Lavanda
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
183 reviews
October 22, 2023
заказала мини кейк на день рождения маме. цена не кусается и для нас двоих тортик будет идеального размера.
в 8 утра приехала забирать его. бариста был заметно уставшим и не выспанным, долго не мог найти мой заказ. после получения, я сразу поехала домой не открывая коробку с десертом.
дома обнаружилось что торт не похож на представленный на сайте вариант, что меня действительно расстроило, ведь я потратила много времени чтобы забрать этот тортик, тем более в тот момент шел дождь. заметно, что цвет у него гораздо темнее чем на картинке, буква "с" превратилась в цифру "6". сам тортик немного суховат, но в целом вкусный. впечатление от кейка осталось печальное, ведь это была и не большая, но часть моего подарка.
1
1
December 18, 2023
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам цветочного магазина. Покупал цветы своей девушке. Консультант всё подсказала, помогла с выбором. Цена соответствует качеству и красоте. Букет простоял долго, чему рады. Буду обращаться ещё.
1
December 20, 2023
Lavanda очень хороший магазин цветов, большой ассортимент красивых и свежих цветов. Персонал магазина вежливый и понимающий. Удобно то, что есть круглосуточная доставка
1
May 4, 2024
Брала здесь цветы на подарок. Цены более чем приемлемые. Качество цветов отличное, букет стоит уже больше недели, подвяли только некоторые лепестки, общий вид остаётся приятным и явно порадует ещё долгое время.
1
November 11, 2023
Магазин цветов "Лаванда" оставил у меня только положительные впечатления. Все началось с того, что я случайно наткнулся на этот магазин, проходя мимо. Привлекательная витрина, украшенная яркими и свежими цветами, не могла оставить меня равнодушным.
Как только я зашел внутрь, у меня возникло ощущение, будто я попал в сказочный сад. Ассортимент цветов был просто поразительным - розы, гвоздики, лилии, тюльпаны и многие другие сорта, каждый из которых выглядел свежим и живописным.
После взгляда на все эти красоты, я был приятно удивлен профессионализмом и дружелюбием персонала. Они обладали обширными знаниями о каждом цветке и советовали мне, как ухаживать за ними, чтобы сохранить свежесть и красоту как можно дольше.
Однажды я остановился в магазине, чтобы купить букет на день рождения моей мамы. Было заметно, что сотрудники "Лаванды" действительно заботились о качестве своих аранжировок. Они учли все пожелания и предпочтения, которые я высказал, и создали идеальный букет, который вызвал восхищение у моей мамы.
Также, хочу отметить разнообразие дополнительных товаров в магазине. Здесь я нашел великолепные керамические горшки, оригинальные вазы и другие аксессуары, которые помогают создать уют и стиль в моем доме.
Обслуживание в магазине "Лаванда" было на самом высоком уровне. Я всегда получал быструю и вежливую помощь от каждого сотрудника. Они были готовы ответить на мои вопросы и даже давали полезные советы относительно ухода за цветами.
В целом, магазин цветов "Лаванда" превзошел все мои ожидания. Их красивая и свежая продукция, внимательный персонал и разнообразие дополнительных товаров делают их непревзойденным местом для покупки цветов и других растений. Я с удовольствием буду и дальше покупать у них и советовать "Лаванду" всем своим друзьям и знакомым.
3
July 22, 2024
Обслуживание быстрое, флорист прекрасна, гортензия свежая и крупная. Ухаживали за ней по всем рекомендациям. Простояла полторы недели(!). Если будут вопросы, то всегда подскажут!
1
November 28, 2023
Хороший цветочный, есть возможность онлайн заказа, цветы свежие, уютная атмосфера, специалисты дадут рекомендации по уходу за цветами. Всё отлично.
July 8, 2024
Мой любимый магазин цветов ,все мои подаренные букеты отсюда )
При правильном уходе цветы стоят долго ! Всегда свежий выбор)
December 10, 2023
Отличный цветочный магазин, есть возможность сделать онлайн заказ. Цветы всегда свежие и красивые, широкий выбор и прекрасное оформление букетов.
December 26, 2023
Недавно я был в цветочном магазине "Lavanda". Моим близким людям очень понравилось качество и оформление букета. Ещё мне понравилось то как со мной разговаривала менеджер по оформлению заказов. Буду заказывать здесь снова потому что можно оплатить бонусами до 100% стоимости покупок. И много других полезных бонусов ждут вас в цветочных магазинах "Lavanda"!
1
October 16, 2023
Мне очень нравится, круглосуточная доставка(очень спасло).
Особенно спасибо менеджеру Айнуре.
Удобно расположен, доставка была не долгой. Мой последний заказ был неделю назад и все было сделано на отлично.
