Ну и хамы! Увольте эту девушку , которая отвечает на звонки и сидит у вас в офисе! Бессовестная, беспородная, грубиянка, не умеет разговаривать с людьми! Звонила в офис, спросить можно нас подключить, бросила трубку , сказав что у них что-то не работает! Я на следующий день пришла к вам в офис! Зашла, поздоровалась… но в ответ тишина, на меня посмотрела исподлобья это чудо, с ней рядом стоял согнувшись парень, с очень умным лицом смотрев в компьютер! Ваш менеджер не обращая на меня внимание, сидела разговаривала по телефону, минут десять , а то и больше ждала когда она наговориться! Я спросила, долго ещё ждать? На что она рыкнула-сказав… «хотите чтобы был интернет, значит я буду разговаривать!» Хотя там больше был личный разговор, обсуждение какие клиенты…. у вас тихо в офисе и слышно было всё! Когда она наконец то положила трубку! Дала бланк заполнять , взяла паспорт! Я заполнила , а она сказала что наш дом не подключают!!! Просто беспредел! Уволить ! У вас из за неё половина людей отсеется! Руководство вы сами что не видите?! Или вы сами такие?
Более полугода подключали. Обратная связь, отсутствует. 6-7 раз просил перезвонить инженера, т.к. оператор не мог ответить ни на один аопрос, а после и вообще потеряла заявку! Перезвонил 1 раз! Приезжали крайне не доброжелательные исполнители, которые искали причину, что бы не делать работу, а не пути решений. Единственный плюс - вежливые по телефону
Равнодушный персонал (ну не работает и не работает, ну не подключили оплату в сбере и не подключили), грабительские тарифы (какой-то каменный век) и отсталый личный кабинет.
Но альтернатив для частных домов нет. Из плюсов - соединение достаточно стабильное, техподдержка норм.
Если добавить сострадания и опустить ценник в полтора раза, будет хорошо.
3
1
Ant Serg
Level 23 Local Expert
January 15
Про "сервис" и "клиентоориентированность" сотрудники этой лавчонки (конкретновзятого офиса), видимо, ни разу не слышали!..
Первое впечатление не очень. Сразу скажу интернета о этого провайдера у меня пока нет. Жду. Оставил заявку на сайте и тишина неделю. Звоню, говорю как с подключением? Ответ: инженер посмотрит и мы перезвоним. И опять тишина на неделю. Позвонил, ещё раз о себе напомнил и пропали на месяц. Тут вдруг звонят днём и говорят, что готовы через полчаса подъехать и все подключить. В 12 часов дня где я по вашему? Конечно на работе. Договорились на выходной, так как вечером не могут. Если не пропадут опять дополню отзыв по результату подключения. Дом частный, подключение дорогое и скорость низкая на тарифах не дорогих.
Дополнение:
Дождался. Пришли, подключили. Работает. Скорость соответствует тарифу.
Обратился по поводу подключения иньернета Никакого четкого ответа конкретной цены не услышал Ни ДА ни НЕТ А через 11 месяцев без предупредительного звонка без подписанного договора приехали подключать когда я проблему уже давно решил