Lavanderia
116 reviews
November 29, 2024
Тысячу раз пожалел, что обратился в данную химчистку! Я решил перед зимой освежить пуховик, поэтому обратился в химчистку Лавандерия на Дмитровском шоссе в ТРЦ XL, 23.11 я отнес им пуховик, срок готовности поставили на 26.11. По итогу пуховик 26.11 был не готов, да и 27,11 он тоже был не готов. На мои вопросы - «когда?», мне отвечали так: «звоните на фабрику и уточняйте». Подождите, это я должен звонить на фабрику и спрашивать по готовности, при условии что сроки по бланку приема прошли?! «Отличный» сервис, ничего не скажешь.
Но это пол беды, самое ужасное, что пуховик испортили, 28.11 я пришел его забирать и на нем обнаружилось то, что нанесение бренда отклеилось! На мой вопрос «как же так?», мне ответили, что этот бренд китайский, и поэтому, чего уж тут ожидать. Начнем с того, что это не китайский бренд, это другой бренд, не из дешевых. Во вторых какой бы бренд я не принес - я хочу, чтобы работу выполнили качественно и ответственно. Где это видано, чтоб вещи после химчистки были хуже чем до.
1
January 7
Пришел вчера первый раз в это место и думаю что больше никогда не приду. Отвратительное и откровенно хамское отношение со стороны персонала - Галины. Оформление было мучительно долгим - Галине было все равно, она никуда не торопилась. Провел больше часа за оформлением документов на химчистку. А потом вовсе выяснилось, что надо заполнять всё заново. На мой вопрос можно ли постоплату или просто оставить деньги за химчистку она мне нахамила. После этого она созванивалась с кем-то и искала 15 минут «крестик» на экране, выясняла почему у нее не нажимается кнопочка и т.д. В итоге оказалось все-таки, что постоплату можно провести, чему Галина и сама была удивлена и начала повторно (!!!) заполнять документы, только уже от руки. В ответ на мою просьбу сделать скидку за столько долгое ожидание я услышал только безразличное «нет».
P.S.: в подтверждение моих слов руководство может посмотреть камеры за 06.01.24 с 20:00 по 21:00, номер квитанции 139001/145
December 1, 2024
Чистили полушубок белого цвета и искусственного меха. Заказ оформляла на сайте с вызовом курьера. Курьер приехал через час после оформления заявки. Забрал шубку, оплатить можно картой, что очень удобно. Ровно через три дня курьер в точно назначенное время шубку вернул. Идеально отчистили. С учетом того, что дочка в этой шубке влезла в зеленую краску где-то. Не просто отчистили краску и ушла серость, мех стал просто белоснежный! Лучше чем новая, как я теперь вижу, тк в магазине она, видимо, тоже давно висела и была пыльная. После чистки стало очевидно, что целый год носили не совсем свежую вещицу 🤣 цена более, чем адекватная. Я очень довольна. Не ожидала, что белую шубку с зеленой краской можно будет носить. В чистку отдавала как на последний шанс. Спасибо большое! Жаль, что не догадалась сделать фото ДО и ПОСЛЕ
July 27, 2024
Тотальное отсутствие сервиса! Ранее сотрудничал с данной организацией, качество услуг устраивало. В очередной раз пришел сдать вещи, сотрудница Елена (без бейджа, так представилась), сообщила, что вещи принять не сможет , так как оформляет заказ, мне не было предложено подождать или прийти попозже. Тупо отказ, мадам занята, видите ли. Тон был у Елены такой, как будто я пришел к ней домой, прошу постирать мои вещи и еще и курю сидя на ее диване.
Уважаемая администрация Лавандерии, из-за таких сотрудников, как Елена, Вы теряете свои деньги, рейтинг и лояльную клиентуру. Спешу напомнить, что Ваш рынок достаточно насыщен и есть организации с великолепными сервисом и качественными услугами.
Креплю фото, на случай, если она не Елена)
3
1
December 3, 2024
Крайне неприятное общение получилось. Принимающая вещи женщина несколько раз сказала, что пятно скорее не отстирается, что технолог приложит все усилия, но изделие может измениться в цвете или прорваться в месте пятна. Изделие - трикотажный кардиган с едва заметными пятном в области груди.
Также она сообщила, что оплата вперед, но я вас предупреждаю, что пятна не отстираются, или вы соглашаетесь или говорите нам до свидания.
Давно не сталкивалась с таким пренебрежительным отношением и сервисом
2
October 11, 2024
Я сталкиваюсь с таким впервые! Вернули вещи, при приемке я сказала, что очень сильный хим запах. Мне сказали, что через пару дней выветрится. Два дня свитера висят на балконе, воняет уже в комнате! И цены дороже Дианы на 10-20%!!! Не рекомендую, сейчас буду отдавать еще раз, но уже в другое место, потому что носить это решительно невозможно!