November 20, 2023
Покупаю тут цветы своей жене на протяжении года и доволен каждым купленным букетом.Персонал очень учтивый и компетентный.Недавно,будучи в не очень хорошем расположении духа, нагрубил флористу Марие, за что приношу свои искренние извинения.
1
October 13, 2024
Заказывала цветы на день рождения близкого человека, вместо розовых розочек привезли фисташковое нечто, при это не уведомили о том, что розы были заменены и не согласовали это с заказчиком. Вишенкой стал курьер, который не застав получателя дома стал намекать ему по телефону об оплате повторной доставки, вместо того, чтобы решить эти вопросы с заказчиком. Сам по себе сервис неудобен, почему-то нужно фото собранного букета мониторить постоянно на сайте, вместо того, чтобы скинуть фото в мессенджер, как делают другие доставки и решать вопросы там, а не заниматься самодеятельностью и получать негативные отзывы
1
August 9, 2024
Вчера привезти мне розы в плохом состояние, видно сразу то что увяли, написала в телеграмм канале о то что не нужно так делать ведь человек платить за качество, хотелось порадоваться в итоге очень сильно растроилась что роза была не свежая.
2
December 24, 2023
Хороший магазин цветов. Дружелюбный персонал,большой выбор, цветы свежие и красивые. Цены приемлемые. Советую данный магазин.
1
November 8, 2023
Отличный цветочный. Покупала цветы маме, всё отлично и очень красивые цветочки. Можно попить кофе. Спасибо за обслуживание. Всем советую.
1
November 18, 2023
Отличный магазин покупал маме цветы на день рождения в этом магазине цветов букет вышел шикарный,всем рекомендую этот магазин очень порадавал широким выбором
December 9, 2023
Брала цветы бабушке а она их очень любит ☺️осталось довольно покупкой❤️ также обслуживание на высшем уровне <понравилось ваше кофе🤭>👍🏻Хорошее заведение советую🤗
March 6, 2024
Купили два букета : один собирали при нас , второй взяли с витрины .
По первому -вопросов нет. Второй букет к концу дня выглядел «уставшим» . У хризантем с все листья были сухие
Отправила фото оператору в тг -на что вместо извинений сказали : норм букет
Сервис -ноль
Клиентоориентированность - минус 10
Три звезды только за первый букет -так бы 1 поставила и точно больше не пойду 🤓
1
November 5, 2023
Второй раз посещаю заведение (снова ранним утром) и во второй раз неоднозначное впечатление: не покидает ощущение неприветливости продавцов. Казалось бы, цветочная лавка с дополнительным сервисом в виде кофейни, продавцы все молодые люди, НО, лица недовольные или равнодушные к покупателям. Во второй раз ушла с неприятным осадком, хотя, покупку свою оплатила)) Эти молодые люди в виде продавцов должны понимать, что каждый вошедший к ним потенциальный покупатель, это их з.пл)
December 22, 2023
Спасибо за букет! Заказывала маме на день рождения, ей он очень понравился. Всё красиво упаковали! Вежливые сотрудники. Будем еще заказывать. Советую!
November 12, 2023
У мамы вчера был юбилей. Приехал в Омск поздравить, взял по классике букет белых роз, и не прогадал. Маме очень понравился букет. Сами же цветы свежие и нежные. Спасибо компания Lavanda, букет просто шикарный😍
1
September 4, 2023
ОЖИДАНИЕ - РЕАЛЬНОСТЬ(Всегда проверяйте букет)
Заплати за букет с лавандой и получи букет без нее!!!
Второй раз на доставку из этого филиала получаю букет без лаванды.
В первый раз я поздно заметил, что ее не положили, но по крайней мере ее заменили на другие сухоцветы.
А в этот раз ее просто не положили (фото букета прикладываю, чтобы смогли найти лаванду), зато денюшку за нее в стоимость букетика учли. Вот так вот заказывать букеты с витрины на доставку! Спасибо большое, Лаванда, «порадовали»!
1
November 12, 2023
Очень понравилось это место, купил большой букет роз, персонал выполняет свою работу на отлично, всем спасибо большое, сделали все равно за минут 10!
1
November 21, 2023
Хочу выражить отдельную благодарность Марине, опытный работник в своем деле. Очень сильно приятно, что отправляют фото заказа перед отправкой. Заказывал на сайте букет своей девушке, осталась в восторге, а также нашел очень много выгодных товаров в разделе акции на сайте. Рекомендую!
April 2, 2023
Цветы заказываю только в этой цветочной мастерской. Очень удобный интернет-магазин - можно посмотреть реальное наличие, ассортимент, сделать заказ - самовывоз или доставка. Бонусная система. Цветы свежие и красивые!
