Прекрасный и чистый сервисный центр, вежливый персонал, даже есть мини-зал ожидания . Обратился с тем , что не работает колонка от Яндекс Алиса мини (холодное сердце) , сделали диагностику и по гарантийному случаю произвели замену на новую колонку . Отдельное большое спасибо, приемщику Хребтову Илье, он очень грамотный и заботливый человек .
Сдавал в платный ремонт PS5 (гарантия закончилась и спустя 3 месяца постоянно стали вылетать все игры судя по форумам была проблема с хваленым SSD), был компонентный ремонт, что именно и из за чего не сказали, но ремонтировали очень долго - сдал 07.04, готова была 23.07 ну правда возможно логистика осложнена из за текущих ситуаций с санкциями. В принципе сделали хорошо, проблем нет, сам корпус консоли кажется остался в том же состоянии что и был (царапин и грязи не заметил). До этого другие сервисы когда звонил сразу хоронили консоль и говорили что ремонт невозможен. В общем сам сервис неплохой, а вот в надежности плойки новой я разочарован.
Сервис рекомендован Альфа-страхованием принимает участие в программе "страхование Продукции от ущерба "
При сдачи очень много вопросов в
если у Вас коробка к нему ?
Сам процесс очень долги ровно месяц не днем раньше ровно 30 дней
При получении сотрудник сказали что мне поменяли на новый что слабо вериться и отдали мне в таком пакете
Чинил Станцию.Макс, никаких проблем, замена платы обошлась в ожидаемую сумму, смс-информировпние о готовности не подвело, все сделали в обещанный срок, никаких проблем не возникло. Удивительно, очередей вообще не было. После замены старую плату вернули вместе с исправным устройством.
Не могу сказать как они относятся к ремонту, но делюсь чисто произошедшей ситуацией. Отдавал на чистку игровую приставку т.к. была залита( она при этом не была включена в сеть и не пробывал даже) дабы не навредить ей. Всего лишь нужно было вскрыть и промыть! В итоге я ее прождал 1,5 месяца на что был звонок и якобы она нуждается в чистке… Логично!!!я сдавал ее для этого! В итоге озвучили цену( останется в секрете) и это работа 50/50, якобы получиться у них или нет( за которую между прочим я буду обязан какого фига заплатить) или придётся поменять на новую( цена была в 3 раза больше чем за ремонт). В итоге решил забрать, пришлось оплатить якобы диагностику…в которой указали что она залита( логично!) и якобы пропадает изображение…. Соответсвенно вопрос, что она делала у вас 1,5 месяца, за это время происходит уже коррозия, и какого хрена вы ее включали в сеть???? Чёрным по белому было прописано, что аппарат залит жидкостью!!!! Т.е. после этого у меня есть все подозрения что вы окончательно прикончили игровую приставку???
Достаточно оперативно разобрался с проблемой по геймпаду Dualsense. Сотрудники центра вежливые и клиентоориентированные. Как единственный сертифицированный центр Sony по ремонту консолей и аксессуаров однозначно оправдывает свою репутацию.
Очень клиентоориентированные и дружелюбные специалисты. Сразу помогли решить проблему, все объяснили и успокоили. Подарили шнур питания. Спасибо, ребята, телевизор работает)))
Сотрудники на приемке очень вежливы и вполне компетентны на первый взгляд. Но подход к приёмке оборудования оставляет желать лучшего. В частности контроллер от PlayStation 5, которому не больше пары недель, и точно его не заливали/роняли/кидали... (его даже каждый раз, аккуратно, на специальную полочку клали, после использования 😅) отказались принимать в гарантийный ремонт, так как увидели на нем «след от жидкости». «Вы, возможно, использовали ваш Dualsense мокрыми руками, по этому в гарантийном обслуживании вам отказываем»... По их логике, джойстик можно использовать только сухими руками. Смысл данного сервиса, при таком подходе очень сомнителен. Учитывая, что находится он крайне далеко и неудобно - то лучше пользоваться платным, не гарантийным, сервисом который не будет придумывать непонятные причины чтобы не выполнять свои обязательства и не будет тратить ваше время. Жаль, что у Sony это всего лишь один единственный сервис авторизован для ремонта и обслуживания PlayStation в Москве.
