Lavateria
60 reviews
August 23
Расскажу свою "веселую" историю. Выводы делайте сами.
В предыдущие годы пару раз приходилось пользовалась этой химчисткой. Всё было нормально, без нареканий. Пользовалась, потому что близко от дома. Не знаю, что случилось в этом году, но судя по отзывам я не одна такая. 20 августа 2024 года сдавала в химчистку Lavateria по адресу пр. Просвещения, 74 три пуховика (чёрное длинное пальто и две куртки розовую и темно-синюю) по акции 990 рублей за штуку. Квитанция 03667-17.
Когда первый раз пришла забирать вещи, оказалось, что их не досушили. Причем сама сотрудница химчистки заметила ещё к тому же и подтеки на спине розовой куртки и сама выразила желание ещё раз её постирать. Отмечу, что это было приятно, такое внимание к клиенту. Пальто и вторую куртку она тоже забрала пересушивать, так как пух в них в некоторых местах сбился в комки.
На следующий день я опять пришла забирать одежду и вижу, что розовая куртка отстиралась, но на ней появились новые свежие разводы. В этот день была другая сотрудница, которая мне сказала, что она считает, что это старые не отстирывающиеся пятна на моей куртке. На это я ей ответила, что это химчистка плохо почистила мою одежду. Сотрудница предложила обратиться мне на горячую линию. Я отказалась и сказала, что просто не буду в Lavateria больше обращаться за услугами и своим друзьям тоже не буду их советовать. Зачем я платила почти 3000 рублей, если могла бы и дома постирать так же, а может и лучше?! Тогда сотрудница сказала, что отправит мои пуховики куда-то там в их центральную химчистку (или лабораторию), что они там посмотрят и сделают всё как надо, так как у них там есть всё необходимое. Странно, да. А здесь получается, необходимого для качественной чистки нет? Темно-синюю куртку я тогда забрала. К ней претензий на этот раз не было. На длинном черном пуховике лоснились рукава и живот. Собственно поэтому я его и сдавала в химчистку. Сотрудница сказала , что и это тоже там почистят и сделают как надо. Сказала приходить 26 августа забирать вещи.
Lavateria находится в Перекрестке. 23 августа я пошла за продуктами в Перекресток и, проходя мимо Lavateria, случайно кинула взгляд и увидела преспокойно висящие на тех же местах мои пуховики, которые никуда не были отправлены. Я удивилась и зашла поинтересоваться, как так? Сотрудницы химчистки (их было две на этот раз) надо мной и над вчерашней сотрудницей посмеялись: конечно, никуда пуховики не отправлены, зачем их куда-то отправлять, если они и здесь их могут ещё раз постирать и посушить, что они, собственно, уже и сделали. Розовая куртка, действительно, отстиралась на этот раз. А вот черный длинный пуховик как лоснился, так и продолжал лосниться. Я думала, что для химчистки это не проблема убрать лоснящиеся места на одежде. Меня стали убежать, что ни одна химчистка с лоснящимися местами на одежде не справится.
Я забрала вещи и ушла.
И ещё. Есть вариант, что вы получите свои пуховики со сбитым в комки пером. Ниже читала отзыв, что кто-то считает это нормальным и тренирует свою моторику, разбирая комки. Мне в этом смысле повезло. Все просушили, все комки разбили после повторной сушки.
Как говорится, "ложку нашли, но осадок остался". Мы за услугу платим деньги, и хотелось бы, чтобы услуга была оказана качественно.
В итоге: после всех мытарств трёх моих пуховиков два из них почистили нормально, а на третьем остались лоснящиеся места.
August 20
Сдали пиджак на чистку. Сотрудница предупредила нас об увеличении нагрузки в этой НЕДОорганизации. По подсчетам до выхода на работу в нужную дату, пиджак должен был уже быть готов. Мне сказали ждать максимум 5 дней. Спустя 7 дней никто так и не прислал сообщения о готовности заказа. Пришлось тратить время чтобы дозвониться и узнать где мой пиджак. По телефону обещали выяснить и перезвонить. Спустя три часа после первого разговора по телефону с сотрудником мне пришлось звонить еще раз. В качестве извинений была предложена скидка на следующую чистку в 15%. Смех да и только!!! Я к вам даже бесплатно бы больше не обратилась!!!! Есть более добросовестные и ответственные химчистки в городе, куда я впредь и буду обращаться. Советовать данное учреждение я никому не буду.
