Лефортово Ирп
796 отзывов
13 апреля
Привез телевизор из другого ремонта, где мне не смогли помочь в силу отсутствия оригинальных комплектующих. При этом мастер, изрядно повозившись с аппаратом, попросил передать «официалам» некие технические предостережения. Однако моложавый парень на приемке в ИРП, не дослушав и до середины фразы, парировал: «нам плевать на чьи-либо советы и предостережения». Прочувствовали уровень? Вот и я том.
2
2
2 декабря 2023
Обратилась в центр на ш.Энтузиастов 29.11. Яндекс станция Макс перестала подключаться к телевизору. Во-первых, понравилось, что можно позвонить и уточнить информацию по телефону. Девушка внимательно выслушала и подсказала как лучше поступить в моей ситуации.
Во-вторых, в самом центре работают профессионалы своего дела. Быстро вычисляют проблему и предлагают возможность ее решения.
Осталась очень довольна, что люди действительно хотят помочь спасти технику. Вникают в суть проблемы. Заинтересованы в вас.
Сейчас это большая редкость
Выражаю благодарность всем работникам и желаю хорошего настроения!) спасибо большое!!
3
1
24 января
11.01.2024 отдал устройство Инфиникс Ноут 30 на замену задней крышки. Изначально рассчитывал на недолгий срок ремонта, телефоны на каждом углу почти продаются и предполагал, что все пройдет в течение 3-4 дней. Пришел в центр и мне заявили по итогу, что ремонт может занять до 2 недель. Сказали, что свяжутся и напишут в случае, если 3-4 дня пройдут, а устройство не отремонтировано. 19 числа позвонил по номеру, указанному на квитанции, сказали, что свяжется менеджер и сообщит статус заказа во вторник или среду и попросили перезвонить. Звоню сегодня, а устройство до сих пор в статусе диагностики. Две недели истекает уже в эту пятницу, если не будет изменений, то буду искать пути обратиться с жалобой на организацию и требованием вернуть мне мое устройство. Соответственно обновлю комменатарий.
Если бы знал, что так будет, обратился бы в другой сервис ближе к дому и переплатил, чем так сидеть и ждать.
Сегодня сообщили, что менеджер свяжется, но сомневаюсь.
не рекомендую обращаться в сервисный центр, если вам нужно починить устройство в более короткие сроки, и, если вы живете не рядом с данным сервисным центром.
2
1
7 февраля
Принес телефон с не рабочим USB портом, диагностика заняла чуть больше недели, по итогу диагностики выяснилось что надо заказывать детали которых у них нет. Про время ожидания деталей говорили 2-3 недели, по итогу управились за неделю. Весь ремонт занял около 18 дней.
Плюсы:
- Вежливый персонал в центре приема, все рассказали
- Адекватные цены (возможно). 2500 за замену платы usb порта, я не шарю, решайте сами
- Быстро отвечают, если писать на почту
Минусы
- Нереально дозвониться по телефону, сначала было ожидание минут 20, потом звонок сбросился. Все следующие звонки также сразу сбрасывались
- Трекинг ремонта мог бы выдавать больше информации чем "готово\не готово"
1
2
25 ноября 2023
Сдавала в ремонт свой старенький телевизор sony. Изначально сказали всю стоимость без и с нюансами (если нужны будут детали и, если этих деталей не будет). По цене всё было ок. Через неделю позвонили, что нужно менять плату, согласовали стоимость, и ещё через неделю телевизор был готов.
Так что всё отлично, старичок ещё поживёт.
P.S. Сам пункт очень комфортабельный светлый и чистый. Персонал вежливый.
24 марта
позиционируют себя как официальный центр по ремонту товаров бренда Филипс! по факту- контора Никангора.
про стоимость ремонта какой то чел на телефоне сообщил что стоимость услуги от 10 косых не взирая от сложности. доставка техника туда-суда еще пятера. про ремонт по конкретной неисправности вообще никак не сооренентировал. хотите испытать удачу? звоните!
р.s. Ответ организации не убедителен. ТВ отремонтирован за 5500 с учетом деталей на дому. удачи!
25 июня
Все приняли быстро, вопрос решён, остался доволен.
Персонал приветливый, ребята спасибо, ехал к вам долго, разрешили сходить помыть руки.
12 мая
Отличный сервис, ремонтировал ТВ Сони и соундбар. К сожалению в наше время много "левых" СЦ, здесь реальные профи, цены рыночные, но и аппараты для ремонта сдаём санкционные)).
15 марта
Классный сервис!!! Очень вежливый персонал, который поможет и подскажет... Починили по гарантии без всяких недопониманий! Большое спасибо!
