Я с помощью мебели постоянно раньше изменяла интерьер и поэтому постоянно ее заказывала. Конечно, не прям целиком в комнате, а так - то тумбочки новые прикуплю, то столик, то комод. И как стала в Лазурите заказывать, вижу, что мне все меньше хочется кардинальных перемен. Может возраст, а может мебель хорошая и с ней расставаться жалко)))
Покупали мебель год назад. Доставка, возврат, сборка,-это все разные люли в разные дни и разное время. Те привезли мебель, говорим брак. Ее не забирают сразу, а я должна встречать еще раз людей, которые этот брак заберут. И так каждый шкаф раза по 3. От обувницы пришлось отказаться, тк за 5 раз не привезли нормальные фасады. Хотя я звонила и просила лично открыть и проверить, чтобы не было возврата. Сама конструкция хрупкая, не качественная и дорого стоит.
Это просто ад! Отпрашиваешься на работе, чтобы встретить доставку, которую переносят на другую дату в этот же день! Собирает все это другой человек, причём не день в день, а «когда назначат». Не довезли один из стульев, привезут «где-то в течение месяца». Никогда не заказывайте здесь НИЧЕГО! Качество мебели также оставляет желать лучшего
Это просто ужас. Купили мебель 25 апреля. Сейчас 21 июля. До сих пор нам нашу мебель не привезли. Ждём кровать, матрас, шкаф купе и тумбочку. Срок доставки по договору 62 дня, уже прошло 87. Условия договора нарушены без уважительной причины. При том, что мы уже заменили кровать на другую модель, которая якобы была на складе, чтобы привезли быстрее. Ничего не привезли. Отвратительно ещё то, что доставку назначают, а потом просто ничего не привозят и даже не звонят! Ты сидишь целый день дома, ждёшь эту долгожданную мебель, отменяешь планы, а они даже не позвонили, что доставки не будет!!! Это просто скотское отношение к клиентам! Неужели Компания с таким именем не может быть более клиентоориентированной! Звонили на горячую линию в Калининград, они отправляю в салон, где покупали, а спорт отправляет на горячую линию! Просто замкнутый круг! Ребята, ау! Вы нарушаете условия договора, не говоря уже об отвратительном отношении. Надеюсь отзыв поспособствует хотябы тому, чтобы на наш случай обратило внимание руководство!!! А мы все ждём свою оплаченную мебель!!! С апреля!!!!!!!!!!
Заказали два дивана 24 октября. Предупредили что нам нужна доставка через месяц максимум. Переносят срок доставки уже третий раз!!! Не считаются с покупателем абсолютно! К тому же оплата - ПРЕДОПЛАТА - 100%, причём суммы немаленькие! Договор не предусматривает никаких санкций за задержку с доставкой! Хотели заказать другую метель здесь, теперь крепко подумаем.
Оформила заказ 23 декабря в магазине Лазурит на Свободном проспекте в ТЦ Перовском.на 6 февраля самовывоз.телефон не отвечает приехала на место ..магазин исчез.руководитель Ольга читает мои СМС но никак не реагирует...Что с моим заказом не известно...кто может мне ответить на мои вопросы не понятно
Ждали диван 7 октября, до этого раз по десять звонили менеджеры и мне и мужу, объявляли это число - ждите. Сидим ждём весь день. К ночи звонок, дивана не будет, ни завтра и ни на этой неделе и ни на следующей. Задержка поставки дивана уже месяц и снова перееносят сроки ещё на две недели. Вообщем, если хотите на полу сидеть несколько месяцев, вам сюда.
5
Посмотреть ответ организации
con meo
Знаток города 10 уровня
8 ноября 2022
Давно присматривался к креслам-качалкам и тут увидел подходящую мне модель. Взял бы и по изначальной цене, а скидка вообще крутая была, поэтому взял сразу же, не стал даже ждать до зарплаты. Хорошо, что мимо проезжал и как душа чувствовала, что надо зайти в Лазурит:))
Отвратительное обслуживание и полный непрофессионализм! Заказали кухню ещё в августе 2021 года, уже октябрь, а кухни ещё нет! Но это ещё цветочки, замерщица неправильно промерила колонну под встраиваемый холодильник и он не влезает по глубине! Магазин отнекивается и не хочет переделывать короб, хотя это не моя вина. Если вам нужна кухня, куда не влезает ваша техника, то добро пожаловать в Лазурит!