2
April 25, 2023
Лаванда очень испортились, клиентоориентированность на 0, потеряли постоянного клиента - заказывала по несколько раз в году в течении нескольких лет. Обычно все было хорошо, но не в этот раз.
Заказала 2 букета тюльпанов на 8 марта. Привезли вовремя. Один букет был таким, как и ожидалось.
А второй - отличающийся от того, что было заявлено: другого цвета, с пожухлыми лепестками, один цветок был поломан.
Оставила обратную связь на сайте. Мне написала менеджер, которая объяснила, что букет собран из свежих цветов(!), что цветок сломался при передаче (!) и что цветы в прекрасном состоянии!! (фото прикладываю)
На второй день я сделала ещё одну попытку, потому что цветам совсем стало плохо. Получила ответ, что это особенность данного сорта, и что ей очень жаль. Всё. Занавес. Мне тоже очень жаль, что я сделала заказ у вас.
За всё время общения ни разу не прозвучало слов извинений, про какую-либо компенсацию- вообще молчу.
Ребята, это позор так вести бизнес! Пусть вам на праздник дарят такие цветы, менеджер лаванды.
Номер заказа - 370354
Обновление от 25.04.2023- в ответном сообщении попросили номер заказа. После того, как добавила номер - удалили ответное сообщение, да и вообще, делают вид, что ничего плохого и не произошло.
1
December 19, 2023
В магазине Lavanda огромный ассортимент разных красивых и свежих цветов! Купил цветы, очень понравились! Советую!!!
December 27, 2023
недавно заказывала здесь цветы, облако белых хризантем, сестре на день рождения. большой плюс то что доставка круглосуточно, заказала ночью, а утром уже подарила цветы, присылают фотку перед тем как отправить, мне всё понравилось. советую
May 11, 2023
Заказывала букет маме на день рождения!
На сайте он представлен как на первом фото. Все отлино гарманирует друг с другом, создавая контраст. Он одноврменного выглядит грубовато и нежно.
Но на фотокотроль они преслали второе фото. Где кроме статицы больще ничего не осталось. Увидев полное не соответствие, сразу же начала спрашивать, почему? На что, менеджер стала говорить, что просто освещение на 1 фото студийное, а на 2 фото мастер фотографировал на свой телефон. Я конечно же не понимаю, какое должно быть студийное освещение, чтобы из темно розовых, они стали светло (почти бело) розовыми. Но даже если так, то зачем на сайте выставлять настолько отредоктированный вариант, а по итогу присылать вариант хуже?
Я стала просить, чтобы они его срочно стали переделывать. Букет нужен был к определенному времени. И я специально все по времени расчитала. По переписки с менеджером, я стала просить хризантемы светлее, можно белые. На что они ответили, что соберут с белой хризантемой того же сорта.
Но по итогу получился вообще не тот букет, какой был представлен на сайте! (Фото 3)
Понимая, что времени не остается, а деньги я уже заплатила, согласилась на этот вариант. Но осадочек остался.
И после того, когда букет был доставлен, приходит ссылка, чтобы оценить услуги. Я поставила, конечно же, низкую оценку.
На что менеджер, сказал, что собственно говоря я сама виновата и к ним притензий не должно быть. С такими темпами, я должна была через телефон выбирать с ними каждый цветок? Это же на много лучше и менее затратно по времен , нежли сделать сразу как представлено на фото!
Обвинить клиента, в том, что букет не соответствует картинки на сайте - это верх наглости и высокомерия.
Очень жаль, что случился такой опыт. Потому что раньше, я считала, что это очень хорошая, надежная компания. Но увы, больше заказывать я там не буду. Советовать тоже, скорее наоборот. Свой статус и цены они вообще не оправдали.
November 19, 2023
Посещаю данный магазин не в 1 раз, очень добрый и милый флорист, букеты всегда свежие и приятного качества, остался доволен.
December 24, 2023
Я очень довольна цветочным магазинов LAVANDA. Быстрая доставка, отзывчивый персонал, большой выбор цветов
1
September 11, 2022
Цветы и кафе.
Цветы не покупала, а вот кафе посещаю регулярно.
Очень хорошее место. Стильное, не многолюдное, вкусная выпечка и чай.
Можно взять с собой или заказать доставку.
Приветливый персонал.
Десерты с изысканным вкусом, не приточные, достойный вкус.
1
September 10, 2023
Цветы великолепны, никто не остался равнодушным и отметит его красоту. Заказывала на 1 сентября для учителя. Эклеры бесподобные, так и не смогла определиться какой вкуснее, обязательно повторю.
April 25, 2023
Качеством цветов довольна всегда, обслуживание на высоте, букеты на любой вкус и кошелёк, приятный персонал, доставка вовремя. Эклеры- самые любимые!
