Спасибо команде пвз,
всегда четко и без проволочек, приятно что контролируют количество людей в очереди, не успеваешь позвать кого-то дополнительно, как тут же, еще один сотрудник тут как тут, ну как так.
Спасибо что экономите наше время🙏
раньше прекрасный был пункт ла моды. сейчас поменялся персонал и это катастрофа - все очень медленно. конкретно в те смены, когда девушки работают. парни тут по-прежнему очень приветливые и быстрые, но я давно на них не попадала. сегодня выкупала сумку, в ней был наполнитель. попросила персонал выбросить пакет с этим наполнителем. дамы дружно закатили глаза, но пакет забрали. если нельзя оставить в пункте выдачи ненужную упаковку, проблем нет. просто скажите об этом спокойно и без драмы.
Раньше писала положительный отзыв, но сейчас мое мнение изменилось. Чем дольше хожу, тем больше мое мнение меняется. Ходить сюда больше не буду. Каждый раз сталкиваюсь с какими-то неприятными ситуациями. Сотрудники работают спустя рукава, совершенно недружелюбны и нерасторопны, абсолютный пофигизм на происходящее вокруг, нет четкости и системности в работе из-за этого огромные очереди.
Менеджеры хамят, пассивная агрессия, проявляется в многих моментах. Каждый раз какой то стресс от посещения.Грязно, волосы в примерочных, остатки упаковочной бумаги. Заказываешь вещи за 10+ тысяч, и чувствуешь себя, как на картинонке в 90х на Черкизовском рынке. Надо что то делать супервайзерам этой точки. Продавцы аппелируют к загрузке и не достатку времени. Не могу войти в положение, тк проблемы продавца, вроде как позиционируещего себя на рынке, как премиального, накладывают на меня. Сервис близок к 0. Допустим можно нанять дополнительный персонал или внешний клининг. Тихий ужас. Фото последнего посещения прилагаю.
Отвратительный пункт стал последнее время, как появились новые сотрудницы-2 девушки, вечно все очень долго ищут-выносят-оформляют, одна из них ещё постоянно курить уходит из за чего очереди огромные, сегодня ещё и нахамили, вообще удивительно даже что ещё такое отношение к покупателю где то встречается, так и бонусом еще, один товар был с браком, и не смотря на это с меня списали деньги за доставку
Супер отделение. Сотрудник Максим решил вопрос с вещами максимально выгодно для меня, так как размер доставили одинаковый и вещь была не новая. Большое спасибо за работу! 5 звёзд
А мне нравится этот пункт! Очень хорошо, что появился. Раньше приходилось на Таганку ходить.
Оперативно выносят заказы, принимают оплату. Место в примерочной есть всегда. Нареканий нет.
Рекомендую!
Расположение на парковке. Лучше спускаться по траволатору со стороны Азбуки Вкуса, затем направо и у магазинчика духов налево до конца. Сам пункт выдачи обычный, но чистый. Сотрудники молодцы, всегда подскажут необходимую информацию и ответят на вопросы.
Хорошее место, расположено удобно, близко к дому. Впечатление испортила девушка, которая принимала оплату и отдавала заказ. Ощущение было, что я не просто забираю и оплачиваю свою посылку, а ворую у нее драгоценное время. Но хочу отметить, что вторая сотрудница была очень милая, особенно понравилась фраза «А вдруг там маленькие детские комбинезончики, нужно проверить обязательно». Суть такова - не будьте злюками, относитесь к клиентам так, как хотели чтобы отнеслись к вам.
Отвратительно стала работать площадка Lamoda в целом- доставку сделали платной, долгой (неделю ждешь), курьеры не привозят и самолично отменяют заказы. Пункт на Марксистской работает удасно, очереди до 20 человек!
Очень сложно найти пункт выдачи заказов, указателей нигде нет, само помещение находится на цокольном этаже рядом с мойкой, можно заходить не с парадного входа. Пришла как то в час пик, это был ужас, духота неимоверная, бедная девушка сотрудник одна была, долгое ожидание конечно же...
В остальном нареканий нет.
3
Юлия Н.
Level 6 Local Expert
August 9
В пункте просто невыносимая духота, мерить невозможно, хочется быстрее оттуда уйти ничего не купив.
Дополняю свой отзыв и снимаю еще звезды: в пункте один сотрудник, огромные очереди, сотрудник вообще не шевелится. Никогда больше ничего сюда не закажу.
Расположен в ТЦ на -1 этаже. В первый раз пришлось поискать. Находится рядом с выходом на парковку. Пункт небольшой, чистый. Минус звезда за неработающий терминал оплаты. Пришлось делать перевод сотруднику, что было тоже немного затруднительно из-за слабого сигнала сотового оператора.
При выкупе заказа 27 августа в 21.14 по словам сотрудницы первая оплата не прошла, хотя в приложении банка операция показана как успешная. Сказали попробовать оплатить снова, оправдываясь внутренней системой. В 21.38 произвела повторную оплату уже списали с другой карты, и она сразу же списалась, в этот раз успешно. По итогу я заплатила двойную сумму. Интересно, конечно, получается. Во избежание дальнейшего разбирательства с вышестоящими органами, прошу решить данную проблему как можно быстрей, свои контакты я оставила сотруднице 😉
3
1
Show business's response
Я
Яна Сафронова
Level 8 Local Expert
May 12
Всегда приятный сервис, чисто и быстро, благодарю 🙏
Отличное место. Обслуживание +, расположение то что нужно,примерные удобные, вообще все удобно сделано на данной точки. Пришла поверила, купила и ушла))) обязательно зайду еще)
1
Show business's response
Anna
Level 9 Local Expert
November 11, 2023
Очень и очень вежливое обслуживание. Пункт в чистоте. Никаких проблем не возникло.
Только с поиском, но хорошо, что есть фото со стрелочками)
Для тех, кто как и я не мог найти пункт!
Заходим в кристалл - спускаемся на цоколтный этаж, идем прямо через стелянные двери и выход на парковку, до конца ( там зоомагазин) и потом налево до конца
В других пунктах выдачи сотрудники всегда звонили и спрашивали, успеваю ли я забрать заказ и в случае необходимости, продляли хранения. В этом пункте у меня просто сгорают заказы и приходиться делать их заново
Этот пункт очень сложно найти, не могут сделать указатель. Ваши клиенты задолбали всех сотрудников тц Кристалл, мы также как и вы платим арендную плату и не обязаны изо дня в день направлять ваших клиентов где ваш долбанный пункт находиться.
Маленькое душное помещение, огромные очереди из-за того, что на стойке только один человек, ждем своего заказа 20 минут, пока девушка пробивает сданные вещи (а перед нами был всего один человек!!), ужасно
А еще здесь платная парковка
Маленькое душное помещение, в примерочных на люстрах слой пыли в несколько см, и эта пыль скатывается на посетителей примерочной. Во время дождя капает с потолка. А зеркала настолько кривые, что прелесть покупки оценить нельзя.
1
Show business's response
Ольга Сахно
Level 11 Local Expert
April 4, 2023
Пункт выдачи находится на -1 этаже, и чтобы оформить процедуру возврата сотрудники предложили мне подняться на улицу, а потом вернуться. Сказали что wi-fi у них отсутствует.
Впечатление испорчено, не советую
5
Е
Евгений Миронов
Level 16 Local Expert
October 26, 2022
Комфортное место. Проездом очень удобно заехать , парковка без проблем.
Не рекомендую! Через раз привозят не тот размер что заказывается! К качеству вещей очень большие вопросы и часто не соответствует товар тому что на фото как по материалам так и по фасону!