February 29
Добрый день!У меня возник вопрос,что стало с этой химчисткой?Не один год пользовалась ей, никаких нареканий не возникало, все четко и аккуратно! Второй поход в этом году и какая то жесть! Администратор (или какая у нее должность?)приемщик?кто у вас занимается подбором персонала? Она разговаривать то с клиентами особо не умеет, да и не желает,грубая, некомпетентная,всех ваших клиентов разгонит в конце концов!Отдавала я свою куртку,прихожу забирать,она весит мятая,спрашиваю:почему куртка в таком состоянии?!А что вы хотели?у меня отпариватель сломался,я же не буду ее утюгом гладить!Я короче в шоке от происходящего бардака у вас!Однозначно больше сюда не приду и другим не посоветую!Слава богу химчисток в городе хватает!А вы, собственники бизнеса наведите у себя порядок, или займитесь чем нибудь другим!
4
October 11
Замечательное обслуживание обеих приемщиц,почистили куртку раньше срока, большое спасибо, ещё придём и будем советовать другим, цены приемлимые, качество отличное
October 2
Если бы не служба поддержка,я бы поставила 1.
Сдала пальто в химчистку, максимальный срок 5 дней... Мало того, что неправильно записали номер, так ещё и не уведомили о задержке. Спасибо службе поддержке в лице менеджера -Антона, что были всегда на связи и помогли вернуть пальто, как можно быстрее(8 дней).
1
September 2
Вчера сдала на стирку большое синтипоновое одеяло, через 2 часа получила чистое и высушенное одеяло. Просто класс! И плюс вежливое обслуживание. Мне понравилось. 😊 👍
April 9
Почитала последние отзывы, и осталась в недоумении. Я обращалась в эту химчистку не один раз. Сдавала одеяло, плед, пуховик, куртку. И вообще никаких проблем не было. Пуховик ( к слову мой любимый и нынче дорогой) мне буквально спасли 2 раза. В куртке да , сбился наполнитель. Но синтепон всегда себя так ведёт, за что я его не очень люблю. На это есть наши ручки. Полезное , кстати , упражнение для мелкой моторики)))
Персонал абсолютно адекватный, вежливый. Время ожидания в последний раз было дольше обычного. Но я и попала в пик сезона. Так что ходила и ходить буду!
Вот только ценнички бы не завышали сильно. На мой взгляд 990 за пуховик - прям 👍 А вот 1290 уже морально кусается .
С Уважением!
1
August 22
Ужасное обслуживание. Отдала вещь, сказали максимум 5 дней займет чистка. В итоге на 10 день никакого ответа. Пришлось самой дозваниваться и спрашивать про судьбу своего заказа. Не советую
January 27
Прошу обратить внимание на работу вашего администратора по данному адресу. Сегодня при обращении по своему заказу,я столкнулась с хамством и издевками вашего администратора, которая пыталась выгнать меня из химчистки, когда я просто попыталась узнать почему не готова моя вещь. Мало этого, она еще позволила высмеивать мое обращение в вашу химчистку, стала меня тыкать, хотя я с ней лично не знакома, чтобы так со мной разговаривать. Считаю,что подобное отношение ваших работников к действующим клиентам недопустимо и портит ваш имидж, а может такое у вас допустимо. Кроме этого, отпало какое-либо желание обращаться к вам снова. По вещи не могу оценить качество, тк я её еще не получила. Срок 26.01 пропущен, смс о том,что срок продлевается, я не получила.
1
September 12
Добрый вечер не первый раз обслуживаюсь в вашей химчистке хочу выразить свою благодарность Ларисе всегда улыбчивая и приветливая знает и выполняет свою работу качественно и профессионально.
1
February 26
Отличное обслуживание, персoнал встречает приветливо, на все вопросы отвечает, если они есть. Я обращалась несколько раз. Недaвно сдавала на чистку пиджак. Аккуратная работа. Пятна убрали, качество изделия при этом сoхранили.
