Apatity, ulitsa Kozlova, 10этаж 1, ТРК МАЙ
Lazurit
Directions
Городской суд
900 m
Similar places nearby
27 reviews
October 11
Отвратительная служба сервиса (сборка).
При согласовании даты доставки сотрудник службы сервиса сказал, что сборка будет осуществлена на следующий день после доставки. Для этого специально согласовали доставку на 12.08 (субботу). С целью уточнения времени сборки 11.08 (пятница) позвонили в службу сервиса. Был получен ответ, что маршрутные листы формируются за день, т.е. 12.08 (суббота). Чтобы встретить сборщиков отменили все планы на 13.08 (воскресенье). Но 12.08 (суббота) вечером звонит сотрудник и говорит, что на 13.08 (воскресенье) не получится, но 14.08 (понедельник) точно соберем. Хорошо. Спрашиваю - во сколько будет сборка 14.08 (понедельник). Ответ предсказуемый - мы формируем маршрутные листы накануне. Ладно, отменили все дела на понедельник (рабочий день). Но 13.08 (воскресенье) вновь звонит сотрудник и говорит, что 14.08 (понедельник) не сможем собрать. И опять история про то, что ну вот 16.08 вам точно соберем.
В итоге после сборки оказалось, что заказ был неверно укомплектован ( две детали были не в том цвете), но это не смутило сборщика и он все собрал как есть. После составления рекламационного акта о разнотоне уже 3 месяца ждем замены боковой стенки. Служба сервиса/логистики кормит завтраками и раз в две недели переносит срок устранения дефекта. Причем только после отправления жалобы.
Договор СЗ-АПАМ00665
1
March 30
Хотим предостеречь жителей Апатитов от покупок в магазине Лазурит, который находится в гипермаркете МАЙ.
В магазине Лазурит, по адресу Козлова, 10 предлагают приобрести мебель дистанционно на сайте, рассказывая что это будет отличный вариант для сна, удобный и мягкий диван. Покупаешь в слепую, так как выставочного образца у них нет. И вот что из этого получилось. Вместо дивана получаешь раскладушку в чехле.
Наша история длится с начала января, родители пенсионеры, нуждались в новом диване, пошли в магазин Лазурит и доверчиво повелись на рассказы продавца и заказали «диван» за 64 тыс. руб. Надо отметить, что в соседних мебельных магазинах за такую цену можно заказать очень хороший вариант. Но поверили продавцу Лазурита, что этот диван будет супер удобный, мягкий и качественный.
Ждать заказ нужно было три месяца, и в начале марта диван всё-таки привезли. Никакого акта приёма-передачи не было, просто грузчик занес диван и тут же ушел.
Когда родители увидели это изделие, у них был шок 🤯 Деревянная раскладушка с ручками, в тканевом чехле. При сидении/лежании чувствуется каждая доска. Всё сидение и спинка в складках. Для постоянного сна такое однозначно не подходит.
Решили, что надо отказываться от такого дивана, тем более , что по договору в течение 7-ми дней с момента получения можно вернуть товар, даже если он надлежащего качества.
На следующий день пошли в магазин и написали претензию. Магазин сразу же «руки умыл», ссылаясь, что это не мы, а завод - изготовитель, пишите туда. Ну как же так, Лазурит, вы деньги берёте, а ответственности, получается, у вас никакой.
И вот по сей день, родителей «кормят завтраками», уговаривают подождать каких-то ответов. Уже почти месяц не возвращают деньги за диван, условия договора не соблюдаются.
Совсем нет ни стыда, ни совести нет у магазина Лазурит, возрастных людей так обманывать.
Хочется, чтобы руководство увидело этот пост и в первую очередь вернуло деньги за товар. А жители города Апатиты и Кировска были крайне осторожны при выборе мебели в этом магазине.
Фото складок этой «раскладушки-дивана» за 64000 руб. и бесконечных разборок с магазином прилагаем как доказательство.
1
May 20
Неоднократно приобретала мебель в «Лазурите». Все достойно, включая устранение недостатков ( первый комод был с царапиной). Только положительные впечатления от покупок и персонала.