Lazurit
27 reviews
July 17
заказывал кухню в этом салоне. не сказать, что очень дорогую (бывают намноого дороже), но и не дешевую - 400 тыс руб.
из всего этого цирка, называемого лазуритом хорошую оценку можно поставить только сборщику. он собирал хоть и долго, но довольно качественно.
менеджер по продажам некомпетентна, после того как внесли оплату на связь выходит неохотно.
грузчики оказывается приезжают и вывозят коробки из под шкафов, об этом никто не предупредил. причем приезжают только 1 раз, если кухню собирают в несколько этапов (в нашем случае в 4, то больше не приедут).
на производстве и в логистике тоже бардак - привезли некомплект. 2 недели ждали 2 шкафа. ручки на дверцы привезли не те, что заказывали, замену ждем уже пол месяца. подъемный механизм шкафа с вытяжкой не рассчитан на выбранный фасад - не фиксирует в открытом состоянии. салон не посчитал нужным даже извиниться за свои недоработки и то, что мы в итоге почти полмесяца просидели без кухни.
в общем если не цените свое время и любите когда с вами за ваши же деньги разговаривают через губу, то однозначно вам сюда стоит обратиться. в противном случае категорически не советую связываться.
August 7
Заказывали мебель для прихожей, менеджер Наталья помогла с выбором, отрисовала нам макет с учетом наших пожеланий. Была проблема с 1 шкафом, никак не удавалось его добавить в заказ, но Наталья тоже решила данную проблему, спасибо ей большое. Нам повезло и с доставкой и со сборкой. По доставке все было четко и вовремя, на следующий день приехал сборщик, собрал все аккуратно. Возникла проблема что не довезли 1 штангу, сборщик сообщил об этом и нам ее доставили в магазин. В целом мы остались довольны!
May 29
21 января заказала пуф для кресла. 100% предоплата. Должны были привезти в начале марта. Доставку переносили несколько раз, в итоге пуф я получила только 23 апреля.
Никаких извинений или компенсаций. Вопрос компенсации я поднимала, мне написали, что "поговорят с руководством", на этом все и кончилось. В Лазурите заказывала не первый раз, с большие и дорогостоящие товары доставлялись в срок, а с мелочью вот такое разочарование в сервисе. К самому пуфу претензий нет
Дополню отзыв: в качестве компенсаци были предложены несколько товаров на выбор. Я выбрала зеркало, к моему удивлению компания также предоставила услугу по его навеске. По итогу - работа с претензиями у Лазурита организована хорошо. Меняю оценку на 4.
October 22, 2023
Выбирали где заказать мебель в кухню, чтобы не очень дорого, в современном стиле с хорошей фурнитурой и качественных материалов. Приценились в этом магазине, немного по сумме вышла дороже, чем я рассчитывала, но с учетом скидки я согласилась тем более коллекцию выбрала Спейс не самую дешевую. Сделали всю работу под ключ установили мебель и технику, работа выполнена на высоком уровне, замечаний не нашла, великолепная мебель, радует теперь меня каждый день.
December 1, 2023
Замечательная кухня, брала здесь по хорошей цене и абсолютно довольна качеством и скоростью доставки товара. Фасад у мебели акриловый, выбрала именно глянцевый вариант, так кухня на мой взгляд смотрится нарядно, но с матовыми фасадами практичнее. Работать на ней приятно, современная фурнитура с доводчиками, бесшумное закрытие дверей, множество разных отделений предусмотрено, для посуды и продуктов.
