Lavanderia
185 reviews
October 4
Удобно расположенный филиал сети химчисток. Благодаря парковке торгового центра сюда хорошо приезжать и с пуховиками, и с подушками, и с любыми другими объемными вещами. Не раз наблюдала, как сотрудники честно отговаривали от чистки дорогих брендовых вещей (нет гарантии, что не повредятся) или совместно с клиентом находили решения сложных вопросов. Бывает, конечно, что кто-то из сотрудников то вещь не найдет и потом звонит: нашлась! заберите! Или в квитанцию мелкий ремонт забудет вписать, и приезжаете вторично. Тут уж как повезет. В целом, чистят добротно, постоянным клиентам 10% скидки. Могу рекомендовать.
June 10
Чистят хорошо, цены приемлемые, но главное достоинство — персонал. Потрясающей доброты и участливости дамы. Столько добрых слов не на каждый день рождения услышишь
May 20
Ужасное качество чистки! Точнее отсутствие качества, мне просто угробили почти новое (Успела поносить всего 2 мес.)зимнее пальто в стиле Дублёнка. Оно двухстороннее, одна сторона красивого изумрудного цвета БЫЛА, другая- белого. на выдаче я получила блеклый и полинявший зеленый и серый вместо Прежнего белого, кошмар! Могли бы предупредить при приёмке, что технолог может не справиться с задачей!! зато понаписали кучу несуществующих дефектов (Сдавала дочь), чтобы в случае чего себя подстраховать!! Мо-лод-цы!! На мой удивлённый вопрос по качеству чистки приемщица сказала: но мы спасли ее, как смогли. Я ответила что вообще-то Дублёнка ещё совсем юная и не была при смерти, её нужно было лишь слегка освежить (Манжеты и воротник)). Тогда приемщица выдвинула другую версию: это у нас тут освещение такое. вы возьмите посмотрите дома. и забрала у меня при этом оба экземпляра квитанции с описанием дефектов, а то я бы ещё и эту квитанцию прикрепила. И чтобы отвлечь меня ещё зачастила: ну хорошо что все здоровы, и вы и все родные. а пакет вам понадобится? Так что будьте бдительны, если хотите сдать в чистку Такую вещь 2-цветную, это непосильная задача для Лавандерии у метро Аэропорт!👿 Чистый белый мех на фото - пояс который я не сдавала в чистку. Продолжение: Только ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ после публикации моего отзыва позвонили из х/ч, хотя я сразу же отправила почтой, указанной на офиц. сайте свой номер телефона. Сотрудница х/ч сказала: ну что Вы, у нас эту почту НЕ ЧИТАЮТ!!! Ага… офиц. почта компании без присмотра 🥸 А ведь другого контакта Лавандерия мне не предложила. Ну, наконец- звонок из х/ч! Сотрудница начала такой неспешный ( в разгар раб.дня!!) разговор, задавая вопросы, ответы на которые я уже описала в отзыве! Только после моего пояснения, что сейчас крайне неудобно вести неспешный диалог, сотрудница пообещала разобраться, помочь решить неприятную ситуацию и перезвонить через пару дней. Прошло уже 3 недели, никаких звонков и решений!! Видимо, скорость и качество рвботы службы претензий Лавандерии ТАКОЕ ЖЕ НИЗКОЕ, как и РАБОТА ТЕХНОЛОГОВ! Позвонил клиенту в ответ на отрицательный отзыв - и точка, отработал. Хотя НИЧЕГО НЕ РЕШИЛ и ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ ПОВТОРНО, как обещал!
May 17
Сегодня примерно в 16 часов я принесла вещи в химчистку. Сотрудника на месте не было, и минут 10 я потратила на то, чтобы бездумно сканировать ТЦ. Когда сотрудница вернулась, вместе с ней привезли и машину с вещами. Мой заказ она не приняла со словами "погуляйте минут 15-20". Уважаемое руководство, на двери пункта не указано никаких перерывов в целых 30 минут. Я допускаю, что сотрудник может отойти, но после того, как его дождались, можно потратить 5 минут на посетителя. Либо вводите официальный перерыв 30 минут на "прием машины", либо не отказывайте в услуге. Вам вообще нужны клиенты?