7
6
Посмотреть ответ организации
С
Сергей
Знаток города 4 уровня
17 апреля
Специалисты помогли заменить дефектную карту памяти по программе производителя, несмотря на его уход из РФ. Быстро и без лишних вопросов помогли решить проблему. Спасибо!
Сломалась Яндекс Алиса Мини, не реагировала ни на что. За 10 минут: проверили устройство, выдали новый оформили документы. Мастера вежливые, работают безупречно, шикарный сервис
Обращался в сервис ИРП в Бусиново с яндекс станцией макс, перестала подключаться к интернету. Мастер Кирилл разобрался в проблеме. Всё детально объяснил. Алиса снова работает. Качеством сервиса доволен.
Полгода держат прибор не ответа не привета.год прошел результат 0.забрали и отвезли в сервис указанный в сервисной книжке.15 дней все готово.проблема телевзор шарп подсветка.есть честные и роботящие люди в МО
Сдал в ремонт геймпад PS4, через полчаса вышел из СЦ с новым. Большое спасибо мастеру-приёмщику Хребтову Илье! Очень вежливо и терпеливо оформил заказ (моя вина, не было с собой эл.чека, пришлось минут 10 восстанавливать) и сам предложил подождать 20 минут. Через 15 я уже расписывался за новый джойстик. Несмотря на то, что СЦ расположен очень удобно в 3,5 минутах ходьбы от метро, живу на противоположном конце города и ехать второй раз не очень хотелось. Внутри светло, чисто, есть возможность подзарядить гаджеты, одним словом ОТЛИЧНО!
Отличный сервис. По рекомендациям коллеги, обратилась в этот сервис и не пожалела. Оперативно разобрались в причине неисправности кофемашины и тут же ее забрала. Благодарю Вас!
Больше месяца назад я сдавал свою консоль ПС5 на платный постгарантийный ремонт с неисправностью системной платы. Из-за ситуации в стране, я уже отчаялся и потерял надежду, так как ответа от компании Сони по поводу цены ремонта и наличия комплектующих долго не приходило. В какой то момент я уже отозвал свой ремонт и хотел забрать консоль, но через день после этого мне позвонили и сказали, что пришел предварительный ответ по стоимости ремонта, после чего прошло еще около 2-х недель и опять все затихло. Но буквально через несколько дней пришло СМС уведомление от ИРП - что заказ готов к выдаче, я позвонил и мне сказали, что вам согласовали замену на новое устройство по цене оговоренного ремонта, чему я безумно рад и признаюсь вообще не ожидал. Спасибо компании ИРП за ответственную и добросовестную работу! Вы довели дело до конца и подошли к нему со всем своим профессионализмом!
Сдавали в этот сервис кофемашину Delonghi на гарантии, перестал подавать кофе. Приняли и пообещали постараться пораньше, чем обещанные 20 рабочих дней (кажется). В итоге отремонтировали в течении 5 дней, кофемашина работает - ура, спасибо! Сдавал муж, говорит чисто уютно, приятные ребята. Успехов!
Кошачий диверсант, задев провод, скинул на пол PS4. Провод убит напрочь, кнопки залипли внутри, трещина по корпусу, ребенок в ауте)). Оплакав заранее ремонт в наше нелегкое санкционное время, поехали сдавать в ремонт в ИРП ( на офф. Сайте Сони заявлены авторизованным сервисом по ремонту). Мастер Илья кнопки вернул на место, проверил работоспособность, все ОК. Все заняло не больше 20 минут. Допускаю, что у нас было не все так плохо, как я себе представляла, тем не менее, сервисом остались очень довольны. Могу рекомендовать! Огромное спасибо Илье за быстрый ремонт!
