Мастер Елена просто лучшая,это самое хорошее ламинирование ресниц,которые мне делали❤️
Заботливый мастер,приятная музыка,удобные кушетки,вкусные угощения и чай,при этом еще и процедуры на высшем уровне (раньше наращивала реснички у мастера)
Елена профессионал своего дела,а я теперь постоянный клиент салона,спасибо вам за качество процедур и внимание к каждому клиенту 🤍🥺
На днях делала ламинирование ресничек, эффект супер и с каждым днем становится как будто только лучше)
Особую благодарность хочется выразить мастеру Елене - настоящий профессионал своего дела, быстро и красиво, спасибо огромное!!!
Обязательно вернусь к ней в следующий раз)
Замечательная студия, хожу уже около полугода, качественное наращивание по приятной цене. Мастера все дружелюбные, проконсультируют по желаемому результату, бережно выполняют работу. но есть одно но..
это клиентоориентированность администратора. Решила записаться на наращивание, но спустя время получаю сообщение, что к мой мастер не может принять на указанное время. Не было предложено подобрать другое окошко для записи, администратор писал с ошибками. Такой некачественной моделью оказания услуг можете потерять клиента. Впечатления от общения остались остались не лучшие
15
Show business's response
Н
Наталья
Level 10 Local Expert
July 17, 2024
Начну с хорошего: мастера очень нравятся, девочки молодцы - профессионалы, очень приветливые и дружелюбные.
Но к организации работы салона в целом есть вопросы. За полгода было 3 довольно неприятных ситуации:
1. Была записана на ресницы на 12.00 на 16 декабря. За 1,5 часа до начала мне пришло сообщение, что мастер заболела и принять не сможет, предлагали выбрать другой день. Я честно сказала, что завтра корпоратив и другой день не подойдет. Извинились и на этом всё. Не предложили замену мастера, ничего. Все знают, что на декабрь во всех салонах запись плотная и день в день уже никуда не попасть, в общем, осталась без ресниц. Неприятно, но проехали
2. Спустя несколько месяцев пришла по записи-и мастер извинилась и сказала, что к ней пришла до меня постоянная клиентка без записи и ей завтра на море и она уговорила ее принять. В общем, мне нужно подождать минут 20-30. Не очень удобно, но вошла в положение.
3. Вчера пришла в салон по времени, мастер была занята, я подумала, что наверное заканчивает работу с предыдущим клиентом. Спустя 10 минут мне сообщили, что произошла ошибка, на это время оказались записанными 2 человека: я (в программе) и вторая девушка, которая пришла чуть пораньше меня и с ней уже работают (ее записала администратор, но забыла внести это в программу). И можно либо отменить мою запись, либо смогут принять с опозданием на час. К счастью, мне удалось подвинуть свои планы и спустя час мастер меня приняла (и спасибо ей за это). На след день на опрос о впечатлениях от посещения салона ответила честно, что не понравилось и описала ситуацию. На что администратор сказала, что это не ее (администратора) вина, а это мастер приняла девушку без записи, и вообще эта девушка не первый раз приходит без записи. На мой вопрос-почему тогда не прекратили оказывать услугу незаписанной девушке (если это еще и не впервый раз) и не приняли меня-ответа не нашлось. Да и в целом мне не интересно, чья была вина: администратора, мастера или чья-то еще, клиенту вообще это не важно. Внутренние организационные проблемы долдны решаться внутри.
Обращаю внимание, что во всех трех ситуациях кроме "Извините" салон самостоятельно ничего не предложил. Ни скидку, ни бонусы.
И только сегодня на мой прямой вопрос администратору, не считают ли они нужным дать мне скидку-предложили 10% на след посещение.
Ну смешно, честное слово))) 300 руб. за час ожидания.
Хожу в этот салон несколько лет, но за последние полгода сервис именно в части организации заметно ухудшился.
Посетила студию первый раз! Посещение вызвало у меня двоякие эмоции… девочки-мастера-это профи в своем деле, без всяких сомнений, очень качественно и быстро! Но!!! Огромнейшее но!!! Администратор!!! Это УЖАС!!! Сидит матерится, рассказывает как она напилась, что у нее что-то там болит…..и еще что-то хуже…. Даже писать страшно…. Портит весь восторг от салона! Только из за нее не хочется возвращаться и слушать час с лишним истории про пьянки, гулянкии МАТЫ как в неблагополучном подьезде!!!!! Как -будто она застряла в подростком возрасте, когда хвастаются своей распутной жизнью. Лчень надеюсь, что руководство это исправит в ближайшее время. Остальные, Слава Богу!! Приличные, воспитанные девушки!!!
