Lavateria
77 reviews
November 27, 2024
Недавно сдал свои любимые штаны в химчистку и остался очень доволен результатом! Обслуживание было на высшем уровне: сотрудники вежливые и профессиональные. Штаны вернули мне в идеальном состоянии, все пятна исчезли, ткань стала свежей и приятной на ощупь. Я обязательно вернусь сюда снова и буду рекомендовать эту химчистку всем знакомым. Спасибо за отличную работу!
August 23, 2024
Расскажу свою "веселую" историю. Выводы делайте сами.
В предыдущие годы пару раз приходилось пользовалась этой химчисткой. Всё было нормально, без нареканий. Пользовалась, потому что близко от дома. Не знаю, что случилось в этом году, но судя по отзывам я не одна такая. 20 августа 2024 года сдавала в химчистку Lavateria по адресу пр. Просвещения, 74 три пуховика (чёрное длинное пальто и две куртки розовую и темно-синюю) по акции 990 рублей за штуку. Квитанция 03667-17.
Когда первый раз пришла забирать вещи, оказалось, что их не досушили. Причем сама сотрудница химчистки заметила ещё к тому же и подтеки на спине розовой куртки и сама выразила желание ещё раз её постирать. Отмечу, что это было приятно, такое внимание к клиенту. Пальто и вторую куртку она тоже забрала пересушивать, так как пух в них в некоторых местах сбился в комки.
На следующий день я опять пришла забирать одежду и вижу, что розовая куртка отстиралась, но на ней появились новые свежие разводы. В этот день была другая сотрудница, которая мне сказала, что она считает, что это старые не отстирывающиеся пятна на моей куртке. На это я ей ответила, что это химчистка плохо почистила мою одежду. Сотрудница предложила обратиться мне на горячую линию. Я отказалась и сказала, что просто не буду в Lavateria больше обращаться за услугами и своим друзьям тоже не буду их советовать. Зачем я платила почти 3000 рублей, если могла бы и дома постирать так же, а может и лучше?! Тогда сотрудница сказала, что отправит мои пуховики куда-то там в их центральную химчистку (или лабораторию), что они там посмотрят и сделают всё как надо, так как у них там есть всё необходимое. Странно, да. А здесь получается, необходимого для качественной чистки нет? Темно-синюю куртку я тогда забрала. К ней претензий на этот раз не было. На длинном черном пуховике лоснились рукава и живот. Собственно поэтому я его и сдавала в химчистку. Сотрудница сказала , что и это тоже там почистят и сделают как надо. Сказала приходить 26 августа забирать вещи.
Lavateria находится в Перекрестке. 23 августа я пошла за продуктами в Перекресток и, проходя мимо Lavateria, случайно кинула взгляд и увидела преспокойно висящие на тех же местах мои пуховики, которые никуда не были отправлены. Я удивилась и зашла поинтересоваться, как так? Сотрудницы химчистки (их было две на этот раз) надо мной и над вчерашней сотрудницей посмеялись: конечно, никуда пуховики не отправлены, зачем их куда-то отправлять, если они и здесь их могут ещё раз постирать и посушить, что они, собственно, уже и сделали. Розовая куртка, действительно, отстиралась на этот раз. А вот черный длинный пуховик как лоснился, так и продолжал лосниться. Я думала, что для химчистки это не проблема убрать лоснящиеся места на одежде. Меня стали убежать, что ни одна химчистка с лоснящимися местами на одежде не справится.
Я забрала вещи и ушла.
И ещё. Есть вариант, что вы получите свои пуховики со сбитым в комки пером. Ниже читала отзыв, что кто-то считает это нормальным и тренирует свою моторику, разбирая комки. Мне в этом смысле повезло. Все просушили, все комки разбили после повторной сушки.
Как говорится, "ложку нашли, но осадок остался". Мы за услугу платим деньги, и хотелось бы, чтобы услуга была оказана качественно.
В итоге: после всех мытарств трёх моих пуховиков два из них почистили нормально, а на третьем остались лоснящиеся места.
December 7, 2024
Результат обращения в эту прачечную - испорченная вещь. Сдавала в стирку покрывало, было пятно от соевого соуса, при приёмке сказали, что зачистят. Зачистили. Следов соуса нет, теперь на его месте белёсое выцветшее пятно. Я не знаю какой химией надо было обрабатывать ткань или с какой силой тереть , чтобы краска просто сошла на нет, а ткань в этом месте истончилась настолько, что стала как марля. Я в шоке от того, что сотворили с покрывалом в этой , с позволения сказать, прачечной. Больше я сюда в жизни не обращусь
UPD. Дополняю отзыв решением вопроса об испорченной вещи от химчистки. А решение - скидка на следующий заказ. Которого по понятным причинам не будет.
