Lapsi
256 reviews
November 20
Плюс - хорошие продавцы, которые знают много о товарах, представленных в магазине. Купили кроватку детскую, на месте не проверяли, была возможность проверить полностью только дома, после доставки. В результате обнаружил дефекты, которые не подразумевают какую-либо эксплуатацию товара. Написал заявление на возврат - это можно сделать только через с сайт, общение с сотрудниками только по электронной почте, что подразумевает долгие ответы. В результате - возврат, скорее всего, будет, но при этом магазин сначала проводит экспертизу, что это действительно брак.
Как итог: завышенные цены на товары, плохо построенный процесс возврата товара. Больше не буду покупать в данном магазине.
May 8
Самый главный плюс для нас - можно полностью оплатить детской картой, это то, почему мы именно сюда поехали. Магазин просторный, выбора очень много, консультанты разбираются в товаре, но мне не хватило участливости от них. Перед посещением звонила в магазин по телефону, молодой человек был очень активен и подробно все объяснял. Поэтому ожидания были, что нас приветливо встретят, подробно расспросят что именно нам нужно, помогут индивидуально подобрать, такой знаменитый магазин….на деле консультанты ходили по своим делам, не обращая на новых растерянных покупателей внимания, не поднимая на них глаз. Это при том, что посетителей было помимо нас 1 или 2 на весь магазин. Я понимаю, что могут быть дела и с другими покупателями, и на кассе, складе и тд. Но обратить хотя бы внимание и сказать, сколько и где подождать можно было. Приходилось выцеплять их самим, сказали «щас», через время подошли, отвечали по делу, но очень сухо. Купили коляску здесь, но этот момент очень испортил впечатление, вот удивительно, столько отзывов негативных о консультантах, руководство здесь отписывается, типа разберёмся, и ничего не меняется, настолько наплевать?
4
September 12
В первый раз пришли, не имея представления, что нам нужно. Попался классный консультант, который кучу времени потратил, чтобы ввести нас, так сказать, в курс дела) Рассказал от и до о колясках, интересно, по делу. Ушли под впечатлением думать и раскладывать по полочкам полученные знания.
Второй раз были вчера. Уже более менее определились с выбором, собрав воедино инфу от вашего первого консультанта, отзывы, обзоры и тд. Было два фаворита среди колясок. Зашли так сказать финально посмотреть. В итоге, консультант (уже другой), узнав нашу ПДР, сказал, что мы выбрали неподходящие нам коляски, что зимой мы в них не влезем, альтернативы не предложил.
Ушли растерянные в смешанных чувствах. И от покупки отговорил, и не продал ничего. И мы теперь снова в замешательстве 😳 🤷🏻♀️
November 19
При покупке определённого товара, который был представлен на витрине в магазине, вы, вероятнее всего, ожидаете, что он должен быть надлежащего качества, но нет. К сожалению, товар со склада был ненадлежащего качества и это было обнаружено дома: товар был доставлен домой и проверен на брак: на товаре присутствовали 2 брака. В день покупки/в день обнаружения брака была создана заявка на возврат (14 дней не прошло с момента покупки). Служба по обращению претензий реагирует отвратительно: в день оформления возврата - передумали, т.к. много заказов и те не успевали оформить возврат, а во второй раз поставили перед фактом в виде сообщения о дате и диапазоне времени возврата товара без согласования с обеих сторон. Так не делается в приличных компаниях, т.к. все работают и могут быть в командировках, а это опять же не профессионально со стороны компании, которая занимается возвратом товаров. Минусов довольно много, к большому сожалению.
October 16
Из всех детских магазинов- это самый лучший, большой ассортимент колясок, кресел, и тд.
Что самое важное- очень приятные и грамотные продавцы, помогают с выбором!!!
August 31
Очень понравились внимантельность и индивидуальный подход. Покупали коляску Bugaboo.
Рекомендую обращаться к Вячеславу, он нам очень помог с выбором и качественно проконсультировал.
1
October 9
Начинаем выбор колясок. Информация имеется только из пары интернет подборок, то есть совсем немножко осведомлены с женой. И благодаря этой мизерной инфе нам получилось построить диалог с продавцом, который не удосужился даже как-то начать показ ассортимента магазина. Мотивация продавать отсутствует напрочь, конечно. Будто мы продавали коляску себе. В итоге уехали в другой магазин для лучшего знакомства и соответствующего выбора.
