Проходили с ребёнком медосмотр в конце новогодних праздников. Народу очень много, администраторы не справляются с потоком людей, очереди продвигаются медленно.
Не все администраторы компетентны. Нам нужно было пересдать ОАМ в рамках медосмотра. Администратор в 4 окне была крайне не довольна, не могла найти ребёнка в базе и тем более оформить на пересдачу ОАМ. Разговаривать эта женщина не умеет абсолютно, грубиянка. Помогла разобраться с ситуацией девушка из соседнего окошка.
Просьба провести с администраторами беседу по улучшению качества обслуживания!
Также в один из дней прохождения медосмотра врач опоздал на приём, благо уложились в окно приёма, чтобы не сбился график прохождения других специалистов. Со специалистами тоже необходимо провести беседу о пунктуальности.
Были на приеме в данной поликлинике 27.03.2025г, в регистратуре все приветливые, все быстро и понятно, понравилось отношение педиатра Кислициной О. Н. Она аккуратно осмотрела ребёнка, дала все рекомендации, очень приятный доктор, чего не скажешь про медсестру в прививочном кабинете Мельчакову Н.С, столкнулись с грубым и некомпетентным отношением. Рассчитывали, что в платной поликлинике уважительное отношение к маленьким пациентам, но к сожалению разочаровались!
Ужаснейшее отношение в частной клинике! Обслуживаюсь много лет там, но чтобы мне отказали в приеме- такое впервые! С дочкой записались на прием к кардиологу по страховке (всегда ее покупаю для обслуживания в клинике) за 2 недели. За 1 день мне 2 раза позвонили с уточнением точно ли мы придем. А по факту мне отказали, потому что врач высшей категории не принимает по спискам, но извините- как мне догадаться что она высшей категории- у вас в приложении это не написано! Плюсом получила нулевую клиентоориентированность администраторов-закатанные глаза и смешки в мой адрес при прояснении ситуации! Жалоба оставлена, очень жду ответ от руководства компании!