Магазин при производстве, часто акции и скидки, распродажи прошлогодних коллекций., мы пользовались ).Приличный ассортимент на любой вкус и кошелёк, профессиональные консультанты.
К заключению договора замечаний нет.
Всё началось как раз после. Дверь красивая, на этом всё.
Проблемы были просто на каждом этапе, замер сделали не точно, поставили дверь со щелью, установили так, что свистело с коридора, замок тоже установили, а из него дуло, покупали и доплачивали доборы сразу у них, в итоге отклеилась плёнка в течение месяца-двух (мы даже не жили на квартире).
Искренне не советую.
Есть и фото, и видео всех "ошибок".
На логичную претензию в магазин, просто сказали " Ваше право".
Дополняю:
Доборы всё же заменили, не быстро, но сделали. Спасибо
Поставили дверь месяц назад.
Из плюсов - быстрая консультация, быстрый выезд замерщика, помощь в подборе двери, приемлемый ценник (наверное) за дверь, быстро установили.
Вообще все сделали быстро. Многие писали, что долго ждали, но у нас была дверь из наличия, поэтому от оплаты до установки не прошло и недели.
Были вопросы по монтажу - оперативно урегулировали. Надеюсь, дверь прослужит долго без хлопот
Upd верхняя щеколда не проходит в проем - обещали сядет дверь, будет норм; закрывается только с усилия. Надо решать вопрос с регулировкой
Магазин специализируется только на дверях но даже с ними не справляются, заказал всего лишь одну входную дверь, но процесс затянулся на 4 месяца и все еще не завершился!!!
Началась история еще в июле 24 года когда заказал дверь.
спустя месяц установили дверь с кривой бракованной коробкой.
Обратился по гарантии, спустя месяц изготовили новую, но не по размеру двери, несколько недель квартира находилась с дыркой между коробкой и дверью.
Повторно обратился по гарантии за новой коробкой по размерам (размеры в самом начале делали сами специалисты из Легран), спустя месяц привезли и установили уже 3-ю дверную коробку, вроде бы все хорошо, думал наконец то, но нет....
История продолжается...
У меня была оплачена установка под ключ, вместе с дверными наличниками. Приезжает декоратор от фирмы Легран и говорит - "Я не смогу установить наличник, так как дверь при монтаже сметили на 3 см правее к стене, и он просто не влезает". Получается дверь установили не так, как изначально стояла по проекту, Легран сами изготовили наличники под нужные размеры (которые брали с исходной двери установленной застройщиком) , а монтажная группа самопроизвольно сместила дверь так, что бы эти наличники не вмещались.
И что думаете? Теперь с меня просят доп деньги за еще одну переустановку этой коробки, для того что заказанные Леграном, по исходным размерам и по проекту, наличники влезли без подрезок...
Заказал входную дверь LUMIX на дачу. Одним из условий было смонтировать в обозначенный в договоре срок, так как наступают холода. Плюс из-за двери отделочники не могут проводить работы дальше. Первая дата производства была 21.10.24, потом позвонили перенесли на 28.10, затем сильно извинялись , перенесли 02.11. Сейчас позвонили и сказали, что опять не получается и будут только на следующей неделе разбираться , когда смогут. Цена двери 170 т и при этом такой подход к клиенту. Крайне непрофессиональная компания, уже сильно пожалел , что с ними связался.
Сегодня, 08.11.24 должна была быть установка. Вчера звонили , что дверь готова , сейчас звоню монтажникам узнать , где они, оказывается , что им опять на производстве дверь не отдали! Мне при этом никто даже не звонил! У Вас в компании полнейший бардак! Так нельзя работать!
