Laundi
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
138 reviews
January 28
При заказе обратного звонка получила непонятный ответ об услугах. На сайте указано «Гарантируем сохранность вещей».
Я никогда ранее не обращалась в данную химчистку, поэтому задала вопрос «как обеспечивается гарантия сохранности вещей?». Необходимо было почистить 2 дорогостоящих пуховика, поэтому вопрос логичный. Сначала девушка начала у меня спрашивать что я имею ввиду (сохранность при проведении химчистки или сохранность вещей в целом). На мой взгляд это консультирующий персонал должен знать, что на сайте подразумевается под этой фразой. В итоге она сказала, что они гарантирую и то и другое, а потом начала объяснять как происходит выбор способа очистки. Я ещё раз уточнила в чем конкретно заключаются меры гарантии. Девушка опять мне начала говорить о другом. Я опять задала этот вопрос и она сказала «ну да, мы это просто гарантируем». Я говорю «получается никаких конкретных мер гарантии нет? Это просто фраза на сайте?» И она говорит «да, конкретных мер нет».
Резюмирую: я человек не по рекомендации, самостоятельно ищу химчистку, никогда ранее не обращалась сюда. Переживаю, чтобы мне не испортили вещи и задаю понятные вопросы. В итоге получаю несвязанную консультацию. Конечно желания рисковать нет и придется обратиться в другую химчистку по рекомендации в Москве (сама просто живу в Красногорске и laundi была бы удобнее). Получается, толи персонал не умеет продавать услуги компании, толи компания красивая только на сайте, а в реальности не клиентоориентированна. Как бы там ни было итог один, я решила не рисковать. Пишу только для того, чтобы привлечь внимание данной компании к их проблеме. Удачи!
2
December 25, 2024
Не первый раз посещаем данную химчистку и каждый раз довольны результатом. Спасибо вам за это. Уютный и светлый новый офис, приятный принимающий сотрудник Светлана!
Желаю держать марку и качество, чтобы мы и дальше могли выбирать вас и советовать вашу химчистку другим!
December 21, 2024
Не смотря на переезд приношу вещи только в эту химчистку! Всегда быстро и чисто )если есть сомнения по тканям -всегда свяжутся технологи и все объяснят и расскажут. Спасибо за чистые вещи )
March 1
Моя любимая чистка 🫶 Сначала ходила на Ленинградском шоссе, а потом здесь рядом купили квартиру. Теперь носим сюда. Качество стирки от химчистки к химчистке не меняется. И там, и там делают с заботой о клиенте
December 29, 2024
Молодцы, качество хорошее, хоть и в последнее время заметно, что качество чистки ухудшилось, очевидно из-за того, что нет качественных материалов, но персонал, включая технолога, очень старается. Хочется всех поблагодарить и пожелать, чтобы и дальше соответствовали высоким стандартам
December 19, 2024
Лучшая химчистка. Спасли белое дорогое пальто от утилизации. Великолепная работа технолога. Единственная химчистка в которую с уверенностью можно доверить вещи.
March 10
Отличная химчистка, вежливый и внимательный персонал, быстро и качественно, отличное место рядом с домом ❤️✨
January 22
Прекрасный сервис, проверенный временем. Пользуюсь этой химчисткой несколько лет, и пока не было желания поменять уйти к конкурентам. Восстановили замшевые мокасины! Приятно было получить любимую ожившую вещь обратно!
April 2
Здравствуйте! Сдавала в химчистку детскую куртку с большим количеством пятен краски. В результате курточка как новая, все пятна убрали!!! Я в восторге!!! Спасибо!
April 23
Самая лучшая химчистка
Убирает пятна, которые не может убрать никто
Вино, тональник с куртки, покрывало от детской еды. Они даже спасли моё платье и вернв туда украшения, которые потерялись. Сами подобрали и пришили. Спасибо большое ❤️
December 24, 2024
Постоянно пользуемся услугами этой химчистки. Делают все быстро и качественно. Очень вежливый персонал. Рекомендую.
February 5
Очень вежливое обслуживание, хорошее качество химчистки сорочек, нам очень нравится, быстрое изготовление
February 10
Прекрасная химчистка, довольна качеством оказывеемых услуг. Чистила пуховик и костюм, все сделали отлично.
