13.04 сотрудник очень навязчиво просил оплатить покупку qr кодом.
Когда в ответ услышал отказ со словами «совсем никак», всем своим лицом показал свое недоумение, и спросил «кешбэк что ли», а после сказал «можете идти» без какого-либо прощания.
Клиент имеет право выбрать сам способ оплаты, а если сотруднику «очень надо», это его проблемы.
25.03.2024г по адресу г. Москва, ул михалковская 9 забирала свой заказ, прождав в очереди 20 минут!имя сотрудника Юлия, так вот,предоставив ей штрих-код на получение заказа,сотрудник Юлия резко отреагировала и сказала,только по номеру телефона в грубом тоне, на что я ответила,что я же могу получить по штрих-коду,а иначе для чего он предоставиляется? На что она продолжила общаться в грубом и хамском тоне ,требуя номер телефона,я решила не поддаваться манипуляции сотрудника Юлии и еще раз проговорила,про штрих-код,при этом за мной в очереди уже стояло 6 человек,затем сотрудник Юлия стала шепотом что-то говорить,про меня,по губам видно было,что она использует не цензурную лексику,на что я сделала ей замечание! Далее она все же удосужилась принести заказ,после примерки,сотрудник Юлия швырнула корзину для одежды так,что чуть не сломала ее,далее сотрудник Юлия продолжает свое хамское поведение и швыряет мне пакет! Замечание я не стала ей делать,так как сотрудник Юлия вела себя мягко говоря не адекватно! Огромная просьба руководство,обратить внимание на данную ситуацию,провести беседу, возможно провести медосмотр данного сотрудника Юлии,принять соответствующие меры и дать обратную связь.
С уважением,Ваш клиент Нино!
Все отлично, кроме чистоты. Ну почему такие пыльные и грязные кабинки, всегда. После посещения даже волосы пыльные, и я не шучу. Руководство пункта решите этот вопрос
Пришли в пункт выдачи в 15:10. Написано технический перерыв. Было непонятно, до скольки точно, позвонили. Девушка ответила и сказала, что отошла в аптеку «чтобы дожить этот день» и в пятерочку и вернется в 15:40. Непонятно, почему мы должны 30 минут ждать на улице. Просьба решить эту проблему: либо добавить сотрудников на перерыв другого сотрудника, либо поставить официальный технический перерыв в обеденное время, что у сотрудников было время сходить «за теблеточками» и поставить этот перерыв в яндекс картах, чтобы покупатели были в курсе заранее и не приходили вот так и не ждали на улице. Спасибо, что не мороз. (такое уже не первый раз)
Постоянные перерывы. В графике работы это не указано. 21 век, люди стоят в очереди перед магазином и ждут открытия с перерыва 🤷🏻♀️ зимой так же приходилось ждать
Девушки и парни которые там работают выглядят собранными, готовым к работе. Каждый день когда иду со школы домой, вижу их. Может быть, когда нибудь я что нибудь закажу в Ламода и прийду
Почти все белые рубашки пришли с пятнами. Вообще к ламоде какое то сомнительное отношение образовалось после единственного заказа в этот пункт. Пункт то нормальный вроде, но на том же вб в среднем по больнице поприличнее как будто
1
Азат
Level 21 Local Expert
May 12
Очень удобное расположение, вежливые сотрудники, всегда хорошее обслуживание. Спасибо.