Я не буду перечислять все минусы. Только основные: 1. Полная неразбериха с очередью. Куча народу на получение, другие стоят те, кто померили, еще на возврат. Сотрудницы не могут организовать работу, в итоге все ругаются и ждут очень долго. 2.
Очень долго проверяют дорогие вещи. Это просто невозможно. Причем они пропускают визуальные дефекты, но упорно проверяют ярлыки. Говорят, что обязаны, ок, но не так долго. Из-за этого я вряд ли буду пользоваться ламодой. Проще съездить в магазин. Отстоять в очереди в неразберихе, потом еще ждать, пока они по полчаса вещи посмотрят, это просто невозможно. 3. Недоброжелательное отношение. Общаются так, как будто я им денег должна. В общем, не рекомендую.
Очень много покупателей приходит после работы. Операторам нелегко, нагрузка большая, но они молодцы-справляются! Могу выделить сотрудницу Ирину. Несколько раз попадала в ее смену и всегда вежливо общается, помогает, шустро заказы выдает. В помещении всегда чисто и комфортно. После можно в парке прогуляться :) С проблемами не сталкивалась, единственное по товарам может не тот товар придти, но возврат быстро оформляется.
А
Алла
Level 16 Local Expert
July 25
Народа всегда много, консультанты как пчелки. Отзыв больше не о пункте , а о ламоде. Вы Боги продаж , не побоюсь этого слова🤦♀️ . Заказала ребенку 2 вещи( разные производители , не костюм)открываем первый пакет с консультантом, кофта вся в пятнах, говорю возьму только брюки. Мне говорят нельзя😂Я говорю в смысле? Я куплю брюки , они подходят. Вы заказали 2 вещи , их можно купить только вместе, это один заказ😂так кофта не подлежит восстановлению. Говорит -вижу, но заказ один, либо и то и то, либо ничего. Ламода, вы находка для конкурентов. Естественно брюки куплены на другом известном сайте)
у меня слов не хватит на вашу одну из ваших сотрудниц. жалко матом нельзя ругаться. из за ее наплевательского отношения к работе, и не знания точностей в той или иной ситуации.
Мне прислали не ту куртку, я решила сделать возврат, пришла в пункт выдачи где девушка мне сказала что это абсолютно та же самая куртка, я ей говорю что нет, вы не видите? она мне доказывала что это та же самая. но суть далеко не в этом, куртку я сдала. Оплачивала я с карты дочери, собственно имя и отчество у нас с ней разные.
девушку я об этом предупредила!
Но она мне сказала что это не играет роль, это неважно! теперь из-за её некорректности к работе, мне приходится обращаться в банк, потому что банк не может отправлять деньги если некорректно указано ФИО
Пункт выдачи очень приятный, персонал приветливый. Из минусов - не работает оплата через приложение MIR pay, пришлось платить через QR-код, от этого потеряла кэшбек с кобрендовой карты Тинькофф-Ламода.
Расположение удобное. Всегда очереди, всегда мало персонала. Последний раз ждал получение 45 минут. Лучше заказать курьера или воспользоваться другим пунктом выдачи.
Люблю именно это отделение, всегда все чисто и просторно, много кабинок. Но не нравится лишь одно, 299 рублей за привезённый товар и если выкуп меньше 3500 рублей. Как будто каждый заказ вы привозите на разных машинах.. Бред полный.
Хороший пункт , внутри чисто, сотрудники работают хорошо, особенно сотрудник по имени Майя, все объяснила, с примеркой помогла, упаковала и быстро обслужила.
Единственный минус, так это то, что совершенно нет указателей, еле нашли .
