Давно заказываем воду в "Легенда жизни". Все устраивает. Вежливый персонал. Доставка в удобное время. Ещё ходили к ним экскурсию. Нам очень понравилось. Интересно, познавательно. Рекомендую.
Отвратительная работа отдела логистики.Сколько бы не обращалась всегда ответ один-Мы рассмотрим ваши пожелания!!!Сначала навязывают прямо свою воду и кулеры дают даже для бесплатного пользования,а потом я сама езжу за водой по заправкам и таскаю на себе эти 20кг!!!! Моему возмущению просто нет предела!!!Всю неделю пытаюсь заказать воду и не могу.Живем в п.Лесном ,воду возят 3 раза в неделю и каждый раз предлагают не в день заказа.Позвонила в среду-только на воскресенье,позвонила в воскресенье утром(есть доставка вечерняя к нам)-только на понедельник.Во Власиху и на Силикатный вы возите каждый день! Мы так то тоже в городе живем,почему ваша логистика закрепила нас за Павловским районом?
Регулярно звонят с рекламными звонками, хотя клиентом не являюсь. Согласие на обработку персональных данных не получали,но видимо маркетологам без разницы.
Более 12 лет заказываю воду и доставка и вода были на высшем уровне. Сейчас или заказ не привезут, или самое распространённое, машины уже загружены. Я заказала накануне на следующий день, так нет мне втюхивает менеджер Анастасия свое время. Если бы мне надо было время я бы заказала. Вода стала отвратительная, последнюю бутыль привезли с мусором. Директора вообще знают эту ситуацию что их компания катится в пропасть.
Молодцы хорошая команда.начиная с маркетолога и доставщиков воды.всё объяснят посоветуют и серьёзно относятся к ситуации с пандемия доставщики воды в масках и бахилах обслуживают быстро и чётко. МОЛОДЦЫ.ЕРЁМКИНА.
Компания так себе. Интервал доставки 4 часа. Хотя раньше был 2 часа. День в день нельзя воду заказать только предзаказ. В общем оценка компании слабая троечка.
Водители ведут на дорогах похамски, подрезают, скачут из полосы в полосу, у вас каждый день происходят соревнования в нутри организации??? Во дворах гоняют по пешим дорожкам, на замечания хомят, что ждать дальше???
К персаналу вопросов нет.Начальство находится не на своем месте.Компанию ведут к уничтожению .Нет развития.Попробывал заказать воду в обед, только на завтра.Завтра я работаю.А кто там сидит и отвечает за логистику гоните вон.Надеюсь меня услышат.Если нет-будет печально
Очень хорошая вода питьевая. Всегда вежливый персонал заказ удобен по доставке особый приоритет ни разу не опоздали или задержались. Всё во время укладываются
Обслуживаюсь в компании 12 лет... Последние два года качество обслуживания стало просто отвратительное! Сколько раз обращалась с пожеланием сделать горячую линию бесплатную, чтобы звонить с сотового телефона, ничего не сделали. Интервалы сделали 4-часовые без возможности корректировки времени. Все работают до 18, 19, воду привозят в 17:00 (сколько раз говорили об этом, бесполезно). На сайте в личном кабинете не видно сколько денег осталось на балансе. Сопутствующих товаров привозят не в полном объеме при полной его оплате. Менеджеры и весь персонал (офисные сотрудники) не обучены, не владеют информацией о клиенте при разговоре по телефону и о работе компании в целом. Очень жаль, что когда то одна из немногих компаний на 'водном рынке" превратилась в конторку с низким уровнем обслуживания.
пользуемся услугами компании много лет, но обслуживание все хуже и хуже. В декабре у нас сломался кулер (отломились усики внутренней емкости) ремонт 200 руб, но прежде всего с нас взяли деньги за чистку кулера 700 руб. на замену нам ничего не дали, я просила хотя бы помпу, нам ничего не дали. В ремонте кулер был почти 2 месяца . Все это время мы тягали эту бочку, переливая воду в кувшин - два пожилых человека!!! Затем нам позвонили и предупредили, что нужно поменять, что-то в системе охлаждения. Мы отказались, зная, что кулер старенький, но он работает и на охлаждение в том числе. Наконец нам привезли кулер, но он не охлаждает теперь совсем. Зачем же чистили неисправный кулер и нужно ли в старый кулер ставить деталь, которая стоит 1900 руб - это же почти стоимость нового!! Такого отношения мы не ожидали и терпеть не намерены
Отвратительная доставка ,приезжают когда им удобно, путают вечно время ! Заказали доставку с 11 до 13 ,приехали в 10:20 , нас нет, развернулись уехали и сказали ,что в этот больше доставки не будет , смысл тогда время доставки спрашивать? Заказывали ещё раз с 13 до 15 ,привезли в 17 тоже время перепутали ! Привезли бутылку треснутую в итоге ,пришли утром на работу, все в воде .
