Lanta-Bank
157 reviews
October 10
Отделение банка на Новокузнецкой. Приехал поменять валюту, предварительно позвонив в колл-центр уточнив условия обмена, прождал в очереди 15 минут и в кассе мне сказали что доллары старого образца меняют с комиссией в 1000 рублей за купюру. Попросил уточнить кассира, где об этом есть информация. 5 минут вместе искали ее на сайте, так и не нашли. Возможно она там есть, но точно не так чтобы ее можно было найти. А лучше об этом говорить по телефону.
2
September 26
Отвратительное место. Отделение на Басманной. Хотел обменять валюту и опоздал, как выяснилось, на 2 минуты. Обмен-то работает до 17.45. Информации об этом нигде нет, - ни на сайте у них, нигде. А они такие занятые, что возможности обслужить клиента не имеют, - скорее домой, домой. Все тетьки в возрасте на все наплевать.
2
August 19, 2023
Постоянным пользователем банка не являюсь, но заехал в банк сделать оперативно кое-что нужное.
Понравилось.
Тихо спокойно, аккуратно, приветливо, профессионально.
Очень понравилось.
3
1
October 24
Ну и конторка! С каждой купюры старого образца дерут 1000 рублей просто так. И это озвучивается только в кассе. На cash.rbc.ru об этом ни речи. Этот отзыв вам за мое потраченное время на поездку к вам.
December 13, 2023
Большой привет женщине сложной судьбы - кассиру отделения на Гоголевском бульваре. Сегодня, 12.12.23г она отказалась продавать мне доллары (выпуск после 2009г), ссылая на то, что их нет. Нет "совсем", как она сказала, ни одного доллара. Когда в банк пришла моя подруга, спустя 5 минут, ей продали сумму, правда, гораздо меньшую, чем просила я. Мы вместе стояли около банка и видели, что никто не заходил, чтобы сдать доллары.
Вывод: кассиры сами принимаю решения кому какие доллары продавать, очевидно, я не прошла фейс-контроль)) Ну а так все не профессионально.
Если есть служба безопасности банка, они отслеживают такие моменты, конечно. До этого проблем с Ланта-банком не было, все же, как человеческий фактор может испортить всю картину.
8
1
June 1
Отличный банк, внутри уютно, вежливые сотрудники, домашняя обстановка. Клиентоориентированный банк, пусть и не крупный, но надежный. 👌👌
1
July 3, 2023
Ланта-банк один из лучших банков Москвы. более десяти лет пользуемся услугами этой организации, хотел отметить работу персонала банка, внимательные и вежливые сотрудники всегда помогут в решении любого вопроса, платежи проводятся своевременно без задержек, ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ.
3
3
September 24
Купюры $ 2006 г предложили поменять с комиссией в 1000р с каждой купюры, банк ужасный, поменял на соседней улице без всякого этого бреда.
3
January 22
Очень удобно расположенный офис банка в самом центре , недалеко от м. Третьяковская . Огромный выбор монет , обмен валют .
1
May 28
Всё понравилось. Спокойно ,вежливо,быстро. Удобное место расположения. 👍👍👍
1
September 1, 2023
Не стоит ожидать выгодного курса, его не будет!
Пришла в банк купить доллар, на табло курс нужный мне, переспросила в кассе назвали курс доллара почти на 1 руб выше и, на моё удивление сказали, что у них за 30 минут до закрытия всегда курс меняется. Вышла из кассы - на табло курс тот который был изначально до входа в кассу. По закону сначала должны менять курс на табло.
В другой день я пришла в 18:15, специально торопилась, работают они до 19:00, знаю что в 18:30 курс поменяют. В кассе был клиент, жду, думаю может успею. Но на этот раз в 18:23 курс изменился на табло и стал почти на 1 рубль выше.
5
February 18, 2023
Банк, который дорожит каждым клиентом. Замечательное обслуживание. Весь спектр банковских услуг. Находится недалеко от метро. Центр города. Подход к каждому клиенту индивилуален. При обслуживании полная конфиденциальность. Рекомендую.