1
August 20, 2024
Сдали пиджак на чистку. Сотрудница предупредила нас об увеличении нагрузки в этой НЕДОорганизации. По подсчетам до выхода на работу в нужную дату, пиджак должен был уже быть готов. Мне сказали ждать максимум 5 дней. Спустя 7 дней никто так и не прислал сообщения о готовности заказа. Пришлось тратить время чтобы дозвониться и узнать где мой пиджак. По телефону обещали выяснить и перезвонить. Спустя три часа после первого разговора по телефону с сотрудником мне пришлось звонить еще раз. В качестве извинений была предложена скидка на следующую чистку в 15%. Смех да и только!!! Я к вам даже бесплатно бы больше не обратилась!!!! Есть более добросовестные и ответственные химчистки в городе, куда я впредь и буду обращаться. Советовать данное учреждение я никому не буду.
January 20
Отличная химчистка! Оценка по нескольким критериям
1. Вежливый персонал ( это первое что ты оцениваешь )
2. Пошли навстречу ( нужно было срочно ,в один день почистить куртку, сделали!)
3. Лояльные цены в сравнении с ближайшими конкурентами по нашему району.
Ну и как факт желание сдавать свои вещи именно сюда.
Спасибо Вам большое!
Однозначно рекомендую
December 13, 2024
Купил белую зимнюю куртку на авито и нужна была чистка, тк были непонятные пятна да и просто хотелось освежить ее. Сотрудник организации подсказала, что пятна обычной стиркой скорее всего не получится вывести, поэтому желательно отправить в химчистку, но гарантий на то что это все отстирается мне не дали. Я в итоге согласился на химчистку, работу выполнили на ура и в обозначенный срок. Белая куртка выглядит как новая старых пятен как будто и не было вообще, чему я очень рад.
November 27, 2024
Персонал отличный, внешний вид опрятный и общаются доброжелательно, сдал куртку, буквально, убитую жиром и это самое минимально мерзкое, что на ней было, пятен вообще не осталось, как будто новую купили, постирали и вернули, в общем, не жалею о потраченных деньгах и времени(к слову, сделали очень быстро), единственное, не особо нравится запах порошка для стирки, но тут, как говорится, на вкус и цвет
November 27, 2024
Испортили вещь! принесла на чистку пуховик, черный с белой отделкой под барашка, вместо чистого барашка получила грязно сине-серый, держали на проверке у технолога 10 дней, отвечают в час по чайной ложке, отвратительная организация, буду обращаться в суд, пока направлены документы в проверяющие органы, тк пуховик не носибельный! На контакт не идут, при отдаче пуховика пытались убедить что на нем зацекпки, которых небыло и нет, что бы заранее снять с себя ответсвенность за испорченую вещь!
January 22
Отдала для очистки светлый пуховик, имеющий пятна от колеса. Сотрудница Виктория доброжелательна - и быстро, а самое главное качественно, выполнила свою работу. На одежде ни осталось ни следа грязи!
January 22
Сдали костюм. Обещали почистить за 4 дня, собственно говоря, так химчистка и афиширует информацию на своей рекламе (написано до 4 дней). На третий день костюм вернули и сказали, что не выполнят работу,так как не успевают. В общем,подвели конкретно,не оставив шансов по времени обратиться в другую химчистку. Не рекомендую и сама больше туда ни ногой!
January 10
Пришел к вам 8 января примерно в 17:30 с просьбой отстирать кровь на толстовке, женщина нанесла какой то раствор ,начала тереть тряпкой по кофте и сказала гарантий результата не даёт , я ушел . Потом я посмотрел от ее действий осталось пятно на кофте , она буквально усугубила ситуацию!!! в добавок на самом видном месте !!!!
October 11, 2024
Замечательное обслуживание обеих приемщиц,почистили куртку раньше срока, большое спасибо, ещё придём и будем советовать другим, цены приемлимые, качество отличное
October 2, 2024
Если бы не служба поддержка,я бы поставила 1.
Сдала пальто в химчистку, максимальный срок 5 дней... Мало того, что неправильно записали номер, так ещё и не уведомили о задержке. Спасибо службе поддержке в лице менеджера -Антона, что были всегда на связи и помогли вернуть пальто, как можно быстрее(8 дней).