В отделе мебели ситуация намного позитивнее, девочка очень старалась все показать и рассказать)
January 17
Виктория Тяжкороб (г. Санкт-Петербург) великолепный менеджер!
Это моя первая беременность и мне посчастливилось попасть в магазин Lapsi именно к Виктории Т.
Виктория мне всё очень подробно рассказала обо всех интересующих меня товарах. Подсказала, что необходимо мне на первое время для новорожденного малыша, что потребуется моей семье. Мы выбрали абсолютно всё, начиная от мебели в детскую комнату, заканчивая косметикой. Кроме товаров, я получила большое количество ценных советов.
Выражаю огромную благодарность Виктории Т. и рекомендую всем будующим родителям обращаться к Виктории.
В магазине хороший и достаточно разнообразный ассортимент. Большая часть товаров красиво представлена в торговом зале.
6
April 26, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом детских товаров, коляски на любой вкус и кошелек, но самое важное, что продавцы все подкованные в ассортименте магазина. Большой выбор одежды для малышей от Наследник Выжанова. Все красиво и удобно расставлено. Минус, что хранить у них нельзя до даты ПДР, а только 2 недели после покупки. Но если у вас есть место дома для хранения, то это не минус тогда ))
March 21
Очень большой магазин и ассортимент, особенно по коляскам, долго выбирали между двумя моделями, нам рассказали про их различия, на которые мы не обратили изначально внимание, но в дальнейшем очень было бы важными.
Делали несколько заказов через менеджера Татьяну и остались очень довольны. Первый заказ составили через мессенджер и назначили дату доставки, так как доставка была по Питеру, все прошло быстро и без проблем.
Так как мы живем в двух городах и нам очень понравилась детская кроватка, приобретенная ранее в данном магазине, нам нужно было заказать такую же кровать с матрасом в другой город. Нам нужно было срочно уезжать и стояла сильная необходимость быстрее оформить заказ и оправить его, так как транспортной компанией доставка осуществляется неделю. Благодаря менеджеру Татьяне мы получили нашу покупку только на день позже, чем мы приехали, что составило минимум дискомфорта для малыша и родителей.
Большое спасибо за обширный ассортимент и готовность сотрудников пойти на помощь. Если что-то нужно для ребенка всегда первым делом иду в ваш магазин.
И обязательно всем его советую!!!
1
April 27
Приобрели коляску cybex praim 4, в интернет магазине. Хочу выразить огромную благодарность Вашему магазину и сотрудникам, помогли быстро оформить и отправить доставку в Татарстан . Посылка пришла в срок без дефектов, в идельном состоянии. Вчера все получили прошли регистрацию коляски на сайте. Сервис на высшем уровне! Желаю Вашему магазину больших продаж ,положительных клиентов, процветания и всех благ!
April 23
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Купили в феврале коляску анекс в этом магазине,при первой прогулке в начале апреля(когда снега уже нет)с ребенком выявили брак!Колесо крутится восьмеркой!Обратились в магазин,нас отправили в сервисный центр где неохотно приняли заявку и то не с первого раза!Уже прошло две недели,хотя обещели за это время решить вопрос,но на данный момент сервисный центр отправляет в магазин с претензиями,т.к заявка до сих пор на рассмотрении,а магазин в сервисный центр!Это как?Мне на руках пришлось бы гулять с ребенком?Муж можно сказать выпросил подменную коляску!
Если бы не настоял,то и не предложили!Думаю магазин или сервисный центр должны сами предлагать в таких случаях покупателям возможные решения проблемы,тем более брак колеса,а не по нашей вине с ним это произошло!Зачем тогда регистрировать коляску на сайте и давать гарантию два года,если на протяжении такого времени не решить вопрос с колесом!Просто поменять колесо -это не проблема!Сколько ещё ждать!?!До этой коляски покупали дуну в этом магазине и видимо зря решили приобрести коляску,как итог разочарование!Если столкнетесь с каким-то браком,то будьте уверенны на встречу Вам не пойдут,а будут разговаривать
еще в добавок ко всему так,что это Вы виноввты и им плевать на покупателей после покупки!!!!!Всё ещё ждем решиния данной проблемы!
