Ланта-банк один из лучших банков Москвы. более десяти лет пользуемся услугами этой организации, хотел отметить работу персонала банка, внимательные и вежливые сотрудники всегда помогут в решении любого вопроса, платежи проводятся своевременно без задержек, ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ.
Не стоит ожидать выгодного курса, его не будет!
Пришла в банк купить доллар, на табло курс нужный мне, переспросила в кассе назвали курс доллара почти на 1 руб выше и, на моё удивление сказали, что у них за 30 минут до закрытия всегда курс меняется. Вышла из кассы - на табло курс тот который был изначально до входа в кассу. По закону сначала должны менять курс на табло.
В другой день я пришла в 18:15, специально торопилась, работают они до 19:00, знаю что в 18:30 курс поменяют. В кассе был клиент, жду, думаю может успею. Но на этот раз в 18:23 курс изменился на табло и стал почти на 1 рубль выше.
Контора "РОГА И КОПЫТА" никому не советую иметь с ними дело. Работаю рядом поэтому прихожу иногда к ним поменять валюту т.к.на сайте пишут выгодный курс, но поменять валюту у них так ни разу не удалось. Потому что каждый раз ходят обдурить. На сайте пишут один курс, а когда прихожу всегда говорят более низкий хотя на бирже и даже на сайте у них он не изменился.Последний раз специально позвонил уточнил точно ли курс такой как написано на сайте, сказали что да такой, а когда пришел через 15мин. сказали как всегда что уже упал на 20копеек, хотя на бирже не изменился и на сайте у них тоже не изменился.Сказали как всегда что ещё не успели на сайте изменить и сейчас будут менять.В надежде на то что человек уже приехал, потратил время ,а значит он все равно согласится на обмен валюты.Если они с обменом валюты так дурят людей значит и во все остальных услугах своих они так же дурят.
Покупал у них золотую инвестиционную монету. При покупке выдали монету на кассе, в футляре, без проблем. В этом футляре она пролежала 10 лет. Принес монету обратно, отправили к специалисту с большой лупой. Специалист нашел пятнышко и снизил стоимость на 15%. Такая вот комиссия.
Редко пишу отзывы но это та ситуация когда сотрудники переходят все грани дозволенного. Я принёс на обмен не маленько сумму но после хамского обольщение я вышел из кассы оборотился к девушкам с просьбой пообщаться с главным кассиром но мне также ответили грубо хотя я по максимум старался говорить вежливо . Это отзыв больше направлен руководству этого банка « наведите дисциплину среди работников » ведь вы зарабатывайте на таких как я , и с каждой потерей клиента вы теряете прибыль а сотрудникам без разницы они на окладе .
Хотел купить у них драгметалл, написал в чат поддержки, мне сказали что можно это осуществить в офисе на ул. Новокузнецкой, приехав за час до закрытия, а именно 17:00, был отправлен в 9 января, мол типа до 16:30, на сайте информации такой нет, в чате поддержки об этом не предупреждали. Позвонив высказать претензию по телефону контактного центра, у меня начали узнавать информацию на какую сумму я хотел преобрести драгметаллов, на вопрос какая вам разница сколько я хотел преобрести, мне сказали в ответ Большая разница! Отвратительный банк, всего вам наихудшего!
Обычный небольшой банчик вроде лавочки. Но при нём имеются 3 кабинки для переводов в другие страны по системе "Золотая корона". Для конвертации в доллары США лучше приносить наличные, потому, что при снятии с банковской карты взимают проценты.
Зашел купить пару брусочков золота по 20 грамм. Сотрудники банка сказали что иностранцы должны предоставить источник доходов... откуда у меня источник доходов в РФ если я тут прездом и приехал тратить а не зарабатывать. Логики ноль. Зря только время и деньги на такси потратил. На все мои ремарки насчет иллогичности требований сотрудники прикрывались химерической "политикой банка"... тогда напишите на сайте о своих требованиях, либо укажите сразу что иностранцам золото не продают!!!
Пришла снять перевод с korona pay,сумма небольшая
в кассе сказали,что в день можно один перевод,ок,без проблем вообще.
передала номер и паспорт, сотрудник кассы смотрит и говорит :"такая-то сумма,да?"
говорю:" да:'
а она в ответ:" афигеть, впервые такую сумму снимают"
спросив "а что такое?"в ответ ничего не поняла.
(касса была 2ая)
честно? было очень не приятно....
обязательно было комментировать?
Сервис своеобразный, но веселый. Например, могут задать вопрос: «А почему вы улыбаетесь?». Или разъяснить, что 100 фунтов стерлингов не продадут, так как самая крупная купюра 50)). Но! Отличное расположение, хожу регулярно, веселюсь и получаю свой набор банковских услуг.