July 13
отвратительное качество чистки. в прошлом году сдавала белое одеяло в эту химчистку. как итог: вернули с чужими волосами разных цветов и длины, ресницами, шерстью животных. я тогда не посмотрела на месте и увидела это безобразие только по приходе домой. позвонила в поддержку: сказали, что нужно смотреть на месте и, если что-то не так, возвращать, чтобы простирали ещё раз. думаю: "ок, бывает". в этом году принесла это же одеяло в эту же химчистку. решила дать еще один шанс, потому что находятся максимально близко к дому. как итог: снова изначально чистое одеяло вернули грязным — все в каких-то лобковых (простите, но это правда) волосах, шерсти. в этот раз развернула на месте, при персонале. мне сказали, что оно просто электризуется. только что-то у меня дома, при годичном ежедневном использовании оно не наэоектрозавалось так, чтобы быть в мусоре каком-то. в эту же минуту отдала на повторную химчистку за их счет. спустя неделю забрала и В ЭТОТ РАЗ ОДЕЯЛО ГРЯЗНЕЕ, ЧЕМ В ПЕРВЫЙ РАЗ. это просто мерзость. такое впечатление, что не только не чистят, а просто опускают в чан с волосами и упаковывают в пакет. никому и никогда не порекомедую. а самим сотрудникам желаю испытать незабываемый опыт самостоятельно: отдать белое чистое одеяло в свою же химчистку, а потом половину ночи убирать чужие волосы со своего изделия. удачи
August 15
Пиджак вернули после чистки мятым,приемщица предложила по новой сдать и ждать еще 3-4 дня. Сдавать не стала,так как пиджак был нужен на встречу на следующий день.До управляющей химчистки - Елены не дозвониться.Сервису и услуги минус.Видимо так принято в данной химчистку Лавандерия, ответственности никакой за свою некачественную работу
October 26
Сдавала пуховик в химчистку. Светлый, сильно загрязнился. Переживала, не испортят ли вещь, поэтому химчистку выбирала тщательно, по отзывам. Приёмщица Людмила всё оформила. Срок исполнения — 5 дней. Пуховик получила идеальный. Все загрязнения ушли. Наполнитель и ткань не пострадали.
Прилагаю фото до и после чистки.
October 27
Испортили кашемировое пальто. Подклад сел и смотрится потрепано. Такое ощущение, что вещь постирали, а потом в сушилку запихнули, чего делать строго запрещено. Придется самой уже приводить вещь в божеский вид. Не советую.
March 29, 2023
Очень всегда адекватные и приятные приёмщицы, стараются побыстрее всех отпустить. Чистка тоже нормальная, пока нет нареканий. И есть скидки постоянным клиентам. Удобное расположение, рядом с ТЦ стоянка. И эта химчистка популярна, вчера я даже в очереди стояла
3
February 23
Жирный минус. Приемщица Людмила даже не удостоила взглядом когда я к ней обратился. Только при повторном оращении удостоила меня ответом. Время выдачи заказа более 10 минут. Важнее ведь принять вещи от клиента, чем выдать вещи за 30 секунд и не создавать очередь. На мою просьбу выдать мне вещи ответили отказом, хотя в последующем это заняло ровно 30 секунд. А для этого пришлось ждать 10 минут. Где логика???? Один негатив. Прошу провести с Людмилой беседу на предмет грамотного обслуживания клиентов.
1
3
January 31
По качеству выполненных работ претензий не имею, но обслуживание... Рыжая тетя на приёмке не скрывала своего раздражения при осмотре мной вещи. На просьбу дать мне пакет, фыркнула и отвела, что они закончились, в 12 то часов дня... Как итог, длинный пуховик я должен нести в руках без пакета, просто вдумайтесь. Короче, ахтунг. Работают через силу и сквозь зубы. А вам, компания Лавандерия, готов скинуться на пакеты, вы видимо этого себе позволить не можете)
April 23, 2023
Отдаю вещи регулярно в Лавандерию на м.Аэропорт. Всегда делают быстро и качественно. Радует, что уены ниже, чем в диане при более высоком качестве сервиса: очень вежливый и внимательный персонал.
1
June 27, 2023
Обратился в данную химчистку, исходя из рейтинга — 5 звёзд редкость! К сожалению, не могу сказать, что сервис и результат оправдали ожидания.
Сдавал шорты со следами краски, которые трагически получил, сев на не до конца высохшую скамейку.
Во первых, оповещение о готовности вещи клиенту не направляют, говорят приходить в сразу назначенную дату, мол работа уже будет выполнена. Кажется, что такой формат вполне рабочий, но при идеально выстроенных процессах. Что на самом деле не так. В этом я убедился, когда приехал шорты забирать, а их на месте не оказалось. Соответственно, о том, что есть задержка в работе, мне никто не сообщил.
Во вторых, долгое ожидание на месте, даже при очереди в одного человека.