Это просто,ужас ,как они там работают не понятно , второй раз ,отдаю телефон на проверку,жду по 20 дней ответа ,а ответ ,что сделаны сбросы настроек ,дня через два ,снова видные проблемы с телефоном. Проверять не хотят .Подтверждать что именно в телефоне проблемы не хотят. Не дозвониться,ужас.Ни одной звёздочки вы не заслуживаете ,но пришлось поставить чтоб отзыв был здесь. ,разговаривать не хотят ,скидывают.
Спасибо большое за срочный ремонт! В сервисном центре работают настоящие профессионалы! Быстро и качественно осуществили ремонт в моем поисутствии! Особо отмечаю Кирилла Шмелёва и Алексея Суханова! Спасибо!!!
Принесла смартфон на ремонт, так стоимость 1 детали и работы посчитали больше,чем стоимость нового смартфона, стоимость детали завысили в 5 раз, хотя бы подумали, что цены доступно посмотреть в интернете, прежде чем стоимость ремонта говорить
Отдавал в ремонт еще psp и ps3 году так в 10-11,меняли дисплей на psp и дисковд на ps3,все сделали отлично и быстро.
Неделю назад отдал ps4 на чистку так как начала шуметь. Сделали так же быстро и в целом не дорого.
В помещении приятная обстановка,сотрудники вежливы. Единственное не очень удобно добираться на машине так как в лефортово постоянно пробки и не так много места для парковки авто.
2
2
Посмотреть ответ организации
Alexander Smirnoff
Знаток города 8 уровня
22 мая 2023
Внесу ясность. Это отделение для приема техники, далее ее везут в другое место и там чинят. Естественно цена за ремонт + аренда и работники. Совет перед тем как подписывать акт приема - передачи, полностью сфотографируйте вашу технику, на наличие внешних повреждений.
Я сдавал технику, они мало того, что не починили, ее, так за деталь из пластика они содрали 2000 рублей. Моему возмущению не было предела. Поастик по цене ремонта 3,500 рублей. В общем 0 из 10. Зря потраченные нервы, время и бюджет.
Будьте с ними осторожны.
Ремонтируют хорошо, общаются вежливо. Кустарной работы не видно, все по технологии.
1
Посмотреть ответ организации
nonHead
Знаток города 7 уровня
17 марта
Заменили устройство по гарантии на новое, чему я очень удивился, т.к. рассчитывал на ремонт, гарантийный, но ремонт, а не на замену. Адекватные сотрудники и уютная зона ожидания
Самый отстойный сервис который посещал в сознательном возросте. Персонал зомбированный, неприветливый. Как только зашел, внутренняя аура и обстановка в помещении подсказывала мне что зря я сюда пришел. Отдал технику на ремонт, отстояв минут 20 в очереди, через неделю получил смс-уведомление о том, что она непригодна для ремонта и мне необходимо обратиться в сервисный центр за получением дополнительной информации и актом. Приехал, отстоял 20 минут в очереди, сотрудник центра сказал, что акт еще не пришел, тут мне совсем грустно стало и с ужасным настроением уехал от них. В чем сложность у принимающих товар обращаться с клиентами более вежливо или хотябы дать возможность уточнить с какой целью пришли поситить данный сервис?
3
1
Посмотреть ответ организации
Yakov
Знаток города 18 уровня
14 марта
Ремонт ноутбука tecno за 2 рабочих дня это прям топчик.
Смс информирование о статусе заказа.
Удачное расположение - есть парковочные карманы и недалеко от станции метро
Отличный сервисный центр! Быстрое обслуживание! Быстрое решение проблемы!
1
Посмотреть ответ организации
В
Владимир
Знаток города 4 уровня
26 декабря 2022
Профессиональная безупречная работа сотрудников, без суеты, лишних слов, сурово, по-мужски. Как хорошо слётанный экипаж самолета - у каждого своё место и каждый знает свою работу., которую просто берёт и делает, без нытья, вопросов, разводов и прочего.