March 30
Заказывали в салоне спальню, а также шкаф в детскую, в сумме все вместе стоимостью более 600 000. Отношение кроме как абсолютно наплевательским назвать нельзя. Доставка спальни перенесена более чем на 2 недели, при том что покупали мы ее за 3 месяца до даты предполагаемой доставки. Мы с этим смирились, но дальше хуже. Детский шкаф приехал почти вовремя, согласовали сборку на 29.03. Нам накануне никто не позвонил, связались сами, сборку подтвердили. Я специально взяла отпуск на 29, чтобы принять сборку. 29.03 мы позвонили, и нам сказали, что сборку перенесли на 08.04. В итоге мы добились сборки в 29.03 только пригрозив вернуть всю мебель, ненавижу такие методы, но это абсолютное хамство. Петли для двери в шкаф забыли положить в комплект, поэтому теперь нас ждёт второй этап сборки🙈 Монтажники отказались вынести мусор, т.к. у нас его много, а грузового лифта нет, я согласилась, чтобы мусор вынесли на следующий день 30.03. Но оказалось, что они перенесли забор мусора на 31.03. При этом никто не позвонил, не предупредил. Про извинения я уже молчу. В прошлые годы заказывали здесь мебель, все было хорошо. Сейчас компания скатилась до нижайшего уровня. Никогда больше здесь ничего не куплю, одно разочарование, очень жаль.
1
November 14, 2023
Решили брать кухню здесь, стоимость оптимальная. Кухня в коттедже у нас большая, угловая с островком. По индивидуальному заказу, так конечно цена отличается, зато она будет максимально соответствовать моим требованиям. Мебелью довольна, аккуратная практичная кухня, островная часть используется как стол для приготовления, раньше таким не пользовалась, это очень удобно.
August 9, 2023
Покупала кровать Келли в цвете Happy 102 с матрасом Фабиан по акции, ещё где-то в конце весны, в магазине на Автозаводской, менеджер Елена. Сама кровать и матрас хороши! Несмотря на не очень выразительную ткань (светло-серая, как бы в мелкий рубчик - шершавая немного) - смотрится очень хорошо! Сделана кровать хорошо - по бокам внутри все достойно собрано. Доставку переносила несколько раз из-за ремонта, но все переоформляли. В итоге доставили в чётко назначенный день и на следующий день приехал мастер и её собрал - нареканий нет. Стоит устойчиво, открывается хорошо. Единственный минус - в салоне не было образца этого матраса, поэтому не получилось его опробовать, в связи с чем для меня матрас чуть жестковат (в описании указано, что он средний по степени жёсткости). В целом, рекомендую.
November 14, 2023
Пользуюсь новой кухней несколько недель пока не нашла недочетов, оригинально выглядит, у меня в черно белом исполнении, но на выбор множество разных оттенков есть на любой вкус. Самое главное, что весь функционал работает, магазин предоставляет не зря хорошую гарантию, а по срокам изготовления вряд ли кто-то сделает быстрее, мне привезли через три недели, как другие производители давали сроки от 2 месяцев.
September 25, 2023
Более интересней кухни для себя, чем в лазурите, я не нашла. Ценник чуть выше среднего, это если сравнивать с более дешевой продукцией, которая меня мало интересовала. Для своего коттеджа выбрала коллекцию Гавия, в таком исполнении мне понравилась больше всего. Изготовление по индивидуальным размерам, доставка чуть позже срока, но не страшно, там неделя не сыграла для меня какой-либо роли. По качеству все замечательно, надежный производитель.
1
September 24, 2023
Если честно, я уже и не представляю другую кухню! Она реально шикарная! Дизайнер тщательно проработала и мебель практичная, функциональная. Уже пару недель, как установили, я уже успела со всех сторон проверить качество, с моей стороны замечаний нет, пользоваться удобно, за счет дорогой немецкой фурнитуры все открывается тихо и плавно, системы хранения каждая расположена на своём месте. То есть проработка дизайна реально грамотная.
1
January 16
Недавно купили мебель в прихожую, если быть точной , то оплатили 12 августа и она должна была придти до 15 октября. Переносили приход более 7 раз. На просьбы о компенсации руководитель подразделения Анна в достаточно резкой и некорректной форме " отправила" писать претензию высшему руководству, со словами может быть рассмотрят....
Раньше имела дело с этой компанией, но последний опыт полностью разочаровал. Приятное ощущение только от сборщиков и доставщиков.
Но как говорят рыба гниет с головы. Обходите эту компанию стороной.
Последние детали установили только сегодня.
На следующий день после ответа салона, я предоставила все документы в телеграм.