В третьих, хоть я и не ожидал идеального результата, загрязнение все таки сложное, все равно показалось, что работу выполнили не так хорошо. Где-то пятна убрали, где-то абсолютно идентичные остались.
Не могу рекомендовать, в следующий раз обращусь в место с более деликатным подходом.
5
1
January 3
Не удалось воспользоваться услугами химчистки 3 января, потому что на смене очень грубая женщина. Пришла сдать вещи, сказали, что перерыв через 7 минут, я уточнила: успею ли я сдать 1 вещь? На что после театральной паузы получила ответ: делаете, что хотите, но я уйду скоро.
Спасибо :) Отличная клиентоориентированность в этот праздничный день.
April 18, 2023
Отвратительный сервис и качество выполненных работ!
Сдала в чистку 6 пуховиков,хамоватая приемщица сказала,чтоб забрали точно в срок,так как хранить им негде,но приехав в срок уже другая приемщица говорит «а у нас задержки дней на 5..вас не предупредили?».
Вот такой дисбаланс в обслуживании..
Приезжаю в следующий раз-3 пуховика привезли,а 3 вернули обратно,потому что пояс потеряли.
Хорошо,проверяю 3 почищеннных ,из них один пуховик безвозвратно испорчен,весть пух дежит плртным мячиком внизу куртки и это теперь не пуховик,а ветровка….
Возвращаю обратно в цех,а приемщица всем своим недовольным видом говорит «и что вы его не заберете?» Вот это хамство,думаю. Говорю «так он же испорчен»,а она мне «и что?».В конечном итоге приняла возврат в цех.
Приезжаю на следующий день в поиске 3-х оставшихся пуховиков-их нет!и на вопрос» когда будут готовы ?»,получаю ответ «не знаю».
Я в шоке!Такого я еще не встречала.
«Могли бы мне по готовности позвонить?» спрашиваю,а мне «мы не звоним,у нас много работы!Вы дня через 2 зайдите»
Короче-категорично рекомендую не пользоваться услугами данной организации!
Цены как у всех,но сервис отвратительный!
Еще и не знаю получу ли я свои потерянные 3 куртки и что будет с испорченным пуховиком???
По завершению этой истории напишу продолжение
5
November 5, 2022
Пользуюсь услугами только Лавандерии постоянно, очень нравится сервис, цены ниже чем у конкурентов при этом качество химчистки отличное. Молодцы сотрудники на приеме-всегда дружелюбные и оптимистичные, Спасибо Вам за Ваш труд -он нам очень нужен. Любовь Соловцова
March 16
Стой час в очереди, чтобы забрать/сдать вещи в сезон
Люди уходят из-за долго ожидания
В чем проблема вывести второго сотрудника в сезон: один принимаем, второй отдает
Управление просто треш
1
August 16, 2023
Спасибо большое за чистоту наших вещей!
Всегда встречают с хорошим настроением, выполняют заказ в срок и на отлично!!!!
June 27, 2023
Отвратное место, ужасное обслуживание. Приемщица с короткой стрижкой в абсолютно хамской манере общения доказывала мне и женщине передо мной в очереди, что наши вещи не разглаживаются: у той якобы фасон такой, а у меня ткань не такая. На мое замечание о вытянутой подкладке, сказала, что я плохого качества вещи покупаю. Хотя это известный бренд и отнюдь недешевый, а состав ткани при выборе вещей у меня в приоритете. Пятна тоже не вывелись, оставила на переделку. Во второй раз более менее прогладили, а по поводу пятен технолог написал заключение, что не выводятся.
От безысходности отдала этот же тренч в соседнюю чайку, где доброжелательные девушки приняли его без гарантий, но вернули в идеальнейшем состоянии ровно как из магазина!
В общем, если хотите получить свои вещи видом хуже, чем до чистки и ещё ощутить, что вас ненавидят да и в принципе делают вам одолжение тем, что ваши вещи приняли, то обращайтесь, вам сюда..(
4
October 29, 2023
Лучшая химчистка в Москве. Внимательное обслужива́ние. Хочется только здесь чистить свои вещи. Пользуюсь с очень давних пор. Рекомендую.
1
August 17, 2023
Обращаемся в химчистку впервые. Хорошее расположение. В приемном пункте работает очень приятная женщина, поэтому сдали свадебное платье без страха.
February 7, 2023
Уже много лет пользуюсь. Сдавали все:
Одеяла и подушки с доставкой на дома
Кожаные вещи
Ботинки
Сумки
Одежду всех видов
Все всегда отлично и за адекватную цену
1
March 6
Впервые решил воспользоваться услугами химчистки. Хотел отстирать на кофте пятна. По итогу вещь только испортили.
