Lavanda
Address
Contacts
+7 (931) 344-59-99
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Ladozhskaya
3.8 km
Улица Маршала Тухачевского / Шоссе Революции
250 m
Similar places nearby
6 reviews
June 17, 2022
Периодически покупаем здесь цветы и все нравилось до одного случая... Решили заказать шикарный букет цветов на День рождение для мамы, выбрали розы сорта Пинк Флоид в количестве 25 штук. Просили все сделать на 9 июня и надо отдать должное, все сделали в срок, как и просили, оформили красиво, шар воздушный прикрепили, в общем все как надо, но все же не обошлось и без неприятного...
Думаю не многие из вас, получая букет цветов начинают считать сколько их там в букете, полагаясь на честность продавца, правда ведь? Ну так вот вам как покупателям в данном магазине все же стоит проверять количество цветов в букете! Напоминаю, было заказано 25 штук, но каково же было наше удивление, когда спустя неделю, когда мама решила разобрать букет, вытащить их из упаковки, чтобы они продолжали радовать ее и дальше, при пересчёте выяснилось, что в букете 21 штука... Пересчитала несколько раз, думая, что ошиблась, но нет, в букете реально 21 роза, вместо 25, за которые мы заплатили деньги... Думаю не стоит объяснять, насколько неудобно нам было оправдываться перед мамой?
Но что ещё больше поразило в данной ситуации, так это полное безразличие со стороны продавца, мол, ну такого быть не может, я сама составляла, сама считала и т.д. в общем мы ругаться и конфликтовать не стали, но никаких извинений от руководства так и не последовало. Была предложена жалкая скидка в размере 5% на следующий букет и то, только после того, как пришли в салон цветов и стали разбираться в ситуации, но эта скидка настолько мала, к тому же мы так и не услышали главных слов в этой ситуации, банальных извинений.
Не знаю, читает ли мой отзыв руководитель этого магазина, но это совершенно не допустимо так вести себя в решении данных вопросов. Это показывает насколько вы не клиентоориентированы и не заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве.
У меня нет цели написать плохой отзыв, потому что надо отдать должное, цветы реально хороши, стоят уже неделю и радуют глаз, но в остальном, увы осадок остается неприятный...
2
1
July 22, 2022
Очень красивый и уютный магазин! Большой выбор цветов и свежих! Обслуживание на высшем уровне! В больших салонах такого не видела! Девочки улыбаются и всегда помогают с выбором! Брали цветы здесь не раз и ещё придём 👍 10 из 10
Кстати, цветы простояли больше недели! Очень классно!!!
August 12, 2022
Покупал маме пионы на день рождения и они простояли долго!Мама была в восторге, поскольку любит именно эти цветы. Переживал, что будет дорого, но цены обрадовали! Хватало на целый букет, его девушка красиво упаковала и они простояли долго. Теперь буду только тут покупать цветы. Тем более скоро день рождения моей подруги!