Если мне и потребуется повторно обратиться за ремонтом, то обращусь только сюда. Спасибо
Здравствуйте. Сдавали playstation 4 в ремонт и были приятно удивлены качеством и скоростью выполнения работы. Отзывчевый персонал который ответит на ваши вопросы, цены не высокие и в пункте приема чисто и приятно. При необходимости будем сюда обращаться. Рекомендую
Ремонтировали миксер Kenwood. Думал, что будет платный ремонт, так как больше года со дня покупки, но сотрудник проявил внимательность и сказал, что миксер попадает под гарантию со дня производства и, в итоге, ремонт оказался БЕСПЛАТНЫМ! С информированием о статусе ремонта проблем не было, даже сами перезванивали уточняли информацию.
Вообщем, сервисом полностью доволен!
Доброе утро! Несколько дней назад у ребёнка сломалась колонка Алиса, я написал в сервисный центр ( обратная связь) мне ответили довольно оперативно.
28.05.22 утром в субботу привёз колонку в центр, народу нет, ждать совсем не пришлось, персонал очень вежливый, вопрос о замене занял пару минут.
Спасибо огромное за профессиональный подход
Приехал поменять станцию Алису, приёмщик Илья, не было всех документов, быстро отправил запрос в яндекс, и осуществил замену, без глупых вопросов,
Рекомендую
Здала телефон по страховке. ( Сервис продержали у себя больше месяца, все это время я их обзвонила. Они ожидали ответа от страховой. (Рассмотрение страховой от 3 до 24 дней)... !!!
В страховой выяснелось, что ответ по ремонт направили на следующей день (но как уверил сервис, они всем так говорят)...после моей сдачи в сервис смартфона!!!! Я прождала больше месяца, чтобы страховая направила повторно ответ!!!!
2.12 его направили в серви. И только 13.12 они принили в работу!
Сегодня 20.12 ни ремонта ни деталий нет! Это что это такой за сервис???!!!
Я сдала обсолютно полный комплет документов вместе с телефоном, я ещё посмотрю в каком виде мне вернут всё и как качественно будет произведен ремонт !
Судя потому, как халатно всё происходит и им плевать на время и клиентов!
Думаю и ремонт будет соответствующий!
Хотела сдать не по гарантии еще 2 телефона (демям поменять дисплеи), но после консультации с "глуховатым" орератором который в итоге положил трубку!!! Я резко передумала.
И да! При сдачи телефону и месяца небыло. Положила его сразу в мягкий чехол чтобы песок не царапал заднюю крышку! И что?! Когда сдавала, меня уверили что он в царапинах и затертостях! Уверена что воляясь у них, он уже совсем Б/У стал весь в царапенах и затертостях....
Я обязатено дополню или напишу новый отзыв когда заберу смартфон.
Сейчас жду.
Но честно, это дно, я бы уже в другом сервисе бы все сделала...
А эти только время тянут и не хотят работать!
Только положительные эмоции от обращения в этот сервисный центр. Обратился с неисправным сабвуфером от саундбара LG SN8Y, гарантийный срок к моменту поломки уже истек. Неисправность нашли на системной плате, быстро заменили неисправную деталь (старую деталь тоже предъявили и выдали!), весь ремонт занял меньше недели! До этого обращался в обычный (неавторизованный) сервис-центр - "Честр" - там проблему не могли решить более 3-х месяцев и даже дали заключение о неремонтопригодности колонки, при этом содрав денег за "бесплатную диагностику". Но это отдельная тема, даже не хочется вспоминать о потерянном времени и затраченных нервах, хотя надо было бы почитать хотя бы отзывы о нем, прежде чем обращаться.
Здесь же на приемке мне все условия ремонта, сроки и условия оплаты подробно объяснили заранее. Технику при приемке тщательно осмотрели, отфотографировали. Когда возвращали - увидел небольшую царапину, которую сделали при ремонте. Благодаря фото мастер-приемщик подтвердил, что она возникла при ремонте. Ввиду незначительности и незаметности новой царапины (была на тыльной стороне) вопрос урегулировали сразу на месте - доп. скидкой за ремонт.
