Часто делала заказы и было очень приятно встретить тут доброжелательных сотрудниц. А вот последние два раза не повезло. В пункте работала женщина мегера. Максимально неприятная и хамоватая дама. Встречает всех с недовольным видом как будто у неё денег заняли и не отдают. И вот второй раз "посчастливилось" попасть в смену этой горе сотрудницы-17.04.25 С максимально недовольным из всех возможных физианомий, таблом, она выдала мне вещи и с таким же максимальным недовольством промямлила "пакеты не перепутайте, в прошлый раз вы всё перепутали". Хотя это не так абсолютно, всегда стараюсь складывать вещи чётко по пакетам, но так как их много, могла случайно перепутать, а если их перепутать, то проблемно найти непосвященному человеку эти опознавательные знаки и вычислить какая вещь к какому пакету. Всегда стараюсь облегчить жизнь персоналу не зависимо от правил компании и не оставлять им лишней работы после себя. Но все мы люди и можем элементарно ошибиться. Самое дикое и смешное, что сотрудница это запомнила и затаила обиду, вот это точно неадекватно. Я молча ушла мерить, после примерки вернулась, попутно корректно сказав женщине напрямую о том, что её манера общения максимально неприятна и вообще -то её работа помогать клиентам, если они ошиблись, а не корчить недовольные мины и не срывать на них свое недовольство. Её ответ: я не обязана за вами перекладывать! Очевидно, человек в столь далеко не юном возрасте не знает разницу между помощью и обязанностью. Если она не готова помогать покупателям зачем она там?? А про то, что это её обязанность, я и словом не обмолвилась. Далее, я говорю, что её тон мне очень не нравится, как и манера ее поведения и прошу их сменить, на что она хамски отвечает, что ей мое выражение лица тоже не нравится. На что я поясняю ей, что в её рабочие обязанности не входит давать оценки выражению лица покупателей, оно у меня может быть любым, каким я того пожелаю, а вот она находится на рабочем месте. Очевидно, о субординации клиент-покупатель сия дама так же слыхом никогда не слыхивала. Далее она несколько раз утверждает:я с вами абсолютно адекватно общаюсь! Видимо, занималась самовнушением, или пыталась убедить в этом меня)))). Так речь то шла не об адекватности, а о том, что дама на рабочем месте ведёт себя грубо, недоброжелательно, провоцируя недовольства и уж явно не добавляя желания что - либо купить и позитива от покупок. Оттуда хочется бежать, а не выкупать там что - либо. Уважаемая Lamoda, обратите пожалуйста внимание на ваш драгоценный персонал. Это представители фирмы, покупатели видят только их, а впечатление максимально унылое от увиденного. С таким отношением к людям нельзя работать в сфере обслуживания. Сфера обслуживания -это сфера для позитивных сильных людей с хорошими коммуникативными навыками, а вы ставите абсолютно абы кого, при том, что доставка платная. Возможно, в стоимость доставки просто включается услуга "недовольные мины и хамство от сотрудника компании", в таком случае, просьба отключить данную опцию, может быть, тогда и стоимость доставки подешевеет.

Максим Гридин

Level 22 Local Expert

Приятное впечатление от посещения- чисто, просторно, много примерочных. Девушка очень вежливая и позитивная, во всем помогла и вообще весьма приятная! Рекомендую

Даша Новикова

Level 5 Local Expert

Очень долго заказывала в этот пункт выдачи и все было в порядке, но последнее время ужасно работают. Несколько раз было просто не оплатить заказ потому что не работал терминал, теперь заказ не смогли найти за полчаса. Предлагают подойти позже, но у меня нет столько времени чтобы все время таскаться в пункт выдачи в надежде что в этот раз все пройдет нормально и я все-таки смогу заплатить и забрать свои вещи Ужасно разочарована. По возможности теперь буду избегать заказов через Ламоду

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

50 reviews