Прекрасный пункт, учтивые сотрудники, рядом с метро, всегда чисто. Иногда бывает очередь, но это не проблема пункта, а просто много заказов, а возможно и «Черная пятница»🙂 Lamoda- вы лучшие♥️
Раньше минусом было отсутствие связи в полуподвальном помещении (при оплате по СБП / QR), сотрудники были вежливые и быстрые. Сейчас сервис скатился.
Девушка с недовольным лицом не смотрит на покупателей, на уточняющие вопросы про размер и таблицу параметров отвечает вопросом на вопрос или долго демонстративно молчит.
Вещи как будто б/у, в какой-то пыли, с зацепками, в кошачьей шерсти, большемерят размера на полтора. Выкупить невозможно, но нужно при этом оплачивать доставку в пункт выдачи.
Будем впредь покупать те же бренды в других местах, где вещи новые, доставка бесплатная и персонал на уровне (к счастью, такие есть).
Здесь сотрудники сами себе положительные отзывы оставляют?!
Очен ь грязно во всем зале и всегда!Сотрудники нарочито медленно все делают, особенно, когда видят большую очередь!
Коллектив такой подобрался? Или это задача такая у работников, показывать каждому клиенту, что они здесь не для того чтобы одежду сортировать?
Разберитесь пожалуйста со своими сотрудниками. Ни один не хочет работать. Все отсиживаются на складе. В любую смену.
Руководителю ПВЗ просьба обратить внимание на сотрудни ц, хамят, закатывают глаза при просьбах, проявляют агрессию (если много заказов сделать, то обязательно упрекнут покупателя или нелицеприятно прокомментируют). К парням на пункте всегда приятно обратиться, а вот к девушкам спорно, причем муж приходил, тоже обплевался хамским отношением именно со стороны сотрудниц девушек. На пункте постоянная грязь и хаос, приходить нет желания, но нет других ПВЗ по близости, жаль
Пришла забрать заказ, было два, один из которых не приехал. Гово рю: подожду пока второй доедет, зайду попозже. Девушка с пункта выдачи отменила большой второй заказ🫠🤦🏼♀️. Теперь у меня снизилась скидка и нечего носить. Спасибо большое офигенное обслуживание.
Отвратительный сервис, супер долго, за 20 минут ни одного человека не о тпустили. Я понимаю если примерка, но даже с оплаченным заказом нужно ждать огромное количество времени. До девушек еще не добралась, думаю часа через два смогу оценить и их.
Вы можете поменять терминал? Это катастрофа. Каждый раз как прихожу - он виснет. Приходится долго ждать, пока он снова заработает, буквально на каждой оплате лаг. Причем это даже не терминал полноценный, а какой-то дохлый телефон. Кринж
раньше прекрасный был пун кт ла моды. сейчас поменялся персонал и это катастрофа - все очень медленно. конкретно в те смены, когда девушки работают. парни тут по-прежнему очень приветливые и быстрые, но я давно на них не попадала. сегодня выкупала сумку, в ней был наполнитель. попросила персонал выбросить пакет с этим наполнителем. дамы дружно закатили глаза, но пакет забрали. если нельзя оставить в пункте выдачи ненужную упаковку, проблем нет. просто скажите об этом спокойно и без драмы.
Постоянные очереди вне зависимос ти от времени и дня , всего 2 сотрудника обслуживают заказы , все медленно, людей много, почему выбрано такое маленькое помещение на таганский район вообще непонятно.
Спасибо команде пвз,
всегда четко и без проволочек, приятно что конт ролируют количество людей в очереди, не успеваешь позвать кого-то дополнительно, как тут же, еще один сотрудник тут как тут, ну как так.
Спасибо что экономите наше время🙏
Двадцать пять минут ожидания выдачи заказа, еще пятнадцать минут ожидания очереди на оплату. В час-пик в 19 часов на кассе один сотрудник, который и выдает, и проводит оплату, и принимает возвраты. Очередь из 10 человек
Менеджеры хамят, пассивная агрессия, проявляется в многих моментах. Каждый раз какой то стресс от посещения.Грязно, волосы в примерочных, остатки упаковочной бумаги. Заказываешь вещи за 10+ тысяч, и чувствуешь себя, как на картинонке в 90х на Черкизовском рынке. Надо что то делать супервайзерам этой точки. Продавцы аппелируют к загрузке и не достатку времени. Не могу войти в положение, тк проблемы продавца, вроде как позиционируещего себя на рынке, как премиального, накладывают на меня. Сервис близок к 0. Допустим можно нанять дополнительный персонал или внешний клининг. Тихий ужас. Фото последнего посещения прилагаю.
как добраться, на фотографиях. девушка кассир с огромными нарощенными ресницами общается по-хамски и с пассивной агрессией. неприятное впечатление от посещения.
Раньше писала пол ожительный отзыв, но сейчас мое мнение изменилось. Чем дольше хожу, тем больше мое мнение меняется. Ходить сюда больше не буду. Каждый раз сталкиваюсь с какими-то неприятными ситуациями. Сотрудники работают спустя рукава, совершенно недружелюбны и нерасторопны, абсолютный пофигизм на происходящее вокруг, нет четкости и системности в работе из-за этого огромные очереди.
Что сдать, что получить,надо отстоять очередь..ну вы издеваетесь??? Может надо научится быстро работать или добавить сотрудника? Которого просто нет на второй кассе...