1
April 2
Выражаю благодарность сотруднику сервис центра магазина «Лапси» Павлу!
От оставления заявки на сайте до решения вопроса прошел один день, и еще один день потребовался для доставки необходимой детали в наш город! Большое спасибо Павлу!
Я довольна работой сервис центра и рекомендую приобретать товары в магазине «Лапси», так как если вдруг возникают гарантийные вопросы, все решается в миг 👍
1
December 29, 2022
Магазин расположен на третьем этаже. Имеется большая, чистая парковка (зима). Удобно что есть и лифт, и эскалатор. Не будет проблем чтоб посетить магазин с грудным ребенком в коляске.
Очень большой выбор товаров, на любые запросы.
Персонал приветливый и компетентный. Всё подсказали и показали. Молодой человек помог определиться с выбором. Покупала детское автокресло.
Перед Новым Годом на выбранный товар была акция, очень приятный подарок.
Благодарна консультанту.
June 13, 2023
Большой магазин с прекрасным выбором, но очень расстроило нас обслуживание. Поэтому магазин не рекомендую.
Были на майских праздниках в магазине, специально запланировали поездку в спб с мужем, чтобы выбрать все необходимые товары для малыша (коляску, кроватку, автокресло, комод, ванночку и много всего). Хотели выбрать все и оформить доставку, тк живем в другом городе, а по отзывам этот магазин с самым хорошим ассортиментом. Были уверены, что попадём в Лапси, все выберем и не придётся ехать ещё куда-то.
НО… прийдя в магазин, кроме нас был ещё один человек, магазин полностью пустой, на кассе сидят 3 продавца (2 мужчины и 1 женщина). Мы ходили долго, присматривались к коляскам, к нам никто не подходил все это время, все как сидели за компьютерами так и не вышли из-за стола. Начало складываться ощущение, что всем наплевать. В итоге мы сами подошли и попросили помочь порекомендовать коляску и другие товары. Вызвался мужчина, который якобы специализируется на колясках, в итоге сложилось впечатление, что кроме коляски бугабу консультант больше не разбирается ни в чем, просили рассказать характеристики коляски easywalker и показать как складывается, чтобы сравнить несколько колясок, но консультант не знает ни веса люльки, ни как складывается коляска, я ему подсказывала это. В итоге как ни вопрос - человек теряется и отвечает с сомнением, нет никакого доверия к его словам. В итоге мы его отпустили, тк помощи было оказано 0. Муж в итоге психанул сказал, что тут коляску покупать точно не будем.
Решили выбрать мебель в детскую, подошли снова на кассу, чтобы к нам подошёл консультант, в итоге оказалось, что у них только один консультант из 3 может помочь с выбором мебели в детскую. Женщина эта была занята с другим покупателем, нам сказали подождать когда она освободится тк 2 других консультанта разбираются только в колясках и только в автокреслах. (Повторюсь в магазине были только мы с мужем и ещё одна девушка, которая выбирала кроватку). Мы ходили минут 40, смотрели мебель, женщина-консультант так и не освободилась. Другие консультанты отказывали в помощи и сказали ждать ее.
Время поджимало и было не известно сколько нам ещё придётся ждать. В итоге мы в шоке ушли из магазина. Проведя там 1,5-2 часа и просто в пустую. Ни один консультант нам так и не смог помочь. Я была в шоке от такого наплевательского отношения к покупателям, тем более мы сразу озвучили, что хотим купить все в одном месте и пришли не просто погулять и посмотреть.
Рекомендовать этот магазин точно не буду и вряд ли вернусь туда снова. К ассортименту нет никаких претензий- все отлично, а вот клиентоориентированность очень расстроила.
В итоге на следующий день мы поехали в другой магазин для новорождённых раз в 5 меньше. Там сразу же подошли, все рассказали, составили список всего необходимого, сделали подборку подходящих для нас товаров. Вот это я понимаю сервис и работа консультантов. В такой магазин хочется возвращаться и купить именно там даже если цена выше и выбор меньше.
3
May 1, 2023
Один из лучших магазинов колясок в СПб. Причем, если ищете хорошую качественную Марку, то только здесь и выбор отличный и можно оплатить детской картой👌🏻 Еще из плюсов: есть зона, где можно покатать коляску и по кирпичикам и по дереву и по травке👍🏻
Так же распаковали нашу новую коляску и подготовили, чтобы сразу можно было на ней ехать🤗 Удобная парковка, есть лифт. В общем, за коляской однозначно сюда!)
