Возникла проблема с наушниками Sony WI-C400 (отвалился левый). Гарантия не закончилась. Выбрал этот сервисный центр из двух авторизованных sony, т.к. он расположен близко к метро. Решение проблемы (ожидание в очереди, приемка, оформление, тестирование) заняло 30 минут. В результате получил документ о замене (или возврате денег) в магазине, где была сделана покупка.
Сэкономил кучу времени, попил бесплатный, но вкусный кофе и получил желаемый результат (возможность замены б/у наушников на новые).
Всем сотрудникам огромное спасибо.
11.09.2020 привез по гарантии PS4 Pro с дефектным вентилятором охлаждения, который сильно тарахтел. Включили, проверили, всё подтвердилось. Сказали, что ориентировочно ремонт займет 20 дней (в зависимости от наличия запчастей), и через 4 суток позвонили и сообщили, что можно забирать. Очень оперативно. Удобно, что работают в субботу.
Отличный сервис, персонал приятный, вежливый. Напоили кофеём. Сдал геймпад dualshock по гарантии, сказали замена на новый, пол часа, и у меня новый исправный геймпад! Красавцы, лучшие !!
Отличный сервис, квалифицированный персонал, за 10 мин. решили мою проблему
Посмотреть ответ организации
Надежда К.
Знаток города 9 уровня
1 августа 2022
Странные услуги,как будто ремонт по рекламе не только смартфонов,а вот маленький радиоприемник не стали ремонтировать,хотя там сломался ввод для зарядки,была удивлена,,,,,
Посмотреть ответ организации
Дмитрий О.
Знаток города 4 уровня
7 апреля 2022
Работают быстро, качественно, все просто и удобно. Сотрудники компетентные.
1
1
Посмотреть ответ организации
K
Kiti
Знаток города 6 уровня
15 мая 2022
Не смогли (не захотели?) диагностировать поломку жесткого диска в play station, отказали в ремонте.
На савеловском рынке диагноз поставили за 3 минуты, починили за 20.
Всем доброго дня или вечера. Отдал телевизор в эту компанию на проверку неисправностей по истичению 4 дней сомной даже не связались, звоню им сам мне отвечают что с телевизором проблем нет все в полном порядке а когда мне его доставят обратно.? на что мне дали ответ с вами свяжится отдел доставки завтра или на следующий неделе. Вот это я понимаю огонь сервис даже дозвонится до них немогу теперь.
Сдавал Dualsense по гарантии. Через 10 минут получил новый. Все быстро, спокойно и без геморроя.
Посмотреть ответ организации
Rudolf Sikorski
Знаток города 5 уровня
14 сентября 2020
Сказать плохо - ничего не сказать.
Во первых дозвон. Он по сути нереален. Только автозвонилка пробивается.
Вроде прямая ссылка с Sony, с кого-то там лохматого года ремонтируют. Но сроки!!!!
В июне через курьерскую доставку получили в ремонт PS4. Ежедневные звонки в течении 2-х недель не дали ничего. Диагностируем!!!! На конец третьей недели вердикт - замена платы. И еще 3 недели Ежедневных звонков, когда будет осуществлен ремонт? Ответ - возможно никогда. Такой платы нет в наличии. Мы будем заказывать! БУДЕМ!!!!!!
Только в начале августа предложен вариант, вместо полученной в ремонт, готовы выдать такую же подменную, рабочую. И еще 2 недели звонков, дайте счет! в середине августа дали.
И снова 3 недели звонков, когда отправите. В первую декаду сентября отправили.
Итого - 2,5 месяца ЕЖЕДНЕВНЫХ звонков, иногда по 2 раза в день...только тотальный вынос мозг и конфликт с оператором.
Вывод - если Вы лично не можете попасть в сервис, не связывайтесь. Ищите там где можете отремонтировать устройство при личном контакте.
Доброжелательный персонал. свое дело знают, ремонт по гарантии. Из минусов: у меня ни разу не получилось открыть страницу отслеживания статуса заказа. Очень долго дозваниваться до кол-центра. И самое главное, не уведомили о готовности заказа.
Сервис просто дно, если у вас не по гарантии, обходите стороной, обращался 2 раза, с первого раза не удалось им починить мою приставку, второй раз заломили ценник, еле добился адекватной цены. На всю Россию эти заразы единственный сервис, сони коммон, не портите себе имя! монополия ни к чему хорошему не доводит! обходите стороной сервис
Всем добра!
У меня сотовый Philips при подключению к компьютеру не видел телефон и не проходила зарядка.
Обратился в данный сервис внутренне думал о предстоящем ремонте и непредвиденных тратах.
Кирилл приемщик принял мой телефон просмотрел подключил к компьютеру.
Отдал мой телефон и сказал мне что он работает и нет причин его ремонтировать.