Приехала в банк который находиться , бул. Гоголевский, д. 23, купить Евро. Хамоватая женщина сказала Евро нет, хотя на сайте висит что в наличии. Спрашиваю, почему не убираете курс? Ответила : думаете что вы единственная, много вас тут таких ходит . Больше ни ногой туда.
Пришел провести операцию по покупке. Уведомил об этом экономиста. Та, отпустив клиента минут десять просто сидела и делала вид, что "работает". На вопрос, почему не обслуживает, ответила, что у нее клиент и она занята. Видимо это какие-то личные проблемы и банальное нежелание работать. В итоге предложила пройти в двенадцатый кабинет, где меня оперативно обслужили.
Как я понимаю это далеко не первый случай (судя по отзывам).
Вывод: Либо удалять хамоватый персонал, либо по жалобам в ЦБ банк может просто лишиться лицензии.
Если не будут приняты меры, оставляю за собой право обратиться за помощью в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Огромное количество отзывов клиентов именно о хамстве персонала. Отсюда вопрос: А нужен ли в России такой банк?
Был в том году. Скажу так мне понравилось!!! Всё что нужно по моим вопросам, получил. Девушки приятные и отзывчивые.🙂 По возможности буду ещё посещать.
Будьте внимательны при обмене валюты: кассир Екатерина при покупке долларов под прикрытием ветхой купюры пыталась обсчитать на 800 руб. После звонка в полицию деньги нашлись
Позвонил в 12.30 в кассу, чтобы уточнить есть ли в наличии валюта. Ответ был положительный, спросил - сколько, ответили - достаточно. Приехал спустя 40 минут, зашёл в кассу, говорят нет валюты. За такой короткий промежуток времени всю валюту скупили?
клиентоориентированность - здесь,наверное, таких слов не знают) Как и вежливость. Пришла обменять валюту в кассу: 1. Очередь а-ля "А кто последний в кассу" 2. В кассе я поздоровалась, сказала я за валютой, кассир мне отвечает :"Я рада!". Вручаю деньги - Она смотрит "А Че паспорт?!" даю паспорт "Ну знаете же что надо!".
3
1
Show business's response
Денис М.
Level 6 Local Expert
April 18, 2023
Не понимаю восторженных отзывов по поводу этого отделения-центрального офиса. Живая очередь в кассу (привет из 90-х) из десятка ожидающих людей- это отвратительный сервис. При входе тебе об этом сразу же и сообщают - «очередь в кассу там» (видимо, такие очереди там всегда). Не рекомендую, но если у вас есть пару часов на сидение в очереди - добро пожаловать в этот уютный офис с доброжелательными сотрудниками ))
Худший банк Москвы, с абсолютно неадекватными сотрудниками, которые придумывают финансовые законы из головы, при этом имея около 4 классов образования.
Никому не советую данный банк и его услуги.
Курс валют один из самых низких в Москве нет никаких доплат типа 200₽ за любую операцию как в некоторых банках
1
Show business's response
Руслан Александрович
Level 13 Local Expert
October 27, 2021
Хороший персонал, приятная атмосфера. Любой вопрос можно разрешить в ходе диалога. Чувствуется надёжность и профессионализм данного учреждения. Проблема с парковочных местами возле здания.
1
1
Show business's response
Андрей К.
Level 9 Local Expert
November 30, 2022
Новосибирский небольшой банк, создали под себя золотодобытчики. Соответственно хорошие условия по покупке/продаже драгметаллов, монет и.т.д. Сейчас еще и лучший в районе курс по наличным долларам/евро. И не под санкциями - все работает, валюта иностранным контрагентам ходит без проблем 😉
Очень предвзятое отношение к иностранцам!!
В отличие от вас, в Почта банке даже не спросили наличие патента, а просто выдали деньги! Вы являетесь оператором денежной системы, и должны обслуживать людей, а не брать на себя функции фмс!!
7
2
Show business's response
Дмитрий
Level 26 Local Expert
December 25, 2022
Небольшой банк с хорошим обменным курсом, также специализируется на золотых монетах. Однако кассиры работают не очень, отвлекаются, много говорят не по делу.
Быстрое обслуживание, грамотный и обученный персонал, особенно девушки, которые занимаются операционной деятельностью. Отдельное спасибо великолепному специалисту и настоящему профессионалу - Елене Сергеевне К.
На входе прямо в лоб охранник сует пирометр для измерения температуры, без объяснений, что ему надо и зачем, дистанцию не соблюдают, ни на что согласия НЕ СПРАШИВАЯ. По договору с банком мы согласия на принудительные медуслуги не подписывали и не давали. Своим стеклянным термометром пользоваться не дают, выталкивают за дверь клиента! Дело было ПОСЛЕ ослабления карантина и при масочном "режиме" только в магазинах и на транспорте. При этом само руководство масками не утруждается, зато ваши права охрана нарушит сразу, без предупреждения и в лагерном порядке.