Очень обидно и досадно, что повелась на рекламу "успейте купить до 23 марта по старым ценам", захотела себе сделать подарок на ДР на последние деньги. А оказалось, что после 23 марта цены стали еще на порядок ниже. По-моему это не гуманно.
***, привезли одну из двух упаковок шкафа, на рекламацию письменного ответа не дают, сотрудницы концентрат обучены как в таких случаях разговаривать с покупателем,. Вернулись 90~е
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 сентября 2022
Медведев А. - отличный сборщик! Собрал все как надо, еще и настроение поднял. Короче все круто
Просто ужасная организация !!! Если хотите проблем за свои деньги вам сюда ! Мало того, что привозят мебель с браком , потом меняют ее на брак опять , так ещё и ужасный сервис !!!! Ждать ответов надо по 3-5 дней , дозвониться в салон невозможно !!! Контроль качества отсутсвует ! На все ответ - поезжайте в салон и пишите жалобу ! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН
Мебель неплохая, но постоянно подводят со сроками поставки, 2 раза делали заказ, и оба раза задержали поставку на 2 месяца, после такого больше не хочется связываться с этой компанией
И консультанты, и сборщики очень хорошие. Мебель качественная. Я всем доволен очень!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 августа 2021
Отвратительное обслуживание! Сплошной обман! Сроки доставки были нарушены и под конец нам сообщили "прекрасную" новость о том, что в итоге нам доставят только каркас мебельного гарнитура в коридор, а двери приедут только через 2 недели, да и то уверенности в том, что они действительно приедут нет никакой. Никому не рекомендуем приобретать мебель этой фабрики!
11
Посмотреть ответ организации
Зум
Знаток города 11 уровня
6 декабря 2022
Заказала мебель, привезли заказ неполностью,частями и с задержкой в 3 недели. В итоге, оказалась царапанная часть заказа и отвратительного качества. Я бы не рекомендовала данный магазин. Цены не самые дешевые,а качество товара желает лучшего.
Срыв доставки многократно, брак и качество привезенной мебели сильно хуже образцов, стоящих на витринах.
Не советую иметь с ними дела.
И вот что интересно. На внешних ресурсах инета сплошные негативные отзывы о компании, её услугах.
Здесь же прям хвала хвалебная...
Выводы напрашивается сами собой...
Всё понравилось в Лазурите, проконсультировалась, пока ремонт, потом может надумаю и закажу мебель
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия Янчук
Знаток города 9 уровня
26 октября 2022
Люблю переодически обновлять мебель, и покупаю то новые стулья, то столик, то полку.
Прихожу в салон и без проблем делаю выбор, потому что у них много разной мебели.
Приветствую всех! Хочу оставить отзыв ужасная фабрика фурнитура одноразовая, за такие деньги. Превезли тумбу под телевизор с браком, сказали что поменяют превезли второй раз все детали не того размера. Они даже не могут упаковать как надо, мебель одноразовая.
Заказали диван в октябре, затем пошла череда переносов доставки. Последний перенос состоялся сегодня аж сразу на февраль (не уточнил год, может речь шла про 2023). Отказываюсь от заказа )
Оценка 2, второй месяц везут одну деталь ( крышку тумбы) заказывал всю мебель в дом в Щелково. И на одном малейшем косяке опустили свой авторитет!
3
1
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда
Знаток города 11 уровня
26 октября 2022
как постоянный покупатель, могу сказать, что таких приятных мебельных салонов вообще немного, чтобы и мебель была хорошая, и сервис при этом не хромал.
Не знаю - но могу допустить, если тебе по барабану ЧТО покупать и за какую цену, то кто-то там что-то может и купит.....
Но реально, если есть хоть какие-либо задатки держать в руках молоток и лобзик - то всё тоже самое можно сделать самому, но только в 150-200 раз дешевле от любого ценника на любой тамошний "товар".
Мне салон понравился, большая выставка мебели, есть, из чего выбрать! Сотрудники внимательные, мне даже кофе предложили) А ещё у них есть рассрочка, без переплат!!! Доставка в ближайшее время и хорошие сборщики! Всё доставили в срок и собрали, как надо!
Очень понравилось отношение сотрудников, их профессиональный подход. Помогли выбрать ту мебель, которую я и хотела. И что самое приятное, не было ощущения, что тебе впаривают, как это часто бывает. Большое им спасибо за это!!!)
3
3
Андрей
Знаток города 11 уровня
24 мая 2022
Брал мебель в рассрочку, благо они предлагают её на месте. Спасибо, что даёте возможность приобрести вашу мебель, даже если сейчас нет все суммы!