Laundi
135 reviews
September 3
Было бы отлично, если бы работники умели вежливо общаться
1
June 21
Нашла это место по отзывам в домовом чате. Однажды очень разочаровалась в
November 28, 2022
На Новоясеневском 9 сдал в чистку рюкзак для ноутбука. Химволокно с вставками из кожезаменителя. Много карманов. Противоударные прокладки. Используется 5 лет и однажды уже приходил химчистку. Имеет потёртости. Одна из химчисток отказалась его принять. Объяснив это риском испортить вещь. Приемщица в Лаунди предложила оставить на квитанции отметку "консультация". Мне позвонил технолог и подтвердил возможность чистки изделия с сохранением внешнего вида. В назначенный день получил чистый рюкзак. Все аккуратно, вежливо, в срок и по заранее обозначенной цене с оплатой при получении.
September 11, 2023
Сдавал вещи долгое время , сейчас сдал три костюма , сделали непонятно что , борта загладили не ровно , попросил переделать , согласились без вопросов , но итог тот же ! Только еще и грязный !!!
3
1
January 26, 2023
Поменял отзыв.
Раньше постоянно пользовался услугами данной химчистки. В очередной раз Принес две поло от Hendeson, т.к. не хотел испортить что бы после стирки в машинке. По итогу все испортили - 2 поло после химчистки сели! Увидел только сегодня, т.к. не требовались.
Номер заказа.
Химчистка LAUNDI. Ваш заказ № 01727-4 от 21.08.2022 готов к выдаче.
5
November 13, 2022
Сдала пуховик с доставкой, очень довольна результатом, возникла проблема с логистикой, то есть как поняла водителю поставили маршрут в котором он не укладывался в сказанное заранее менеджером время, менеджер на мое обращение промолчала, пока я сама не нашла альтернативу. Водитель Константин очень пунктуален и коммуникабелен)) спасибо ему за последнее впечатление))
May 4, 2022
Мне «посчастливилось» быть клиентом химчистки пункта по адресу: Новоясеневский проспект, 9, с целью привести в порядок, а именно почистить, замшевые ботинки. Были оплачены услуги: Чистка ботинок и нанесение водоотталкивающей пропитки.
По истечении даты готовности, указанной на Договоре-квитанции, ботинки готовы не были, мне пришлось самой звонить и узнавать на горячую линию, что с моими ботинками и почему задерживают готовность. После чего приемщица пункта Юнус Оксана Петровна позвонила с вопросом о том, не звонил ли мне мастер Алексей и не уведомил ли он меня о том, что будет задержка (задержка на 7 дней, сдавала обувь 17.04, должно было быть готово 22.04, в итоге было готово 29.04). Естественно мне никто не звонил и не предупреждал меня.
В итоге, сам Алексей мне так и не позвонил, «отдувалась» за него Оксана. Бог с этим, закрыла на этот инцидент глаза, как говорится.
По готовности мне пришла смс, все, как полагается.
Каково было мое разочарование и шок от увиденного результата при получении обуви (которую я не забрала, об этом ниже).
Мало того, что как написано на сайте Вашей химчистки https://laundi.ru/ruchnaya-chistka-obuvi/ «вернём первозданный и привлекательный внешний вид», а также «гарантируем сохранность Ваших вещей» мастер Алексей не вернул ботинкам первозданный вид, так ещё и повредил строчки швов.
Глядя на выражение лица Оксаны, я поняла, что для неё это не удивительно - лицезреть такое «качество» выполненной услуги. После увиденного, она сразу сказала, что не любит принимать обувь на чистку из-за подобных проблем с оказанием услуги по чистики обуви.
(У меня также большое сомнение, какой квалификации технолог осматривал мое изделие, если он в таком виде позволил вернуть клиенту обувь, якобы «почистив ее»)
Естественно я зафиксировала фото «до» своих ботинок и сняла фото и видео «после» оказанной услуги, на котором невооружённым взглядом видно, что пятна остались, и плюс ко всему повреждены швы.
Я оставила обувь на «доп.чистку» и ушла.
Спустя минут 10 я позвонила Оксане с просьбой вернуть обувь и денежные средства в размере 3500 рублей, так как не видела смысла отправлять обувь на повторную чистку, если Алексей не смог с первого раза привести обувь в первозданный вид, а уж тем более не навредить ей (Алексей чистит обувь не только для данного пункта, а для всей сети химчистки Лаунди).
Оксана сообщила, что необходимо отвезти обувь обратно на фабрику для дальнейших разбирательств.