Очень большую работу провели диз айнеры этой фабрики: то, что они предлагали 20 лет назад и то, что научились делать сейчас - небо и земля: интересные конструкции, стильная отделка и итальянские замки в наличии, как всегда
13.09.2023 года обратились в компанию LUMMIX в ТЦ Family Room по адресу Ленинградское шоссе 25, там очень приветливый менеджер, ну еще бы мы же пришли покупать дверь за 200 000₽, и конечно же пока мы не купили дверь они были очень любезны и отзывчивы, 21.10.23 нам пришли ее устанавливать, и вот тут вопросы, я увидел как они срезают старую дверь, что искры летят в разные стороны, при этом они ничего не укрыли и даже не предупредили, что буду опасные работы и не сказали уберите все, в итоге они испортили нам зеркало искры от арматуры выжгли зеркальный элемент, на что мы пожаловались в компанию и к нам прислали эксперта Сергея, который подтвердил ущерб (Стоимость замены составляет 40 % от стоимости 37 080р, + 1800 забрать от Вас и 1800 привезти обратно= 40 680р.) и сказал что все возместим, так вот на протяжении почти года, нас кормили завтраками, сегодня 31.08.24 и вопрос не решен и понятно он не будет решен, по мимо этого с дверью были косяки: криво установили планку, дверь не закрывалась, плохо запенили коробку, что давало свист от сквозняка, не корректно работал электронный замок, эти все косяки устранили с долгим моим боем, постоянным тыканьем и бесконечными нервами, так как они просто прокладка не отвечающая не за что и в случае проблемы пытаются соскочить, отвратительная контора, не советую к ним обращаться, или если обращаться, то прям быть мега бдительными!!!
Первую дверь приобретена 12 лет назад, обслуживание персонала и качество двери на твердую пятерку. Но вот теперь твердая тройка и только могу отнести к качеству двери, оформлен заказ в мае месяце, сказали срок исполнения 21 день, но тк в июне есть праздничные дни, возможно немного дольше дверь будет изготавливаться. Прошло 25 дней, связываюсь с менеджером из магазина Люблинская 51, и вот началось самое интересное, на тел звонки не отвечает, на горящую линию звонили спустя 50 дней, но результата нет. Менеджеры не отвечают после оплаты, а самое интересное в договоре прописан СРОК изготовления 45 дней - люди читайте договор, если у вас поджимают сроки - не рекомендую, это не рулон обоев купить.... Дверь изготавливалась ( апрель, май, июнь, июль и немного август месяцы!!!) Выводы делайте сами, я для себе сделала..
из трех купленных в Ле-гран уличных дверей за 5 лет испортились все. 200 тыс руб выброшены. Одну дверь пришлось выбросить, потому что она текла и промерзала, вторая вся облезла, а третья парадная дверь вся накладка потрескалась. Мои попытки заменить накладку длятся уже месяц, персонал не профессиональный, качество отвратительное. Не рекомендую категорически. Бегите от них.
Хочу похвалить салон Ле-Гран в Говорово! Консультанты молодцы, учли пожелания и были терпеливы. Оформление, сопровождение заказа все на отлично! Качество и красота двери тоже на 100%! Правда, спустя несколько месяцев после установки стал заедать засов (из-за возможной просадки и т.п.), но и тут все решили оперативно! С момента запроса мастера по корректировке засова через 1 день он был уже дома и все исправил! Однозначно рекомендую к покупке двери Ле-Гран!👍
Благодарим консультантов магазина Ле Гран в Климовске за великолепную консультацию и помощь в выборе модели двери. В магазине представлен большой ассортимент дверей, каждая модель уникальна, интересна, очень современна, великолепного качества. Заказали две двери в коттедж. Замерщик оперативно позвонил, приехал к нам на следующий день, дал очень полезные советы. Спасибо всем огромное, понравилось абсолютно всё!
плюсы:
мгновенно берут деньги за заказ
минусы:
после получения денег наплевать на клиента
25/10/24 г. оплата заказа замерщику, до сих пор ничего не произошло, одни отмазки. дверь готова, со слов, но установка переносится третий раз.
Самая лучшая компания , которую я когда либо встречал по дверям ! Отдельное спасибо хочу выразить магазину на ленинградке. Подобрали все быстро , все грамотно обьяснили , быстро привезли и установили !! Очень доволен!! Рекомендую ! 5+
Согласно договору № 03/1.0724 от 03.07.24 мне с опозданием по вине поставщика 21.09.24 установили входную дверь с заранее предустановленным электронным замком Philips Easy Key Alpha-VP-5HWS (далее-замок). Данный замок я приобрел индивидуально и сдал в офис поставщика под расписку через 5 дней после оформления договора. После установки двери было обнаружено, что серийный номер задней панели замка отличается от серийного номера, указанного как в расписке, так и на коробке от замка. Сама коробка принадлежит другой серии замка, внешне похожего на приобретенный мною. При этом входящие в комплект механические ключи (те, которые после приобретения замка я оставил при себе и не сдал поставщику вместе с замком) подходят к передней панели. Позвонил сегодня в офис - до следующей недели моим вопросом никто заниматься не собирается. Если не вернут мой замок, то буду писать заявление в полицию о мошенничестве. ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТПИШУСЬ КАК ЗАКОНЧИЛАСЬ ЭТА ИСТОРИЯ!