27 февраля
Сдал по гарантии телефон Infinix zero 20. Телефон не заряжался. В гарантийном ремонте отказали. Нашли следы влаги. Спросил сколько стоит отремонтировать платно. Сказали легче купить новый телефон, надо менять плату. Решил продать на авито на запчасти, т.к. дисплей целый. Человек, который купил телефон написал, что сделал его за 1 час заменив разъем зарядки.
Итог: -17000 за телефон, которому было 2 месяца из-за ленивых, некомпетентных мастеров этого сервиса, которые даже не могут диагностировать проблему. И этот сервис считается официальным центром марки Infinix! Обходите стороной этих бесполезных мастеров, которые там работают!
4
20 октября 2023
Очень понравилось обслуживание в данном сервисном центре. Особенно порадовала скорость выполнения ремонта. Сдавала в ремонт старенький led тв Sony с отсутствием изображения. С момента сдачи аппарата до выдачи из ремонта прошло всего 3 дня. И это при том, что приёмка и сама мастерская находятся в разных районах Москвы. По факту завершения ремонта пришло sms и почти сразу позвонили. И хочу ещё отметить отличную работу приёмщика Алексея Суханова👍 Рекомендую сервис!
1
21 июля 2023
Очень понравилось обслуживание в сервисном центре, с заботой о клиентах, можно попить чай или кофе во время ожидания, обращалась с колонкой яндекс, все быстро, доброжелательно, профессионально. Спасибо, качество сервиса на уровне.
1
2 сентября 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику сервисного центра Алексею Суханову за профессионализм и чуткое отношение к клиентам, в данном случае ко мне. Обратилась в центр с тем, что новая мясорубка жевала, а не крутила мясо...Алексей внимательно посмотрел, не нашел дефектов, предложил купить мясо и прокрутить прям в сервисном центре, так и сделали, почти кг мяса прокрутили за 30 сек......оказалось, что я не плотно прикрутила ножи в мясорубке :) Удивительный подход к решению проблемы! Спасибо, Алексей!!!
С уважением,
Елена Фомина
2
1
24 августа 2023
Не думал что сервисный центр может быть с таким высоким уровнем облсуживания. Заявку оставлял через производителя техники. Менеджер перезвонил в этот же день, сказал ожидать звонок мастера. Мастера позвонили на следующий рабочий день, договорились о дате приезда и позвонили еще раз за час до приезда, сами все осмотрели, разобрали и увезли. Сам сервисный центр починил неисправность за пару дней. Также звонок мастеров за день и за час до возврата. Опять также аккуратно все занесли, собрали, подсоединили, проверили.
Вырожаю огромнцю благодарность всем, кто работал с заказом 001062-0823.
19 августа 2023
офис находится снаружи жилого дома, внутри чисто симпатично, вежливо - починили телефон по гарантии быстро, всего 10 минут подождала в скверике во дворе, ожидать можно и внутри сервиса - впечатление осталось приятное.
1
11 апреля
Спасибо, огромное сервисному центру ИРП, за проделанную работу! Делали PS5 по не гарантийному ремонту, заменили материнскую плату так как старая не подлежит ремонту. Ждал примерно 2 месяца, для меня это не долго, ожидания стоили того. Еще из плюсов, очень понравилось как упаковали.
31 января
Прекрасный официальный сервис . Ремонтировали кофемашину Делонги. Приняли в гарантийный ремонт без чеков и талонов, пробив номер изделия по базе. Круто и без бюрократии. Сделали все быстро, бесплатно, общаются корректно, вежливо! всем рекомендую.
1
1
14 апреля 2023
Пользуюсь услугами этой мастерской с 2015 года. Быстрый и качественный ремонт любой техники! Сломался видеомагнитофон Sony запчасти к нему уже вряд найдутся. Привез и починили. Пишущий DVD, видеокамеру все отремонтировали и много лет работает, без проблем. Недавно сломался обыкновенный кассетный магнитофон SONY CFSB7S думал лентопротяжный механизм уже не найдется. Через 4 дня починили! Чудеса! Рекомендую!
3
1
26 сентября
Всем рекомендую! Здесь делают просто 🔥! Телефон 📱 после ремонта выглядит как новый, хотя до этого он был в ужасном состоянии.
21 марта
Отличный сервисный цент , спасибо огромное , молниеносно починили телевизор , всего за 5 дней . Все на высшем уровне! Спасибо
1
31 августа 2023
Кофемашина DELONGI осталось 10 дней до окончания срока действия 3-х летней гарантии, перестала вспенивать молоко. Отнесли в сервисный центр г.Москва, ш. Энтузиастов, д. 11А, к.2, очень уютный, чистый пункт приема, приятные работники. Предупредили сразу о том, что ремонт займет месяц, т.к. закажут детали. Сдали 29.07.2023, 30.08.2023 пришла смс о готовности. Поверили работу кофемашины в пункте приема, а потом уже дома. Все работает, спасибо всем.
