Пункт выдачи хороший, а вот сотрудница Ю. очень не приветливая. Отзывы до этого читал, поэтому на штрих коде даже не настаивал, сразу назвал 4 последние цифры телефона). Что за проблема у ламоды с штрих кодами не знаю, но когда в прошлый раз спросил у другого сотрудника, он сначала сказал, что он ТАК работает, а потом пояснил, что ему ТАК быстрее.
В общем пункту выдачи лайк, быстрой доставке лайк, а вот сотрудникам дизлайк, все впечатление портят.
Возможно, у них низкая зп, плохие условия работы, но это не дает им права пренебрежительно общаться с клиентами, хамить им и т д
13.04 сотрудник очень навязчиво просил оплатить покупку qr кодом.
Когда в ответ услышал отказ со словами «совсем никак», всем своим лицом показал свое недоумение, и спросил «кешбэк что ли», а после сказал «можете идти» без какого-либо прощания.
Клиент имеет право выбрать сам способ оплаты, а если сотруднику «очень надо», это его проблемы.
25.03.2024г по адресу г. Москва, ул михалковская 9 забирала свой заказ, прождав в очереди 20 минут!имя сотрудника Юлия, так вот,предоставив ей штрих-код на получение заказа,сотрудник Юлия резко отреагировала и сказала,только по номеру телефона в грубом тоне, на что я ответила,что я же могу получить по штрих-коду,а иначе для чего он предоставиляется? На что она продолжила общаться в грубом и хамском тоне ,требуя номер телефона,я решила не поддаваться манипуляции сотрудника Юлии и еще раз проговорила,про штрих-код,при этом за мной в очереди уже стояло 6 человек,затем сотрудник Юлия стала шепотом что-то говорить,про меня,по губам видно было,что она использует не цензурную лексику,на что я сделала ей замечание! Далее она все же удосужилась принести заказ,после примерки,сотрудник Юлия швырнула корзину для одежды так,что чуть не сломала ее,далее сотрудник Юлия продолжает свое хамское поведение и швыряет мне пакет! Замечание я не стала ей делать,так как сотрудник Юлия вела себя мягко говоря не адекватно! Огромная просьба руководство,обратить внимание на данную ситуацию,провести беседу, возможно провести медосмотр данного сотрудника Юлии,принять соответствующие меры и дать обратную связь.
С уважением,Ваш клиент Нино!