Lauter
12 reviews
August 27
Через дистрибьюторов заказывала стеклопакет взамен разгерметизированного (заказ 709515127). При доставке не увидела царапины на самом стекле. Стеклопакет привезли в обрешётка, само стекло ничем не защищено
Грузчик, привезший стеклопакет, попросил подписать акт. На мой вопрос: "что осматривать?" — ответил: " Смотрите, что все цело". Посмотрела по краям, что нет сколов. Стеклопакет он прислонил к стене, царапины видно не было. Акт подписала. Царапину увидела через три часа, когда освещение в комнате изменилось.
В претензии завод отказал, ссылаясь на слов грузчика, что "клиент тщательно осмотрел стекло".
December 9, 2023
Вот так выглядят окна от этой Лаутер , которые они ставили в ЖК Чернышевский. Проблемы с окнами у абсолютного большинства . В них щели по 5 мм. Из них дует и с рамы и со створок из под петель . Окна откровенный брак . Сервис трубку не берет . Вызвать мастера и как то вопрос решить нельзя. Обходите их стороной.
Фото своих окон и соседей приложил
July 2
На вопросы не отвечают, справок и консультации не дают, звонки не переводят- вот это клиентоориентированность!!!!
December 6, 2022
Ищете окна? Куда угодно но только не сюда! Им бы навозом торговать... Качество невероятно низкое, жаль что нельзя здесь материться....
Сервис бсолютно никакой, только врут и затягивают. Дозвониться по гарантии невероятно сложно, зато отдел продаж хватает трубку после первого гудка. Оставляешь заявку по гарантийному случаю-обещают в течении 10 рабочих дней разобраться. На самом деле реакции ноль. Дозваниваешься по новой (а это кстати целая попеда туда дозвониться) - оказывается не было заявки.... Потерялась...
Желаю этим ребятам скорейшего загнивания и такого же промерзания в их квартирах которое мы испытываем
April 12, 2022
Добрый день! У меня квартира в новом доме, где окна устанавливала компания Лаутер. Прошло 2,5 года со сдачи дома в эксплуатацию. Гарантия на стекло пакеты 5 лет. Месяц назад раздался хлопок и окно треснуло от угла рамы, Мы предположили, что это произошло из-за неправильно установленного окна или некачественных стекол. В общем подали заявку, показали видео, фото, замерщики пришли только через 2 недели домой на осмотр и еще только через 2 недели когда я сама туда позвонила и они сказали, что случай негарантийный, заменим за ваши деньги, мол прошло уже 2 года, дом давно сдан,и прочее, якобы мы сами изнутри треснули по окну, хотя трещина прям идет от угла окна. какая разница сколько прошло времени, если гарантия 5 лет, как меня это вообще волнует ? некачественно установили, или стекло бракованное или еще что-то. в общем в итоге меня промурыжили 1 месяц, чтобы потом сказать, что не гарантийный случай. отвратительный сервис, ну и качество установки окон и самого стекла оставляют желать лучшего. неприятное послевкусие от общения. не рекомендую эту компанию.
August 17, 2021
В течении гарантийного срока разрушился внешний шов, окно стало промерзать, обратился в сервисную службу, дозвониться до них можно пятой , а можно и с десятой попытке, а можно и весь день звонить и не дозвониться, на третий день кто там все таки взял трубку, описал ситуацию, предложили скинуть фото видео на ватсап, ну ок сделал , обратной связи ни какой, вообще, опять начал звонить , пообещали в течении 10 дней отправить сервисного инженера, 10 дней прождал ни кого, опять звонки, инженер оказывается болел, а предупредить об этом можно? Ну хорошо дождались таки инженера, произвёл он осмотр вывод: не гарантийный случай, это как так ? Механического воздействия на шов снаружи с нашей стороны не было шов не был заделан ни герметиком ни шпатлёвкой, естественно на морозе он деформировался, прошло 4 месяца до сих пор бьюсь с этой компанией в попытке найти правду и заставить их выполнить гарантийные обязательства , и до сих пор я ни получил ни какого письменного ответа на свою претензию
1
June 11, 2021
Та ситуация,которая происходит у нас со стеклопакетами в новостройке,переходит все границы!при отмывании окон после ремонта обнаружен мусор и царапины внутри стеклопакетов.Окалины отказались принимать как косяк.ок...поменяли стеклопакеты с мусором и царапинами.и в новых еще хуже.поменяли спустя почти полгода снова.и качество вновь поставленных ещё хуже чем было.неужели нельзя проверять то,что производят и доставляют клиенту.Дома уже «фабрика» стеклопакетов.всё зафиксировано и наверно снова ждать полгода?!Наверно придётся тратить свои нервы и время на разбирательство через суд.может тогда начнут производить качественные окна!
1
October 24, 2021
молодцы, адекватный ценник, jделал балкон, балконное окно и дверь, + 2 окна в комнатах во вторичке все распашные, очень доволен, спасибо. Выборная 124.
1
January 9, 2022
заменил все окна в квартире + балкон, адекватный ценник, отличное качество работ, рекомендую. С подокойников не дует, стекла с теромопокрытием. Спасибо за работу.
May 9, 2022
Сделали сложные Окна… вроде норм.. стеклопакеты- разгерметизируютсч😡😡😡но они их не делают..
April 24, 2020
Эта компания делала окна для нашего дома. Размер и рамы сильно нестандартные. Пришло время задуматься о москитных сетках. Обратились сюда же. Размеры снял сам, продиктовал по телефону. Позже заехал подписать договор и выбрать цвет каркаса. Общались вежливо. Все вопросы решались без проблем. Отношение прекрасное.
December 11, 2021
Отлично все