Lamoda
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Narodnoe Opolchenie
1.87 km
General Glagolev Street, 20
241 m
14 reviews
January 20
В отделении очень холодно! Заходишь с улицы и не чувствуешь разницы.
Менеджер Никита навязывал мне оплату по QR-коду, хотя у меня привязана карта в приложении и оплата по СБП.
Никита обслуживает очень медленно, вальяжно, не отвечает на вопросы и видно, что вообще не заинтересован в посетителях. Из-за него я опоздал на работу, так как он много времени проводил в подсобке, при обслуживании занимался параллельно другими делами, хотя не было очереди в отделении, 10 минут я просто ждал, чтобы оплатить товар. В итоге я провёл в общей сложности 35 минут там, тогда как сама примерка вещей длилась от силы минут 15.
Далее, Никита, видимо, не умеет складывать коробку в пакет, так как он положил её таким образом, что пакет невозможно было нести и он чуть не порвался.
Прошу руководство обратить внимание!
1
June 1, 2024
Новый пункт выдачи, чистое и просторное помещение, достаточно примерочных, удобно подойти и припарковать машину. На этом плюсы закончились.
Клиентоориентированность и профессионализм менеджеров не просто на нуле, а в минусе. Программа зависла, клиенты приходят получить заказ/сделать возврат - всем ответ: ждите, у нас проблемы. При этом два сотрудника просто стоят, переглядываются и хихикают.
Несколько человек ушли, я подождала и предложила вариант, что приду позже. Сотрудник Валентин согласился отложить мой заказ, который я уже готова оплатить, с видом огромного одолжения((
Впечатления в целом самые неприятные, всё таки надо как-то работать с сотрудниками на предмет качества их работы.
3
November 16, 2024
Всегда чисто, светло, девчонки на выдаче толковые и быстрые, а главное - терпеливые))