2
December 19, 2024
Впервые мне после химчистки не испортили пуховик, а вернули как новый! Спасибо! У меня были очень неудачные опыты чистки пуховиков, после чего я дважды стирала его сама, но тоже не получилось, остались разводы. Лавандерия их вывела! Все в срок и в лучшем виде! Приду сюда еще раз!
November 23, 2024
Очень плохо стирали куртку испортили куртку пуховика пятно осталось вернул чтобы чистили но второй раз пришел тоже с пятном вообще не рекомендую данный химчистку зря не тратить деньги и время доставки вообще кошмар обещали 3 4 дня получил 1,5 недели
2
November 18, 2024
Сдала пуховик на чистку, в назначенную в квитанцию дату сказали что его не привезли и что как только привезут мне позвонят, прошло 5 дней ни ответа ни привета, уважаемая еще пока администрация как будем решать вопрос по хорошему или в правоохранительном порядке ?
2
April 13, 2024
Нужно было почистить летний плащ, поленилась везти в проверенную химчистку на другой конец Москвы и сильно пожалела. Было небольшое жирное пятно и небольшие загрязнения по низу. Пятно не отчистили от слова совсем, по срокам неделя, по стоимости 1850р . Считаю это издевательством. Теперь понимаю почему оплату берут сразу и совершенно плюют на результат. Больше ни ногой.
5
November 19, 2023
Что хочу сказать - очень неоднозначная химчистка , возможно качество и результат чистки зависит от мастера, который принял вещь на чистку- сдавала пуховик - почистили идеально. Сдала жакет - не сильно загрязненный, но были капли жировые необольшие и след от шариковой ручки- это и была причиной чистки. Ничего не сошло, вернули жакет с пятнам , плюс на ткани куча торчащих ниток появилось и блеск по шву, как «следы от утюга». Одним словом, испортили жакет, лучше бы сдавала 😢😢😢. На вопрос почему такой результат - конечно же химчистка не виновата .. вернули жакет, который невозможно носить
6
May 4, 2024
Категорически не советую одну из точек данной химчистки - на Селигерской.
В квитанции пишут одну дату доставки, при этом, не указывая времени, после которого можно забрать готовую вещь. В итоге едешь из далека, а вещь не готова. При этом переходят на личность и обвиняют в невнимательности, что якобы предупреждали. В итоге потерянное время. Вместо того, чтобы просто указывать время в квитанции, хамят и переходят на личность.
4
1
May 16, 2024
Ужасное место, не обращайтесь сюда. Принес новый пуховик с несколькими небольшими пятнами. Пятна не отчистили, так еще протерли до дыр и испортили фурнитуру. Если раньше в ней еще можно было ходить, то теперь нереально. Еще и убеждали, что все так и было. Куртка стоила больше 20 тыс! Взяли с меня 2250!
2
1
October 20, 2023
Зимние куртки почистили отлично! Рукавчики, воротнички и все остальное чистенькие. Мы очень довольны. Первый раз пользуемся услугами химчистки. Нам очень понравился результат и обслуживание. Особенно здорово, что при приёме вещей, сотрудница подробно осмотрела куртки и предупредила о местах где возможно до идеала не очистится, где краска протерлась, где что. Это честное отношение в работе и мы это ценим <3
October 23, 2023
Не советую данную химчистку. Первый раз в своей жизни сдала подушку на чистку, взяли 1000 рублей. Считаю, что это очень дорого для обычной подушки 50х70 с наполнителем синтепон. После даты, когда нужно было забирать , прихожу и мне говорят , а вы помните свою подушку, достают мне другую, говорят «опознайте, ваша или нет». Я говорю нет и где моя. «Видимо перепутали , эту отправят обратно» а мою теперь еще ждать и надеется, что привезут мою. Просто зря потраченное время.
3
1
October 25, 2023
Сдавал пуховик на химчистку. Попросил отмыть пятна. Пятна с горем пополам отмылись и то не все. В целом работой +- доволен, но свою оценку ставлю не поэтому. Поставил низкую оценку так как если я отдаю пуховик в химчистку я хочу видеть такой же пуховик как я и сдавал, заплатив при этом деньги. Вернули пуховик весь комках, нерасплавленный пух. По улице шёл мёрз. Придется весь день потратить чтобы расправить комки. Менеджер сказала: «конечно расправлено все и нет комков». Для доказательства прикрепляю актуальное фото
3
January 21, 2024
К качеству чистки претензий нет — всё норм. Но скорость обслуживания — это просто катастрофа! Один человек может принимать заказ 10-15 минут. Очереди постоянные, а процессы затянуты как в советское время. Проснитесь! 21-й век на дворе.