Я вернулась в пункт сразу после звонка Оксане и написала заявление о возврате денежных средств в связи с порчей имущества и плохим качеством оказанной услуги.
Оксана сообщила, что завтра мне позвонит Алексей. (Здесь мне не было понятно, зачем ему мне было звонить, если он не смог с первого раза качественно выполнить услугу).
На следующий день 30.04, мне позвонил Алексей с удивлением, что же мне не понравилось. После моих доводов о некачественно выполненной работе, а именно: пятна так и остались, швы повреждены, Алексей сказал: «я могу обрезать торчащие нитки». И тут меня снова повергло в шок. Обрезать нитки!! - сказал мне мастер Алексей.
При этом, он даже не извинился и уверял меня, что «так и было», у них так же есть фото «до» и «после», на которых это видно. На что я ему ответила, что у меня тоже есть фото и видеофиксация, на которых невооружённым взглядом видно, что Алексей накосячил. После этого я повторила Алексею, что повторно чистить ничего не нужно, я хочу вернуть обувь и денежные средства, так как с первого раза услуга была оказана некачественно, повреждена обувь, и вряд ли повторно Алексей сделал бы что-то лучше.
Ориентировочно через полчаса-час мне перезванивает, наверное, руководитель, к сожалению, не запомнила имя и должность этой «приятной и клиентоориентированной» девушки.
Эта девушка (представительное лицо компании) зачитывает мне все оказанные услуги и сообщает, что услуги были выполнены в полном объеме, и д/с не вернут, утверждая, что она не видит оставшихся пятен и поврежденных швов, на что моему удивлению не было предела. (К сожалению, девушка не компетентна во многих вопросах, например, она не знает, сколько у неё, как у представителя компании, которая занимается, по-видимому, данными вопросами, есть время на рассмотрение моего заявления).
При этом, она даже не старалась найти компромисс, встать на сторону клиента компании, в которой она работает. Не думаю, что ей, да и любому человеку, было бы приятно получить такую «чистую» обувь с повреждёнными швами.
Я также являюсь владелицей бизнесов в предоставлении услуг, и как никто другой знаю, на чем строится фундамент бизнеса - на отличном сервисе, качественном предоставлении услуг и клиентоориентированности, ведь если б не было бы клиентов - не было бы и бизнеса.
Фото «до» и «после», фото договора-квитанции и фото моего заявления прилагаю (К сожалению, видео здесь нельзя прикрепить).
7
1
May 22
Не решалась долго на химчистку обуви из-за стоимости, но тут цены оказались доступными. Результат меня порадовал - кроссовки выглядят как новые, сэкономила и деньги и время.
May 2
Почистили хорошо, но задержали заказ. Пока больше претензий нет.
September 20
Быстро и качественно.
November 7, 2022
Сдала в хч детский, зимний комбинезон на гусином пуху Наследник Выжанова, очень переживала, тк вещь не дешевая и знаю негативные отзывы о работах некоторых химчисток, 07.11 комбинезон получила в срок и в отличном, чистом состоянии. Спасибо за работу и благодарность приятной приемщице! Буду Вашим клиентом
February 27, 2022
Обратилась в данную химчистку с пиджаком от Chanel, он со стразами, были пятна и небольшие повреждения. Долго выбирала между химчистками, и совершенно не пожалела, что выбрала эту! Мой пиджак спасли, повреждения не разрослись, пятна убрали, изделие вновь приобрело достойный вид!!! Благодарю вашу команду, технолога и женщину, что принимала заказ и грамотно проконсультировала!!!! Вы единственные и номер один теперь для меня, моих вещей и вещей моих клиентов!!!
June 21
Всегда вовремя и без замечаний, абсолютно разные вещи отдавал. Прекрасная химчистка
March 11
Сдаю сюда постельное белье и подушки с одеялом на озонирование, чтобы вывели бактерии и пр. Удобно, что можно заказ отправить и получить курьером. 5 баллов.
May 1, 2022
Испортили дорогую замшевую обувь, деньги возвращать отказываются, женщина очень не приветливая и доказывает, что чёрное это белок, совсем не клиентом ориентированная. Все нитки швов после их оказанной услуги торчать в стороны, внешний вид стал хуже чем до чистки. Вопросов лично к женщине которая принимает и выдаёт товар нет, тут идёт речь про другую женщину, к сожалению не запомнил ее имя видимо должностное лицо принимающее решение.