6
3
June 20, 2023
Один из лидеров страны в сегменте работы с драгметаллами, монетами из драгоценных металлов, включая инвестиционные.
Особняк отреставрирован, комфортные переговорные комнаты
1
1
May 16, 2023
Контора "РОГА И КОПЫТА" никому не советую иметь с ними дело. Работаю рядом поэтому прихожу иногда к ним поменять валюту т.к.на сайте пишут выгодный курс, но поменять валюту у них так ни разу не удалось. Потому что каждый раз ходят обдурить. На сайте пишут один курс, а когда прихожу всегда говорят более низкий хотя на бирже и даже на сайте у них он не изменился.Последний раз специально позвонил уточнил точно ли курс такой как написано на сайте, сказали что да такой, а когда пришел через 15мин. сказали как всегда что уже упал на 20копеек, хотя на бирже не изменился и на сайте у них тоже не изменился.Сказали как всегда что ещё не успели на сайте изменить и сейчас будут менять.В надежде на то что человек уже приехал, потратил время ,а значит он все равно согласится на обмен валюты.Если они с обменом валюты так дурят людей значит и во все остальных услугах своих они так же дурят.
13
7
September 25, 2023
Покупал у них золотую инвестиционную монету. При покупке выдали монету на кассе, в футляре, без проблем. В этом футляре она пролежала 10 лет. Принес монету обратно, отправили к специалисту с большой лупой. Специалист нашел пятнышко и снизил стоимость на 15%. Такая вот комиссия.
5
March 13, 2023
Надёжный банк, выгодные курсы валют, удобное расположение, всегда отличное обслуживание, вежливый персонал
4
7
October 24, 2022
Солидный банк, большой внутри, получил услуги , в которых нуждался. Общение сотрудников с клиентами вежливое и внимательное, в целом на уровне. Мне было приятно внутри. Снаружи и внутри есть охрана, т .е. безопасно, что тоже важно.
4
3
June 4, 2023
Если хотите потерять деньги и время вам сюда, открывают счета, берут за это деньги, потом без объяснения причин отказывают в обслуживании, письменного отказа не дают, деньги за обслуживание , которого не было не возвращают, впечатление-обнальный банк из 90-х, который такого рода деятельностью прикрывает свои незаконные операции, то, что по закону- должны давать письменный отказ в обслуживании , закон им не указ, у докучаева свои законы
6
August 2, 2023
Гаходятся в центре. Можно доехать от Павелетской или новокузнецкой на трамвае. Или пешком. САМЫЙ Выгодный курс обмена $ и € если конечно они у Вас есть.
1
February 8, 2023
Редко пишу отзывы но это та ситуация когда сотрудники переходят все грани дозволенного. Я принёс на обмен не маленько сумму но после хамского обольщение я вышел из кассы оборотился к девушкам с просьбой пообщаться с главным кассиром но мне также ответили грубо хотя я по максимум старался говорить вежливо . Это отзыв больше направлен руководству этого банка « наведите дисциплину среди работников » ведь вы зарабатывайте на таких как я , и с каждой потерей клиента вы теряете прибыль а сотрудникам без разницы они на окладе .
2
December 30, 2022
Хотел купить у них драгметалл, написал в чат поддержки, мне сказали что можно это осуществить в офисе на ул. Новокузнецкой, приехав за час до закрытия, а именно 17:00, был отправлен в 9 января, мол типа до 16:30, на сайте информации такой нет, в чате поддержки об этом не предупреждали. Позвонив высказать претензию по телефону контактного центра, у меня начали узнавать информацию на какую сумму я хотел преобрести драгметаллов, на вопрос какая вам разница сколько я хотел преобрести, мне сказали в ответ Большая разница! Отвратительный банк, всего вам наихудшего!
12
4
October 26, 2022
Отличный банк, специализирующийся на драг металлах. Можно купить монеты по хорошим ценам. Достаточно быстрое обслуживание, т.к народу не так много.
1
1
March 24, 2023
Обычный небольшой банчик вроде лавочки. Но при нём имеются 3 кабинки для переводов в другие страны по системе "Золотая корона". Для конвертации в доллары США лучше приносить наличные, потому, что при снятии с банковской карты взимают проценты.