February 5
Отличная химчистка! Всегда вежливый персонал) стильный дизайн! Всегда хорошо чистят) рекомендую 👍
February 9
Очень приятное место, надо было срочно почистить - взяли, сделали замеры перед тем как взять пиджак, что очень порадовало, до этого сдавала в другом месте, пиджак сел и доказать ничего не смогли
December 30, 2024
Очень долго читала отзывы химчисток при выборе куда слать своё пальто. Остановилась на Лаунди и не прогадала. Довольна всем, и качеством чистки и уровнем сервиса! Всем бы так
UPD: за последний год клиентский сервис заметно упал. Менеджеры либо слишком долго отвечают, либо не отвечают вообще. Отдел логистики и работы с курьерами так же требует улучшения
Неизменно на высоком уровне работают непосредственно те, кто занимается чисткой, всегда позвонят, уточнят, предупредят. За это спасибо
October 4, 2024
Не рекомендую данную химчистку , если её так можно назвать …качество выполненной работы нулевое. Сдавали белую рубашку ( дорогая по стоимости вещь)! Как было пятно , так и вернули с тем же пятном и формулировкой -были применены высокие технологии , устранить не удалось . Специально сдавали в химчистку , дабы не испортить самим вещь . Но так как пятно не вывели , решили сами пробовать , и что самое интересное , вывели пятно в домашних условиях обычным средством . Назревает вопрос , что за технологи там работают и какие такие технологии высокие применяют . Написали претензию , дали отписку , вопрос не решили . Ужасное качество обслуживания! Деньги берут не маленькие за услуги . Химчисткой их назвать сложно …сплошное разочарование , контора , не более. Читайте правдивые отзывы и не пользуйтесь услугами данного заведения !
1
1
April 12
Сколько раз пользовался: костюмы, куртки, рубашки - все в лучшем виде. Спасибо
Лучшая химчистка Красногорске. Рекомендую
September 15, 2024
Очень нравится этот салон химчистки. Всегда получаю вещи после него прекрасно вычищенными и красиво упакованными. Сервис высокого уровня. Спасибо. Рекомендую
1
August 26, 2024
Отдавал заказ на 50т.р. в работу. Сначала три дня уговаривал менеджеров и портных зашить три маленькие дырки на перчатках, получал отказ с формулировкой такой вид работ они не делают, хотя там нужна была только иголка с ниткой , а дырки были по шву в длину 5-10мм. Причем одна менеджер была настолько упряма в том, что такой ремонт невозможен, что повлияло на нее только просьба вернуть весь заказ обратно, только после этого пообещала хотя бы подумать как можно решить этот вопрос. А в финале задержали заказ на 7 дней, не предупредив, не извинившись, без лояльности хотя бы в виде скидки какой нибудь.
1
3
March 22
Сдаю каждый год пуховики после зимы на химчистку. Качеством всегда довольна, одежда как новая, но и цена соответствует.
January 24
Регулярно оставляем как сорочки, так и зимнюю одежду и даже обувь. Ни разу не сталкивались с нерадивой работой, срывом сроков или иными сложностями. Мы довольны
December 23, 2024
Чисто, профессионально, вежливо, оперативно, всегда выполняют все пожелания
January 21
21 января пришла проконсультироваться насчёт чистки и возможно ли решить как-то проблему с вещью(
Администратор сидела пила кофе, я с ней поздоровалась она ничего не сказала в ответ, ну это ладно, человек пил кофе, а я посмела отвлечь в рабочее время, извиняюсь:)
Сходу заявила «у нас дорого» не успела я ничего толком спросить, я если честно удивилась, так как это странное поведение, с учётом того что мы не первый раз обращались к услугам даной химчистки и отношение всегда было нормальное, но тут администратор не хотела мне помочь и вела себя очень грубо, спасибо хоть в итоге сказала стоимость чистки и то пыталась опять добавить, что это дорого и они вряд ли за это возьмутся.
В общем неприятная ситуация с точки зрения клиентоориентированности, можно просто адекватно назвать стоимость услуги на будущее и хоть немного постараться проявить эмпатию или притвориться:)
1
1
March 8
Всё супер ! Специалист Светлана большая молодец ! И в пакетик положит и бонусы проверит . Спасибо
January 26
Очень удобно, рядом с домом! Работу свою делают на 5+. Приветливый персонал!
March 11
Удобное расположение.
Чистка быстрая.
Чистят хорошо.
Но ранее химия была лучше.
December 23, 2024
Рекомендую, хорошее качество сервиса, все четко, вежливый персонал!
December 22, 2024
Хорошая химчистка, прекрасный сервис и качество - постоянно пользуемся и рекомендуем!
December 25, 2024
Хорошая и качественная химчистка, отдаю вещи уже не в первый раз и очень довольна качеством.