2
January 22
Относила свой любимый пуховик на чистку, он был не сильно грязный, хотелось освежить. Как можно увидеть на фото, мне испортили куртку настолько, что ее только в мусорку выкинуть. Наполнитель сбился в комки, куртка сжалась в гармошку по швам! Впервые вижу такую некомпетентность. Никаких извинений не последовало, сказали, что я не одна такая, предложили вернуть куртку в магазин!... в таком состоянии... Без комментариев. Очень жаль любимый пуховик
December 28, 2023
Зашла узнать про химчистку пуховика, 28 декабря, девушка которая там работает, не поздоровалась, лишь кивнув. Спросила про разводы, т.к. читала комментарии ниже и сказала об этом, на что мне ответили: «зачем тогда пришли?», после этой фразы поняла и действительно зачем, раз тут такие сотрудники работают. Пойду в другое место. Явно девушке не доплачивают, раз так с клиентами потенциальными общается.
November 16, 2023
Я обратилась в данную химчистку, с пятном на пуховике. Мне сообщили цену и сказали, что проблем нет и завтра можно забратт.
Но завтра куртка не была готова, зато когда её отдали, к старому пятну прибавилась куча новых+ разводы и грязные манжеты рукавов.
На мое замечание, что куртка годится только на выброс, меня " Успокоили " Тем, что её можно носить на даче или в лес за грибами. Деньги конечно не вернули.
Никому не советую сдавать сюда вещи. Потерянное время+ деньги+ испорченая вещь. И соответственно настроение+ покупка новой куртки.
March 3
Сдавала в чистку пуховик дочери, осталась очень довольна результатом работы и обслуживанием со стороны администратора Великодворской Нины Александровны. 100% рекомендую это место!
Екатерина, заказ 00847-17.
2
March 15
Отличная химчистка! Сдавали два пухoвика на чистку после зимы, получили их как новые и всего за 2 дня. Очень вежливый и приятный персoнал и цены адекватные
1
April 11
Обращалась впервые в химчистку, отдала сюда свой белоснежный длинный пуховик (ребёнок пачкал его ногами). Женщина, которая здесь работает справилась на ура, пуховик снова белый! Спасибо, я очень довольна)
1
November 12, 2023
Отличная химчистка, выше моих ожиданий !
Нашла Лаватерию совершенно случайно, нужно было срочно почистить пуховик, лежал с прошлого года испачканный в моторном масле)) Сделали все оперативно - за 1 день! Качественно почистили , следов от масла не видно! Приятная девушка приняла и выдала заказ)) Спасибо, буду обращаться еще!
3
September 16, 2023
Оценить качество работы не могу, т.к. до этого не дошло. Пришла сдать одежду в химчистку, висит объявление "перерыв 5 минут". Подождала 5 минут, потом еще 5 минут и еще 5 минут. затем сходила в Перекресток, купила продукты_это еще минут 20. Прихожу ситуация та же, никого нет. Собралась уходить , подошла девушка, открыла. Я вежливо спрашиваю, нельзя ли написать до которого часа вы уходите , чтобы можно было подойти к этому времени и не ждать десять раз по 5 минут. Я понимаю, что нужно пообедать или в туалет. или мало ли какие дела срочные. На что мне ответили " не нравится идите в другую химчистку" Я и ушла. Огромная просьба к руководителям данного предприятия: напечатайте работникам химчистки другое объявление. Не на 5 минут, а конкретно: "ЗАКРЫТО ДО..........." и всем будет счастье!!!!!!!!!! СПАСИБО!
4
March 17
Второй раз обращаюсь в эту химчистку. Первый раз испачкала пальто в растительном масле, а втрой раз опрокинула торт)) И оба раза она спасла мою вещь. Теперь всем советую обращаться в химчистку по этому адресу.
March 9
В данном месте работают специалисты своего дела. Очистили мою куртку до идеального состояния, будто только что куплена с магазина. Нет ни пятен, ни грязи и тому подобное! Цена за услугу очень уж устроила)
March 19
Сдавала пальто в химчистку 4.03., придя 14 числа того же месяца поняла что оно не готово, начитавшись отзывов думала что оно пропало, но придя через пару дней получила его в прекрасном состоянии, как новое, чему очень рада 😊
1
March 1
Сдавала сюда два своих пальто на чистку. Отличное качество работы. Вещи возвращают чистыми, свежими, приятно пахнущими.
