сегодня забирала свой заказ, сотрудница (к сожалению, не запомнила её имя) очень красивая и приятная девушка, вежливо со мной общалась и быстро всё оформила
сам пвз чистенький, красивый, находится недалеко от моего дома, в общем, всё супер!
В 21 году был магазин суперский, всё было, все были на месте, выбор был огромный, сейчас открыли магнит, и все этим сказано, на местах ни кого, выбора нет, цены свойственно магнитам завышены, продукты выбирать надо с умом и вниманием
Оформляли заказ через приложение самовывоз с пвз. После примерки оформляли возврат, девушка предложила перезаказать размеры мы согласились.Через 2 дня приехали забрали заказ из 2х вещей, при оплате девушка сказала что +экспресс доставка, оплатила. А потом посмотрела в приложении и обнаружила что с меня взяли 2 раза за экспресс доставку 600р! Вернулись разбираться девушка вела себя агрессивно! Я позвонила по номеру для жалоб мужчина сказал что якобы разобрался действительно это их вина что они нас не предупредили, НО деньги за доставку вернуть не могут и в качестве комплимента дарят мне 600 р на другие доставки! Это что за подарок такой за мои деньги? Я домой заказываю за 250! По хорошему нужно было удержать 600р у сотрудницы и вернуть нам! Так как она сознательно создала 2 заказа и на каждый оформила экспресс доставку и не слова нам об этом не сказала! Тем более мы не планировали перезаказывать вещи у них в пвз. Мы могли это и дома сделать с минимальными затратами!
Lamoda, пункт выдачи заказов, вам пора становиться лучше!!! У вас нет возможности предьявить оператору QR-код для получения товара ( он просто его не видит) У вас нет возможности получения товара в воскресение и понедельник ( приходиться подстраиваться под вас) что оооочень неудобно! И ко всему этому недоброжелательность оператора на данном пункте выдачи! Имела несчастье впервые в своей жизни воспользоваться вашим пунктом выдачи, о чем пожалела! Больше туда ни ногой, и не буду рекомендовать своим своим знакомым! Lamoda - становитесь лучше для своих клиентов!
1
1
Вета Гражинская
Level 14 Local Expert
November 8, 2023
Регулярно получаю заказы в этом пункте выдачи. Всегда чисто в помещении, персонал вежливый и доброжелательный. Примерочных кабинок достаточно. Всё устраивает в работе.