Растворился завод, продали марку в Беларусь.Хороший дружелюбный персонал был. Но не выдержал внутренних обстоятельств сотрудничества с другими предприятиями.
Договор 23.1 Оформили заказ 23.02.24, дверь из премиальной коллекции Lummix стоимостью 205200 руб( со скидкой 179700), оповестили о готовности 17.03, после этого 3 раза переносили доставку, на 4 раз всё же доехали, но не привезли наличники, а на двери были царапины, с учётом того что царапины были в местах которые закроются наличниками, закрыла на это глаза и решила оставить. На вопрос где сами наличники, получила ответ, а вас что не предупредили? Меня конечно никто не предупреждал, чтобы разобраться где наличник звонила сама несколько раз, чтобы кто то мог мне что то внятное объяснить, это целый квест, никто ничего не знает и не за что не отвечает. Наконец кое как нашли концы, привезли наличник первый раз спустя две недели, начали его распаковать, а из за того что он был только утром покрашен, он конечно же приклеился к упаковке и отрывался вместе с ней, уехали переделывать. Опять никто не звонит две недели, я звоню сама, ответ всегда один, вам позвонят сегодня, проходит ещё три дня, я опять звоню, вам сегодня позвонят, позвонил монтажник, через несколько дней приехал, но опять весь наличник был в царапинах потому что упакован был кое как, опять уехали, и снова мне никто не звонит, только после того как им звонишь 10 раз начинают что то делать, и вот 30 апреля 2024 привозят наличник( о том что я буду его смотреть очень внимательно я предупреждала несколько раз), и он оказался весь в точках из за того что покрасили сверху на грязный наличник, сборщик опять уехал и сказал ждите звонка, никаких извинений и объяснений нет, разговаривают как будто я за бесплатно что-то прошу. Опять опять прошла неделя и тишина, наличников до сих пор нет и когда будет неизвестно.
Держитесь подальше от этой компании, за клиентов не держаться, качество работ и сервиса на нуле. За свои немаленькие деньги, будете бегать упрашивать чтобы они выполнили работы!
Мы купили квартиру в новостройке, где все двери в ЖК изготовила эта компания. К сожалению, наша дверь открывалась во внутрь квартиры, а не наружу. Мы обратились в ЛеГран, чтобы они нам изготовили точно такую же дверь, но с другим открыванием. Всё тоже самое-внешний вид, замки, ручки, но другое открывание. Нам очень было это важно, потому что все двери на этаже должны быть одинаковыми, это концепция! Приехал замерщик, снял замер, мы ему много раз сказали: дверь точно такая же нужна! Нас заверили, что всё так и будет. Казалось бы в чем ждать подвоха, ведь именно ЛеГран изготовили все двери в нашем ЖК. Дверь мы ждали месяц, по стоимости дверь и установка чуть более 90 тысяч. Дверь установили, но каким то волшебным образом наша дверь оказалось выше соседских дверей на 7 см!!! Эта ситуация длится уже 2 недели и руководство компании ЛеГран не заинтересовано в решение вопроса, они свою работу сделали-сделали, а дальше не их проблемы...в своё оправдание руководство говорит, что мы могли бы перепроверить замерщика, что он там в акте пишет, сами бы дверь померили...зачем нужен тогда замерщик, который корректно не может снять размеры и не слышит, что дверь нужна точно такая же - не понятно. Аплодирую стоя за такое наплевательское отношение к своей работе и к клиентам 👏
4
1
Show business's response
barabash.anastasia
Level 4 Local Expert
November 25, 2024
Заказывали двери в салоне в ТЦ Декоратор. Менеджер очень обстоятельно все объясняла, быстро оформила заказ. Так же в компании нет доплаты за нестандартный проем двери (у нас был 110см). Монтажники при установке тоже сделали все быстро и аккуратно. На этом плюсы закончились.