June 3, 2024
Возможно я самая сложная клиентка, потому, что в химчистку Лаунди обращаюсь частенько. И не просто с одной кофточкой, а сразу с мешком вещей разной категории. Приёмщики просто душки, внимательные, отзывчивые, делают всё для моего комфорта. Вещи всегда получаю в идеальном виде и красиво упакованными. Такой уровень мне нравится и я готова за него платить
1
March 28, 2024
Являюсь постоянным клиентом химчистки laundi. Так же рекомендую всем своим друзьям и знакомым.
Но в последний раз я разочарована сервисом и качеством работы.
Отдала короткую куртку, которая стоит больше 20к (не первый раз мне ее стирают тут до сегодняшнего дня все было хорошо)
Обнаружила то, что резинка внутри куртки разорвана (чтобы ее порвать нужно 100% приложить усилия), куртка вся в комках, где-то вообще нет пуха/пера, ну и вишенка на торте : выдрали магнит из одного кармана, теперь карман один застегивается, второй нет)
Спасибо большое лаунди за то, что испортили вещь
3
1
January 8
Часто пользуюсь данной хим.чисткой! Даже деликатные вещи отстирываются аккуратно. Цены не самые бюджетные , но цена = качество! Есть приятные скидки)
January 12
Сдавала пуховик серый, был очень грязный - сделали в лучшем виде, пуховик как новый! Очень довольна результатом.
1
February 9
Постоянно пользуюсь данной химчисткой уже несколько лет. Всё отлично,без нариканий.
3
February 19
Отличный сервис! Уже не в первый раз пользуемся, всегда получаем идеальный результат
January 23
Отличная химчистка! Всегда все аккуратно и качественно!
February 9
Все отлично, почистили хорошо и быстро, отдали пуховик вовремя!
January 17
Регулярно пользуюсь услугами химчистки Laundi. Все очень нравится.
September 9, 2023
К качеству чистки претензий нет, неоднократно отдавали куртки, пиджаки, детский комбинезон и т.п., все отлично. Но!!!
Менеджер, которая принимает заказы (женщина «средних» лет со светлыми волосами), максимально недоброжелательна и абсолютно неклиентоориентированна, систематически не выдает никакие первичные документы - чеки, квитанции, обосновывая это огромной загруженностью и отсутствием свободного времени, при этом каждый раз во время обращения НИКОГО, кроме меня, нет (у мужа та же история, когда он сдает вещи)…либо ждите минут 25-30, либо так оставляйте. Раньше хоть фото квитанции к концу дня присылала, сейчас вообще ничего.
При оплате нет сдачи, комментарии этой женщины «сейчас никто не носит деньги, все с картами» снова говорит об уровне специалиста.
4
1
February 6
Отдавала сюда чистить пальто. Тереть как новое! 👍
Буду еще обращаться. Большой плюс, что рядом с домом
October 5, 2024
Свою кожаную куртку сдаю два раза в год только в химчистку Лаунди. В начале сезона мне обрабатывают её специальными средствами от влаги, а в конце сезона очищают от пыли и грязи. Таким образом, моя куртка уже не первый год выглядит как новой.
1
July 18, 2024
Приятное обслуживание и сервис. Сдавала шубу, предыдущие химчистки отказали в обслуживании, т.к. химчистка была запрещена. Пятна и грязь отсутствовали, просто хотела освежить мех. Сотрудники Лаунди с поставленной задачей справились. Моя хотелка удовлетворена. Спасибо за такой подход)
1
March 13
Отчистили горнолыжную куртку от маслянных пятен, доставили по готовности в указанное время, в восторге
March 8
Очень хорошая химчистка, компетентный и вежливый персонал.
June 10, 2024
Изначально выбрала Химчистку Лаунди за то, что они выезжают на дом. Бесплатно забирают и доставляют вещи не только по Москве, но и по МО. Так как квартира в Москве, а дом в области. Таким образом я экономлю своё время. Работу свою они выполняют качественно. Нареканий нет. Буду и дальше пользоваться их услугами
1
December 21, 2024
Всегда быстрое и внимательное обслуживание , рекомендую
April 20, 2024
Отличная. Всегда выручает и не только с химчисткой. И брюки подшить, и отремонтировать сумку и прострочить шов, в общем, хорошо, что Вы у нас есть, помощницы))) спасибо)
July 23, 2024
Чистка одежды довольно быстрая, обуви чуть дольше. Цена оказалась адекватной, я думала будет больше, на деле вышло 1450 за джинсы и 2900 за кроссовки
2
January 8
Рекомендую химчистку. Качество и сервис на высоте.