3
August 1, 2024
Отвратительный сервис начинается с самого начала общения, на сайте и по телефону, если вам вообще удастся дозвониться, отвечают не грамотные и хамоватые специалисты. На вопрос какие гарантии, что после хим. обработки натур. кожа не пострадает, ответ - "гарантий нет"!
Не стал сдавать, обратился в другую химчистку
December 27, 2023
Сдавала осенью пуховик на чистку, вернули молча со сломанной молнией которая не подлежит ремонту, только под замену. Увидела только через несколько месяцев зимой, поэтому претензии предъявить не смогла. Не рекомендую
2
2
March 15, 2024
При сдаче куртки сразу объяснили, что грязь, а что износ ткани. Пришел в указанную дату, нареканий к качеству выполненных работ нет. Рекомендую!
June 28, 2024
По телефону могут сказать, что возьмут вещь на стирку, после того, как вещь принесёте, могут развернуть.
1
December 17, 2023
за 2400 за куртку мне испортили молнию, застегнули так, что не расстегнуть. порвали прострочку на куртке. при приемке я не увидела. но отстирали хорошо.
2
December 11, 2022
Хорошая химчистка.
Почистили все, вопросов нет.
Сроки соблюдены. Цена не зашкаливает. Сотрудники на приемке и выдаче вежливые - предлагаю пакеты, дают возможность посмотреть вещи после чистки.
Перед ТЦ большая бесплатная парковка.
1
1
April 14, 2024
Отвратная химчистка, обслуживающий персонал будто в медитации пребывает, выполняя свою работу. Все настолько медленно, что просто нервов не хватает это вытерпеть. Приходится ждать по 20 минут. Также долгое время выполнения заказа, высокие необоснованные цены
2
November 12, 2023
Отдали мужскую куртку для чистки. По итогу сломали молнию, отказываются ее переделывать. Не рекомендую данную химчистку, очень халатное отношение.
November 9, 2022
Хожу в эту химчистку не первый год. Все качественно. Работаю в банке и должен выглядеть соответственно, приходится костюм часто отдавать в химчистку. Коллега подсказал ЛАВАНДЕРИЯ и теперь только тут. Работают быстро, никогда не задерживали выдачу, вежливый и добрый персонал. Спасибо им большое, советую!
2
May 23, 2022
НЕ СДВАЙТЕ СЮДА ВЕЩИ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ химчистку Лавандерия в ТЦ XL! Куртку вернули всю в зацепках и маленьких дырочках. Вину не признают, валят на производителя, на меня, на кого угодно только не на своих сотрудников: видите ли, ткань плохая, сдали с зацепками, мы тут не при чем… Куртка недешевая, жалко, что испортили. Ранее уже сдавала ее в химчистку, и все было хорошо (кстати, в эту же химчистку). В итоге, после нашего разговора с сотрудником все свелось к тому, что надо было вещь проверять сразу на месте, и тогда бы я могла составить претензию. Здесь я уже ничего не сделаю: куртку забрал муж, а я увидела дырки уже дома. Но это факта порчи куртки химчисткой не отменяет. КУРТКА ИСПОРЧЕНА! Деньги я не верну, но отзыв оставлю.
10
February 13, 2023
Всегда хорошо и быстро чистят вещи. Сдавала пуховики, очень довольна. Обращусь еще. Отзывчивый персонал всегда.
January 2, 2024
Хорошая химчистка. Очень качественно почистили пуховик
1
March 2, 2024
Куртка чистая , но есть ощущение, что ее просто постирали в машинке. На спине наполнитель в комочках,где-то просто пусто. Очень жаль. Сдавала специально, чтобы куртка осталась также теплой.
March 14, 2023
Замечательная химчистка, сдавал кожаную куртку сделали все отлично, теперь могу носить с удовольствием
July 27, 2022
Вещи чистят сносно, но задерживают заказы на три-четыре дня и не пишут об этом. Ходила к ним трижды, ничего не отдали вовремя, кроссовки не могут вернуть уже неделю.
При потере квитанции просят все паспортные данные, на мою просьбу показать договор о персональных данных отвечают, что никогда ни у кого с этим не было проблем, все спокойно заполняли номер паспорта и прописку.
3
November 12, 2022
Сдавали длительное время сюда вещи, пока однажды, когда я сдавала тренч Patrizia Pepе, купленный, к слову в Италии, приемщица не отвесила комментарий, что это явная подделка. Как говорится, без комментариев. Уровень компетентности, такта и воспитания ниже плинтуса. Да и бренд этот не того уровня, чтобы подделывать 🙈
4
1
August 31, 2022
По телефону сказали скидка 20% на обувь, в отделении что 15%
И это не так важно.
Новые кроссовки в пыли - меня уверяли что они старые и как новые не будут, почему то рассказывали мне об этом 15 мин.