1
February 29, 2024
Добрый день!У меня возник вопрос,что стало с этой химчисткой?Не один год пользовалась ей, никаких нареканий не возникало, все четко и аккуратно! Второй поход в этом году и какая то жесть! Администратор (или какая у нее должность?)приемщик?кто у вас занимается подбором персонала? Она разговаривать то с клиентами особо не умеет, да и не желает,грубая, некомпетентная,всех ваших клиентов разгонит в конце концов!Отдавала я свою куртку,прихожу забирать,она весит мятая,спрашиваю:почему куртка в таком состоянии?!А что вы хотели?у меня отпариватель сломался,я же не буду ее утюгом гладить!Я короче в шоке от происходящего бардака у вас!Однозначно больше сюда не приду и другим не посоветую!Слава богу химчисток в городе хватает!А вы, собственники бизнеса наведите у себя порядок, или займитесь чем нибудь другим!
4
September 2, 2024
Вчера сдала на стирку большое синтипоновое одеяло, через 2 часа получила чистое и высушенное одеяло. Просто класс! И плюс вежливое обслуживание. Мне понравилось. 😊 👍
November 19, 2024
Был бы минус, поставил бы. Отдавал велюровую куртку жены, задача не сложная следы от детской слюны... Пятна не трогали, куртка провоняла каким-то гнильем, так ещё и 3 недели чистили, написали задержка в связи с супер очисткой, ужас. Не тратьте деньги и время!
August 22, 2024
Ужасное обслуживание. Отдала вещь, сказали максимум 5 дней займет чистка. В итоге на 10 день никакого ответа. Пришлось самой дозваниваться и спрашивать про судьбу своего заказа. Не советую
January 24
Сдавал постельное белье с глажкой, простыни с резинкой даже не думали гладить, а по наволочке походили и отдали как стираную. Химию либо вообще не используют, либо в минимальных количествах и самую дешёвую.
January 25
Очень хорошее место, персонал приятный, и качество роботы на очень высоком уровне
September 12, 2024
Добрый вечер не первый раз обслуживаюсь в вашей химчистке хочу выразить свою благодарность Ларисе всегда улыбчивая и приветливая знает и выполняет свою работу качественно и профессионально.
1
April 9, 2024
Почитала последние отзывы, и осталась в недоумении. Я обращалась в эту химчистку не один раз. Сдавала одеяло, плед, пуховик, куртку. И вообще никаких проблем не было. Пуховик ( к слову мой любимый и нынче дорогой) мне буквально спасли 2 раза. В куртке да , сбился наполнитель. Но синтепон всегда себя так ведёт, за что я его не очень люблю. На это есть наши ручки. Полезное , кстати , упражнение для мелкой моторики)))
Персонал абсолютно адекватный, вежливый. Время ожидания в последний раз было дольше обычного. Но я и попала в пик сезона. Так что ходила и ходить буду!
Вот только ценнички бы не завышали сильно. На мой взгляд 990 за пуховик - прям 👍 А вот 1290 уже морально кусается .
С Уважением!
1
November 27, 2024
Качественно выполнили свою работу. Куртка стала как новая. Очень вежливый персонал.
January 27, 2024
Прошу обратить внимание на работу вашего администратора по данному адресу. Сегодня при обращении по своему заказу,я столкнулась с хамством и издевками вашего администратора, которая пыталась выгнать меня из химчистки, когда я просто попыталась узнать почему не готова моя вещь. Мало этого, она еще позволила высмеивать мое обращение в вашу химчистку, стала меня тыкать, хотя я с ней лично не знакома, чтобы так со мной разговаривать. Считаю,что подобное отношение ваших работников к действующим клиентам недопустимо и портит ваш имидж, а может такое у вас допустимо. Кроме этого, отпало какое-либо желание обращаться к вам снова. По вещи не могу оценить качество, тк я её еще не получила. Срок 26.01 пропущен, смс о том,что срок продлевается, я не получила.
1
November 27, 2024
Огромное вам спасибо! Обслуживание супер!! Персонал вежливый! Куртки как новые!
February 26, 2024
Отличное обслуживание, персoнал встречает приветливо, на все вопросы отвечает, если они есть. Я обращалась несколько раз. Недaвно сдавала на чистку пиджак. Аккуратная работа. Пятна убрали, качество изделия при этом сoхранили.
