Lavande
26 reviews
March 7
заказали 2 огромных букета
не понравился сервис
курьер сначала отказался довезти букеты до двери, хотя за доставку заплатили деньги, когда в других организациях доставка бесплатная при такой большой сумме(
поменяли композицию на одном букете, поставили среди розовых цветов огромную синюю гортензию
положительных эмоций не было совсем от заказа
нагрубил администратор по телефону
КОШМАР!!!!!
November 24, 2024
Спасибо за букет, работают быстро ! Цветы свежие, много выбора. Рекомендую !!!!!
March 7
Заказали композицию и букет на 8 марта. В итоге это было ожидание/реальность. Композиция полностью не соответствовала тому, что мы просили, попросили переделать и в ответ получили грубый диалог на повышенных тонах, к тому же оставили нас виноватыми. Букеты до двери нам не доставили, хотя сами пишут, что доставят до двери, еще и за такой дорогой заказ взяли деньги за доставку.
February 22, 2024
Сумма приличная доставка платная, когда в других салонах бесплатно. Пожалели, что заказали. Цветы быстро завяли. Если вы не хотите разочаровать любимых, здесь брать точно не стоит!
November 29, 2022
Чудесный магазин , всегда свежие , стильные букеты . Девочки флористы очень приветливы , приятно сюда возвращаться вновь и вновь !
1
March 22, 2022
Максимально не понравилось! Из серии ожидание/реальность... Может владелица и делает крутые и эстетичные фото для инстаграма, но на деле же выбрать букет по таким фотографиям очень сложно... Есть несколько фото с собранными букетами, пишут диантусы 9шт-1000 рублей под фото с огромным букетом, где явно не 9 штук, ну как я должна понять за какой букет я буду отдавать эту 1000!? В Инстаграме не отвечают, трубку не берут, пришла в сам магазин, продавец вообще жизнью обижена что ли, разговаривает чуть ли не с закатанными глазами, хотя я всегда вежлива и не прошу невозможного. Попросила собрать букет, продавец поинтересовалась сразу датой, я уточнила нельзя ли прямо сейчас, так как нигде ответа от них не было. Такое лицо сделала, в какую упаковку сделать не поинтересовалась, сделала на свой вкус и на отвали завязала бантик. Было мега неприятно!!!
3
1
May 12, 2022
Мне срочно нужны были цветы и я написала нескольким цветочным магазинам в директе. Раньше всех откликнулись Lavande, показали фото цветов, обсудили то, что я хочу и доставили в скором времени. И самое крутое это не стоило мне полцарства. Услугу оказала приятная консультант, видно, что любит свое дело и потом, когда нужны были цветы я знала, куда обратиться. Спасибо за хорошее настроение!
2
March 5, 2023
Владелица салона не то, чтобы не на стороне клиента , так еще и спорит и доказывает свое про персонал в таком случае даже упоминать не стоит
Несколько раз заказывали букеты и все вянут быстро , после последнего случая больше заказывать тут ничего не будем
2
December 5, 2022
Заказывали свадебный букет на никах и дальше просто без слов, а сразу факты (ожидание и реальность). Никаких слов извинений, по итогу все «свалили» на нас и на то, что мы заказали поздно, но при этом при заказе никаких предупреждений о рисках сказано не было. Вернули предоплату и оставили без букета за день до самого важного дня.
Не рекомендую.
2
January 21, 2023
Заказывала в день мамы и на другие поводы цветы для мамы (с 2021 года, раза три). В один из моих приездов мама сказала, чтобы я по возможности перестала заказывать в этом месте, потому что цветы постоянно держатся очень мало и плохого качества.
На сообщения в Директ всегда отвечают голосовыми, на отзыв тоже ответили голосовым: если цветы стоят как в нормальном салоне, то и уровень обслуживания (в том числе работа с пользователями и покупателями) должна быть на том же уровне.
Я не собиралась писать отзыв и писала адресно в директ: мне в ответ прислали голосовое с содержанием: «Наверное, ваша мама плохо за ними ухаживала, всего хорошего».
Пусть и вашим мамам так говорят, всего хорошего.
Не рекомендую ни салон, ни цветы.
2
March 12, 2023
На 8-е марта оставили девушку без букета, который она изначально хотела. Курьеров этому магазину точно нужно всех поменять, руководство тоже лучше поменять. А флористы хорошие, тут спора нет
1
January 12, 2023
Самый лучший магазин цветов. Очень нравится атмосфера, букеты и флористы!