Я очень довольна своим визитом в студию наращивания ресниц! Мастер проявил высокий профессионализм, подобрал идеальную форму и длину ресниц, учитывая мои пожелания. К тому же, использовал только качественные материалы, и у меня не было никаких аллергических реакций после процедуры. Атмосфера в студии была очень комфортной, а результат превзошел мои ожидания! Теперь мои ресницы выглядят невероятно объемными и естественными. Я безусловно буду рекомендовать эту студию своим друзьям и с удовольствием вернусь сюда снова!
Делала ресницы у топ мастера Полины🤭
Ресницы получились шикарные ! Полина помогла с выбором эффекта и изгиба,дала рекомендации по уходу за ресничками.В стадии очень уютно и мило 🥰
Дружелюбный администратор,позаботился и сделал мне чай после процедуры😊
Мне очень понравилось,однозначно приду еще😀
Второй раз делала там реснички у обычного мастера и вип мастера. И вип и обычный мастер делает прям на отлично реснички. Девушки приятные всегда помогут если незнаешь что сделать. Однозначно буду сюда ходить
Я была у разных мастеров, и всеми очень довольна. Большое спасибо Валерии, Софе и Илонне. Последние несколько разов хожу к Илонне, я очень довольна: не только професионализмом, но и просто приятным общением) В салоне удобные кушетки и подушки, шея не затекает(в других местах была такая проблема). Отличный салон!
Делала ресницы в первый раз - Диана замечательный мастер! Внимательная, вежливая, отзывчивая, хорошо объяснила процедуру и опции. Работает внимательно, с комфортом для клиента. Рекомендую!
Мне все понравилось , была на коррекции и окрашивание бровей а потом на ресницах. Все отлично девочки молодцы , спасибо большое! И студия уютная , тихая и спокойная обстановка)
Спасибо большое за мои красивые глаза, на днях зашла в вашу студию, посмотрела ваши работы и записалась, мне сделали потрясающие реснички, всё как я люблю, чисто, аккуратно и с плавным изгибом, больше всего понравилось что они выглядят как на крашеные, очень понравился профессионализм мастера, рекомендую.
Это просто великолепно! Мастер Полина учла все мои пожелания и даже добавила кое-что от себя, отчего результат получился просто изумительным!!
Очень уютная студия, удобные кушетки. Дают пледик, если замерзнешь. Каково было мое удивление, когда вместо одной щеточки, как в остальных студиях, мне упаковали аж три!
В дорогу дали очень вкусный кофе.
Однозначно, теперь я тут постоянный клиент!
Я хочу выразить огромную благодарность Софии за профессиональное и качественное наращивание ресниц! Встретила приятную и улыбчивую девушку, которая сразу создала комфортную атмосферу. Процедура прошла очень плавно и быстро - всего за 1,5 часа, и результат меня поразил. Ресницы получились не только красивыми, но и естественными, что для меня очень важно. Софья проявила высокий профессионализм, учла все мои пожелания!
Делала наращивание ресниц у топ мастера студии☺️спасибо большое за идеальную классику☺️ресничка к ресничке,натурально,легко и комфортно🥰 процветание студии и благодарных клиентов мастерам🧚🏽♀️
Самая лучшая студия по наращиванию ресниц,которую я посещала) Студия очень уютная, светлая, чистая) В помещении звучит приятная музыка)Прекрасное обращение с клиентами, девочки очень вежливые, заботливые и профессиональные! Всегда при работе предлагают пледик, что очень приятно) Хочу особо оценить работу Анастасии, очень классный и ответственный мастер,работу всегда выполняет быстро, качество работ на высоте, такого топ- мастера я искала очень давно!!!! Спасибо Вам за работу) Вы лучшие)))!
О мастерах уже писала , и хотелось бы добавить , крайне сложно кого то удивить в нынешнее время сервисом. Ваша управляющая, это просто отвал всего !!!! Столкнулась с неприятной ситуацией (запись перенеслась). Очень вежливая, приятная , и клиентоориентированная девушка , настолько меня убедила и оперативно закрыла мою потребность , что я толком и понять не успела , что случилось , и не успела возмутиться на ситуацию 😂.
Супер !!! В такую студию однозначно хочется ходить , где ты знаешь , что тебе рады и готовы решить вопрос легко и непринужденно. Хороший сервис , уже залог успеха. Процветания Вам 🌸
Я уже давно хожу сюда на наращивание ресниц. Была у разных мастеров. Все девочки профессионалы, делают быстро и качественно. В студии очень уютно, отношение тёплое. Так рада что нашла это место!! Всем рекомендую
Шикарная работа! Я нашла своего мастера! Очень красивые реснички по форме как я и хотела, довольна приятной дружелюбной атмосферой. Мастер очень аккуратная, профессионал своего дела. Рекомендую!