1
1
February 3, 2023
Зашел купить пару брусочков золота по 20 грамм. Сотрудники банка сказали что иностранцы должны предоставить источник доходов... откуда у меня источник доходов в РФ если я тут прездом и приехал тратить а не зарабатывать. Логики ноль. Зря только время и деньги на такси потратил. На все мои ремарки насчет иллогичности требований сотрудники прикрывались химерической "политикой банка"... тогда напишите на сайте о своих требованиях, либо укажите сразу что иностранцам золото не продают!!!
10
2
January 20, 2023
Пришла снять перевод с korona pay,сумма небольшая
в кассе сказали,что в день можно один перевод,ок,без проблем вообще.
передала номер и паспорт, сотрудник кассы смотрит и говорит :"такая-то сумма,да?"
говорю:" да:'
а она в ответ:" афигеть, впервые такую сумму снимают"
спросив "а что такое?"в ответ ничего не поняла.
(касса была 2ая)
честно? было очень не приятно....
обязательно было комментировать?
6
2
June 2, 2023
Зашли в кассу вдвоем для обмена валюты, отказали в обслуживании пока не останется один человек, сославшись на "правила банка". Ни в одном банке с подобным не сталкивался, также нет электронной очереди.
3
1
October 23, 2022
Комфортно, удобное месторасположение (только не хватает парковки), выгодные курсы валют, приятный персонал
3
2
November 22, 2022
Сервис своеобразный, но веселый. Например, могут задать вопрос: «А почему вы улыбаетесь?». Или разъяснить, что 100 фунтов стерлингов не продадут, так как самая крупная купюра 50)). Но! Отличное расположение, хожу регулярно, веселюсь и получаю свой набор банковских услуг.
2
1
February 7, 2023
Приехала в банк который находиться , бул. Гоголевский, д. 23, купить Евро. Хамоватая женщина сказала Евро нет, хотя на сайте висит что в наличии. Спрашиваю, почему не убираете курс? Ответила : думаете что вы единственная, много вас тут таких ходит . Больше ни ногой туда.
8
2
June 23, 2022
Пришел провести операцию по покупке. Уведомил об этом экономиста. Та, отпустив клиента минут десять просто сидела и делала вид, что "работает". На вопрос, почему не обслуживает, ответила, что у нее клиент и она занята. Видимо это какие-то личные проблемы и банальное нежелание работать. В итоге предложила пройти в двенадцатый кабинет, где меня оперативно обслужили.
Как я понимаю это далеко не первый случай (судя по отзывам).
Вывод: Либо удалять хамоватый персонал, либо по жалобам в ЦБ банк может просто лишиться лицензии.
Если не будут приняты меры, оставляю за собой право обратиться за помощью в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Огромное количество отзывов клиентов именно о хамстве персонала. Отсюда вопрос: А нужен ли в России такой банк?
8
4
May 7, 2022
Являюсь клиентом Ланта-Банка уже четыре года и менять на другой не собираюсь.
Здесь к каждому клиенту обращаются как к члену семьи,всегда доброжелательное и ответственное отношение,квалифицированные консультанты.
Рекомендую!
1
4
March 19, 2023
Был в том году. Скажу так мне понравилось!!! Всё что нужно по моим вопросам, получил. Девушки приятные и отзывчивые.🙂 По возможности буду ещё посещать.
2
2
January 18, 2023
Пользовался услугами банка при покупке валюты перед отпуском. Очередей не было. Хороший курс и удобное расположение. Сотрудники при входе показались совершенно не приветливыми.
1
April 18, 2023
Замечательный банк в плане обмена валюты (с остальным просто не сталкивалась), хорошие курсы, хорошее обслуживание. Рекомендую!