Пятно, видимо пытались вывести дешевой «белизной.
March 22, 2023
Очень крутая химчистка! Неоднократно обращаюсь именно сюда. Персонал приветливый и отзывчивый 👍🏻
Чисто, без повреждений, рекомендую!
1
December 8, 2023
Сдавали пуховик с вниманием к конкретным пятнам, и некоторым загрязнениями на местах повышенного трения ( рукава, карманы, места у лица) пятна как были , так и остались , изменилось ровно ничего) да, возможно слегка освежили цвет( молочный) за 2к)
August 28, 2023
Сдаю вещи по рекомендации сестры, все понравилось, вещи чистые, опрятные, обслуживание на высоте
April 6, 2023
Отличная химчистка!
Хорошо справились с белыми шторами, убрали все пятна!
Цены вполне адекватные!
Могу смело рекомендовать!
1
April 11, 2023
Вчера оставила лёгкое вечерние платье светлого оттенка из деликатной ткани в химчистку. Была удивлена тем, что мое платье после приемка положил в общую массу вещей рядом с темными грубыми зимними вещами. Я конечно понимаю, что платье отстирают. Но ведь соседство с молниями и липучками на зимних вещах может оставит неотчищаемые дефекты на деликатных тканях. Надеюсь вы обратите на этот момент внимание.
3
June 15, 2023
Хорошая химчистка, регулярно отдаю жакеты и один раз чистила кроссовки, все в срок и качественно. Немного напрягает система с квитанциями, но это мелочи
May 2, 2023
Отличный персонал и качество химчистки! Хожу уже второй год и очень довольна! Есть парковка, что очень радует ❤️
1
January 3, 2023
Сдала 28.12 свой пуховик,сказали забрать могу 03.01.Все было бы ок,но я прихожу вечером 03.01 и мне сообщают,что ничего мне не делали с пуховиком и должна подписать бумажку на разрешение химчистки (что там сотрется скорей всего какой то слой).Вы серьезно?Я ходила в химчистку дешевле вашей,сдавала ковры,мне каждый пук на телефон смс писали либо звонили,а тут я все узнаю по факту,когда прихожу в день получения с химчистки.Я в шоке,я спросила что это значит,что за слой там сотрется,мне даже этого не объяснили,типо мы ничего не знаем,мне даже объяснить не смогли что случится с моим пуховиком если я все таки подпишу и сдам повторно.Поэтому возврат и идем в другую химчистку.
2
March 18, 2023
Сдавала в чисткуновый пуховик Lacoste, в первый раз почистили отлично, во второй пуховик испортил так, что носить его невозможно: он деформировался и сел.
К сожалению, сразу этого не было заметно. Конда я обратилась в зимчистку, меня даже слушать не стали. Вы подписали квитанцию, что претензий не имеете, надо смотреть вещи при ее принятии. Видимо, сотрудники химчистки считают, что прям в химчистке вещь надо надевать, а иначе как понять, что она села??
3
April 1
Посредственность. Только название итальянское. Если дорожите своими вещами, лучше поискать другую химчистку.
September 30, 2023
15 минут искать куртку на вешалке - надо постараться!
Персонал не знает можно ли у них заказать стирку штор и тюля! После звонка администратору приёмщицей озвучила стоимость, превышающую цену, указанную на их сайте!!!
Да, куртку так и не оттёрли/ не отстирали в области подмышек.
1
February 7, 2023
Сдала в чистку две куртки на синтепоне. Заплатила за это практически стоимость новой. Получила куртки с полностью сбитым синтепоном. Колтуны в одних местах, абсолютно пустые пространства в других. Носить куртки невозможно. Обратилась по телефону в Лавандерию, меня соединили с управляющей Краузе О.А., которая на мою просьбу помочь в решении проблемы, ответила отказом. Причина отказа весьма удобная, забрали вещь из химчистки - все, химчистка никакой ответственности не несет. Кроме того, она начала мне объяснять, что все дело в современных наполнителях курток, которые могут легко скатываться при химчистке. Однако не объяснила, почему при приеме вещей Лавандерия не предупреждает о таких высоких рисках получить их обратно в непригодном для носки состоянии. Раньше пользовалась услугами этой химчистки, цены у них не самые низкие, но я была уверенна, что отдаю вещи профессионалам, которые знают свое дело. Видимо что-то пошло не так и в Лавандерии все изменилось в худшую сторону. В общем, категорически не рекомендую сдавать вещи в Лавандерию, если вы не готовы их выбросить вместе с деньгами, которые за это заплатите.