December 5, 2022
Обожаю этот магазин, все очень красиво, качественно, но дорого. Продавцы всегда подскажут и помогут. Можно покупать по детской карте. Расширяется ассортимент продукции. Например, в Питере, здесь можно найти одежду Наследник Выжанова. Он небольшой, но есть. Огромный выбор автокресел и колясок. И вообще хороший ассортимент товаров для малышей.
June 19, 2023
Если есть сомнения в выборе коляски, то в этом магазине можно сравнить и покатать большинство из популярных моделей.
А еще там работает девушка, к сожалению не запомнила имя, с длинной красивой косой, она раньше в Олант работала, так вот она реально помогает выбрать коляску под потребности. Знает нюансы, сравнивает модели, подбирает и под параметры и под бюджет. Она помогала нам определиться с коляской 2 в 1, а спустя полтора года с выбором лёгкой прогулочной.
Ей огромное спасибо, мы второй раз мегадовольны покупкой.
1
February 18, 2023
Магазин большой, брендов много и выбор европейских колясок самый большой в городе (февраль 23г). Ради этого стоит поехать и потрогать понравившуюся модель. Однако, я снимаю звезды за консультантов. Это тот редкий случай, когда никто не то, что бы не помог, так ещё и как будто грязью облили..
первый «помощник» после того, как уточнил нужные параметры сказал, что эти параметры взаимоисключающие, компромисса не существует и вообще, с такими параметрами он ничем помочь не может (параметры: не плохая амортизация и не тяжёлая, которую можно легко сложить. Без ценового диапазона)
Второй рассказал про одну модель “moon” после чего развернулся и ушёл.
Третьего попросили переставить у коляски прогулочный блок на люльку , на что получили отказ под соусом, что это долго делается. Вот стоит рядом похожая модель- там примерно тоже самое.
На этом терпение закончилось. Какой бы магазин классный по ассортименту не был, такое отношение отбивает всякое желание там купить. Судя по количеству покупателей в магазине - я не одна пришла к такому выводу.
3
July 5, 2023
Первый малыш , пересмотрела кучу информации и магазинов , решили поехать в магазин лапси . Хочу выразить огромную благодарность продавцу -консультанту Алексею Ефанову, сразу сориентировал , рассказал и показал много моделей, ответил на мои тупые вопросы 😅, купили коляску очень довольны , консультировались по стульчику, тоже супер довольны. Спасибо большое! За серьезными покупками только к нему!
1
December 12, 2023
Заказ №8032548 от 22.11.2023,1
товар на сумму 33 990 руб.
В интернет-магазине Лапси. 22.11.2023 мною был сделан заказ ( коляска Joolz Aer) стоимостью 33 900.
При общении с сотрудником в чате вот сап мне была обозначена дата доставки в мой город 27.11.2023.
В яндекс доставке стоит дата 28.11.2023. Один день - ерунда решила я.
Получила ли я свою коляску?
Спойлер - нет.
Наступило 28.11.2023 - яндекс молчит , маршрут не отслеживается. Я начинаю подозревать что-то неладное.
В яндекс в поддержке молчат о местонахождении моего заказа, по телефону говорят что этот вопрос должен решать магазин Лапси.
Пишу сообщения с вопросом о том где мой заказ в Лапси - тишина. Уже стало очень подозрительно. Звоню в Лапси - говорят , мы отправим заявку в яндекс по вашему обращению. Через некоторое время пишу в чат Лапси с вопросом есть ли новости от Яндекс доставки- тишина. И так у меня проигнориванно 3 сообщения в чате. Зато до этой ситуации прекрасно и быстро отвечали.
Только после моего 3 звонка и моих громогласных разговоров мне наконец-то ответили в чат. Мол, чёрная пятница , яндекс перегружен, ваш заказ у нас на контроле. А то что в Лапси сами обозначили сроки доставки -это видимо, моя вина
Также оператор мне тонко намекнула , что это я сама такую компанию доставки
выбрала. Называется читай между строк " сама виновата " Я , полагаю, вас заставила работать с яндекс доставкой.