October 28, 2023
У меня заласнились рукава. Решила отдать в химчистку. При приемке мне сказали что лучше и быстрее аквачистка. В результате заласнился весь пуховик Появились белые полосы. Ощущение плохой стирки. Боюсь теперь не исправить. На мои претензии сплошное хамство и требования оплатить услугу. Если не хотите испортить вещь не сдавайте
2
April 5
Сдала курку в химчистку, они постирали ее в машине. Вся куртка как один сплошной ком. Так постирать я могла и дома. Ужасно. Крайне не довольна. Не рекомендую данное заведение.
November 14, 2023
Посещал неоднократно,отчистили все вещи на 100%Администратор Нина просто пушка!!Все вещи как из магазина, даже те которые мысленно похоронил!!!!Вмем советую!!!
1
November 11, 2023
Понераснон обслуживание. Мастер Марина - волшебник, все пятна от белого пуховика отстирала. Стал как новый.
За такие маленькие деньги-999₽ - супер сервис
1
December 6, 2022
Уже очень долгое время вожу вещи в прачку, но в Мурино она закрылась,пришлось ехать сюда. Начну с того,что меня встретила абсолютно недовольная дамочка средних лет.Мое хорошее и шутливое настроение упало мгновенно на половину,Но я еще сохранила вежливость.
Показываю пуховик,говорю : обработайте пожалуйста пятна перед стиркой.
-ЧЕМ Я ДОЛЖНА ОБРАБОТАТЬ?
я отвечаю,что пятновыводителем,девочки всегда так у вас делают.
Проходит минут пять,она долго забивает что-то в заказе,номер имя,говорит прикладывайте карту,я прикладываю и слышу в голове долетевшую в мое сознание сумму 1300,стою перезагружаюсь,думаю норм стирка подорожала,но фигня вопрос.ХОРОШО ДОДУМАЛАСЬ СПРОСИТЬ ПОЧЕМУ ТАК ДОРОГО СТАЛО!
Оказывается, «вы сами попросили пятна вывести,я в химчистку оформила».
НО ЭТОТ ПУХОВИК НЕЛЬЗЯ В ХИМЧИСТКУ!
Мне еще и доказывать это пришлось!человеку которого обязанность проверять бирки на вещах!!
>Здесь вежливость покинула меня<
Раньше стирка занимала три часа,сейчас говорят заберете завтра.
Уверена,что пятна обрабатывать не будут,ничего хорошего из этой ситуации не выйдет.
Хотелось бы связи с руководством.
1
2
December 27, 2022
Принесли куртку в чистку, приемшица посоветовала постирать. Сегодня забрали из стирки.
В описании при сдаче куртки в стирку в наклалной, были указаны пятна на манжетах и возможное их неполное удаление.
Итог: пятна по всей куртки. Такое впечатление, что ее и не стирали. Вернуть деньги за не оказанную услугу отказались. Предложили отдать на экспертизу своему "технологу" 😄
От независимой экспертизы отказались.
Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Если вы хотите испортить себе настроение, получить за свои деньги не выполненную услугу, то вам прямиком сюда.
Была бы возможность поставить минус 100, сделала бы.
2
November 26, 2023
На пухoвике было много пятен от тонального крема, сама не могла их стереть. Спасибо, что пoмогли. Сдала утром, забрала вечером. Все пятна отстирaлись.
1
November 14, 2023
Отдал куртку в химчистка, вещь не новая, но дорогая. Отдавал 24.10.23, сегодня 14.11.23, вещь не готова, о её судьбе нет никакой информации. Деньги взяли сразу, сроки обозначили тоже, должны были вернуть 30.10.23 и до сих пор ничего не изменилось, связи с руководством нет, персонал ухмыляюсь объяснить ни чего не может, а я считаю, что имею право знать, где моя куртка и когда будет готова. Ведь если пригнать машину на сервис и в срок не получив её, любой человек будет интересоваться почему
March 22
Думал пуховик придётся выбросить. Друг посоветовал вашу химчистка. И решил обратиться. Работой остался доволен. Персонал вежливый и приветливый. То что они смогли убрать эти пятна, это профессионализм с большой буквой. Спасибо вашей организации, вашем сотрудникам за вашу работу. Однозначно рекомендую.