2
February 11, 2023
Для меня Лавандерия - постоянное место прихода. Всегда все супер чисто отстирывается. Быстро и качественно!
1
July 9, 2023
Очень понравилась химчистка. Консультант Елена очень помогла, все объяснила, спасибо!
Рекомендую!
1
1
March 12, 2023
Если у вас качественная вещь то поищите другую химчистку. Здесь относятся как к вещам из Китая. Сдала парку - итог: металлическая фурнитура окислилась, остались следы на ткани от металла. Значит стирают все вещи в одном котле и технолог не разбирается вдумчиво. Ну вообще то это ваша работа и я плачу деньги. Работу надо делать качественно. Не рекомендую химчистку.
1
November 17, 2022
На зимнем пальто не отчистили пятна. Вместо 7.11 перечислили только 12.11, пятна все равно остались в том же количестве.
На пиджаке не отчистили пятна. Так и не удалось выяснить, куда отправить жалобу.
Персонал тоже не понравился. На вопрос, когда будет готова - буркают "смотрите квитанцию". Прихожу забирать в указанную дату: "так не готово ничего, праздники же были, мы их не учитываем в квитанции, я вам позвоню как будет готово." И не перезванивают. Приходу сама: "так только вчера пришло, я как раз собиралась вам звонить".
Технолог: " я посмотрю все и перезвоню завтра". И не перезванивает.
Спрашиваю, куда можно направить жалобу - кладут трубку.
В итоге мне обещали, что перезвонит руководитель, чтобы объяснить, куда можно направить жалобу, но он естественно тоже не перезвонил.
7
April 17, 2023
Замечательная химчистка. Пользуюсь много лет! Никаких нареканий. Доброжелательный персонал! (Знают меня по имени/фамилии тоже многие годы :)))!
January 22, 2023
В части качества химчистки вопросов нет, пуховики/платье/пиджак почистили хорошо, но сервис отвратительный!
Доставка в течение дня без временных слотов (но про это хотя бы предупреждают), переводы не принимают говорят что только нал, сдачу сразу не отдают , только по факту возвращения (и не предупреждают про это).
Говорят что курьер позвонит за час-1,5 чтобы вы успели дойти, в итоге звонит через 15 мин. по телефону в диспетчерской на мое негодование отвечают «ну так бывает, мы предупреждаем, что вы хотите». Просто хамство
2
July 16, 2023
Отличная химчистка! Стирают качественно и воврнмя, персонал вежливый. Рекомендуем!
1
February 25, 2023
Ужасная хим чистка!!! Принес куртку на чиску, не стал стирать дома в стиральной машине так как понимал что испорчу! Когда забирал куртку с чистки они выдают в пакетах не обратил внимание что весь наполнитель сбился по углам куртки а когда надел ужаснулся ((( пришел на следующий день к ним они разводят руками 🤷♂️ итог куртка за 30 тысяч на помойку чем только не пытался взбить наполнитель не выходит !!!!
December 23, 2022
Отличная химчистка! Всё идеально! Персонал супер! Расположение удобное! Время чистки - 2-3 дня, но это того стоит! Советую!
May 4, 2023
Мне все очень нравится, всегда приятные сотрудницы, быстрое и качественное обслуживание
1
September 18, 2023
Я попросил их удалить пятно с брюк. Они вернули брюки через 3 дня с точно таким же пятном. Спасибо ни за что. Наслаждайтесь моими деньгами, которые вы взяли, не оказав никакой услуги
1
November 15, 2022
Не первый раз пользуюсь услугами данной компании, всем доволен. Удобное расположение, хорошее качество работы, достойный персонал
August 5, 2022
Отличная химчистка, приветливый, разбирающийся персонал. Отдавал в чистку лыжные костюмы, шторы, тюль, пуховики, одеджу. Ношу сюда вещи уже несколько лет, перепробовав до этого несколько других химчисток в районе. Здесь пока нареканий нет.
October 31, 2022
Прекрасно выполнена реставрация кожаной сумки, а также чистка и окрашивание замшевой обуви. Качественно и быстро. Спасибо!
1
October 9, 2022
Очень нравится, Доверяю, более 5-ти лет
Постоянно сдаю вещи - обувь - сумки - шторы, выгодные ЦЕНЫ!
Спасибо всем - и в том числе приемщицам. Качественно и быстро!
Рекомендую
1