На моё резонное предложение отправить мне коляску через другую ТК и дальше сами разбирайтесь с яндексом мне предложили оплатить доставку другрй ТК! Браво Лапси ! Настолько все плохо с деньгами?
Нищеброды.
В приличной компании , которая дорожит клиентами и репутацией , решили бы этот вопрос. Но Lapsi это не про хорошую репутацию.
Принципиально доплачивать за доставку товара который я не получила не собираюсь.
Я должна была войти в положение и понять/ простить/ подождать в прямом смысле неизвестно сколько времени , а Лапси в моё положение входить не должны.
Также предложили оформить возврат средств в течении 10 дней. Т е украли моё время , нервы на выяснения что с моей коляской ( замечу, от Лапси не было ни одного звонка мне с разьяснением о сложившейся ситуации, держать в курсе меня тоже никто не собирался. Поддержка выше этого )
И после возврата мне нужно вновь искать магазин для покупки коляски, благодаря чему я могу потерять финансовую выгоду для себя и дней так 20 на возврат/ доставку новой коляски.
Как итог мой ребенок по мнению Лапси должен пешком ходить, планы полностью перечеркнуты.
Хваленный Лапси - полное разочарование Лапси и клиентоориентированность две параллельные дороги.. Вам ответят что это проблемы не у них, а ТК. Все кругом виноваты, но только не они. И вопрос -какое моё дело что у вас с ТК ? Меня это как должно касаться ? Куча потраченных нервов , времени. Лучше бы на Озон заказала и была бы уже и коляска и нервы в спокойствии, но я решила сделать заказ в Лапси, в магазине некогда с хорошим рейтингом. Вот так оплатив коляску премиального бренда я получила обратную связь на уровне " Беляши у привокзального туалета "
Заявление на возврат оформлено, Коляска уже заказана в другом магазине. В итоге коляска была получена на 2 дня раньше срока и чёрная пятница не стала помехой.
Обходите магазин детских товаров Lapsi стороной.
От всей души желаю вам нулевых продаж., а вашим сотрудникам такого же отношения как вы относитесь к клиентам.
П. С.. не зря столько негативных отзывов о работе поддержки и консультантов. Проходите мимо, нервы и деньги сохраннее будут.
П.П.С - деньги вернули очень быстро. Это единственный плюс работы этого магазина.
3
1
January 11, 2023
Очень понравился магазин большой выбор колясок хороших и качественных брендов. Кроватки не дешевые, но очень оригинальные дизайны и видно качество. В целом весь ассортимент хороших качественных вещей, нужно понимать, что за копейки такое не купить, цены не задраны, а адекватные за такие хорошие вещи.
April 28, 2022
Самый замечательный магазин детских товаров в СПб!! Огромный ассортимент товаров в наличии - можно посмотреть, пощупать)! Летом готовились к появлению дочки и практически всё самое основное купили в Лапси. Приветливые и грамотные продавцы, всегда ответят на все вопросы и помогут подобрать оптимальный вариант для покупки, найдут нужный цвет-размер-комплектацию, прикладывают много усилий, чтобы покупатель остался максимально доволен! Очень удобная доставка, покупали товары, как непосредственно в магазине, так и онлайн. Ребёнок растёт, планируем следующие покупки делать здесь же.
July 5, 2023
Магазин хороший, консультант Алесей проконсультировал по ассортименту, все рассказал, по-простому объяснил все преимущества каждой модели. В итоге выбрали идеальную коляску. Покупкой довольна)
September 3, 2022
Супер магазин детских товаров. Если вам нужны коляски, автокресла, детская мебель для малышей то вам сюда. Цены средний-премиум. Хорошие акции устраивают. Очень профессиональные консультанты. Не навязывают товар. Рассказывают все плюсы и минусы про коляску. Очень внимательны. Салон большой, просторный, светлый. Рядом с салоном есть комиссионка с колясками (там дешево можно купить коляску, кроватку с небольшим дефектом)
June 21
Зря поехали, с одного конца города в другой, кроваток колыбель выбора вообще нет, зря потраченное время, полностью разочарована
December 28, 2022
Замечательный магазин!!!Побольше бы таких . Большой выбор отличных, детских товаров. Приемлемые цены. Прекрасный,вежливый персонал. Спасибо вам большое. Обязательно вернёмся за новыми покупками.
