Постоянно заказываю мебель Легенда. Муж собирает по инструкции. Мебель красивая, качественная и недорогая. Из минусов - на одном из шкафчиков сломались направляющие ящика.
1
Show business's response
А
А
Level 15 Local Expert
April 24, 2022
Отвратительно! Клиентоориентированость со знаком МИНУС! Забирал самовывозом в промзоне Новоселье с дорогами уровня кэмел трофи. При получении заказа со мной нехотя, сквозь зубы пообщались очень занятые и важные люди, после оплаты заказа у меня осталось впечатление, что я по прежнему им должен за то, что ко мне снизошли. Если вы собирали мебель из Икеи и вдруг посчитали, что вы крутой сборщик пфф! Забудьте! Перед вами адская головоломка, инструкция от которой начертана на копии копии копии(n). Ну т.е. данный манускрипт прочитать вам сходу не получится. Качество фурнитуры на уровне "мусор". Вероятно выбирали из самого дешевого. Эксцентриковые затяжки рассыпаются прямо в руках. Маркировка деталей на лицевой стороне? Пожалуйста! Маркировка на высверленных дырках(чтоб вы развивали вашу интуицию)? Нате! Нет необходимых отверстий на деталях? Будьте любезны! Отсутствуют несколько коробок с деталями? Легко!
Кстати! Ноухау от этой фабрики: чтобы не заморачиваться с утилизацией и вывозом опилок их просто подсыпаем в каждую коробку к клиенту. Вуаля!
Звоню, сообщаю о том что у меня не хватает деталей и знаете что? Просто бросают трубку и больше мне дозвониться не получилось. Через несколько дней в каком то из отзывов, удалось найти решение, оказывается нужно на их сайте составить рекламацию. Ок оставляю, отправляю. Через пару дней мне звонят и обещают изготовить недостающие детали за 10 дней!!! Хорошо, через 21 день звонят и говорят забирайте, все готово! Мне до пункта выдачи ехать 200 км и один раз я уже выполнил этот маршрут, а мне предлагают из-за чьего-то разгильдяйства сделать это еще раз! Интересуюсь как насчет доставки за ваш счет? Ха-ха-ха так не бывает! Ну мы можем вам доставить, но придется заплатить. Заказывая данную мебель я рассчитывал поддержать нашего отечественного производителя, но получилось то, что получилось. Я понимаю, все ошибаются и данная неприятность может быть и единична, но, черт подери, мне не сказали ни одного "извините", мне не предложили урегулировать этот вопрос, Мне бы хватило доставки недостающих деталей за их счет. Категорически не рекомендую данного производителя до тех пор пока там не наведут порядок. На фото маркировка на лицевой стороне и отсутствие отверстий на детали 206.
3
1
Здор Пит
Level 3 Local Expert
October 4, 2022
отвратительное отношение к клиентам. по телефону разговаривают абсолютно безграмотные хамы.из трех телефонов, размещенных на сайте один работает и то через раз отвечают.
приехали за заказом на склади здрасьте он не работает по техническим причинам, но как догадаться об этом не понятно. качество мебели оставляет желать лучшего. не сказал бы что сильно дешево. всему красная цена 1 рубль
Заказали мебель. Оплатили сразу. Пошел 4 !!! месяц. ничего нет, все кормят обещаниями, общение по-хамски. Стали кидать трубку. Безобразное отношение к клиентам.
Заказали детскую кровать.Менеджер фирмы сказала 2-3 недели,позвонила на производство,сказали 30 дней.Ждем третий месяц!!ребенок спит с родителями!!! Не дождется никак свою кровать!Никому не советую!!Бардак
Нормальная мебель. Заказали по детской карте, привезли через 1,5 месяца, но нас об этом предупреждали. Цена-качество соответствует. Пока собирали ничего не сломалось. Как будет при эксплуатации не знаем.