Наращивала ресницы у мастера Анастасии. Очень понравилась работа: ресницы получились очень красивые, взгляд выразительный. Эффект, вопреки ожиданиям и гарантиям длился 1,5месяца! Атмосфера во время работы мастера была теплой и дружелюбной. Время пребывания в салоне прошло весело, а приятное впечатление осталось надолго. Теперь рекомендую своим знакомым и сама с удоавольствием стану постоянной клиенткой. Спасибо, Вам, Анастасия за прекрасную работу!
Во-первых, процесс наращивания ресниц был абсолютно безболезненным и комфортным. Мастер Софа, которая проводила процедуру, была очень профессиональная и заботилась о моем комфорте на протяжении всей процедуры. Я не ощущала никаких неприятных ощущений или боли.
Во-вторых, результаты наращивания ресниц были потрясающими. Мои ресницы выглядят гораздо длиннее, гуще и объемнее.
Очень важно также отметить, что ресницы после наращивания выглядят естественно и не вызывают дискомфорта в повседневной жизни.
Я настоятельно рекомендую всем обращаться в данный салон. Это прекрасный способ улучшить свою внешность и почувствовать себя более уверенно и привлекательно.
Была на наращивании ресниц уже второй раз,у мастера Валерии.Очень нравится как мастер выполняет свою работу,очень аккуратно,подобрали толщину ресниц,обьем,все супер.Девочки очень приветливые,чистая студия,чай,кофе предлагают,цены радуют.Хорошой клей глазки не болят после него.Я довольна ценой и качеством,которое намного превосходит то где я была раньше и за большие деньги.Желаю развития вашей студии,побольше бы таких добросовестных мастеров,буду ходить и впредь
Рекомендую мастера Илину по наращиванию ресниц в салоне « Анастасии Ель», очень аккуратная, с приятной энергетикой девушка! Ресницы в носке комфортные, смотрятся эстетично до 5 недель! Хожу теперь только к ней и подружку привела, потому что люблю своих друзей))) В салоне удобная зона для наращивания, современная мебель, угощают напитками! Спасибо за гостеприимство и результат!
Делала перманент межреснички у Анастасии. Огромное спасибо специалисту 💗 в сочетании с наращенными ресничками вид просто вау 🫶 с утра пользуюсь только тоналкой и бальзамом, потому что глазки уже оформлены
Все прошло комфортно, Анастасия объяснила все по уходу и по поводу коррекции, сама студия уютная, комфортно находиться внутри 😌
Недавно решилась на то чтобы сделать перманент , выбрала данную студию и осталась очень довольная , в помещение уютно , мастер Анастасия очень приятный человек , все рассказала и объяснила )
Постоянно посещаю данную студию ☺️ очень нравится дружелюбная атмосфера . Всегда предложат чай/кофе, плед , спросят несколько раз все ли хорошо во время процедуры . Очень нравится что есть система учета и не нужно держать в голове что я сделала в прошлый раз на глазах . Девочки Софа, Полина ,Валерия, - умнички , всегда все на высшем уровне 😎
Молодой человек подарил сертификат в данную студию, чем немного расстроил , так как есть уже фаворит где я делаю свои бьюти процедуры , но какого было мое удивление и неудержимый восторг после посещения.
Мега быстрый мастер , уютная чистая студия , угостили реально вкусным чаем, и самое главное носка пошла 4 неделя ,а будто сделали вчера 👍🏻. Теперь у меня новый фаворит, который завоевал мое сердечко 🫶🏻
Всем рекомендую данную студию наращивание ресниц. Хожу к мастеру Илине, все делает быстро и аккуратно, в процессе всегда спрашивает не накрыть ли пледом и комфортно ли мне. Приятный бонус-всегда угостят вкусным кофе с собой. Сервис на высоте. Студия расположена близко к метро, это очень удобно. Идеальные реснички гарантированы.
Классное обслуживание, понравилась работа мастера👍 делала наращивание ресниц, все аккуратно, безболезненно, быстро👌 Качество хорошее, салон уютный. Мне понравилось
Спасибо мастеру Полине за превосходные ресницы. Нужно было перед отпуском сделать ресницы, записалась в час дня на 18 часов. При ламинировании ресниц учла все мои пожелания и я наконец-то получила тот эффект, который хотела. Скорость, цена и качество соответствует)
Перед Новым годом ходила в студию на наращивание ресниц. Услуга оказана качественно. Для меня важно было посмотреть на каких материалах работает студия, оценить качество работы. Т.к сама планировала отучиться на мастера. Спустя месяц могу сказать, что ресницы в носке были идеальны.