2
May 18, 2023
Будьте внимательны при обмене валюты: кассир Екатерина при покупке долларов под прикрытием ветхой купюры пыталась обсчитать на 800 руб. После звонка в полицию деньги нашлись
8
1
March 10, 2023
Воспользовалась услугами для покупки белорусских рублей так как не все банки продают эти рубли. Спасибо , что есть такой банк и ваши услуги
1
October 29, 2022
Позвонил в 12.30 в кассу, чтобы уточнить есть ли в наличии валюта. Ответ был положительный, спросил - сколько, ответили - достаточно. Приехал спустя 40 минут, зашёл в кассу, говорят нет валюты. За такой короткий промежуток времени всю валюту скупили?
5
July 9, 2022
Отливное место для покупки Слитков и монет. Очень быстро и качественно. Единственный минус - невозможна оплата картой.
2
1
May 26, 2023
Предвзятая кассир-операционист. При обмене отсеяла массу купюр,которые недавно были взяты из другого банка. Не рекомендую.
5
1
August 17, 2022
клиентоориентированность - здесь,наверное, таких слов не знают) Как и вежливость. Пришла обменять валюту в кассу: 1. Очередь а-ля "А кто последний в кассу" 2. В кассе я поздоровалась, сказала я за валютой, кассир мне отвечает :"Я рада!". Вручаю деньги - Она смотрит "А Че паспорт?!" даю паспорт "Ну знаете же что надо!".
4
1
July 12, 2022
Хорошее обслуживание. Вопросы решают достаточно быстро. Девушки вовлечены в процесс. Отдельное спасибо Ольге
1
1
October 27, 2021
Пришли к ним получить срочный перевод из Франции, до этого были переводы и все удачно выполняли в другом банке, но тут все совсем иначе. Девушка стала придираться, что не указанно отчество. Показали документы и загранпаспорт, и французские, там не пишут отчество, все документы были верными, но она отказалась выдать деньги, которые срочно были нужны на операцию утром. Банк не советую, свои деньги получить просто не возможно. Приходили 27.10.2021
15
April 29, 2022
Отвратительно!!!! Пришел обменять валюту на рубли. Отношение хамское, работает одна касса, клиенты и сотрудники банка идут без очереди. В итоге потерял 40 минут, и так не достиг желаемого результата!!! Господа смените информационную зону, напишите, что Банк обслуживает только своих клиентов!!! Вы сжигание время людей!!!
Разочарован очень.....
13
1
April 18, 2023
Не понимаю восторженных отзывов по поводу этого отделения-центрального офиса. Живая очередь в кассу (привет из 90-х) из десятка ожидающих людей- это отвратительный сервис. При входе тебе об этом сразу же и сообщают - «очередь в кассу там» (видимо, такие очереди там всегда). Не рекомендую, но если у вас есть пару часов на сидение в очереди - добро пожаловать в этот уютный офис с доброжелательными сотрудниками ))
2
1
July 13, 2023
Прекрасное обслуживание и очень компетентные сотрудники, готовые всегда придут на помощь. Спасибо работникам!
2
August 4, 2022
Пользовалась услугами банка, т.к. у знакомого там знакомые. Ничего особенного, неудобно организована работа системы, современные банки выигрывают. Ушла сразу, как только это стало возможным.
3
May 7, 2023
Приветливый персонал, чистота на должном уровне, спасибо вам большое!
1
2
September 29, 2021
1. Пришла насчет перевода, оказалось, что по правилам банка, надо указывать отчество... Хотя, когда электронном виде заполняешь в системе "moneygram" этой графы нет... Странно. В итоге, в проведении операции мне отказали. Досадно.
2. На улице подумала сфотографировать вид с улицы, чтобы прикрепить к отзыву здесь, но охранник с недовольным видом подошёл и сделал замечание, что это частная территория и тут нельзя фоткать. Фотки удалила. Хотя - это общественное место и непонятно, каким образом внешний вид здания может являться коммерческой тайной.
Видимо, поэтому все фотографии тут либо через дорогу издалека, либо ночью сделаны.
11
January 27, 2023
Слишком длинные очереди в кассу, кроме того отсутствует система "электронной очереди", что не очень удобно. В остальном - нормально)
1
August 15, 2022
Мне удалось быстро получить международный перевод даже несмотря на ошибку в фамилии. Сотрудники помогли решить этот вопрос и получить средства!
Спасибо!
1
1