Высказал свое мнение что провод USB которым я недавно начал пользоваться не подходит и его надо заменить.
Я спросил сколько надо заплатить на что мне Кирилл сказал пользуйтесь ничего не надо.
Телефон работает все отлично и я благодарен новому позитивному знакомству.
Пришёл с неисправный джойстиком с истекшим сроком гарантии. Спросил стоимость замены акм, сказали выкиньте его это не ремонтопригодный девайс. Джойстик ps4
Сдавал по гарантии джойстик от PS4, было произвольное срабатывание правого стика. Вопрос был решен очень быстро, приятно удивлён)
Было бы классно на сайте разместить фото как выглядит вход или указать, что со стороны трамвайных путей .
Сотрудники очень вежливые, их скорость работы зависит от аппаратуры которую следует проверить, проверить джостик занимает около 10-15 минут!
Это время можно провести у них в помещении
Посмотреть ответ организации
GRANGEX
Знаток города 8 уровня
2 июля 2020
Отдавал свой телевизор и саундбар в сервис который мне назначили по телефону поддержка Sony.
Номер ремонта сервиса ИРП: 03-3Н-055497-0620
18/06/2020 вернули мне телевизор из сервиса ИРП с заключением, что аппарат признан надлежащего качества и заявленные неисправности при длительной диагностике не были выявлены.
но проблема осталась и даже стало хуже, ниже про сервис:
1. неквалифицированный персонал в сервисе диагностики, которые не смогли обнаружить проблему, при том что я им приложил видео с проблемой на флешке, далее я встретил много сообщений на форумах, что у людей возникает такая же проблема и самое ГЛАВНОЕ я получил ответ официально от Sony с формулировкой «…Указанный симптом работы с некоторыми моделями саундбаров удалось воспроизвести нашим инженерам как с предыдущей, так и с новой версией программного обеспечения. В данное время исследуются причины и способы устранения…» исходя из этого получается, что специалист ИРП не занимался реальной диагностикой проблемы.
2. Я сдавал телевизор и саундбар в идеальном состоянии, когда я их купил то повесил на стену, и они там висели до передачи в сервис, мне вернули телевизор, где задняя глянцевая панель полностью ПОЦАРАПАНА и на саундбаре (которому всего 2 месяца) спереди под решеткой также теперь есть царапины.
3. На рамках телевизора и на нижней панели экрана огромные пятна грязи или пота от рук, весь ТВ грязный, грузчики были без перчаток и вешали ТВ не в соответствии с требованиями производителя об установки ТВ на стену. Я целый час потратил времени чтобы оттереть эту грязь.
Дозвониться до сервиса не реально, написал им уже несколько писем с этой проблемой на официальный ящик, за 2 недели не получил ответа.
Отправил жалобу на сервис официально в Sony, её приняли и пока жду ответа, если в дальнейшем не будет решения проблемы буду делать независимую экспертизу и для начала отправлять в Роспотребнадзор.
Ссылка на видео с царапинами ТВ https://youtu.be/HzM1GDA6nzw
Починили кофемашину - спасибо.
Ремонт длился месяц, возможно потому что обратился сразу после снятия ограничений по коронавирусу и было много заказов. За 2500 р поменяли предохранители в кофемашине. Гарантия 3 месяца. Сдавал аппарат в приемном пункте около часа и получал так же - утомительно.
Сдавала телефон в ремонт. Все четко обговорили, цену сказали сразу. Похвонили, уточнили все детали. Через неделю получила работающий телефон. И он теперь реально работает, в отличие от мастерской куда приносила в прошлый раз. Плюс дали гарантию аж на 3 месяца!
В общем очень довольна! Найти мастеров, которые НОРМАЛЬНО работают сейчас, как оказалось, трудно. Здесь работают нормально!
Ужасный сервисный центр,сдал консоль на ремонт так как sony сказала что это подобие сервиса является официальным сервисным центром!при приеме в ремонт сообщили что ремонт будет по времени дней 5-7 максимум на телефонные звонки не отвечают вообще,отношение к клиентам ужасное!!!цена ремонта не понятна вообще!!по срокам уже прошло более 30 дней!!
Сервис очень понравился. Сдавала по гарантии пульт от PS4, диагностику провели минут за 15, признали заводским браком и дали справку о неремонтопригодности. Все очень быстро. Советую приезжать после 5 вечера, людей в это время нет (работают до 8 вечера в субботу). До 5 вечера народу много, но очередь идет достаточно быстро, тк много специалистов-приемщиков.
2
2
Посмотреть ответ организации
Mikhail
Знаток города 12 уровня
19 января 2022
Сдавал два телевизора по гарантии приобретённых в интернет магазине, без всяких лишних бумаг и чеков починили, взяв во внимание только дату производства. Сроки ремонта порадовали.