Один недостаток, не возможно получить воду в день обращения, только по предзаказу. Есть и плюсы. Есть возможность заказать продукты. Но пока ассортимент маловат.
Спасибо доброжелательным и отзывчивым менеджерам компании за своевременное решение возникшей проблемы. С компанией уже 9 лет. Впервые столкнулись с не очень красивой ситуацией со стороны сотрудников, но умнички менеджеры все сгладили и неприятного осадка не осталось. Надеюсь более таких ситуаций не повторится
5
3
Vladimir
Level 4 Local Expert
May 9, 2023
Компания с низкой ответственностью.
8 мая 2023 года заказал две бутыли с доставкой на ул.Северо Западная 15, оплатил онлайн. В назначенное время 9 мая воду не доставили, оказалось, что заказ отменен. Вот та и работаем....
Заказать воду все труднее, я с компанией 15 лет, раньше заказ можно было оформить и получить за несколько часов, последний год проблематично заказать и получить в течение суток! Сегодня сделал заказ за сутки в 13-00 сегодня до 13-00 завтра! Пишут невозможно, будет до 17-00 или до 21-00 завтра! Всю субботу сидеть и ждать воду! На сайте вашем написано, доставим своевременно! Обман потребителя? Или просто зажрались и лень работать?
Извините, но мне не понятно, почему я не могу заказать воду на воскресенье в обед субботы? Почему меня должно волновать то, что вы уже набрали машину? Не справляетесь одной машиной отправляйте две. Я столько лет был вашим клиентом, а сейчас думаю, что с вами придётся расстаться.
Компания совсем испортилась, у экипажа запасов нет, ограничений по времени нет, привозят только 2 бутылки, тару не выдают. Кулер делали взяли за временный 700₽ сделали за сутки и за ремонт 2400, если такие быстрые сроки ремонта, почему не говорят, уж сутки пережили бы без кулера. Прям после звонка в компанию, положила трубку со 100% уверенностью менять компанию.
Отношение к клиентам отвратительное. Оператор так прямо и говорит: заказов много, поэтому мы вам не повезёт. Поясню, что живу в пригороде, доставка воды 2 раза в неделю. Ну, если так много заказов ~отправьте ещё машину. Оператор~замка, перебивает. Попросила назвать фамилию и имя, в ответ услышала: почему это я должна вам личные данные называть? А ничего, что эта дама имеет доступ к моим личным данным: и к номеру телефона, и домашнему адресу, и фамилию, имя, отчество знает?!!! Компания в клиентах не заинтересована.
Отдали на обработку помпу,привезли не нашу,которая не соответствуе нормальной для работы,вот уже третий день обещают решить вопрос по замени,нр покабез изменений.три дня не можем пользоваться водой.это не компания ,а какая то тигомотина.
Отвратительно работает доставка. Ненадолго вышла из кабинета, и курьер уехал. Когда позвонила оператору, мне еще и наврали, что звонили. Ни одного пропущенного звонка в телефоне нет. С этой организацией больше не собираюсь работать.
Очень не хорошая компания, обманывают людей! Заказывала у них воду пару лет,было вроде норм. Потом купила помпу за 700 рублей сначала привезли бракованую, поменяли, потом вообще привезли старую, она через две недели сломалась!! Не рекомендую вообще!!! У них больше не заказываю !!!! Да и цены у них на услуги бешаные
Компания с ведением нового менеджмента по доставке потеряла свои преимущества при доставке товара перед другими компаниями кроме того менеджеры компании при разговоре ведут себя неадекватно хомят сервис на нуле
Заказал воду привезли с неприятным запохом. Позвонил объяснил ситуацию сослались на грязную помпу. А помпа новая. С бутыля идёт тухлый запох. Не рекомендую.