Воспользовалась этим пунктом первый раз и больше туда нет желания приходить. Про очереди, описанные раннее, я не буду повторятся. Ничего не изменилось. Такого неприятного отношения сотрудника я давно не встречала. Он явно был не в духе и на взводе и переносил это на прием и выдачу товара. Выданные пакеты с одеждой были порваны. При приеме их обратно был явно недоволен, в повышенном и нервном тоне переспрашивал несколько раз, что выкуп, а что возврат. Плюс то, что остальные были более доброжелательны. И да, за кассой создают суету, а очередь только увеличивалась. В примерочных грязно. На других маркетплейсах обслуживание на порядок выше и за бесплатную доставку.
Даже одну звезду поставить для этого места - преступление. Пришла в пункт выдачи в 18:50, прождала, пока до меня дойдет очередь, было уже 8 вечера, наблюдала как кассиры пропускают людей из примерочных и не только вне очереди. Из двух касс работала только одна, сотрудники постоянно бегали туда сюда в неизвестном направлении. Из заказа, в котором было 9 вещей на складе потеряли одну, не дали померить и выкупить остальные. Сообщили об этом только в 20:30, стояли еще у стойки полчаса. Более хамского отношения я не встречала, даже кассиры в Магнитах более вежливые, чем эти в пункте выдачи в центре города. Я просила выкупить платья, которые пришли, они отказали. Мое мероприятие, которое завтра, сорвано ввиду халатности сотрудников, которые потеряли заказ, хотя получили его день в день. Управляющего там нет, администратора тоже, проблему решить никто не может. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам.
Отвратительно Большие очереди на примерку и оплату, приходится долго стоять, работает один сотрудник вторая где то на складе несмотря что очередь 10 человек
Удобное расположение , приятный персонал, помещение чистое, зеркал хватает , места и кабинок тоже хватает, в общем и целом отличный пункт, главное не попадать к ним в обеденный перерыв, есть вероятность что очередь будет большая !)
Второй раз прихожу в ПВЗ забрать заказ и второй раз очередник 8 человек. Работает один менеджер, а если два то очень медленно.
Если ты берёшь с примеркой, то после примерки приходится еще отстоять человек 5, чтобы сдать, то что не подошло.
Примите меры, чтобы менеджеры быстрее выполняли свою работу.
Очень большая очередь!!!
Сотрудники по 10-20 мин ищут заказы
На прошлой неделе более часа ушло чтоб получить и оплатить заказ, при том что очередь заняла сразу как ушла в примерочную.
В воскресенье даже не стала ожидать, очередь стояла до двери.
Выбираю только этот пункт выдачи не первый год. Удобное расположение, вежливые ребята. Когда работал Вадим с девочкой, кажется Динарой, атмосфера праздника сопровождала каждую покупку 😊 , сейчас девочки ещё пока не знакомые, но очень профессиональные, теплые и вежливые
Статус «доставлен в пункт выдачи» ни о чем не говорит, вы можете прийти, отстоять огромную очередь, а вам скажут, что заказ еще не разобрали , хотя сотрудников куча , чем занимаются они??? Примите меры
Странно, что после примерки нужно снова стоять всю очередь. Также странно что нет возможности погладить/отпарить вещи, если хочется например сразу пойти в приобретенной вещи.
До ввода санкций там частенько что-то приобретал.Сейчас цены там на много выросли.Из-за того что рядом с домом не было пункта выдачи товара,приходилось приезжать в это место.
Данный пункт выдачи товара приятный глазу и чистый на вид.Вежливые и опытные сотрудники.
Александр Т
Level 12 Local Expert
August 15, 2023
А что тут можно оценивать? Ламода и ламода, персонал без эмоций)
но чисто и несколько примерочных, долго никогда не ждал.
Успехов в развитии и открытии новых пунктов, чтобы было поближе к дому.
Вежливое обслудивание, чистота, порядок. Примерочные чистые, зеркал много. Одним словом рекомендую. Единственный недостаток нет парковки. Но эта проблема повсеместная для Сочи.
Практически постоянные очереди на получение/возврат,сегодня вовсе стояли 5 человек очереди и 2 кассир попросту забив ушла в неизвестном направлении🤦🏼♂️
Очень удобно обслуживаться. Рядом парковка, всегда есть место. Отдельный вход, не пристают другие арендаторы.
Вежливое обслуживание клиентов.
Мне очень удобно и нравится пункт
1
Show business's response
Александра
Level 14 Local Expert
June 6, 2022
Современный и красивый пункт выдачи товаров. Здесь всё на пять: баллов: и расположение, и чистота, и интерьер, и приветливые профессиональные сотрудницы. Заказываю на этот пункт все свои покупки с La Moda )
Сама лично не заказываю здесь, но пользуется дочь услугами Lamoda и ддя меня делает заказы. Очень нравиться. Я хожу туда получать заказанное дочкой. Приятное , вежливое обслуживание.
Хорошее место. Были с детьми маленькими - которые игрались там , бегали пока мы мерили одежду - никто даже в случае высказывал недовольства . Спасибо сотрудникам
Ой, обожаю это место, много всего покупаю! Ребята всегда вежливы и приветливы. Вежливость, скорость, сервис, всё у этих ребят есть!
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 25, 2021
Сотрудники отказывают в выдаче заказа за 15 минут до закрытия, Хамят и грубят! Обычные кассиры, со звездой во лбу!
Ламода при обращении никак не отреагировала на эту ситуацию!
Проведи те работу со своими сотрудниками в Сочи!
Это отвратительно для данного магазина!
В Москве я чуть ли по именам знала Ваших сотрудников! И была постоянным покупателем с первого дня. Обидно((