August 3
коляска сломалась ровно через год! Как раз , как закончилась гарантия. А ведь немецкий Hartan . Просто треснула рама!!! Hartan за 130 тысяч!
March 11, 2023
Очень ппофессиональные продавцы, все доходчиво объясняют, показывают, технические характеристики товаров хорошо знают.
Приятный ненавязчивый сервис. Купили здесь автокресло. Хороший выбор
May 2, 2023
Магазин хороший, большой светлый, огромный выбор колясок. Тут без вопросов.
Но консультанты 🤦♀️ Ужас. Зашли в магазин никто не поздоровался, начали смотреть коляски выкатывать их, по прежнему никто не подошёл, пока сами не позвали. Подошли неохотно, типа че надобно. Каждый вопрос надо задавать самим, выуживать ответы. Разговариваешь с консультантом, а он параллельно на телефоне. Ну очень неуважительно. Хотя смотрели дорогой сегмент колясок, но продавать совсем не хотели, магазин популярный, видимо им проще по входящим заявкам просто оформлять. В сравнении с обслуживанием в Компасике просто небо и земля, там очень внимательные консультанты. Руководство обратите внимание на своих. От знакомых ровер такое же мнение о консультантах. Спасибо!
2
January 12, 2023
Купили уже не одну коляску в этом магазине. Выбор самый большой в СПб, для любого кармана. Персонал квалифицированный, всё подскажут и расскажут. Огромный шоу-рум, где представлено огромное количество моделей, которые можно посмотреть в живую. Так же цены ниже, чем в подобных магазинах.
November 19, 2022
Самый популярный для нашей семьи магазин. Всегда богатый выбор и ассортимент. Система скидок. З ребенка в семье, все оборудование, коляски, кроватки и необходимые аксессуары покупаем там уже не первый год.
January 14
Второй раз и второй раз 10/10. Лучший ассортимент, лучшая компетенция сотрудников, лучшее настроение во время и после покупки. Спасибо Татьяне и Антону за честность !
1
November 14, 2023
Приехали в магазин с целью купить кроватку и коляску. Ни в отделе колясок, ни в отделе кроваток на нас никто не обратил внимания. В отделе колясок мужчина-консультант лишь издалека сказал, что коляски можно трогать и катать. В отделе кроваток 5-6 продавцов-консультантов толпились у одной кровати и что-то придумывали, до нас им особо не было дела. Конечно же с таким отношением к покупателям мы не стали ничего покупать и поехали в другой магазин. Стоит уточнить что в магазине покупателей кроме нас не было.
2
March 24, 2023
Хороший магазин детских товаров, добрые отзывчивые продавцы, все рассказывают показывают, можно самому посмотреть потрогать, большой ассортимент товаров, цены адекватные.
April 6
Приехали в магазин купить коляску) Ходили минут 30-40, никто не подошел помочь. Ушли с неприятным осадком) Привыкли видимо к другим магазинам. Рассматривали косяки класса люкс) Магазин не понравился, не знаю почему его так хвалят) Выбор маленький очень.
May 29, 2023
Большой ассортимент. Лучший магазин по качеству обслуживания и ассортименту детских колясок и мебели. Мебель тут шикарная. Есть игрушки 🧸.
August 6, 2022
Отличный современный магазин с большим разнообразием товара в разном ценовом сегменте. Работники консультируют очень грамотно, предложили отличное детское автокресло и всё показали и рассказали
April 11, 2023
Была в магазине сегодня, посетителей почти не была , минут 20 ходила между рядов колясок, пока консультанты просто занимались своими делами и вели беседу между собой. Сама обратилась к консультанту с просьбой в выборе коляски , на что мне просто перечислили названия фирм , которые можно рассмотреть, стоя в центре зала и не показав ни одной коляски. Есть с чем сравнить, были в магазине конкурентов , где консультанты буквально рекламировали каждую коляску , рассказывая о плюсах и минусах, у вас же - информацию приходилось буквально выпытывать , задавая вопросы , на которые консультант отвечал нехотя. Слышала хорошие отзывы о вашем магазине, но после посещения покупать там что-то отпало всякое желание. Никому не посоветую!