1
June 30, 2023
Великолепное отношение, качество услуг выше всяких похвал. Вещи доверяю только этой точке. Администратор Ирина… профи!!!!🤗
1
July 10, 2023
Получила сегодня стирку, не много, не мало заплатила 1700 руб. Вещи мокрые! Даже не влажные, пахнет химией. Все покидали в пакет как попало, все мятое. Очень не компетентные работники. Ужасно.
1
November 13, 2023
Приветливый сервис. Как и обещaли, почистили пуховик за 1 день. Все чистo. Цены низкие.
May 23, 2022
Ужасный сервис. Сдал вещи, которые важно было получить назад к определённой дате, сроки оговорили, все устроило. Через неделю пришёл за вещами. Оказалось, что ровно сегодня решили их вообще не чистить. Целую неделю вещи где то катались, валялись, телепортировались в параллельные вселенные, и только сегодня попали в руки этих гигантов мысли. На мои вопросы и недовольства услышал «а что вы от меня хотите?». Сервис, тетя. Далее, на мою просьбу дать чей нибудь контакт, чтоб я оставил жалобу, женщина дала мне номер совершенно другой организации, и искренне удивилась, когда я вернулся и попросил другой номер. Оказалось, что она не знает ни своего номера, ни номера какого либо офиса, чтоб туда позвонить. Когда дозвонился, то получил ответ не лучше. В общем, вся организация придерживается высоких стандартов плохого сервиса. На всех этапах работы с вашими вещами все будет стабильно отвратительно
4
November 19, 2023
Сдавала два пуховика 16.11.23
Девушка принимавшая изделия очень вежливая и милая, объяснила все риски связанные с чисткой моих изделий, предупредила обо всем)
Забрала пуховики в идеальном состоянии. Спасибо большое, буду обращаться еще )
May 10, 2022
Это место- просто находка для женщин. И постельное бельё и пуховики - стирка СУПЕР!!!!Отзывчивые,добрые, вежливые сотрудницы- очень приятно приходить! СПАСИБО!!!
1
1
November 11, 2023
Все понравилось. Быстро, качественно и по приятной цене)
1
1
January 18
Сдавала в чистку свой любимый пухoвик. К работе не придраться, хорошо отстирaли пятна и высушили. Сотрудники приветливые. Цены самые низкие!
March 7
Чисто, быстро по адекватной стоимости. Спасибо, что спасли мой пуховик и вывели из плачевного состояния. Теперь он, как новенький
September 13, 2022
Отвратительно. Указанный в квитанции телефон все время был выключен. Спустя 8 дней, пришла забрать, так и не дозвонившись. Платье висело в первозданном виде с надписью "возвращено без обработки". Сотрудники не знают почему. Неужели за эти 8 дней нельзя было меня уведомить? Сроки сорваны, платье не стирано. Ненадежные и безответственные.
1
June 24, 2022
Что это да сервис экспресс прачечной ????сдал джинсы во вторник сказали будет готово через 3 дня оповестят смс,настал третий день,ни смс ни уведомлений ни каких,пришёл девушка говорит они ещё в работе и скорее всего либо в субботу но скорее всего во вторник!!але хозяева данного предприятия вы вообще там как нормально живете?зачем говорит даты если вы не выполняете своих обязательств..ни кому не рекомендую !
1
March 7
Цены очень низкие! Пухoвики всей семьи доверяю теперь тoлько к Вам. Идеально удаляют все зaгрязнения.
February 28
Самые лучшие цены. Сдaвала сюда пуховик, думала, придется ждать несколько дней, а почистили всего за день. Сoветую теперь вас всем своим друзьям.
December 26, 2023
На пуховике было много старых пятен, я не могла их отстирать, хотела пoкупать новый. Но решила попрoбовать эту химчистку. Пятна все удалили за день. Я в вoсторге!
1
April 12, 2021
Хочу выразить благодарность новой химчистке на районе удобное расположение, качественно выполняются услуги, доброжелательные админы🙌🏼 постирали мне длинную куртку - как новая я в восторге и очень быстро вечером сдана утром получена!
Понесу пуховик и пальто)
1
December 9, 2023
Сделали мое старое пальто снова белoснежно белым. Отличная работа! Цены очень дoступны.
October 30, 2023
Стабильно сдаю грязные куртки к сезону, результат химчистки радует
December 23, 2022
Сдавали пуховик в химчистку. Но вместо химчистки его походу просто постирали. Вся набивка скаталась внутри и немного сел.
4