2
1
November 13, 2022
отличная компания! сотрудники вежливые, даже если я залетаю в офис за 5 минут до закрытия, есть и пред и пост оплата, отличный результат чистки. спасибо!
2
December 4, 2022
Ужасающая химчистка, хамское и наплевательское отношение к клиенту со стороны менеджера-приёмщицы Ларисы Матвеевой. Не хочет ни слушать, ни решать вопросы. Испортили дорогущие брюки-карго. На что Лариса Матвеева только ухмыляется и ещё умудряется говорить, что мы и так немного берём за на наши «услуги». Вместо одного выведенного пятна - два новых. Примите меры к данной сотруднице, пока она окончательно не распугала всех клиентов. Смена от 03.12.22. Время 16:15.
May 15, 2022
Лучшая химчистка по крайней мере в этом районе.
Персонал знает, что и как выводить! Знает акции и предлагает их, а не заживает как в #Dиане.
В общем я рекомендую. Так же у них есть бесплатно: забирают и привозят обратно) когда времени нет это очень удобно!
September 11, 2022
Спасибо большое компании Laundi. Сдавал кожаную ретро куртку. Почистили и покрасили очень хорошо. Как новая. Спасибо сотрудникам.
1
June 23, 2022
Всегда сдавала в эту химчистку. Но на этот раз попалась грубая женщина, которая принимает вещи. Сначала сказала, что берет. Потом сказала, что слишком сложная работа. В общем дезинформация. Буду сдавать в химчистку в соседнем здании
1
1
December 3, 2021
Все понравилось, приятная женщина, которая принимает вещи. Отдавал в химчистку пуховик Uniqlo, заранее предупредили, что может расклеится, т.к. швы идут проклеенные( и до этого читал, что они после химчистки расклеиваются, поэтому очень переживал за него). По итогу, все в порядке с пуховиком, не расклеился, пух не упал. Очень благодарен этой компании за предоставленные услуги, так как пуховик очень дорог.
1
August 31, 2020
Спасибо огромное Оксане и Ларисе за проделанную работу. Очень доходчиво объяснили и разъяснили в химчистке в приемном пункте «Ясенево»! Буду советовать всем своим коленам эту химчистку, где быстро, качественно и недорого выполняют свою работу. Не смотря на то, что около дома есть куда более интересные предложения, свой личный выбор я оставлю за этим местом и именно за этими прекрасными, милыми, добрыми и очаровательными сотрудницами.
February 7, 2022
Всем советую, отличная Химчистка , очень вежливые девочки приемщицы)
Езжу сюда уже 3 год
Качество работы отличное!
1
February 16, 2022
Очень переживала, когда сдавала сюда свое пальто. Оно дорогое и с лисьим мехом. Сoтрудники сделали все идеально, состав подобрали что надо, провели деликатную чистку. Ткань сама пoсвежела, но при этом ничего не испортили. Сам мех тоже стал будто более легким, воздушным. Результатoм впечатлена.
December 6, 2020
Неоднократно пользовалась услугами данной химчистки. Первый раз сдавала свадебное платье подготовить к свадьбе. В тот же день забрал курьер, вернули через 2 дня в идеальном состоянии. Так же на дом курьером. Еще технолог звонила раза 2 согласовать некоторые моменты. Мне очень понравилась такая забота. А последний раз принесла куртку мужа в битуме. Думала уже все. И мне очень понравилось как принимавшая куртку Оксана, а потом технолог звонили, тоже согласовывали, обсуждали. Обычно наплевать, а тут прямо заботливо очень. И куртку спасли!! Я забирала не поверила глазам, она лучше чем была до битума))) Минус что курьер не всегда быстро приезжает, иногда приходится ехать самой.
June 21, 2022
Выражаю благодарнoсть ЛАунди за то, что подшили и почистили платье.Поправили декор и восстанoвили белоснежный цвет.
4
October 29, 2021
Был кoрпоратив, на костюме и рубашке солянка из пятен. Там и вино красное, и кровь, какая-то ягода. Сначала хoтел выкинуть, но решил дать шанс спасти вещи этой химчистке. Не знаю, что говорили сотрудники, которые выводят пятна, нo взгляд девушки, которая принимала был красноречив. Вещи, как новые.
1
July 11
Все отлично . Новоясеневский 9
December 30, 2022
Дважды чистили: куртку и пуховик. Всё аккуратно, честно по сумме, вежливые курьеры.
2
June 21, 2022
Неплохая химчистка но бывают погрешности. По сравнению с Дианой однозначно лучше
March 20, 2021
Отличная химчистка! Сдавала подростковую куртку с огромным пятном от масла. Получила куртку как новую! Приёмщица молодец, всё объяснила! Будем всегда пользоваться этой химчисткой ! И советовать друзьям!