3
September 27, 2023
Заказываю доставку в другой город уже во второй раз , оперативная отправка и своевременная доставка . Хорошо упакованный товар , пришел без повреждений , приятные операторы
October 19, 2022
Огромный выбор товаров, можно пощупать, посмотреть и покатать коляски. Ездили выбирать автокресло, огромный ассортимент. Выбрали идеальное кресло, подходящие под все критерии. Сам магазин находится в трк у которого большая парковка.
1
June 26, 2023
Отвратительный магазин. Тех поддержки у них нет, в первые с таким сталкиваюсь при продаже онлайн. Колл центр работать не умеет. Покупали коляску anex e type, премиум сегмент, однако. Прислали бракованную, не смогли с малышом ездить с первых дней. Решить проблему с подменной коляской смогли только через несколько недель и то ценой моих нервов. После чего курьеры абсолютно невоспитанные приезжали, сначала вообще предложили ехать самим на другой конец города, чтобы чинить. Никакого сервиса, никто не собрал коляску, не принёс извинений и каких то доп действий. Коляска на гарантии производителя. Не советую данного продавца никому.
2
2
January 10, 2023
Что сказать о Лапси? Ехали с надеждой, уехали с разочарованием. Да, выбор колясок хорош. Но как быть тем, кто выбирает первый раз, как с этим разобраться? Консультанты либо игнорируют, либо очень неохотно идут на контакт, в целом рассказывают не очень понятно. Если нужно что-то сравнить и выбрать - то в Лапси это сделать невозможно.
Дорожка тест-драйв перегорожена коляской и проводами, открытый к "тесту" участок мало чем отличается от плитки пола. Больше в этот магазин ни ногой. Приходите в Лапси, если 100% знаете, что Вам нужно и едете за этим.... но для этого есть и интернет.
Три звезды только за наличие ассортимента и "европейские остатки"
1
July 10, 2022
Супер магазин. Обожаю его. Очень качественные товары для детей. Правда только для самых маленьких ) Консультанты грамотные, всегда помогут с выбором. Есть бесплатная доставка на дом
November 6, 2023
Хороший магазин, большой выбор. Хоть ничего и не купили но менеджер был отзывчив, подсказал нам как быть в нашей ситуации, доволен
April 14
Большой, хороший выбор. Менеджер Виктория - лучшая, знает все обо всех товарах!
June 29, 2022
Отличный магазин, большой выбор. Компетентные сотрудники. На высшем уровне провели продажу, 100% вовлечение в продажу. Мне очень понравилось. Тактичность, вежливость, знание продукта. Рекомендую. Бесплатное хранение и доставка.
June 3, 2022
Классный магазин
продавец достаточно оперативно подобрал под наши запросы коляску. Всё рассказал, объяснил. Помогли донести до машины:)
Также заказывали детский стул для кормления онлайн, привезли в тот же день. По качеству никаких вопросов нет.
September 2, 2021
Хочу поблагодарить Николая Заботкина консультанта за выбор коляски! Все подробно рассказал про каждую модель, все показал, осталась очень очень довольна выбором! Такие консультанты это редкость!
В соседнем отделе Lapsi, девушки консультанты даже не подошли не подсказали и не поинтересовались нужна ли мне помощь. Даже не обратили внимания, пока я их сама не позвала. Вот такая разница! И конечно же в тот отдел, где девушки я вряд ли вернусь, а вот за коляской с огромным удовольствием !!! И ещё огромное спасибо второму парню консультанту, помог мне донести до машины коляску, это тоже очень приятно!
2
1
August 9, 2022
Приобрел коляску в интернет-магазине, т.к. нахожусь в другом городе и нужна модель и цвет были только тут. Сделал заказ, менеджер работала со мной до самого прибытия заказа ко мне по вотсапу. Пользовались коляску 2 месяца и сломался механизм аммортизатора. Про данную болячку этой модели коляски я знал, но не думал, что она появится через 2 месяца. Обратившись опять к менеджеру в вотсапе составили сразу заявку в отдел сервиса. Пообщавшись там пришли к выводу, что мне отправят механизм в сборе, записали рекомендательное видео по замене. Заменил деталь сам с видео и коляска в строю. Особо хочу отметить прекрасную работу менеджера отдела сервиса Владимира за проделанную работу. Даже из другого городу вам помогут с появившейся проблемой. Магазин рекомендую!
1