Супер отделение. Сотрудник Максим решил вопрос с вещами макси мально выгодно для меня, так как размер доставили одинаковый и вещь была не новая. Большое спасибо за работу! 5 звёзд
Отвратительный пункт стал последнее время, как появились новые сотрудницы-2 девушки, вечно вс е очень долго ищут-выносят-оформляют, одна из них ещё постоянно курить уходит из за чего очереди огромные, сегодня ещё и нахамили, вообще удивительно даже что ещё такое отношение к покупателю где то встречается, так и бонусом еще, один товар был с браком, и не смотря на это с меня списали деньги за доставку
Удобно, парковка бесплатная, туалет в здании есть.
Андрей Курышев
Level 18 Local Expert
December 17, 2024
Отвратительный пункт выдачи, простоял полчаса в очереди за заказом, ничего не подошло, и продавщица Алла решила, что я мало стоял, и отправила повторно в общую очередь ещё на пол часа, хотя рядом продавец обслуживал тех, кому уже выдал товар, с таким подходом, кого хочу ещё постойте, кому хочу без очереди - крайне унизительная процедура, крайне не советую этот пункт выдачи.
А мне нравится этот пункт! Очень хорошо, что появился. Раньше приходилось на Таганку ходить.
Оперативно выносят заказы, принимают оплату. Место в примерочной есть всегда. Нареканий нет.
Рекомендую!
Расположение на парков ке. Лучше спускаться по траволатору со стороны Азбуки Вкуса, затем направо и у магазинчика духов налево до конца. Сам пункт выдачи обычный, но чистый. Сотрудники молодцы, всегда подскажут необходимую информацию и ответят на вопросы.
Все норм, хороший ПВЗ, парковка есть - 1 час бесплатно наверху под шлагбаумом и 15 минут - на подземной
1
Borya
Level 10 Local Expert
November 14, 2024
Последний месяц в любое время очереди, ожидание по 20-30 минут, персонал по 10 минут собирает заказ. После примерки нужно в той же очереди стоять по 15 минут. В выходные лучше не приходить. Срочно исправляйте ситуацию!
Отличные ребята работают, на пункте всегда чисто и уютно!
Это не ближайший пункт к моему дому, но он самый любимый, не жалко времени на дорогу !
1
Dusmatov N
Level 7 Local Expert
October 23, 2024
Всегда очередь и духота, сотрудница с розовыми волосами и лишним весом очень грубо общается, за 5 минут до закрытия уже грозит вызвать охрану, при моем желании оплатить заказ, она швырнула в мою сторону терминал🥲
Хорошее место, расположено удобно, близко к дому. Впечатление испортила девушка, которая принимала оплату и отдавала заказ. Ощущение было, что я не просто забираю и оплачиваю свою посылку, а ворую у нее драгоценное время. Но хочу отметить, что вторая сотрудница была очень милая, особенно понравилась фраза «А вдруг там маленькие детские комбинезончики, нужно проверить обязательно». Суть такова - не будьте злюками, относитесь к клиентам так, как хотели чтобы отнеслись к вам.
Отвратительно стала работать площадка Lamoda в целом- доставку сделали платной, долгой (неделю ждешь), курьеры не привозят и самолично отменяют заказы. Пункт на Марксистской работает удасно, очереди до 20 человек!
Очень сложно найти пункт выдачи зака зов, указателей нигде нет, само помещение находится на цокольном этаже рядом с мойкой, можно заходить не с парадного входа. Пришла как то в час пик, это был ужас, духота неимоверная, бедная девушка сотрудник одна была, долгое ожидание конечно же...
В остальном нареканий нет.
3
maxim kalinkin
Level 9 Local Expert
March 22
Вечные очереди ленивый персонал. Стабильно 1 человек работает с клиентами, а 2-3-4 занятыми оооочень важными делами по разбору коробок и бесконечным поиском в подсобке
Расположен в ТЦ на -1 этаже. В первый раз пришлось поискать. Находится рядом с выходом на парковку. Пункт небольшой, чистый. Минус звезда за неработающий терминал оплаты. Пришлось делать перевод сотруднику, что было тоже немного затруднительно из-за слабого сигнала сотового оператора.
В пункте просто невыносимая духота, мерить невозможно, хочется быстрее оттуда уйти ничего не купив.
Дополняю свой отзыв и снимаю еще звезды: в пункте один сотрудник, огромные очереди, сотрудник вообще не шевелится. Никогда больше ничего сюда не закажу.
При выкупе заказа 27 августа в 21.14 по словам сотрудницы первая оплата не прошла, хотя в приложении банка операция показана как успешная. Сказали попробовать оплатить снова, оправдываясь внутренней системой. В 21.38 произвела повторную оплату уже списали с другой карты, и она сразу же списалась, в этот раз успешно. По итогу я заплатила двойную сумму. Интересно, конечно, получается. Во избежание дальнейшего разбирательства с вышестоящими органами, прошу решить данную проблему как можно быстрей, свои контакты я оставила сотруднице 😉
Отличное место. Обслуживание +, расположение то что нужно,примерные удобные, вообще все удобно сделано на данной точки. Пришла поверила, купила и ушла))) обязательно зайду еще)
1
Show business's response
Anna
Level 9 Local Expert
November 11, 2023
Очень и очень вежливое обслуживание. Пункт в чистоте. Никаких проблем не возникло.
Только с поиском, но хорошо, что есть фото со стрелочками)
5
Алексей
Level 7 Local Expert
December 6, 2024
В очереди можно простоять минут 20. Маленький, душный пункт, с потоком людей не справляется.