Очень приятная атмосфера в студии, красиво,удобное расположение в центре города.Реснички делают очень классно(а я придирчивая ),долго искала студию и хорошего мастера,после отьезда моего мастера в другую срану.
Была у мастера Полины на ламинировании ресниц. На следующее утро проснулась а порядка 5 ресниц на одном глазу со скрученными кончиками, одна ресница вообще как кудряшка. Написала в салон, и салон согласился вернуть деньги. Но после того как я прислала фото испорченных ресниц, салон неожиданно переобулся и посоветовавшись с мастер принял решение о том что ресницы были так завиты в стадии активного роста. Но только я плачу мастеру не только за руки, но за знание дела, и за опыт, и она должна была видеть что с ресницами якобы что то не так и предупредить об этом хотя бы!
В итоге салон уже два дня не возвращает мне деньги с ссылаясь на то что «управляющая не отвечает»!
Была приятно удивлена,когда в салоне красоты меня встретили с улыбкой и предложили чашечку кофе.
Ну и еще более я была удивлена,когда сделала очень аккуратные и шикарные реснички.
Мастер-Виктория
Спасибо вам за мой огненный взгляд.
Очень уютно , удобное расположение, приветливый персонал, администратор заранее напоминает о записи , даже опоздала чуть 🥹 мастер мой подождал , очень понравился подход к клиенту , однозначно приду еще 🙌🏻
Наконец я нашла идеальную студию и мастера! Комфортная атмосфера в студии, время пролетает быстро. Потрясающий эффект, реснички хорошо носятся. Очень рекомендую!
Была первый раз,очень понравилось отношение к клиенту и вип-мастер Илона,угадала чего мне хочется,речнички получились очень красивые аккуратные и делали час 18 ,очень быстро!Супер!Рекомендую,буду ходить теперь туда)Спасибо!
Студия классная! Очень уютная и тёплая атмосфера. А самое главное девочки-мастера профессионалы. Делала там наращивание. Мне очень трудно угодить. Но там сделали идеально! Я в восторге. "Лисий", как он и должен быть))). Да ещё и быстро (от скорости я была в шоке).
Ещё удобное расположение, вышел из метро, 2 шага и ты на месте.
В общем, рекомендую.
Была дважды в студии на наращивании ресниц у мастера Полины. Первый раз был тестовый, но все прошло на ура. Носила больше месяца и пришла с «хорошим остатком», как сказала мастер. Качество мне понравилось, по времени тоже довольно быстро, носка супер! Мастер приятная и очень компетентная, любит свою работу и трепетно относится к клиенту, это приятно. С радостью приду еще!
Посетила данную студию впервые и осталась безумно довольна.мастер София выслушала все мои пожелания и сделала прекрасные реснички,которые превзошли все мои ожидания 🥰обязательно приду еще раз)
Была на ресницах в студий, осталась довольна , мастер предложила сделать цветные ресницы на концах и изгиб м идеально подошел к моей форме глаз. Были учтены все мои пожелания , благодарю студию за профессионализм мастеров и приятную атмосферу и вкусный кофе 🔥
Прекрасная и уютная студия в центре Москвы с демократичными ценами и соответствующим качеством. Процедура длилась 2 часа, мастер постоянно интересовалась комфортом, все прошло отлично, в других студиях постоянно осыпались ресницы, здесь ни одной еще не увидела🥰
Всегда приветливы, вежливы, цены 🔥 мастера топ.
Ps. Дополняю отзыв. Сделала реснички в салоне, носка шикарная, проносила реснички 3 недели и носила бы ещё, но свои уже отрасли, наращивала 1,5Д и после трёх недель носки, реснички были как будто классику сделала, выпадали равномерно. Я в восторге вернусь к ним вновь и вновь
Была у мастера Вика, очень приятная девушка, реснички сделала быстро и качественно.Отличная атмосфера, приемлемые цены.Я осталась очень довольна.Даже кофе с собой налили . Рекомендую на все 200%
Однозначно советую посетить данную студию.
Безумно приятный коллектив и атмосфера.
Мастер выслушает все ваши предпочтения.
Анастасия мастер своего дела.
Наращивание заняло меньше 2х часов,что для меня было шоком .Все аккуратно,красиво и качественно.
А также приятный бонус -скидка и бонусная система.