В целом было не приятно общаться, кажется что сотрудник занят какой то собственной реализацией.
4
June 30, 2022
Перед сдачей в химчистку попросили оставить отзыв и сделали скидку. Поставит 5 звезд. Пришел забирать костюм, пуговицы на пиджаке все облезли. Пиджаку 3 месяца всего, при этом женщина меня пыталась убедить, что это я натер уже так эти пуговицы. Как можно пытаться свалить вину на клиента когда произошедшее это следствие плохой защиты пуговиц при чистке? Позорники. Больше ни шагу сюда.
7
December 19, 2021
Отдавала пальто в химчистку. Вернули обновлённым и чистым. Очень хороший сервис, приемлимые цены и всегда соответствует качеству.
Доброжелательные консультанты.
Всегда доставляли одежду в срок без задержки.
1
October 22, 2022
Пришла в первый раз, элементарно даже не поздоровались, лицо кирпичом, 10 мин стояла в молчании, вещи сдавать принципиально не стала. Если сервис на таком уровне, боюсь представить качество услуг.
8
April 19, 2022
Хожу регулярно в эту химчистку - ногу чистить пуховик
Цены средние, чистят быстро - возврат часто на следующий день
По качеству тоже все хорошо - пятен нет, никогда ничего не портили,я довольна
1
May 5, 2024
Сдавала брюки, почистили хорошо, не испортили))
December 28, 2021
При чистке повредили ткань на куртке, по всей куртки белые пятна-дырки, написала претензию! В ответ - мы почистили нормально, а ты вы сами износили! Бред какой-то!! При приёме куртку осматривали! Хочу сделать экспертизу, А куртку не отдают, хоть милицию вызывай! Уже 1,5 месяца эта котовасия! Будьте осторожны!! Не соглашайтесь, если вам в квитанции пишут 50% износа, хотя куртка новая!! Потом ничего не докажите!
8
November 14, 2021
Отличная химчистка!
Не первый раз уже сдаю сюда разную одежду-возвращают как новой!
Ремонт делают очень качественно!
Всем рекоменадую, быстро и качественно!
September 5, 2022
Обращаюсь в первый раз в данную химчистку, работают профессионалы своего дела. Есть различные дисконтные программы.
1
October 22, 2021
Редко пишу отзывы, но это заведение меня потрясло! Сдала в эту химчистку пуховик (стоимостью 17 т.р) Забрала с разорванным капюшоном и ободранной фурнитурой.
Трикотажное пальто, как было в пятнах, так и осталось. При этом сотрудник уверял меня, что ткань «нежная» могла бы от химии полинять и порваться. Спрашивается, ЗАЧЕМ принимать в работу вещи, если «химия» не позволяет отчистить пятна, которые дома можно отстирать ванишем или хозяйственным мылом?!
Выброшенные деньги и испорченные вещи!
Остерегайтесь этого заведения!
7
December 17, 2021
Химчистка очень хорошая по цене и качеству. Единственное, при сдаче куртки попали на обучение специалиста и долго простояли, но перед нами извинились и всё быстро и оперативно сделали.
November 23, 2021
Очень вдохновила предложенная скидка в размере 15% на услуги при первом посещении!!!
Также предлагают скидки пенсионерам!!!
Не было дисконтной карты в наличии - надеюсь учтут это при следующем посещении!!!
3
April 11, 2022
Прекрасная химчистка! Очень милая дама Елена, улыбчивая и вежливая! Сдала два пальто, уверенна, что справятся с трудными пятнами☀️🤗
September 29, 2022
Ранее сдавал в эту химчистку куртку. Отлично почистили. Где были грязные потёртости не стало, как новая, цвет не изменился.
3
December 11, 2020
Отдавала длинный зимний пуховик. На всех заломах остались белые следы порошка. Талончики прибивают степлером прям к материалу, не к вешалочкам и петелечкам, а прям к материалу. Но что самое грустно-это деформация кнопок. Как мне объяснила приемщица Ольга в очень хамоватой форме-это нормально., так как это несъемная фурнитура. Впервые с таким сталкиваюсь, оформляла возврат пуховика на фабрику для починки кнопок. Причем приемщица Ольга не хотела этого делать, хамила, говорила забрать пуховик так. Очень неприятная женщина, в отличии от сотрудницы Натальи с фабрики по претензионной работе. Только благодаря Наталье меня соорентировали по срокам починки и согласились, что это вина самой химчистки. Данную организацию не советую.
2
July 15, 2022
Жуткое обслуживание, хамоватая приёмника. Задаёт вопросы которые ее не касаются, отпускает комментарии которые совершенно не к месту. Самое хамское общение.
3
December 22, 2023
Сотрудница грубая не знает свою обязательства
3