October 9, 2023
Хороший цветочный.
Удобное расположение, есть возможность
онлайн заказа, цветы свежие.
Специалисты всегда дают рекомендации по уходу
August 10, 2024
Стаканчик с кофе и стаканчик с цветами - идеально для утреннего презента любимой!
October 6, 2023
Каждое утро заезжаю попить кофе перед работой. Одна из лучших кофейн в городе. Десерты все свежие и очень вкусные рекомендую.
October 19, 2023
Цветы отличные! Девушке понравились! Цветы на любой вкус, цвет и бюджет. Добрый персонал и круглосуточная доставка. В общем 10 из 10!!!
1
July 4, 2022
Цветочная и кафе в одном флаконе.
Пока работал рядом, часто по утрам забегал купить кофе и сэндвич. Готовят кофе девочки быстро. Обслуживание приятное - всегда приветствуют и провожают добрым словом. Купил завтрак - получил заряд позитива на день.
До 12 часов еще и доп скидка на всё есть.
Цветы не покупал там ни разу, правда)
3
October 5, 2023
Очень милое место с красивым интерьером и вкусным чаем! Есть десерты и можно купить цветы)) цены не завышенные, вернусь еще))
December 8, 2023
Магазин лаванда это чудо магазин! Там очень красивые цветы, заказывала их в подарок всё понравилось именно как я хотела , спасибо большое!
April 14, 2023
Самые интересные и необычные букеты только здесь. Сухостойные композиции это прям пушка!!! Всегда отличный вариант на день рождения или свадьбу. Ваши букеты запоминаются надолго.
1
July 8, 2023
Очень вкусный кофе , вежливые люди и в кафе и в цветочной лавке ,но на мой взгляд цены на цветы немного дороже , чем в обычных цветочных магазинах
December 26, 2023
Качество цветка 50 на 50, заказали два аналогичных букета из одного сорта роз только разного цвета, с одним букетом все хорошо, во втором более половины цветка погибло на следующий день
October 5, 2023
Этот магазин цветов просто класс! Цветы шикарные, стоят долго и доставка не задерживается. Персонал добрый, отзывчивый и всегда поможет!)
1
October 11, 2023
Здраствуйте, покупал цветы для Мамы,на день рождения, очень понравились, хорошее качество, покупал доставкой, нечего не погнулось не сломалось пришли идеальные, буду брать ещё!
November 5, 2022
Крайне неприятная ситуация произошла с данным магазином, напротяжении многих лет только там заказывал цветы, но наше сотрудничество с магазином окончено.
Вкратце: 1) Проблема с самим букетом (то что представлено на сайте координальным образом отличается от цветов в наличии); 2) несогласованость в работе ( в 3:30 по омскому времени и в 00:30 по московскому менеджер поставил в известность о том, что цветы сильно отличаются); 3) доставка (видимо магазин решил подзаоаботать ×2 на допах); 4) Отношение к клиенту, при котором магазин считает себя всегда правым (такова политика компании ставить перефактом - забирай что отдают и вали).
По порядку, был заказан букет, нахожусь в г. Санкт-Петербурге была заказана доставка. Оформление и оплата были сделаны вечером, поэтому неприятно было проснуться посреди ночи и прочитать что к их сожалению "цвет намного ярче", было неприятно, ибо выбор был как раз из-за нежного кремового цвета, но как можно отказаться посреди ночи!
В последующем на этом проблемы не закончились.
Сутра, когда курьер позвонил в домофон и по телефону получателя, к МОЕМУ СОЖАЛЕНИЮ, курьеру сиюминутно не ответили, курьер набрал менеджеру, менеджер мне... к сожалению сюрприза не получилось и пришлось звонить получателю. На момент разговора с получателем, получатель сказал, что до курьера все же дозвонился, курьеру было сказано, что получат букет через 10 минут, курьер же чтобы выполнять далее свою работу, озвучил получателю: "Хорошо! Я съезжу на другой адрес и через 10 минут вернусь!" В итоге, как бы смешно не звучало, но курьер едет до сих пор...
P.S. букет перезаказан в другом магазине. в лаванде делал заказы из года в год, но после данной ситуации что-либо заказывать у них не собираюсь.
Менеджементу магазина хотел бы дать небольшую рекомендацию - в спорной ситуации не прерикаться с клиентом, а пытаться урегулировать спор по принципу "клиент прав".
Зарабатывайте дальше на хитроумных доставках, видимо допы приносят денег больше чем цветы.
1
1
December 19, 2023
Хороший сервис. Цветы натуральные, свежие🌼 Девушке особенно понравились! Советую всем
November 21, 2023
очень рекомендую всем это заведение, торты очень вкусные, очень хорошего качества!