Хороший персонал. Примерочных много, но нет ложечек для обуви. Мерил верхнюю одежду, в обувь потом еле влез. Очередей практически нет. Вход рядом не всегда открыт. Лучше сразу идти через центральный
Если приезжаете под закрытие, готовьтесь к квесту как попасть внутрь, так как бизнес центр закрыт весь со всех сторон. Пришлось звонить по горячей линии. Девчонки нас впустили через служебную дверь
Сервис стал так себе. Привозят брак, не те размеры.. Приходится что-то доказывать, фу. Очереди, сотрудники не так уж доброжелательны. С парковкой часто сложно.
Технический перерыв с 12.30 до 13.00 , в режиме работы этого не указано, но неоднократно натыкалась на это объявление, так что планируйте правильно поход в пункт выдачи , в целом чисто , много кабинок, персонал вежливый
Ужасное ориентирование клиентов, где находится пункт выдачи. Пришлось заходить в соседние двери, обойти все здание вокруг и потратить уйму времени, чтобы найти пункт выдачи!!! Неужели так сложно установить правильно указатели?!
Ещё 2 июля сделала заказ на платье и две пары туфель. Обещали доставить четвёртого с 20-21...Заказ доставлен не был. В час ночи получила сообщение, что заказ привезут 5 го с 12-13 и что даже не возьмут плату за доставку, но... Заказ не привезли, не отзвонились и не изменились.. Сегодня шестое июля и мне до сих пор никто ничего , о доставке, вразумительного не сказал. А заказ был сделан для подарка родному человеку на седьмое июля... С таким отношением к делу я ещё не сталкивалась.. Безобразие... Подумаю о дальнейших отношениях с данной компанией....
1
2
Show business's response
Veronika K
Level 10 Local Expert
November 29, 2023
Чисто, оперативно, места достаточно, приятные и приветливые девочки за стойкой выдачи
Хорошо. Одна из первых и старейших Ламод в Одинцово. Работают профессионалы.
Майя
Level 5 Local Expert
April 18, 2022
Отличный сервис, доброжелательность сотрудников и лояльность к клиентам!
Мне понравился этот пункт выдачи Ламода.
Вчегда чисто и свежо. Все кабинки в хорошем состоянии, и никто не гонит, если примера долгая. ( хотя на примеру отведено определённое время).
Коллектив очень хороший, СПАСИБО
Я была постоянным клиентом Ламоды более 7 лет, страшно считать, сколько денег потрачено. Но они связались с мошенниками Мокка. Которые внаглую обманывают, начисляют штрафы, не видят выплаты и прочее. Я удалила приложение Ламода. И поменяла отношение с позитивного на резко негативное. Приличная компания никогда не будет портить себе репутацию, сотрудничая с мошенниками. Больше ничего заказывать на Ламоде не буду. И призываю всех, кто пострадал от Мокка, так сделать. Возможно, Ламода сделает верные выводы и начнет заботиться о лояльности постоянных клиентов и своей собственной репутации на рынке, где и так высокая конкуренция.
Ребята оперативно выдают заказы. Единственный минус для Ламоды, что им не возит руководство наличку. Еле нашли сдачи 220 р.
Понятен смысл, что всех хотят перевести на электронную валюту, увы не поддерживаю.
Что стало с пунктом выдачи!? Раньше работали девочки, все оформлялось быстро! Сейчас же работают 2 парня, нууу тормозят просто нереально!!! Что то получить или сделать возврат минимум 30-40 минут!!! Витамины что ли пусть пьют для энергичности!!!
1
1
Show business's response
Эраст Б.
Level 6 Local Expert
April 21
Фиг найдёшь. Персонал не компетентен.
А
Анна
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
Хороший пункт выдачи, примерочных много, сотрудники вежливые
Что за идиотизм закрывать отдельные кабинки через одну? Чтобы в зоне ожидания все вместе толпились в очереди? Так безопаснее? Все ради показухи а не безопасности....
Трое сотрудников, очередь раскидывают быстро, много кабинок для примерки. Вроде в помещении чисто, а все равно присутствует ощущение грязного помещения. При покупке от 10к требуется карта, которой планируешь рассчитаться.