В целом для себя сделал вывод, что даже после истечения гарантии нужно обращаться только к авторизованным сервисам соответствующих марок.
Резко негативный опыт обращения в сервис. Взяли в ремонт климатический комплекс sharp по гарантии, но когда поняли, что нет запчастей, вернули с формулировкой «прибор работает нормально. Если вас не устраивает треск при работе обращайтесь в sharp напрямую.»
Ни в коем случае сюда не надо обращаться , ремонтировал PS4 :
отдал в ремонт , прошёл месяц тишина , звоню сам , говорят замена платы , сейчас нет в наличии предложили поменять с доплатой на такую же PS4 , в течении неделе наберём ,
проходит ещё 3 недели , звоню сам : говорят появилась в наличии плата , замена 8500 , я согласился , сказали как будет готово позвоним ,
Проходит ещё месяц, опять звоню сам , ничего никто не делал , говорят плата в наличии ремонт 11000, спрашиваю почему , говорят : а потому ,
И все это сопровождается хамским отношением , сервис на нуле , дозвонится самому ни всегда получается , полный треш , лучше о дать в любое другое место, но ни сюда
соединили с тех директором , такой же олень как и менеджеры , несёт полную чушь и посылает куда подальше
Сдавал в ремонт PS4 Pro с проблемой шума по гарантии.
Сдал в субботу, сказали ждать до двух недель, но уже в среду позвонили и сказали, что все готово, забирайте. В тот же день забрал. Все работает как надо, стоит новая пломба.
Персонал вежливый, достаточно внимательный.
Спасибо сервису!
P.S. Наблюдал картину, когда забирал. Парень сдавал геймпад от PS5 со словами, что правый стик залипает. Ему показали фото разобранного геймпада, там все залито!!!! При этом парень утверждал, что так было из коробки. Ну камон! А потом такие пишут негативные отзывы.
Спасибо затвеимание!
Посмотреть ответ организации
А
Андрей А.
Знаток города 4 уровня
6 декабря
Ужасно. "Спасибо" Яндексу, что передали сервис не пойми куда, где даже не пытаются помочь, а сразу отшивают.
Приехал в филиал на Бусиновской горке, дом 2.
На проходной охранник сказал связаться с ИРП чтобы меня встретили и провели. Я позвонил в 17:40 примерно, дозвонился, оператор сказал «ожидайте, за вами сейчас спустятся». Я простоял там пол часа, прежде чем понял, что за мной никто не спустится, ибо сразу после моего звонка все сотрудники собрали вещи и ушли по домам, да ещё и судя по всему прошли мимо меня плечом к плечу, потому что я продолжал ждать чуда на проходной. Как подобное понимать? Я должен был дожидаться следущего рабочего дня? Я приехал в рабочее время, дозвонился в рабочее время и встретить меня должны были также в рабочее время, но в итоге на меня просто забили, пока я в 18:10 сам на другой двери не увидел, что работают до 18:00
Спасибо за клиентоориентированность
Поддержка Sony отправила меня в этот сервисный центр для ремонта по гарантии геймпада Dualsense. 20 минут ожидания и получил просто новый геймпад. Всё быстро и чётко. Спасибо. Очень порадовали
Обратился по гарантии в ремонте PS5 (сгорел блок питания) в данный сервисный центр от Sony. Ремонт произвели за 3 дня. Был приятно удивлен оперативностью. Всем рекомендую данный, сервисный центр .
Добрый день! Обратился в данный сервисный центр по гарантии на умную колонку Яндекс мини 2 (Дед Мороз подарил дочери на Новый Год Алису, а она перестала включаться 😅). Колонку на месте проверили, убедились, что не работает и тут же поменяли на новую! Весь процесс не занял и 15 минут! Очень доволен услугой, а главное дочь счастлива, что Алиса снова работает! Спасибо!