Их ответ прикрепляю к фото без редакции, пусть каждый выводы делает самостоятельно.
Особенно поразила фраза, что отзыв зафиксирован с целью улучшения аспектов качества.
1
December 7, 2023
Купила в начале сентября комод и туалетный столик из одной серии. Уже после оплаты оказалось, что столик где-то в другом городе только остался. В итоге комод привезли в середине сентября, а дату доставки столика внезапно поставили на конец октября. Однако это было только началом.
Сборка осуществляется не в день доставки. Договорилась с мастером, специально предупредила, что у меня будет только два часа в тот день, так как приеду в обеденный перерыв на работе. Он сказал, мол, ему и часа хватит. К назначенному времени мастер не приехал, на звонки не отвечал. Через час ожидания и моего звонка в прддержку, он мне позвонил и сказал, что будет еще через полчаса. То есть с полуторачасовым опозданием. И, конечно же, до окончания моего перерыва ничего собрать не успеет. Пришлось переносить на другой день сборку. К счастью, во второй раз комод таки собрали.
Стала ждать столик. За пару дней до его потенциальной доставки, то есть уже конца октября, мне позвонили и сказали, что привезут только еще через две недели. Я уже согласилась, так как он же был нужен в комплект с комодом. Но! Через две недели мне опять позвонили и сказали, что доставка переносит еще на месяц! То есть на начало декабря. Я попросила вернуть деньги, написала заявление. Обещали вернуть через 10 дней. И ничего не пришло. Я написала, мне пообещали, что "в течение недели точно придут". И снова ничего. После еще одного моего напоминания из наконец вернули. То есть даже возврат денег растянулся почти на 20 дней. Никому не советую компанию!
September 27, 2023
На сайте лазурита есть полезная функция, рассчитать предварительно стоимость. Я вот так предварительно и посчитала сколько будет стоить моя кухня, расчет на сайте не окончательный, так как в процессе заказа могут сменится материалы или же не верно размер будет указан. Ну хоть примерно понимаешь по сумме, сколько потребуется. Обожаю свою новую кухню, она реально идеальная, фасад глянцевый светлый, встроенная техника, системы хранения, столещница, которая влаги не боится. Реально, качество в каждой детали.
1
October 17, 2023
Установили мне кухню в квартире студии, компоновка островная с барной стойкой, изготовление заняло чуть больше месяца, но получился удачный проект, все мои пожелания выполнили. Магазин порядочный рекомендую рассмотреть их предложения, цена хорошая, качественно делают мебель, материалы в основном импортные высокого качества.
April 21
Компания, которой клиенты не важны/нужны... Пришли купить мебель, выбрали гарнитур не самый дешёвый, как сообщил менеджер Марина - все складская программа. Долго мусолили оформление, в итоге оказалось , что тумбы под тв нет в наличии и ждать её почти 45 дней... Мы предложили купить витринный образец (нам соседи предлагали и скидку ещё давали). Менеджер Марина позвонила руководителю, как она выразилась "странной просьбой" (реально, вот злодеи и подождать не могут, ужас) Долго они мусолили, потом предложила подождать... тк и так долго там сидели, не стали ждать решения этого руководителя.
В итоге спустя 1.5 часа мне позвонили и сказали, что только ждать... витринный образец они не отдадут.
1
February 26
Заказывали комплект из шкафа, тумб и кровати, обещали привезти кровать 4 января, но перенесли на другую дату, из-за того, что мы были недовольны, нам пошли на уступки и сделали подарок, который мы хотели, спасибо! Мебель красивая, качественная и доступная,
October 8, 2022
Отправляясь в кухонный салон, изучите всю "матчасть".
Приобретали кухонный гарнитур в конце 2021 г. в ТЦ "Roomer" (Москва). Сами фасады качественные и красивые, цвета выгодно отличаются от других кухонных салонов, поэтому остановились именно на Lazurit. Цены выше среднего, но качество исполнения, фурнитура и дополнительные "фишки" гарнитура также имеют преимущества перед конкурентами.
