Ребята, это реально маст хэв. Новенький отельчик в лесной глуши озера Тургояк. На самом озере прозрачная вода. Отель новый с современными интерьерами. Аренда/прокат всяких штук типа лодок, катамаранов и велосипедов имеется. В этом отеле еще знают как улыбаться гостям, здороваться и все такое. В общем, моя семья влюблена, будем еще обязательно.
В первый день убирались в номере, ну как убирались, поставили бутылку воды и чай, протерли никелированные части в туалете, лучше бы они этого не делали :-) ужин вкл в счет нельзя.. стола как в принцыпе в номере нет, нет даже стула......
В самом отеле ещё не отдыхали, но пляж хороший, заход в воду песчаный. Тихо. Контингент людей приятный. Без орущей музыки. Везде можно проехать с коляской
Над 208 номером находится бильярдный зал, о чём никто не предупреждает, естественно. Еще бы круглосуточную сауну или спортзал с гирями поставили. Шумоизоляция к такому не готова, два ночи, спать невозможно. Почему-то нет никакого правила, что бильярд работает до 23.00. Отвратительный отдых, скажу я вам, когда в ночи уснуть не возможно
Нуууу, девчата/ребята стараются, какое-то движение создают... Брали люкс. Номер на 4х норм, 2 телевизора, всем хватило) Мусорки одной на 4х маловато! Слив в душевой не справляется, приходится ждать и укутывать порог полотенцами, чтоб создать доп.бортик.
Уборка в номере по ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ договорённости через администратора.
Для проживающих в отеле- отдельное меню по приятным ценам. Завтрак ждать доооолго))) обед доооолго, ужин тоже доооолго))) захотите покушать - приходите заранее и все напоминайте: столовые приборы, специи, напитки, десерт и тп) Всё было вкусно и сытно.
Бассейн не видели.
Спортзал и детская игровая - очень грязный пол!
Настольный теннис просит новые ракетки.
Дети освоили беговую дорожку, 👍
Соляная комната есть. Просили чтоб только мы посетили на 40 минут, увы... на 2 шезлонга и 2 стула к нам четверым пришли ещё гости (мама и 3е детей).
Мужа и детей покусали церкарии на пляже отеля, чужие дети тоже покусаны, чешутся страшно! Спать не могли, антигистамины на час
спасают и дальше опять чес в кровь! Муж с утра пораньше искупаться успел, пока Тургояк был спокоен как зеркало, и видимо собрал всех паразитов! Ещё в люксе скрипт матрас или наматрасник))) один поворот и скрип как ... накрахмаленного белья с примесями бумаги для запекания))) Отдых испорчен, увы, в жару 35 не покупаться.
Были на острове Веры, в парке Таганай, горсаду Миасса, все здорово!
Очень хорошая база отдыха , чистый воздух , отличные номера хорошая кухня , вежливый персонал . Минус только один что некуда рядом сходить погулять только по дороге которая ведёт к базе .
Отель - сказка... но с плохим концом! Уютные номера, вежливое общение персонала, шикарная кухня! Но сервис ужасный. Приехали на заселение в 18 часов(вместо 14-00) но даже к этому времени номер убрать не успели. На полу корм собачий, грязь. Тапочек в принципе нет, (должны быть, но кончились). После претензии пропылесосили быстро. Полотенец к сожалению два, третьего нет (не успели постирать и высушить). Сейф не закрывается (администратор проблему решить не смогла). В ресторане всё очень вкусно, но долго. Постельное бельё с волосами и пятнами, мятое как-будто не меняли после прошлых жильцов. Этот последний факт убил все ранее полученные положительные эмоции от природы и уютного отеля. Заплатив 9000 руб за сутки проживания всё-таки хочется получить достойный сервис. Разочарована!!!
Природа вокруг прекрасна, но территория гостиницы слабо благоустроена. Кроме пляжа и ресторана заниматься нечем. Цены в ресторане высокие, еда хорошая, но качество сервиса так себе и заказанную еду приходится ждать часами.
Рай есть… очень рекомендую. Не адекватные цены на гостиницу!
2
Show business's response
Арина Х.
Level 7 Local Expert
July 10, 2021
Были 7-9 июля 2021 года, номер стандарт - очень чисто, все на уровне отеля. Вежливый, очень приятный персонал,все внимательные, официанты стараются, везде чистота и уют. Территория маленькая, но ухоженная, ни соринки. Само озеро чудесное - без комментариев. Отдельно похвалить стоит ресторан Дмитрия Басова - блюда изумительной подачи, веранда - прелесть. Меню достойное, особенно утка конфи)). Цены - полное соответствие качеству.