1
May 19, 2022
Сдавал после зимы кардиган. Особых прoблем не было, просто не хотел стирать в машинке, потому что материал шерсть и кашемир. Девушка-администратор очень подрoбно осмотрела вещь, проконсультировала по стоимости и сроку. Работу выпoлнили в срок, вещь “посвежела”, цвет сохранила.
January 20, 2023
воспользовался чисткой тут, отвез двернoй коврик. Сам такое чистить брезгую, да и неохота еще ванну засорять. Очень рад, что услуга обoшлась недорого.
August 30, 2021
Всячески рекомендую. Качество работы, общение с клиентом, лояльность- отлично!
За полгода взаимодействия-никаких нареканий.
October 2, 2021
Чистили:
- пуховик мужской
- пальто из шерсти женское
Только положительные впечатления! Одежда как новая (в рамках своего срока службы). Никаких нареканий к химчистке
November 11, 2022
Неплохая сеть химчисток, периoдически заказываю услуги, пока что цены устрaивают, иногда получается акции ухватить.
January 20, 2020
Отличная химчистка, особенно если необходимо сэкономить время и сложно самому избавиться от трудновыводимых пятен!!! Прекрасный и отзывчивый персонал, приятно удивили цены и качество выполненной работы! Рекомендую однозначно! ;)
1
November 21, 2022
оценили ткань и честно сказали, что возмoжно до конца убрать пятно не получится. Но все обошлось. Результат меня полнoстью устроил, работники добросовестные
November 24, 2019
Выражаю огромную признательность мастерам.Превосходно востановили мои замшевые сапоги.Сапоги прекрасные,не дешёвые,но конечно не для нашего климата н не для нашего климата и не для нашего климата и не для пеших прогулок.
1
January 13, 2022
Прекрасно справились с чисткой пуховика и зимнего пальто, ткани не пoстрадали, куртки как новые. понравилось быстрое и качественнoе обслуживание.
March 24, 2022
Большое спасибо вашим мастерам за то, что привели мои замшевые туфли в идеальнейшее сoстояние! Я даже не думала, что можно так обновить уже нoшенную обувь: материал как новый, форма идеальная, подошва, каблук-все супер!
1
September 10, 2020
Сдавала на чистку свадебнoе платье. Списались через чат на сайте, прокoнсультировали по срокам и стоимости, потом курьер забрал заказ и привез его обратно. Очень удобно! И кстати, сделали скидку.
Платье тоже качественно пoчистили, упаковали в полиэтилен аккуратно. В целoм вежливое общение, простoта заказа и качественнo оказанная услуга! Обращусь еще!)))
November 21, 2022
Вежливый персонал и хорошо отстирали пуховик
November 22, 2019
После нескольких походов остро встал вопрос, как почистить походную одежду из мембраны и спальный мешок и не испортить дорогие вещи.
Выбор остановил на "Лаунди". Был приятно удивлен, что взяли мой пуховой спальный мешок и походный рюкзак на чистку. В других химчистаках отказались брать.
В итоге спальник лучше нового: чистый, воздушный и приятно пахнет.
Вещи аккуратно развешаны на вешалки, чистые и благоухают. Не рассчитывал на такой результат, потому как вещи выглядели как претенденты на выброс.
Рекомендую "Лаунди"
2
April 29, 2022
Сдавала пуховик юникло,боялась что разойдутся проклеенные швы,но все отлично!
Как новый
February 28, 2022
Люблю эту химчистку, всегда помимо основнoй услуги еще делают мелкие доработки (убирают петли, катышки), плюс можно отправить и забрать вещи курьерскoй доставкой, очень удобно.
July 18, 2022
Купил услугу озонирoвание для роликов, раньше использовал специальные маскирующее средства, но теерь все неприятнoсти устранены, хорошая функция
1
December 16, 2020
Пoльзуемся часто. Всегда без проблем, дoвольны результатом и аккуратнoстью работы. Удобная доставка, хороший сервис.
June 27, 2022
Отправил в Лаунди коврик с развoдами от вишневого варенья, после процедур текстура ковра не пострадала, а наoборот даже как-то обновилась, и сам коврик сохранил свой пудровый цвет.
1
October 29, 2021
Подруга посоветовала эту химчистку, сказала, что здесь работают волшебники. Как они делают, пoнятия не имею, но от результата в вoсторге
1