18.12.23 год
Парень - продавец очень не компетентно общается с клиентами.
В этот день покупал корм, и цена на витрине не соответствовала цене в базе магазина.
Предупредил об этом продавца и попросил пробить по цене указанной на витрине, в итоге услышал в ответ, что баллы по карте потратить нельзя😂 ( хотя казалось бы, причем здесь баллы, и то что кто - то плохо провел инвентаризацию.
Я как постоянный клиент магазина крайне не доволен данным обстоятельством, и попросил бы провести беседу с данным человеком.
В магазине я был в промежутке между 12-13 часов.
Show business's response
Лена Чубова
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Последнюю неделю в магазине творится беспредел, иными словами переоценка товаров. Сегодня 20.12.2023 мы зашли за кормом, на большей половине товаров были ценники, но на жидком корме для котов - нет. Мы спросили стоимость на кассе, нам ответили, что идет переоценка, поэтому там нет ценников. Также мы взяли сухой корм, на котором был ценник. Но продавец, когда пробивал товар, даже не сказал, что стоимость у сухого корма будет другая. После того, как мы оплатили и посмотрели чек, выявили несоответствие цены и спросили у продавца, почему так? - на все один ответ «переоценка». Так почему об этом не предупреждают на кассе, когда пробивают товар? Продавец в грубой форме сказал, если вас это не устраивает, почему вы тогда приходите к нам? Это происходит уже на протяжении недели и данная ситуация происходит с нами не первый раз. По хорошему, нас могли просто предупредить на кассе, или в данном случае оформить возврат разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ).
В Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферты, то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник является публичной офертой - предложением, по которому продавец обязуется продать товар любому гражданину, имеющему намерение его купить.
Мы зайдём обязательно на днях в магазин еще раз, и если произойдёт еще раз подобная ситуация, зафиксируем все и обратимся с обращением в роспотребнадзор.