1
2 марта
Обращались в ИРП-Сервис для замены матрицы на телевизоре Sony (49"). Добротная консультация по телефону перед обращением и при приёмке. Заявленные сроки соблюдены полностью. Во время ожидания приёмки/ выдачи, можно удобно посидеть - чай, конфетки. Первоначально озвученная сумма не изменилась, сделали быстро и качественно.
1
25 января
Ноутбук направлен по гарантии на ремонт. Все гарантийки и чек- направлены по электронной почте. В процессе транспортировки повредили упаковку, по визуальному осмотру - ноутбук не трогался , просто сервис сослался на пайку. Абсолютно не довольна качеством оказанной услуге, не советую отправлять сюда технику. Сослались на следы пайки микросхемы (хотя ноутбук не трогался и не ремонтировался в течении года, и если бы не поломка - то и дальше бы не трогался), там до сих пор была гарантийная наклейка.
1
1
1 октября
Самый ужасный сервисный центр , сломали мне аппарт и не отремонтировали . Безответственные работники .
Подал на них в суд.
1
11 апреля
Отличное место. Чинил Яндекс.Станцию, сделали быстро (обещали 1-2 недели, справились за 6 дней). Получилось не очень дорого за замену платы. Гарантия на ремонт есть, станция работает хорошо.
28 июня
Отличный сервис. Отдавал в ремонт телевизор. Все качественно быстро и прозрачно. Рекомендую!
28 февраля 2023
Отличный сервисный центр, очень приятная атмосфера, вежливый персонал. Пришла со сломанной Яндекс станцией Алиса Лайт
Сотрудник оценил ситуацию и предложил приемлемые и доступные пути решения. Всё занято не более 20 мин
Однозначно если какая-то проблема с техникой, нужно идти сюда!
3
1
27 февраля
Вчера 26.02.24 посетила данный технический центр с вопросом обмена умной лампочки Яндекс, в рамках гарантийного срока обслуживания. Очереди не было, документы на обмен неисправной лампочки оформили быстро, замену сделали тут же.
Специалист центра Илья был очень вежлив. Спасибо! 😊
1
28 августа
Очень долго на респе полтора человека ковыряются с клиентами. Что можно так долго в компе щёлкать и всех задерживать?
24 декабря
Молниеносно починили колонку Алиса" не отходя от кассы"!
Спасибо за скорость и качество работ!
11 марта
Рада что фотоаппарат отдала только на диагностику и не оставила его на ремонт. Нет клиентоориентированности. Благо не общалась особо с ними по телефону, но по переписке из расчета "тебе надо, ты и делай". Верю что отзывы 5 звезд явно липовые
2
1
3 октября 2023
Хуже сервисного центра по ремонту я не встречал, работают хамы- роботы, которым вообще наплевать на клиента, отдал по гарантии станцию Яндекс Мини, дело оказалось в блоке питания( с их слов) случай не гарантийный , блок питания под заказ- заказывайте, звоню спустя неделю, хамы отвечают еще не готово, на вопрос клиента, примерно когда? !ВНИМАНИЕ! - звоните сами узнавайте, раз в три дня , ссылка на оплату упала в спам- я оказался виноват, ок. сломалась же моя техника - мои проблемы! И в заключение прислали станцию с блоком питания, но старый не вернули, без причин, просто не вернули им он нужнее, дальше напишу жалобу в Яндекс! Пусть разбираются с какими партнерами они заключаются! Обратной связи с клиентами за мои же деньги у этой компании нет от слова -совсем!
1
26 октября
удобное время работы, можно прийти в субботу. быстро приняли Яндекс станцию макс по гарантии. дребезжал динамик на басах. мастер на приемке обратил внимание, что есть проблемы с подключением к интернету и долгой настройкой станции. сделали быстро, пришло смс и позвонили, что можно забирать. в итоге поменяли динамик и плату. сейчас все работает отлично
24 августа 2023
Отличный сервис, хорошие и грамотные сотрудники. Произвели быстрый и главное качественный ремонт, всём советую. Сдавал телевизор марки Kivi, произвели ремонт в течении 9 дней.
6 октября 2023
Время более менее
А теперь про качество !
