Laser_lab_simf
Address
Contacts
+7 (978) 925-31-30
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Московская улица
151 m
26 reviews
February 8
Вежливые и дружелюбные администраторы, всегда предлагают чай, кофе и сладости. Замечательные мастера. Огромное спасибо мастеру Севилья! С ней нет дискомфорта и какого-то стеснения (даже когда пришла впервые), приятный в общении мастер, делает свою работу на все 100%.
Атмосферная и стильная студия, радуют подарки в лотерее за отметку. Подарочки необычные и нужные, руководитель студии действительно постарался хорошо.
Спасибо за такой персонал и атмосферу❤❤❤
April 2
Всем здравствуйте) итак хотелось бы дать несколько вводных данных. Лазерная эпиляция - процедура нелёгкая и требует профессионального подхода и наличия медицинского образования. В данном салоне, для первого посещения берут невозвратный депозит 1000 руб. Первое посещение подобных процедур всегда должно включать -консультацию, время на поиск индивидуального подхода к клиенту, учитывающего личные особенности кожи и психологические факторы, а также время на заполнение договора об оказании медицинских услуг.
Ниже распишу, что именно подразумеваю.
Спойлер: здесь нет ничего из вышеперечисленного.
Первый фактор - заполнение договора ( 5-10 минут времени, тк договор нужно прочитать), об этом важно предупредить клиента ЗАРАНЕЕ, если само время записи этого не учитывает.
В моем случае, я сама должна была догадаться и прийти за 15 минут до назначенного времени, чтобы без спешки успеть всё прочитать и заполнить договор.
Второй фактор - консультация.
Мастер (человек с мед.образованием) обязан опросить клиента об индивидуальных особенностях кожи, о истории взаимодействия с похожими аппаратами либо с солнечными лучами. В случае данного салона, это всё вы должны учитывать сами либо прочитать в запрещенной в РФ соцсети Instagram, где у них это всё расписано и описано. В моем случае, проблемой был психологический фактор: для меня было важно, чтобы мастер лично опросила меня и ответила на мои вопросы и рассказала об особенностях проведения данной процедуры. Когда я наконец попала к мастеру (через 12 минут от начала записи), меня торопили, игнорируя любые вопросы и не провели даже элементарной консультации. Мастер не поинтересовалась состоянием моей кожи, опытом предыдущих процедур, чувствительностью или противопоказаниями. На мои попытки уточнить детали, мне грубо отвечали - “времени нет, давайте быстрее”. Я поняла, что в данном салоне я не клиент, а просто очередная "запись в графике", которую нужно отработать и забыть. В моем случае у меня был банальный психологический барьер, а также желание получить хотя бы минимальное внимание и разъяснение, в итоге меня эта ситуация просто напугала. Признаю, что из-за непредвиденных обстоятельств опоздала на запись на 5 минут, но для меня это не оправдание такому обращению с клиентом и как итог в отказе в полном объеме проведении процедуры. Ведь при обращении к администратору я получила ответ - "ничего сделать нельзя, вы опоздали, депозит сгорает". Очень выгодно)
Итог: – 1000₽ потерянный депозит
– отсутствие профессионального и человеческого подхода
– игнорирование медицинской составляющей
– ощущение полной небезопасности и тревожности
– и, как результат, страх и триггер возвращаться к подобным процедурам в будущем. Было проще изначально перенести запись не испытывать весь спектр негативных эмоций.
Мнение о лазерлаб отныне такое - это конвейер с красивым Instagram и нулевым уважением к клиенту. Особенно к тем, кто приходит впервые, с волнением, и рассчитывает на элементарную заботу.
Никому не советую посещение похожих Instagram раскрученных студий.
1
2
October 1, 2024
Мастер Алина, спасибо тебе за гладкость)
Атмосфера супер, всегда чисто, уютно. Расположение тоже очень удобное, есть место для авто.
Отличная студия. Посещаю с февраля с разбегом где-то 2,5 месяца. В некоторые места необходимо ходить чаще и платить соответственно больше. Тут совсем по-другому. Реальный результат без навязывания доп.сеансов или прочего. Попа остаётся голая только в прямом смысле))
3