2
January 22, 2024
Относила свой любимый пуховик на чистку, он был не сильно грязный, хотелось освежить. Как можно увидеть на фото, мне испортили куртку настолько, что ее только в мусорку выкинуть. Наполнитель сбился в комки, куртка сжалась в гармошку по швам! Впервые вижу такую некомпетентность. Никаких извинений не последовало, сказали, что я не одна такая, предложили вернуть куртку в магазин!... в таком состоянии... Без комментариев. Очень жаль любимый пуховик
December 28, 2023
Зашла узнать про химчистку пуховика, 28 декабря, девушка которая там работает, не поздоровалась, лишь кивнув. Спросила про разводы, т.к. читала комментарии ниже и сказала об этом, на что мне ответили: «зачем тогда пришли?», после этой фразы поняла и действительно зачем, раз тут такие сотрудники работают. Пойду в другое место. Явно девушке не доплачивают, раз так с клиентами потенциальными общается.
November 16, 2023
Я обратилась в данную химчистку, с пятном на пуховике. Мне сообщили цену и сказали, что проблем нет и завтра можно забратт.
Но завтра куртка не была готова, зато когда её отдали, к старому пятну прибавилась куча новых+ разводы и грязные манжеты рукавов.
На мое замечание, что куртка годится только на выброс, меня " Успокоили " Тем, что её можно носить на даче или в лес за грибами. Деньги конечно не вернули.
Никому не советую сдавать сюда вещи. Потерянное время+ деньги+ испорченая вещь. И соответственно настроение+ покупка новой куртки.
March 3, 2024
Сдавала в чистку пуховик дочери, осталась очень довольна результатом работы и обслуживанием со стороны администратора Великодворской Нины Александровны. 100% рекомендую это место!
Екатерина, заказ 00847-17.
2
November 27, 2024
Отдавал вещь в химчистку. Все отчистили как пообещали. Приятные вежливые сотрудники. Всем советую
March 15, 2024
Отличная химчистка! Сдавали два пухoвика на чистку после зимы, получили их как новые и всего за 2 дня. Очень вежливый и приятный персoнал и цены адекватные
1
November 12, 2023
Отличная химчистка, выше моих ожиданий !
Нашла Лаватерию совершенно случайно, нужно было срочно почистить пуховик, лежал с прошлого года испачканный в моторном масле)) Сделали все оперативно - за 1 день! Качественно почистили , следов от масла не видно! Приятная девушка приняла и выдала заказ)) Спасибо, буду обращаться еще!
3
September 16, 2023
Оценить качество работы не могу, т.к. до этого не дошло. Пришла сдать одежду в химчистку, висит объявление "перерыв 5 минут". Подождала 5 минут, потом еще 5 минут и еще 5 минут. затем сходила в Перекресток, купила продукты_это еще минут 20. Прихожу ситуация та же, никого нет. Собралась уходить , подошла девушка, открыла. Я вежливо спрашиваю, нельзя ли написать до которого часа вы уходите , чтобы можно было подойти к этому времени и не ждать десять раз по 5 минут. Я понимаю, что нужно пообедать или в туалет. или мало ли какие дела срочные. На что мне ответили " не нравится идите в другую химчистку" Я и ушла. Огромная просьба к руководителям данного предприятия: напечатайте работникам химчистки другое объявление. Не на 5 минут, а конкретно: "ЗАКРЫТО ДО..........." и всем будет счастье!!!!!!!!!! СПАСИБО!
4
April 11, 2024
Обращалась впервые в химчистку, отдала сюда свой белоснежный длинный пуховик (ребёнок пачкал его ногами). Женщина, которая здесь работает справилась на ура, пуховик снова белый! Спасибо, я очень довольна)
1
January 7
Отнес пуховик на чистку, хотелось чтоб его просто освежили.Наполнитель сбился в комки ,куртка вся сжатая е
March 17, 2024
Второй раз обращаюсь в эту химчистку. Первый раз испачкала пальто в растительном масле, а втрой раз опрокинула торт)) И оба раза она спасла мою вещь. Теперь всем советую обращаться в химчистку по этому адресу.
March 19, 2024
Сдавала пальто в химчистку 4.03., придя 14 числа того же месяца поняла что оно не готово, начитавшись отзывов думала что оно пропало, но придя через пару дней получила его в прекрасном состоянии, как новое, чему очень рада 😊
1
March 1, 2024
Сдавала сюда два своих пальто на чистку. Отличное качество работы. Вещи возвращают чистыми, свежими, приятно пахнущими.