В целом, поначалу впечатления были приятные, несмотря на навязчивые предложения и явное желание продать. Но нам очень нужна была кухня, и других вопросов по ремонту было достаточно, поэтому подбор разных вариантов был на пользу. По обходительности и дару убеждения - пока нужно вас уломать на покупку, то все очень милые, приветливые и внимательные. Но после того, как всё собрано, и ты столкнулся с проблемами, которые не были учтены на этапе проектирования, то все проблемы - это только твои проблемы, а салону, особенно его руководителям, всё равно. Такого безразличия не ожидаешь от приличной компании (казалось). И если по недостаткам сборки к вам приедут, и по крайней мере хотя бы постараются что-то исправить, то по дизайн-проекту нужно детально и очень тщательно всё изучать, чтобы не попасть в просак. Мы столкнулись с тем, что расстояние от крайнего модуля было указано до стены, а не до трубы отопления, и нас заверили, что холодильник стандартной ширины встанет и останется еще место, но размеры замерщика не доступны клиенту, а на дизайн-проекте расстояние до стены. В итоге холодильник возможно и встанет, но в 2-3 см от трубы отопления. И всем наплевать на то, что холодильники рекомендуется размещать на расстоянии 15-30 см от источников тепла. То есть как размещать розетки и другие нюансы технолог или дизайнер-консультант разъясняют, а вот про холодильник вы должны знать сами, потому что цитирую: "Это индивидуальный дизайн-проект, и Вы должны разбираться в нюансах.
January 2
Не могут привезти стол уже 2 месяца, три раза перенесли срок доставки. Это притом, что стулья привезли, ешьте на коленках. Объяснить или решить ситуацию не хотят. Отношение ужасное, сотрудники ничего не делают.
Просто переносят.
April 3, 2023
Отвратительное качество и сервис.
Купили два комода, при доставке, с виду все было хорошо. Но как только стали их собирать, и началось. То одна часть бракованная, то другая. 3 раза оформляли замену деталей ! 3 раза переносили сборку, ждали детали. И как итог, все равно одна деталь (рейка выдвижная на ящике) не исправна. Выяснилось это только при сборке. Обещали основа заменить, но нам ее так и не заменили.
Поддержка менеджера никакая! Зато продавать красиво умеет.
В общем, одно разочарование. Такое чувство, что эти комоды собирали из остатков на складе! То сколы на фасадах, то форнитура нерабочая.
Не рекомендую.
1
November 29, 2022
Добрый день, купили диван, покупкой довольны. Но вот по сборке дивана есть вопросы, так как диван состоит из двух частей и крепятся эти части как ни удивительно на один болт, в следствии чего диван разьезжается в разные стороны при перемещении. Есть риск сломать его случайно. Место для второго крепежного болта есть, но пока пустует. Обратились на горячую линию, заявку приняли на посещение мастера 25.11.2022, по состоянию на 29.11.2022 встреча с мастером не назначена. Хочется верить что про меня не забыли. С лазуритом сотрудничаю более 10 лет, всегда было все отлично.
July 6, 2023
А мне сервис Лазурита понравился.
Проблема ( вышла из строя ламель каркаса кровати, расслоилась и потеряла аммартизационные свойства) .
Оставил заявку через продавца Наиру ( салон на Автозаводской). Она оперативно ее отработала. Через два дня мне привезли ламель, и на следующий - заменили.
March 11
Посоветовали отличный матрац, доставка в оговоренное время, персонал высококвалифицированный, магазин рекомендую
April 16
Кроме добрый слов о сотрулнтках и слов спасибо добавить нечего!
November 26, 2022
Хорошая компания, своевременная доставка, достойное качество.
April 19, 2022
Супер магазин, очень хороший ассортимент
April 3, 2020
Я человек привередливый, выбираю долго. Лазурит единственные, кто смогли мне все подобрать и сделали мою неповторимую кухню, даже цвет смогли поменять через 2 недели после заказа. Спасибо всему персоналу салона за квалифицированную работу. Кстати кухня приехала в срок и ее на редкость быстро поставили. Обязательно буду рекомендовать.