Отдавала телефон с проблемой не работающего отпечатка пальца, вернули с проблемой не фокусировки камеры!!! Как оказалось там царапина на стекле камеры
Так вот самое интересное , что они просто повернули это Стеклышко чтоб камера работала))))
Через 2 недели не позвонили, звонила сама ( во время Первой сдачи телефона)
Сам телефон отдавала 2 раза, потому что не думала что отдавая телефон в сервис с одной проблемой нужно проверять весь гаджет от и до ))))
1
5 июля 2023
У нас была неисправность в Яндекс-станции – Алиса вела себя, мягко сказать, странно. В поддержке Яндекса нас уверяли, что это, якобы, проблема с ПО, тем не менее мы настояли на проверке в сервисном центре. Потому что время шло, а ничего не менялось. И вот настал этот день, когда нас направили сюда, заверив, что письмо было направлено сотрудникам. Мало удивительного, что письма от поддержки Яндекса не было, но это уже другая история.
Хочется поблагодарить молодого человека, который занимался нашим вопросом. Общими усилиями нам-таки удалось наладить коммуникацию с поддержкой Яндекса и нашу Алису взяли на «лечение». Всё максимально приветливо, вежливо. По итогу сегодня нам выдали новую, исправную (я надеюсь) Яндекс-станцию – будем дома тестировать. А сотруднику центра, повторюсь, благодарность за адекватное общение и неравнодушие к проблемам клиентов.
1
1
25 октября
Быстрый и качественный ремонт, приятный коллектив
26 сентября 2023
Очень удобно расположены. Вежливый персонал. Очередей не было ни при сдаче в ремонт, ни когда забирал кофемашину. Починили меньше чем за 2 недели. Цены не высокие, а с учётом стоимости новой кофемашины, можно сказать, что практически бесплатно. По качеству ремонта пока судить не могу, но всё работает.
3
17 августа 2022
Очень круто...
Уже не первый раз обращаюсь...
Парни работают спокойно, чётко, оперативно, приветливо и позитивно... Хорошо понимают необходимости и переживания клиента и идут на встречу в решении проблем...
Короч, желаю ребятам здоровья и успехов в их ремесле...
1
6
16 февраля
Отличный сервисный центр, всё быстро и четко. Моя яндекс колонка осталась довольна произведенными манипуляциями)
8 апреля
Очень быстро и качественно , отремонтировали кофемашину Delongi, по гарантии. Неделя, с описанием поломки и замены частей.
3 октября
Быстро и качество был произведён ремонт. СМС информирование + звонок оператора о готовности.
3 января 2023
Сервис понравился. Отдавала в ремонт смартфон. Ремонт выполнили быстро. Сотрудники вежливые подробно ответили на вопросы. Офис оформлен стильно и с заботой о посетителях. Сервис удобно расположен в 5 минутах ходьбы от метро Авиамоторная. Советую.
1
1
7 июля 2023
Спустя полгода после покупки наушников Sony WFC500, стал быстро разряжаться левый наушник. Сервис принял наушники в ремонт по гарантии. В итоге полностью был заменен левый наушник.
Выражаю огромную благодарность всему коллективу сервиса, от приятных и вежливых сотрудников колл-цента до инженеров.
Если, не дай Бог, еще что поломается, приду сюда :)
1
9 ноября
Обратился в данный сервисный центр по плавающей проблеме в колонке Макс(Алиса), ребята все тщательно проверили и позвонили с радостной для меня новостью - замена на новую колонку. Очень благодарен ребятам! Всем рекомендую!
2 октября 2023
Приезжал с Алисой мини (первый выпуск) с проблемой: перестала отвечать на команды, соответственно не настраивалась. У меня их 3 в квартире, эта первая, т.е. обращаться с ними умею. Но с эту проблему не решил, хотя перепробовал всё, что можно. Ребята в Ирп решили её за 5 минут, даже денег не взяли, хотя по прайсу диагностика 800 руб. Респект и уважуха!
9 июня 2023
Очень нравится данный сервис в Лефортово М. Авиамоторная. Пользуюсь неоднократно услугами. Квалифицированный персонал, внимательный. Хочу отметить сотрудника Алексея, ответил на все вопросы. Даже в сложные времена они помогают людям и это здорово.
1
1
7 апреля
Ребята отличные, все сделали быстро и качественно. Ремонтировал телевизор Philips.
12 июля 2023
Действительно профессионалы своего дела. Обратился к ребятам по страховке. До этого (забыл что телефон застрахован), обратился в другую фирму, к чожалению, сделали только хуже. После нашёл полис и меня направили в ИРП. За 3 недели они сделали чудо. У меня редкий телефон для России (xiaomi 12 pro) . Поставили оригинальную запчасть, всё работает. Мои рекомендации!!! Ещё раз спасибо мастерам ИРП!
1
2
5 июля 2023
Очень довольна работой сервисного центра! Особенно работой сотрудников, очень быстро решили мою проблему, приятный антураж, можно даже телефон зарядить! Качество на высоте.
1