Эту хорошую локацию портит ресторан, в котором при полной загрузке отеля 80% меню в стопе, сервис, который не знает добрая половина сотрудников, банально хорошо бы научиться этикету межличностного общения.
Плюсы: Вежливый, приятный персонал, хорошая территория. Неплохой номер (Люкс). Кухня 4/5
Минусы: плохая уборка номера перед заездом, за шторкой обнаружена пустая бутылка алкогольного напитка. В номере очень холодно, видимо в сентябре руководству отеля не хочется тратиться на отопление. Администратор предложила масляный обогреватель, спасибо ей за это. В ресторане, на завтрак подают холодный омлет и яичницу, малоприятно есть такие блюда холодными. Видимо на кухне готовят все и сразу с утра. Завтракал два раза и в обоих случаях на столе не было либо салфеток, либо специй. Достаточно хорошая слышимость, днём проходило мероприятие и было слышно музыку из ресторана. Надеюсь тут не проводят какие-то ночные мероприятия иначе уснуть будет трудно.
Нет балкона, с водой проблемы, невозможно принять душ, то кипяток ., то леденная . Включенные в стоимость завтраки никакие..: каша овсяная, мюсли с молоком, холодный кусочек омлета и чай. В ресторанном представленном меню практически ничего нет, в сезон нет блюд на углях и мороженного. Единственный плюс-красивый берег..!!!
Мы забронировали номер, приехали в отель за 2 часа до заселения. Решили подойти к администратору и спросить можно ли нам заселиться пораньше. Администратор ответила перебив на полуслове – «нет, нельзя!» Так же хотела поинтересоваться про экскурсию на остров веры, и не давая закончить предложение, перебивая меня на полуслове, девушка по хамски сказала – «все вопросы туда!» Когда мы подошли и сказали, что хотим отменить бронь, очень удивлёнными глазами посмотрела на нас и спросила почему? Объяснив ей, что так не разговаривают с гостями, в ответ услышали наглый сарказм - «ой, ну извините!» сказала она. Сервис просто отвратительный. После поехали в другой отель «Крутики» и остались довольны.
Отель хороший. Красивые номера, но не работают кондиционеры. Ждут мастера. Ресторан при отеле отличный!!! ❤️
Поставила бы 5 звезд, но отелю не повезло с уборкой. Горничная не умеет ни мусор выкидывать, ни полотенца менять, я уже молчу про пол и пыль на поверхностях.
Отдельное спасибо и уважение администратору Марии❤️❗. Нестандартный подход к решению проблем; очень помогла нам!
Зимой там скучно. Нет никаких развлечений кроме сауны и бильярда. Номера стандарты маленькие. С уборкой было тяжело, но потом после общения с администратором, реабилиторовались. Летом совсем другое дело. Красивое озеро с чистой водой.
Очень приятное, красивое и тихое место для отдыха. Все новое, чистое. Можно покататься на парусной яхте по озеру Тургояк ... всем рекомендую
3
Владимир Александрович
Level 4 Local Expert
August 2, 2022
Если получится приеду сюда ещё!!! Обошел по побережью всё озеро Турганай, вода прозрачная как слеза, но лучше, чем это место, по комфорту, спокойствию, удобству не нашёл!!! Есть правда минус, это качество уборок в номере, думаю они справятся!
18.06.2021г. в ресторане клубного отеля Лазурный берег проводился банкет на 55чел (заключён договор на оказание услуг от 26.01.2021г и внесена 100% предоплата) В назначенный день и час по прибытии на место в адрес гостей от администратора ресепшена Марии был следующий словесный выпад : "Как вас много, какой ужас! Вообще-то здесь проживают, в том числе с детьми, вы им будете мешать. Вам вообще на улице нужно было проводить свое мероприятие! Поскорей бы закончили монтаж шатра на пирсе, чтобы здесь вас не было" Всё стояли и были в шоке от услышанного. Вопрос - что это было? Как такое возможно в цивилизованном месте? В связи с произошедшим прошу руководство данного клубного отеля, Малыванова Константина Валерьевича, Мамлееву Анастасию, на балансовой комиссии поднять вопросы о депримировании администратора Марии, а также целесообразность нахождения данного работника в штате сотрудников. Так как клубный отель принадлежит АО АЗ Урал (является его непрофильным активом), считаю необходимым (оставляю за собой право) довести информацию по этому вопиющему случаю до руководства предприятия.
Была на банкете. Все прекрасно.отличный банкетный зал, шеф-повара золото. Ухоженая территория и близость оз.тургояк в одном шаге. Все на высшем уровне.