Собирали самостоятельно, во время сборки пришли к выводу, что тот кто составлял инструкцию к сборке - садист. Так как, что бы разобраться в ней нужно иметь 2 высших математических образования и три конструкторских))))
Ждём кровать уже 4 месяца. Звоню, спрашиваю, каждый раз отодвигают срок на неделю дополнительно.на вопросы не отвечают. Никто вообще ни за что не отвечает. Если б не было предоплаты уже бы отказались. Ужасное отношение
Очень странная организация, не рекомендую обращаться, оформили заказ в начале сентября, обещали через две недели заказ будет готов, но уже заканчивается второй месяц , тишина, трубку не берут , готовим исковое
Постоянно смещаются сроки доставки, ждём уже 3 месяц, тишина. Ужасное отношение к клиенту. Не понятно, зачем изначально вводить в заблуждение людей, говорить, что сроки 30 дней максимум. Так и не понятно вообще дождёмся мы или нет нашу мебель...
На сайте при покупке написано было, что товар есть в наличии в итоге не оказалось, менеджер не соизволил об этом сказать, хорошо опять же написано что максимум ждать заказ 28 дней, по истечению 28 дней никто не позвонил не сообщил что будет задержка товара, на каждый заданный вопрос одно враньё и оправдания, плюс когда начали собирать кровать нехватает болтиков шурупчиков.
Заказывали кровать-чердак для детей. Консультант всё показал, рассказал, оформил заказ. Привезли быстро, быстрее даже, чем обещали. По качеству претензий нет, два года прошло, кровать как новая. Рекомендую)
Заказали в январе, до сих пор не привезли, сроки постоянно переносят, а последний раз даже не смогли сказать когда привезут, не советую, мало того что не известно сколько ждать, так еще и качество сомнительное
Супер, взяли дочке кроватку, очень довольны качеством, советую!
1
3
Show business's response
Юрий П.
Level 6 Local Expert
October 1, 2019
Выбрали у Этой фирмы кровать Легенда 39, ждали месяц. С доставкой проблем не было, привезли вовремя , все целое. Сборку делал сам. После вскрытия коробок выяснилось , что одна панель не из нашего набора. Тут же позвонил на завод и написал , на сайте, рекламацию. Пообещали в течение 2-3х лней подвести нашу панель. Прошла неделя , на звонки отвечают но панель сделать не могут, нет сырья. Пришлось самому переделывать. Во время сборки было обнаружено много брака. Панели прилегают не плотно из-за нарушения геометрии деталей, щели по 1-2мм, разметка петель на дверце и боковушек не соответствует друг другу , разница с одной стороны 27мм , с другой 14мм. Края ДСП крошаться. Крайне не доволен покупкой.
Ужасная организация. Ждём кровать уже почти 2 месяца. Каждый раз переносят дату поставки. Придумывая все новые оправдания. Кровати мы так и не дождёмся с их отношением к работе.
9
1
Show business's response
С
Сергей Комаров
Level 5 Local Expert
October 31, 2019
Нашел в интернете данную конторку, понравилась детская кровать. Приехал в магазин, выбрал. Менеджер сказал, если в четверг закажу привезут в субботу. Заказал, в двенадцатом часу ночи позвонил менеджер для подтверждения заказа. На мои слова:позвоните завтра спит ребёнок, она никак не отреагировала и сказала, что ей нужно подтвердить заказ и видимо подтвердила. Утром перезвонил сам и обсудил заказ с др сотрудником, все подтвердили и сказали, что со мной свяжутся. Прошло три дня, позвонил сам,сказали - заказ видим, в работе ждите звонка, прошло две недели и никто ни разу не позвонил.. Позвонил опять сам и опять ответа по срокам дать не могут... Если вы готовы терпеть такое отношение к клиенту, рекомендую, более наплевательского отношения я не встречал
Ужасное отношение к клиентам, грубят. При доставке, отсутствует фурнитура. Называешь что нужно прислать, присылают другое. Такое впечатление, что дилентанты. Номер заказа 17956, ваши хамы не представляются.