Второй раз заказываю одежду и обувь в Lamoda и оба раза пользуюсь этим пунктом выдачи. Приходила 18.03.24 две сотрудницы вели себя не профессионально, все время моего присутствия громко общались на личные темы. Первый раз было то же самое. Обувь была не приятная. Замша на туфлях грязная. При том, что за каз был на туфли за 8-10 тысяч выглядели они на 3 тысячи. Получила кучу «удовольствия» от посещения, еще за доставку заплатила и ушла. Повторно убедилась, что сервис Lamoda мне не нравится и пользоваться не буду.
я первый заказ сделала на туфли и серьги. товары были с браком. одна серьга нормально не защелкивалась, у туфлей был оторван цветок (украшение).
окей. сказали, что оформят как брак, а мне необходимо самостоятельно сделать перезаказ. уточнила, а не придут ли мне те же товары. нет нет конечно, придет все другое.
сегодня прихожу за заказом, который сделала повторно и там этот же цветок приклеен на термоклей, а у второй серьги еле держится застежка.
по вашему я должна платить за товар с браком?
и напротив меня менеджеры обсуждают, что планировали склеить туфлю.
спектакль конечно интересный, жаль я пришла не в театр.
Хотела придти за заказом в пункт выдаче по адресу : Алтуфьевское шоссе70к1. Так как я сама работаю до позднего времени , позвонила я в данный пункт выдачи в 9:45 ( по телефону +7 (925) 010-27-03 ) и предупредила что буду у них в 9:55. На что мне милая девушка ( имя не известно) сказала что смогут отдать заказ без чека ( наличными) . Я в торопят через мороз и сугробы бежала до банкомата , потом в сам тц. В пункт выдачи зашла ровно в 9:59. Меня встретил сотрудник Артём. Я объяснила ситуацию , на что он мне сказал что другая сотрудница с кем я говорила по телефону ушла , а он цитирую « принципиально мне выдавать ничего не будет» . На что я спросила по человечки за что такая злоба и агрессия , он мне сказал что я когда то давно задержала его подружку в пункте выдачи . Не понимаю зачем обманывать людей обещать выдать заказ а потом слушать весь этот концерт . Прошу Ламоду провести проверку на данного сотрудника. Надеюсь камеры и телефонный звонок все записали !
Плюсы пункт есть.
Минусы не компетентные сотрудники работают медленно, отношение отвратительн ое.
1
София Й.
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Данный пункт выдачи один из самых отвратительных работают постоянно с техническим перерывами по 40 минут - 1 час , а когда приходишь через это время , опять табличка + 40 минут
Сегодня утром приехали на пункт выдачи к 10 утра , а там опять табличка 30 минут перерыв , не успели открыться , а уже перерыв!!!
Первый раз заказала товар с примеркой. Меня проинструктировали по поводу суммы выкупа и бесплатной доставки. Мне все подошло. Быстро всё оплатила и ушла. Мне понравился пункт выдачи)
Илья Б
Level 14 Local Expert
September 17, 2023
Уютный пвз, не очень много людей, все быстро, вежливо, корректно. С потоком людей ребята справляются. Единственное что - лучше перетащить столик с карандашами для детей в глубину зала, чтобы можно было из примерочной контролировать, что с ребенком все хорошо и он никуда не убежал
Получаю свои заказы именно в этом пункте выдачи. Очень удобно, много места в кабинах и около. Большое зеркало в общем зале позволяет увидеть себя во всей красе!) 😄 И очень приветливые девочки на выдаче. И это тоже очень приятно. Здороваемся, как старые знакомые) отлично!)))
Пункт сам хороший, девочки всегда вежливые, но в самом пункте невыносимо жарко всегда, ладно посетители приходят и уходят, но ваш персонал там целый день, сидят в этой духоте. Сделайте кондиционирование.
Не советую это отделение, работник не знает что на возврат товара отводится 14 дней и не хотела делать возврат, аргументирую это тем, что 14 дней прошло со дня привоза товара в отделение, хотя на сайте чёрным по белому написано всё, благо была её напарница которая помогла с возвратом