Теперь по минусам:
1. Привезли и установили дверь без магнитного уплотнителя. Хотя мы его заказывали и оплатили дополнительно. Никакого информирования от компании о том, что его не установили на дверь - не было. И если бы мы сами не заметили этого и не указали в акте - никто бы так и не стал ничего делать. Далее начинается цирк - менеджер говорит, что магнитный уплотнитель обязательно доставят и установят. Сервисный центр при этом не связывался со мной, пришлось звонить самостоятельно. И выясняется забавное: мы поставили вам другой (не магнитный) уплотнитель, если с ним будут проблемы, то обращайтесь. А заменять на магнитный никто не собирается, мы имеем право менять состав заказа. После изучения договора пришлось звонить снова, т.к в договоре четко прописано, что должен быть магнитный уплотнитель и это была отдельная платная опция. Только после этого мне предложили вернуть за него деньги и закрыть вопрос.
2. На третий день после установки дверь просела и ее стало невозможно закрывать не приподнимая.
3. Монтажники привезли ключи в незапаянном пакете. То есть любой, через кого они проходили - мог сделать копию. Мы совершили глупость, не указав это в акте, однако сотрудники компании искренне не понимают в чем проблема везти ключи в открытых пакетах. Дословные цитаты: "Ну никому ж не вынесли квартиру за все время нашей работы" или "Мы устанавливаем двери по 1.5млн за штуку. Вы действительно думаете, что кто-то поедет выносить квартиру к вам, а не к этим людям?". В конечном счёте замки нам не поменяют.
Абсолютно отвратительное качество обслуживания. Не информируют об изменениях в комплектации (авось не заметят и так проскочит). Сотрудник сервисного обслуживания позволяет себе повышать голос на клиента, отвечает саркастически и искренне удивляется требованиям соблюсти условия договора в части комплектации.
Поэтому совет покупателям: тщательно проверяйте дверь при установке, упаковку ключей и все фиксируйте в акте. Ну и наберитесь терпения для общения с компанией, возможно вам повезет чуть больше.
Но лучше в принципе не связываться с этой организацией. Есть масса других производителей, которые ценят клиентов и не относятся столь наплевательски и по хамски.
Заказала дверь входную, оформили заказ быстро, персонал квалифицированный, всё подробно объяснили, ненавязчиво подсказали, помогли выбрать замки, ручки. Очень понравился видеозвонок.
Посмотрим, как будет работать в процессе использования.
Выбрали дверь серии люмекс. Сервис, и отдел продаж в Климовске все оформили. (общаться было приятно, девушки очень вежливые и грамотные). Дверь привезли, произвели установку. Подошла чётко, никаких нареканий. Установку производил Сергей. Работой очень доволен, все аккуратно и без накладок. Компании большой респект, отделу продаж в Климовске и установщикам отдельная благодарность! Спасибо!
Отличный магазин в Климовске с выбором дверей как премиум, так и менее дорогих вариантов! Нам повезло еще с консультантами, девушки помогли найти оптимальный вариант по нашим запросам и в наличии на складе, а ведь сейчас на рынке сложности с наличием дверей с терморазрывом.Спасибо производителю, двери уже установили и ждем зимы для окончательной проверки!!!
Заказали дверь не из дешевой коллекции, за 270+ тысяч рублей. Обещали сделать за месяц, делали и кормили завтраками 2 месяца. Дверь поставили на месяц позже чем обещали. Поставили некачественно, при установке поцарапали, несколько раз приезжали монтажники, поставили ровно только с 3 раза и то не идеально. Дополнительно вместе с дверью заказывали облицовочные панели вокруг двери. Панели привезли не того размера, уже месяц дверь стоит без панелей! У данной компании нет понятия качества сервиса, сотрудники за свои слова не отвечают. Деньги полностью уплачены, а, данная эпопея с дверью с марта месяца так и тянется. Не рекомендую обращаться в данную компанию если вам дорого ваше время и нервы.