1
March 13, 2024
Покупал тюльпаны на 8 марта, завяли даже не успев раскрыться
August 27, 2021
Отличное место для покупке цветов своей любимой. Делают качественно, цены приемлемые, хороший персонал! Делают вовремя
3
1
November 3, 2021
Готовят букеты не по желанию покупателя, к сожалению. Обслуживание ужасное. Не умеют реагировать на критику, ведут себя неадекватно. Так как остаётся мало времени до торжества либо церемонии, то выбора не остаётся, и приходится приобретать то что уже предоставлено, только не то что хотелось бы, не по душе.
4
1
September 3, 2021
Магазин конечно хороший, и букеты раньше были шикарные. А в этот раз на 8 марта привезли завятшие тюльпаны и количество штук меньше, чем было в заказе. Были очень разочарованы, да и праздничное настроение подпортили.
1
1
March 16, 2021
Заказала букет в Инстаграм на 8ое марта, предварительно спросив, будут ли цвета Тюльпанов как я хотела бы. Мне ответили, что будут. Я попросила два цвета Тюльпанов и упаковку цвета примерно, как на фото, которое выслала. Но 8ого марта букет привезли совершенно другой! Просто один цвет Тюльпанов, и упаковка не розового, а зелено-голубого цвета. К этому всему не добавили записку, которая играла большую роль. Работая, в данной сфере, я знаю, как могут решаться данные вопросы, но к сожалению, когда я написала 8ого марта, о том, что доставили совершенно другой букет, мне отвечали, что сделали букет красивый, а не такой странный, собранный из остатков как на фото, которое я выслала. То есть, девушки изначально не услышали запрос, что фото я выслала для примера цветовой гаммы Тюльпанов, а не для того, чтобы мне повторили букет. После моего ответа, меня просто решили проигнорировать и не отвечать. Вчера, 15 марта, я все таки решила написать, чтобы как то решить проблему. Вместо извинений, и предложений скидки, или доставки букета-комплимента, например, мне стали утверждать, что они сделали КРАСИВЫЙ букет, из свежих цветов, и не пересогласовали они со мной это, так как время уже было час ночи. После нескольких сообщений, они меня спросили, «что вы хотите от нас, чтобы мы вернули деньги? Давайте вернём.». Я ответила, хорошо, верните 50%, так как все таки цветы отправили, но проблему не решили сразу 8ого марта. На что мне ответили, «а не слишком ли это нагло?» и продолжили говорить, какой красивый букет они мне отправили, прикрепляю переписку. Красивый букет или нет, не важно, Девушки решили сделать на свой вкус все, и сложилось впечатление, что они сразу так заказ оформили, потому что я из другого города, и видимо не ожидали, что получатель отправит фото. В общем, не советую заказывать в данном магазине цветы, так как клиентоориентированность здесь на самом низком уровне.
8
1
March 17, 2021
Хуже цветочного магазина не встречала. Сперва списались с магазином, просила есть ли в наличии что мне нужно, приехала и уже договорились и оплатила. Сделали доставку и привезли совершенно не тот букет. Ужас. Не предупредили даже. Бульше не выберу этот магазин. И вам советую выбрать другой, конечно если не хотите расстроить себя и близких.
5
1
March 9, 2020
6.03.20 заказал букет на 8.03.20 по заявлению продавца заказ был "записан" по итогу 8.03.20 к указанному заранее времени никто трубку не брал заказ так и не доставили. Деньги были оплачены 6.03.20. Данный ларек (по другому не могу сказать) не рекомендую подведут в самый ответственный момент. Деньги вернули 9.03.20 никакую компенсацию не предложили. По итогу испорченное настроение в праздник и у меня и у жены. Пришлось вечером 8.03.20 заказывать букет в другом магазине. Общались в ватс ап никакие чеки о покупке не отправляют (на заметку налоговой), если Вы всё-таки решили тут купить букет рекомендую спрашивать чек, а то не удивлюсь, что могут и не вернуть потраченные средства
5
1
March 17, 2020
Был один раз. Заказывали букет себе на свадьбу, сделали не совсем тот букет то, что заказывали. Забрал то, что сделали так как уже в ЗАГС нужно было ехать.
5
1
April 21, 2019
Уже не первый год останавливаю свой выбор на этой мастерской! Индивидуальный подход к каждому, даже порой очень предвзятому, клиенту. Заказывал композицию в зеркальном кубе - на мероприятии все были в восторге! Быстрая доставка и очень вкусный комплимент (шоколадка). Рекомендую!!!
3
2
May 11, 2022
Очень плохой флорист.
1
February 23, 2022
Цветы очень дорогие 🥺
3
September 18, 2019
Один из лучших цветочных магазинов в городе 👍
2
2
January 4, 2022
Молодцы!!!
2
August 12, 2020
Ужасный сервис!
5
1