки-подростки и стали рядом со мной что то рассматривать, не стесняясь меня предположил, что для них это слишком дорогой магазин. А они просто хотели сделать покупку по подарочной карте. В итоге они видимо смутились и ушли. Считаю безобразный такое отношение к покупателям со стороны охраны.
17
2
June 11, 2024
Был день рождения решили купить помаду. Продавщица не спускала с нас глаз, а затем стата говорить что не продаст нам и выгонит нас из магазина.
2
May 11, 2024
Хороший магазин, но выбор не большой. Удобно расположен.
May 16
Магазин не большой, уютный.
June 19, 2022
Отличный выбор парфюмерии и косметики, есть возможность выбрать аксессуары, персонал вежливый, дружелюбный, готов прийти на помощь при покупке. Чисто, парковка удобная
3
August 30, 2024
Консультанты обвеняют воромами, еще помню в прошлом году охранник на нас с подругой наехал, ужас вобщем
3
April 23
Продуктов вообще нет, сотрудники хамят
March 6, 2022
Заходили с мужем на днях в магазин Л’Этауаль в ТЦ «Тиара» и приобрели там любимые духи мужу Allure home sport CHANEL, так как у нас была маленькая семейная дата- 44 года совместной жизни! Нас очень хорошо и с любовью обслужили! В магазине всегда чистенько, персонал любезный, всегда готовый помочь в выборе. Пользуясь случаем, хочу поздравить женскую половину магазина с наступающим женским праздником 8 марта и пожелать здоровья и всего самого лучшего в жизни.
3
May 28
Консультанты супер! 🙌🏻
January 26, 2024
Вежливый и дружелюбный персонал. Хотелось бы побольше ассортимента
2
April 28, 2022
Шикарный магазин для подарков своим родным, близким и знакомым. Есть выбрать из чего, на любой вкус и цвет. Персонал вежлив, учтив и всегда могут помочь с выбором, если затрудняешься.
1
1
March 4, 2022
Маленький ассортимент, полупустые полки, товары одной категории раскаданы по всему залу, и так далее. НО все недостатки уравновешивает охранник - это самый преданный человек на свете. Если вы как-то привлечёте его внимание, то он будет ходить за вами везде, неограниченное количество времени.
Он не из тех охранников, которых можно отпугнуть прямым зрительным контактом. Из бонусов - смешно выглядывает и вытягивает шею.
Если вам стало одиноко и скучно - походите по Летуалю.
Там кстати есть три консультанта, но они исключительно для декора, и вас не побеспокоят.
7
1