October 28, 2023
У меня заласнились рукава. Решила отдать в химчистку. При приемке мне сказали что лучше и быстрее аквачистка. В результате заласнился весь пуховик Появились белые полосы. Ощущение плохой стирки. Боюсь теперь не исправить. На мои претензии сплошное хамство и требования оплатить услугу. Если не хотите испортить вещь не сдавайте
2
April 5, 2024
Сдала курку в химчистку, они постирали ее в машине. Вся куртка как один сплошной ком. Так постирать я могла и дома. Ужасно. Крайне не довольна. Не рекомендую данное заведение.
November 14, 2023
Посещал неоднократно,отчистили все вещи на 100%Администратор Нина просто пушка!!Все вещи как из магазина, даже те которые мысленно похоронил!!!!Вмем советую!!!
1
November 11, 2023
Понераснон обслуживание. Мастер Марина - волшебник, все пятна от белого пуховика отстирала. Стал как новый.
За такие маленькие деньги-999₽ - супер сервис
1
December 6, 2022
Уже очень долгое время вожу вещи в прачку, но в Мурино она закрылась,пришлось ехать сюда. Начну с того,что меня встретила абсолютно недовольная дамочка средних лет.Мое хорошее и шутливое настроение упало мгновенно на половину,Но я еще сохранила вежливость.
Показываю пуховик,говорю : обработайте пожалуйста пятна перед стиркой.
-ЧЕМ Я ДОЛЖНА ОБРАБОТАТЬ?
я отвечаю,что пятновыводителем,девочки всегда так у вас делают.
Проходит минут пять,она долго забивает что-то в заказе,номер имя,говорит прикладывайте карту,я прикладываю и слышу в голове долетевшую в мое сознание сумму 1300,стою перезагружаюсь,думаю норм стирка подорожала,но фигня вопрос.ХОРОШО ДОДУМАЛАСЬ СПРОСИТЬ ПОЧЕМУ ТАК ДОРОГО СТАЛО!
Оказывается, «вы сами попросили пятна вывести,я в химчистку оформила».
НО ЭТОТ ПУХОВИК НЕЛЬЗЯ В ХИМЧИСТКУ!
Мне еще и доказывать это пришлось!человеку которого обязанность проверять бирки на вещах!!
>Здесь вежливость покинула меня<
Раньше стирка занимала три часа,сейчас говорят заберете завтра.
Уверена,что пятна обрабатывать не будут,ничего хорошего из этой ситуации не выйдет.
Хотелось бы связи с руководством.
1
2
December 27, 2022
Принесли куртку в чистку, приемшица посоветовала постирать. Сегодня забрали из стирки.
В описании при сдаче куртки в стирку в наклалной, были указаны пятна на манжетах и возможное их неполное удаление.
Итог: пятна по всей куртки. Такое впечатление, что ее и не стирали. Вернуть деньги за не оказанную услугу отказались. Предложили отдать на экспертизу своему "технологу" 😄
От независимой экспертизы отказались.
Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Если вы хотите испортить себе настроение, получить за свои деньги не выполненную услугу, то вам прямиком сюда.
Была бы возможность поставить минус 100, сделала бы.
2
November 26, 2023
На пухoвике было много пятен от тонального крема, сама не могла их стереть. Спасибо, что пoмогли. Сдала утром, забрала вечером. Все пятна отстирaлись.
1
November 14, 2023
Отдал куртку в химчистка, вещь не новая, но дорогая. Отдавал 24.10.23, сегодня 14.11.23, вещь не готова, о её судьбе нет никакой информации. Деньги взяли сразу, сроки обозначили тоже, должны были вернуть 30.10.23 и до сих пор ничего не изменилось, связи с руководством нет, персонал ухмыляюсь объяснить ни чего не может, а я считаю, что имею право знать, где моя куртка и когда будет готова. Ведь если пригнать машину на сервис и в срок не получив её, любой человек будет интересоваться почему
March 22, 2024
Думал пуховик придётся выбросить. Друг посоветовал вашу химчистка. И решил обратиться. Работой остался доволен. Персонал вежливый и приветливый. То что они смогли убрать эти пятна, это профессионализм с большой буквой. Спасибо вашей организации, вашем сотрудникам за вашу работу. Однозначно рекомендую.
1
June 30, 2023
Великолепное отношение, качество услуг выше всяких похвал. Вещи доверяю только этой точке. Администратор Ирина… профи!!!!🤗
1
July 10, 2023
Получила сегодня стирку, не много, не мало заплатила 1700 руб. Вещи мокрые! Даже не влажные, пахнет химией. Все покидали в пакет как попало, все мятое. Очень не компетентные работники. Ужасно.
1
November 13, 2023
Приветливый сервис. Как и обещaли, почистили пуховик за 1 день. Все чистo. Цены низкие.